Возврат авто в салон / Защита прав потребителей - 697 советов адвокатов и юристов

В салоне продали автомобиль не той комплектации, которую мы выбрали. Обнаружили это уже когда выехали из салона. Идти на встречу они не хотят. Что делать?

Купил авто в салоне за наличку без кредитов и т п. Спустя год узнал что оно в залоге у лизинговой конторы. Они после обращения вроде признали ошибку, говорят юристы разбираются но банк залог пока не снимает. Прошло уже почто 2 месяца а воз и ныне там. Что делать?

Приобрёл авто в автосалоне, спустя месяц оказалось, что авто находится в розыске, кого мне необходимо указывать в качестве ответчика, бывшего владельца или автосалон? И в какой суд подавать иск о признании добросовестным приобретателем?

Купили автомобиль в салоне, новый. В эксплуатации находится 8 месяцев. Двигатель работает странно, дёргается. Поехали в салон на что получили ответ, что весь модельный ряд с такими проблемами. Устранять отказались, объясняя тем, что сгорит гарантия. Как нам быть. Хотим вернуть автомобиль в салон. Возможно ли это?

Спилен номер двигателя. Направлен на экспертизу. Отказ в регистрации. До официальной экспертизы узнал, что мотор с угнанной машины. Дальнейшие действия мои. После экспертизы авто могут забрать?

Купил машину в обмен на свое авто. Мало того что обманули с ценой, хотел отказаться от сделки в салоне отказались возвращать мой автомобиль и деньги. Пришлось забирать новый но они дали только копию птс и тянут резину обещая каждый день. Что делать? Боюсь наломать дров. Они совсем обнаружители.

Из автомобиля были похищены детали салона и интерьера, так же был поврежден салон. Обратился в полицию. Автомобиль осматривал эксперт-криминалист, отпечатков пальцев не нашел, только перчаток. Автомобиль оставили в РОВД по их настоянию. Прошел почти месяц, никто в полиции ничем не занимался, у прокурора продлили срок принятия решения на месяц. Дело передали уже третьему следователю, с каждым общаешься каждый раз заново. Автомобиль не отдают, говорят, что это улика. Я не понимаю, что эта улика доказывает? Второй машины у меня нет, без машины очень трудно, тк требуется по работе. Ощущение, что делают это просто назло, из-за того, что переодически мешаю им жить своими вопросами по ходу следствия.

На сколько правомерно удержание моего автомобиля и сколько это может длиться? Есть ли смысл жаловаться в прокуратуру? Посоветуйте пожалуйста.

Могу ли я расторгнуть договор гарантии на авто в судебном порядке и на сколько это вероятно, если мне продали авто со скрученным пробегом (т.е. внесены изменения в систему ПО) , а по договору гарантии исполнение обязательств по оплате ремонта ТС не обеспечивается, если неисправность связана с внесением изменений в ПО?

Прошу при ответе опираться на норы права. Спасибо.

Ставил машину в салон что бы продать заключили договор с ними объедали за 2 дня продать, уже неделя прошла и не как забрать машину они просят деньги как мне поступить?

Я купила новый автомобиль в салоне, через несколько дней у меня выскочил "ЧЕК". Я поехала в салон, мне устранили проблему и лишь потом я узнала, что в салоне мне должны были в сервисную книгу поставить отметку об обращении, чего они не сделали. Когда я позвонили и задала им этот вопрос, мне сказали, что отметки об обращении они не ставят, а ставят только о прохождении ТО. Суть в том, что на следующее утро после якобы ремонта, у меня опять выскочил "ЧЕК". Я читала, что если обратиться 3 раза с одной и той же проблемой, то салон должен либо возместить стоимость автомобиля, либо поменять авто. Куда обращаться, если снова по приходу в салон мне откажут ставить отметку об обращении?

Заказала автомобиль в салоне. Был составлен договор о номереньях, в договоре прописаны сроки, стоимость, комплектация, указан вин номер авто, внесена предоплата 10 000 р. Через почти месяц, хотя обещали через неделю, позвонил менеджер и сказал что автомобиль прибыл и предложил поставить доп. Оборудование, я отказалась что либо устанавливать. На следующий день я приехала забрать автомобиль, но в салоне мне сообщили что на авто поставлено доп оборудование сигнализация, зимняя резина и защита, стоимостью 65 000 р. Оборудование сказали снимать не будут, нехотите говорят не берите, мы найдём кому с допом продать. Как теперь забрать авто денег на доп оборудование у меня нет. Автомобиль ждала месяц, в тот день как узнала что новый автомобиль привезли, свой старый продала.

Приобрела автомобиль новый в автосалоне. Через 5 дней после покупки обнаружился дефект в коробке передач (хруст) . Приехала на 10-й день в салон, написала заявление на возврат денежных средств. Оставила авто в салоне. На следующий день мне позвонили из салоне и предложили забрать автомобиль с полностью замененной коробкой, я отказалась... Приехав в салон через три дня меня менеджеры уговорили забрать авто пугая при этом долгим разбирательством с возвратом денег... Т.К. автомобиль необходим мне по работе.. мне пришлось согласиться. Я написала заявление, что претензий на момент, когда забирался автомобиль к салону не имею. Но сейчас спустя 3 дня, коробка опять перестала нормально работать. (вылетает первая передача). В связи с этим два вопроса: 1. Что делать, что писать и тд... 2. Могу ли я не оставлять в салоне автомобиль, а просто написать заявление. (т.к. повторюсь нет авто-нет работы)

Машина покупалась за наличные по полной стоимости.

Заранее спасибо!

Муж взял в кредит авто, в автосалоне дали год гарантии на авто. Ситуация в следующем у нас как оказалось на вернулась печь в машине, не работает сцепление, диагностика ходовой части показала, что нам предстоит ремонт в 70 тыс. руб. а так же мы выяснили, что заявленный пробег не соответствует действительности, было заявлено 171 км, пробега, при посещении автосервиса электронщик нам заявил, что истинный пробег 247 км. Можно ли вернуть авто назад в автосалон в связи с раскрывшимися проблемами, либо запросить компенсацию ремонта на основании гарантии. Либо подать в суд за обман в реальности пробега?

Добрый день. Приобрел по трейд ин автомобиль в автосалоне Модус плюс (Краснодар) автомобиль, при подаче документов в ГБДД, выяснилось, что госномера мне выдали с другого авто, ПТС и СРС в розыске и имеет двойников (со слов работника ГБДД), возбуждена проверка, авто выдали мне под сохранность Само авто без ограничений. Что мне делать, чтобы не потерять авто или деньги.

Всем Мира! Купил в Рольфе авто по программе трейд-ин в апреле 2021 (остальную сумму в кредит). Все было отлично, Но приехав в ГИБДД на регистрацию машины, узнал что на авто етсь обременение, решение Кузминского районного суда и переоформить ее нельзя (обременение на рег. действия)! Позвонив в Рольф, менеджер успокоил, сказав что такое бывает, ничего страшного, за два три дня мы все уладим

(формально) снимем обременение, все будет хорошо, не беспокойтесь. Но никаких действий не предпринималось, прошла неделя, пока я не приехал в салон и не вручил претензию-жалобу, письмено. Сотрудники Рольфа обещали что все снимут. Эта Нервотрепка психически и морально длится с 18.04.21. и испорченые майские праздники.

Купили автомобиль из Японии через компанию Япония Трейд, все вопросы решались онлайн подписание договора и так далее все сканами, уплатили не мало денег, а в итоге прислали ржавое корыто, хотя сверялись что куплен очень хороший автомобиль. Могу ли я вернуть как то хоть часть денег?

Сегодня поехали в автосалон, чтоб приобрести новый автомобиль. Авто выбрали, стоимость нам озвучили (750 000 руб). Мы решили брать в кредит. Подписали договор с суммой 750 000, потом из кредитного отдела дали кредитный договор на подпись и сумма оказалась в два раза больше. Оказалось, что минимальный срок кредита - 5 лет. И страхование жизни и каско необходимо делать на 5 лет и сразу. В связи с этим стоимость авто была 1 400 000 руб. В случае отказа мы должны были заплатить салону неустойку около 200 000 руб. В итоге предложили машину 2019 года (а ту, которую мы смотрели была 2018 года) за полную стоимость (1 400 000 руб) в кредит. В итоге пришлось забрать автомобиль 2019 года. На сколько было правомерны действия со стороны салона? Что мы можем сейчас сделать, чтоб вернуть авто в салон и расторгнуть кредит? Или мы могли что-то сделать до покупки авто?

Спасибо.

Через 3 дня после покупки б/у автомобиля в салоне выяснилось, что у авто скручен пробег. До истечения 15 дней обратился в салон с требованием венуть деньги. Каковы перспективы?

Хотела оформить автокредит. Сначала дали подписать договор КАСКО. После оплатила за авто 20% от ее стоимости. При прочтении кредитного договора он меня не устроил. Взяла его ознакомиться домой, но подписывать его не буду. Хочу завтра вернуться в салон и потребовать назад свои 20%. Не будет ли автосалон препятствовать этому?

Я сдал авто в салон по трейд-ин. Изначально была проблема с запуском двигателя (плохо заводилось). Но в акте приема-передачи мы это не обозначали. Сегодня позвонили из салона и сказали, что мое авто продали, но покупатель съездил в сервис, где обнаружили серьезные неполадки в двигателе. И якобы покупатель ВЕРНУЛ авто обратно в салон! И менеджер с меня теперь просит снижения стоимости... Первый вопрос: как он мог вернуть авто? Его же в ПТС уже прописали... И второй вопрос: вообще на что я могу расчитывать? Какие дальнейшие шаги предпринимать?

Купил авто в салоне, при постановлении на учет отправили на экспертизу оказалось что сменены vin номера и авто в федеральном розыске. Что мне делать?

У меня такая ситуация, Три дня назад взяли в кредит машину в авто салоне, навязали нам ее за большие деньги. Мне она не нравится. Скажите что я могу сделать что бы вернуть ее обратно в авто салон, или у меня нет уже такой возможности.

Взяла в кредит новое авто в салоне. Составили доп соглашение к договору купли продажи в котором прописано что я не могу отказаться от страхования жизни. В кредитном договоре про страховку ни слова. Я гаписала заявление в страховую об отказе в период 14 дней.

Меня зовут Елена. У меня не простая ситуация, приобрела автомобиль у Автосалона Престиж-Авто, который торгует б/у автомобилями. Оформили договор купли-продажи, выдали мне чеки и птс. Попыталась получить номера, в результате получила отказ, т.к. в данный момент машина находится под арестом судебных приставов. Общалась с салоном, в ответ получила: Оставьте нам контакты и мы вам перезвоним. Вопрос: Как снять машину с ареста и поставить на учет, не арестуют ли мою машину?

По ДКП продала автомобиль салону, в договоре есть пункт о том, что я принимаю на себя риск выявления Покупателем скрытых дефектов, недостатков и возмещаю убытки, если лицо, которому перепродан автомобиль, расторгло ДКП и осуществило возврат автомобиля в случае обнаружения скрытых недостатков автомобиля, препятствующих дальнейшей эксплуатации автомобиля.

Я приобрёл в кредит в автоцентре автомобиль по завышенной цене и грабительским кредитным договором. Считаю, что ко мне был применён гипноз, иначе я не могу объяснить, как я мог подписаться под такими условиями. Я обратился в юридическое агенство о оказании помощи в расторжении кредитного договора с банком и возврата автомобиля с составлением доверенности на проведение юридических действий от моего имени. Вчера мне позвонили и сказали, что составлена претензия автосалону и банку с привлечением роспотребнадзора. Вопрос такой; по закону о правах потребителя я имею право вернуть товар, не устраивающий меня по каким то причинам в течении двух недель. Автомобиль был приобретён 7.02.2016 года, но на рассмотрение претензии уйдёт до 10 дней и время будет упущено. Смогу ли я потом вернуть автомобиль салону и расторгнуть кредитный договор с банком?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: пару дней назад продали машину в салон машин с пробегом (перекупщикам), с обменом на их машмну и их же доплатой, но нас машина не устраивает, можно ли сделать возврат?

P.S Извените пожалуйста, до этого не зарегистрировалась.

Взяли б/у авто в кредит 7.06.19. При страховании узнали, что авто под запретом на регистрацию. До 7.07.19 должны предоставить в банк документы из ГИБДД. Салон, продавших авто с запретом, тянет, говорят, что проблема решается, нужно ждать и меняет нам акты на новые даты. Подходит срок подачи документов в банк, там нешуточные санкции за задержку документов из ГИБДД. Не ждать более? Подавать заявление в прокуратуру о мошенничестве? Или всё же в гражданский суд?

Проблема такая: приобрела авто б/у в салоне. Собственник продал авто в салон А, салон А в салон В,я приобрела в салоне В! Все договора купли-продажи в наличии! В ПТС же указано, что собственник продал в салон А, следующая запись, что салон В продал мне! В ГАИ отказывают в постановке на учет! Как быть!? Как эти промежуточные продажи прописать в особых отметкам грамотно?

Спасибо!

У меня есть купля продажа с автосалоно, бу авто но он намерено или забыл поставить подпись в птс, смогу ли я теперь поставить авто на учëт.

8 июня написал заявление в автосалон о возврате купленного у них автомобиля с пробегом в связи с обнаружением существенных недостатков. 18 июня они отправили ответ, получил я его 29 июня, т.к. был в отъезде, в котором указали, что готовы вернуть деньги в течении 10 дней после оформления соглашения о расторжении договора купли-продажи и оформления автомобиля в собственность автосалона, выплатить мне их из кассы. Правомочны ли их действия, по какой причине я должен ждать 10 дней. Не возникнет ли каких подводных камней. Авто отдал, деньги не получил. СПАСИБО!

Скажите как быть купили авто с пробегом в салоне. Когда поехали ставить машину на учёт в гбдд, обнаружилось что номер на двигателе уничтожила коррозия. Как быть, делать экспертизу? Обидно что делать. Спасибо большое заранее за ответ.

Если машина куплена 13 августа могу ли отказатся от gap страхования если с дилером заключкнно еще доп соглашение о том что если отказатся от Gap то нужно выплатить скидку на автомобиль.

Купила авто с пробегом в автосалоне в кредит. Через неделю у меня изменились обстоятельства, и я поняла что не смогу платить кредит. Могу ли я вернуть авто обратно в салон. На сколько я знаю в течении 14 дней после покупки можно вернуть товар без объяснения причины. Это относится к автомобилям? Очень прошу подробного ответа.

У меня такой вопрос я брал авто кредит и в салоне мне навязали страховки помошь на дорогах и программу дмс при дтп? Как мне вернуть эти деньги обратно?

Сдала машину в автосалон на Каширке Автоточка. Сказали что клиент есть, подгоняйте машину, машину отправила туда, уверяли что до пятницы в течении 4 дней её продадут. Машина у них, клиентов нет, на вопрос когда заканчивается срок договора они отвечают, до исполнения своих обязательств, т.е до момента продажи ими автомобиля, как указано в пункте 8 договора. Но сущечтвует пункт 5,сроки исполнения обязательств, в котором указано, что в случае непродажи автомобиля в течении 7 рабочих дней, стороны могут продлить договор при условии согласования новой цены на автомобиль. Выходит что свой автомобиль я не смогу забрать или только в случае если выплачу им предпродажную подготовку в размере 35000, экспертно-криминалистическую службу в размере 5000 и 1000 рублей за каждый день простоя и всё это единовременно? Как мне быть и как поступить, чтобы забрать своё авто.

Куплен автомобиль в марте 2021 г. по договору купли продажи тест драйвовского авто у официальных дилеров KIA. Авто был на тест драйве с декабря 2019 г. При продаже на словах был не бит и в родной окраске, Сейчас выявили что была крашена дверь и крыло. В данной ситуации можно на что то рассчитывать, вернее что можно требовать от официальных дилеров.

В автосалоне мне навязали авто п завышено цене, Договор подписан, авто получил. При продаже мне показали выписку из ГБДД где нет аварий, по приезду домой проверил авто по вин коду, оказалось было 3 аварии. Могу ли я вернуть авто и аннулировать кредит. С уважнием Валерий.

В официальном салоне приобрели автомобиль за наличку. Вместе с авто купили доп. услуги, среди которых была услуга стоимостью 30 000 рублей. О чем свидетельствует заказ наряд, чек.

Проверить выполненную работу визуально на 100 % невозможно, т.к. вся работа скрыта под обшивкой авто.

Спустя год, в процессе вскрытия обшивки из-за замены детали авто, выяснилось, что работа не выполнена.

На сколько она не выполнена неизвестно, т.к. нужно вскрывать почти всю внутреннею отделку авто.

В связи с этим, вопрос:

Можно ли отказаться от данной услуги и потребовать возврат полной стоимости данной работы, дополнительно требовать выплатить неустойку за период пользования авто до момента обнаружения обмана.

Данная услуга считалась выполненной еще год назад, согласно заказ наряду, чеку и со слов менеджера, а также подтверждена подписью мастера приёмщика. Помогите пожалуйста!

Возможно ли обращение в полицию по поводу обмана?

Купил авто на авторынке (комиссионное), при постановке на учет забрали птс и дали направление на экспертизу, т.к. модель в птс не соответствует машине. Деньги салон еще не передавал хозяину авто. Как мне в данной ситуации вернуть мои деньги без длительных заморочек. Спасибо!

Возможно ли признать агентский договор на реализацию авто недействительным, если я (владелец авто) его не подписывала. Указаны мои данные как владельца и данные моего авто. Подписан третьим лицом. В салоне моему супругу сказали, что они так работают, и что он может подписать договор и оставить машину. Будет ли правомерной сделка купле-продажи автомобиля? На данный момент мне говорят, что авто продан. Деньги не отдают и договор купле-продажи тоже. В ГИБДД я узнала, что моя машина уже зарегистрирована в другом регионе.

Мы с супругом приобрели новую машину с автосалона в сентябре 2016. автомобиль джили эмгранд х 7 Нью. Но после каждого дождя в салоне проявляется вода, причем не только на коврике, но и на ковролине. (т.е. огромное количество воды в салоне, где пассажирское сидение). неоднократно обращались в сервисный центр по гарантии, ситуация осталась неизменной. Можно ли вернуть машину, либо в крайнем случае потребовать моральный ущерб от дилера?

При покупке авто в кредит автосалон обязал заключить договор об оказании услуг vip-assistance, сказав что это обязательное условие банка. Могу ли я как-то расторгнуть этот договор и вернуть деньги. Договор от 05.05.17. Если могу, то как мне это сделать? Куда идти, в банк? Когда в автосалоне спросили можем ли мы не заключать этот договор и что нам эта услуга не нужна, нам ответили отрицательно и что это обязательно.

При оформлении в ГИБДД. мне отказали в регистрации в связи отсутствием записи в ПТС информации о приобретении авто у владельца у которого приобрел авто салон. А также не рукописная подпись салона в акте купли продажи. Салон сказал приехать к ним и они оформят ПТС в ГИБДД сами. Срок регистрации окончился. Как мне быть и могу я на этих основаниях расторгнуть договор купли.

В интернете увидела что в автомобильном салоне можно купить недорогое авто в кредит. В подарок 4 зимнии резины и страховка каска. Купила в кредит автомобиль с салона. Но авто был не новый у него уже был хозяин. Меня уверяли что авто в отличном состоянии не битый. В итоге оформили кредит но при подписании я хотела отказаться. Но они в троем меня убеждали что машина очень хорошая и я не пожалею о покупке. Я подписала договор но никаких колес и страховки мне не дали. Уже через день я узнала что этот автомобиль был в аварии 3 раза и использовался в такси. Хочу вернуть авто. С чего мне начать? Как быть.

Сегодня купил новый авто за наличные в автосалоне. Без Карты техпомощи продавать отказывались. Карта стоит 90 000. Проблема в том что в договоре на указали что абонплата за тех. помощь на дороге 4500 а консультационные услуги 84500 рублей. Есть ли смысл подавать заявление на расторжение договора и возврат денег, или вернут только 4500 рублей, Заранее спасибо за помощь.

ответственности не несет (согласно договору не несет ответственности за скрытые недостатки) и есть ли шанс уменьшить стоимость авто при подаче искового заявления в отношении недобросовестного продавца, а так же как может повлиять формулировка "не менее", прописанная в ДКП в отношении пробега?