Информирование клиентов / Законы и прочие темы - 333 советов адвокатов и юристов

Тинькофф банк Брал кредитную карту. Потерял работу.

В течении года платил обязательный платёж 1500 р. Все чеки на руках. Выясняется что это всего лишь погашение процентной ставки по кредиту а основной долг на месте. Так и жизни не хватит. При составлении договора мне не объяснили толком понял поздно. И по мере возможности зачислить эту сумму в счёт погашения кредита?

Брали кредит в ВТБ 24 С 2018 года ВТБ 24 несуществует и мы оплачиваем банку ВТБ, должны ли были перезаключить с нами договор и проинформировать нас? И считается ли это как передача 3 им лицам?

Мне принесли уведомление, в котором сообщили, что у меня задолженность с 1 сентября 2019 в размере 2500 руб. Но я регулярно плачу в данную компанию. Оказалось, что у меня просрочен счётчик и начисляли по прописке. На вопрос: почему мне не сказали при оплате? Контроллер ответил, что не обязаны. Правомерно ли это?

Банком принято заявление/ претензия об ошибочном платеже и его приостановлении и наличии признаков мошенничества. В течении какого срока, кем и каким образом банк должен проинформировать о принятом решении? Пока только по телефону сообщили что получателем денежные средства сняты.

Брал заем в МФО "Mango Money" 5 000 рублей. Месяца 3 назад заходил на сайт проверить сколько должен - было 18 000. Вчера зашёл на сайт - никакой информации о моём займе нет - когда брал, сколько брал, сколько должен, когда и сколько платил и т. д. Написал в тех. поддержку, сказали - всю информацию по займу можно получить простым или заказным письмом через почту. Для чего жизнь клиенту усложнять? Правомерно поступают?

Брали кредит в Урса Банке в 2000-х гг, точную дату не помним, но в уведомлении от коллекторов написано, что 2008 г. Все платежи оплатили, документы только не сохранились. Никакие уведомляемы от банка нам не приходили, что у нас есть задолженность. На днях приходит коллектор и говорит, что у нас задолженность и оплата должна производиться на счёт коллекторской конторы НАО «ПКБ». Что делать в данной ситуации?

Скажите пожалуйста, по этому пункту банк вправе без моего согласия менять процентную ставку? Пункт 2.6 Банк принимает решение о предоставлении услуг Клиенту на основе информации, предоставленной Банку Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. При этом Банк вправе запросить у Клиента дополнительную информацию.

Добрый день! Мне звонит коллекторская фирма и сообщает о том, что мой долг продан им и меня информировали об этом в личном кабинете и посредством смс-информирования. Могу ли я верить им? Обязаны ли меня информировать о передаче долга по агентскому договору или договору цессии в письменной форме?

Брала потребительский кредит в почта банке, дуумала кредит закрыт, но начались постоянные звонки из банка, оказалось что банк три раза списал с моего счета комиссию за кредитное информирование. Ни разу в смс о сумме платежа не было ни слова о том что должна гасить эти суммы, как мне быть, платить я не хочу.

Устроился работать в букмекерскую контору. Начальник говорит, что он принимает ставки на договорные матчи. Моя обязанность - вести расчеты клиентов: сколько пришло, выигрыш, сколько ушло. При таком раскладе дел могут ли меня привлечь к какой-либо ответственности и о чем мне нужно беспокоиться?

Мальдивы. Отель незаконно снял деньги с карты после отрицательного отзыва на booking. Писала, требовала вернуть. Пообещали, извинились, но денег не вернули.

Есть ли законное право у пациента, лечащегося по ОМС, на выбор конкретного стационарного лечебного учреждения, получение полной информации о врачах отделения, куда пациент будет госпитализирован, подробного ознакомления с планом операции и перечнем медицинских препаратов, которые будут использованы в ходе операции, а также право на получение информации о квалификации специалистов, которые будут выполнять операцию и в соответствии с анализом пациента и его решением, на выбор конкретного специалиста. Прошу привести конкретные статьи законодательства и нормативных актов.

Конкретное место жительства: г. Москва.

Взяла кредит 150.000 в банке русфинанс на пять лет, по истечении четырёх месяцев появилась возможность досрочно погасить, банк заявил что сумма погашения составляет 220.000, из-за того что страховка была включена в кредит. Что теперь делать и как отстаивать свои права. Получается взяла 150.000 а через четыре месяца должна отдать 220.000, ведь проценты я платила за пользование кредитом, вмести с ежемесячным платежем.

Добрый день! Клиенты требуют вернуть деньги за операцию животного, исход проведенной манипуляции их не устроил только через 2 месяца. Я должна была по технике проведения операции удалить яичники, матку и рога матки, но в ходе проведения оперативного вмешательства выяснила спаечный процесс что повлекло невозможность удалить яичники, передомной встал вопрос рисковать жизнью собаки и удалить их, или оставить на месте яичники удалив матку и рога матку, о чем хозяева были информированы при оплате и вопросов не возникло, а сейчас они поняли что их не устраивает исход операции и тебуют возврата денег. Правомерно ли их требование? Должна ли возвращать ещё и стоимость медикаментов (наркоз, шовный материал, перевязочный материал)?

С 1 октября 2022 года банк ВТБ, всем клиентам (пакет Привелегия и т. б) в одностороннем порядке подключил платный пакет смс информирования, ссылаясь, на то что изменились условия обслуживания. Ранее он был бесплатный. Банк ссылается, на то что в в заключенным договоре он имеет право самостоятельно это делать. Законных ли действия банка?

После ремонта в нашем СТО у клиента сломалась машина. О нас: гаражное СТО. заказ-наряд с клиентом не оформлялся. Никаких документов о том, что клиент делал у нас нет. По проблеме: была произведена замена детали. Деталь принес клиент. Была предложена клиенту дополнительная диагностика, результаты которой могли повлиять на работу авто. Клиент отказался от нее. Из СТО машина выехала в идеальном состоянии, клиент уехал довольный. Спустя час машина начала подавать признаки проблемы и в итоге вообще сломалась. Первоначальная поломка привела к повреждению других деталей. (Именно это и предлагал выявить мастер на дополнительной диагностики, от которой отказался клиент). В результате повредилась и та деталь, которую заменили. Клиент просит вернуть деньги за ремонт и деталь. Мы как СТО не хотим возвращать ничего, так как клиент сам отказался от дальнейшей диагностики. А деталь, как он и просил мы заменили. Где правда? Как действовать? Чем рискуем?

Клиент стоматологической клиники желает лечиться и пломбировать каналы у зубного врача моей клиники, я дал задание администратору переписать этого клиента с целью пломбировки корневых каналов к стоматологу-терапевту... но клиент категорически отказался и требует, чтобы каналы ему пломбировал зубной врач, врач слушает клиента... Вопрос: как обезопасить себя от ответственности в случае пломбировки каналов зубным врачом?

Работаю оператором на АЗС. Клиент написал жалобу. Я с ним не поздоровался и не сказал про акции на АЗС. Клиент счел что мое отношение к нему было хамским. Руководство требует объяснительную. И что в ней писать. Разговор даже коснулся увольнения. За это можно уволить?

Являюсь дебетовым клиентом Альфа-банка. В выходной день звонили три раза предлагая кредитные продукты. Нарушает ли это какие-то законодательные нормы.

Зачем тогда изначально было отвечено вашими юристами, что по работникам бюджетных организаций никто не отменял льготу (приоритетное право) на первоочередное включение в списки очередности наряду с многодетными семьями В администраци и нашего региона ссылаются на определение Верховного суда РФ 51-АПГ-12-8 от 11.07.2012 года, что именно этим определением убрано это приоритетное право. Что ваши юристы с этим документом не знакомы? Так просто отвечая что никто не убирал льготу и она действует по настоящее время.

Насколько правомерным является осуществление аудиозаписи разговоров с клиентами? Клиент непосредственно перед началом записи в известность не ставится, его явное согласие на проведение данного действия и информирование об этом отсутствуют.

Могу ли я работать в МСК после 15.04.20 на основании указа мера Москвы по ОКВЭДу 66.22. работаем удаленно (по телефону). курьеры доставляют полисы на дом клиентам.

Я работаю в общепите мне руководство приказало никого не обслуживать без масок, мужчина требует обслужить его без маски угрожая полицией. Что мне делать?

Моя несовершеннолетняя дочь вступила в наследство отца у него долг в банке, банк просит чтобы она заплатила долг, но она же несовершеннолетняя (ей 13 лет), она не работает откуда она деньги возьмёт и вообще должны ли с неё требовать?

Должен ли адвокат, имея полную судебную доверенность, ставить своего клиента в известность о результатах судебных засиданий.

Что банк обязан своевременно сообщать о какой-либо за должности физ. лицу. И в какие сроки он должен уведомить о том, что существует за должность? Дело в том, что я взяла в 2006 г. кредите наличными.2007 г. Я его погасила, но внесла не правильную сумму на 500 руб. меньше положенной. Об этом я узнала только через три года когда мне пришло письмо о за должности уже с большими процентами от финасового агенства по сбору платежей. Банк утверждает, что необязан сообщать мне о за должности, что я должна была сама прийти в банк и узнать закрыт ли мой счет или нет.

Скажите пожалуйста. Имеют ли право коллекторы блокировать банковские, пенсионные и зарплатные счета? А так же направлять информацию в органы опеки о моей финансовой несостоятельности?

Мне просто пришли сегодня две смс-ки о том что если я неоплачу долг, то будут заблокированы все мои счета и направлена информация в органы опеки о моей финансовой несостоятельности.

Я руководитель предприятия осуществляющего розничную продажу продуктов питания. Наш продавец-кассир продал пиво несовершеннолетнему. У нас на предприятии существует приказ об ответственности за это деяние, так же ведется журнал с периодическим инструктажем, кассовые аппараты оборудованы специальной программой предупреждающей кассира о проверке покупателя при продаже пива (при пробитии пива появляется предупреждающее окно). Несмотря на это был наложен штраф, не только на кассира, но и на предприятие.

Прокомментируйте пожалуйста перспективу апелляции.

С уважением, Юрий.

Завтра состоится повторное заседание по иску против меня со стороны кредитной организации. На подготовительном слушании и первом заседании я был. Суд перенес заседания, т.к мне нужна была консультация юриста для уточнения исковых заявлений Истца.. С помощью специалиста я подготовил возражение на исковое заявление с приложением доказательств. Планирую их завтра передать в суд. Вопрос. Повлияет ли мое отсутствие на заседании на решение суда, поскольку опыта судебных дебатов не имею и боюсь, что выглядеть как оратор буду бледно, а на бумаге все четко написано.

Покупая квартиру по договору долевого строительства, застройщик принимает безналичную форму оплаты на свой р/счет. Вопрос: при переводе довольно большой суммы через банк я слышал что могут возникнуть проблемы, так как банк может отказать/заблокировать средства? Могут потребовать документы подтверждающие происхождение денег? Вообщем чего ждать и как лучше осуществить такой перевод?

Почему от Банка не приходят смс о действия в интернете. Я отключила платные уведомления об операциях, но информация о действиях с картами в интернете должны же приходить? Нет информации и мобильном приложении Банка. Например прикрепил карту к кошельку в интернете, а оповещения нет. Насколько это правильно со стороны Банка. Так и мошенники подключат и не узнаешь, пока деньги не полетят.

Суть вопроса такова.

Я уведомила банк об изменении адреса проживания, с просьбой об отправке всей корреспонденции по новому адресу. Однако банк отправил уведомление о досрочном погашении задолженности по кредитному договору на старый адрес и соответственно я его не получила. Можно ли это рассматривать как ненадлежащее уведомление, отправленное банком?

Спасибо.

Скорее всего, видимо по вашим картам были какие-то незаконные операции ранее произведены. Не видим письменный отказ Сбера. Причину не скажут - Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ устанавливает запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов Мне отказали в выдачи дебетовой карты сбербанк, причину не получилось выяснить, но сказали что, даже если я буду перезаказывать новую карту мне их все ровно не выдадут, я так понял, я походу попал в черный список в банке?

Заблокировали счет ИП. Фактически банк произвел конфискация средств. Юридически заморозил (заблокировал) счет без возможностью разблокировки реальной. Запросов кучу документов, в том числе аренда офиса и прочего, что обязательно не должно быть и нету. Налоговые документы и прочие. На запрос закрыть счет, или каким то другим образом передаётся средства на другой банк отказал. Фактически потребовав от пенсионера прибыть в Москву для встречи для решения этого вопроса. Еще раз повторюсь в Москву пенсионера для встречи, когда счет открывали в городе Перми. Также в этом городе есть полноценный офис у банка.

У меня сложная ситуация. Работал долгое время как фрилансер, за всё время провёл через свой сбербанк примерно 200 тысяч рублей (за 4 года), зарабатывал немного и это была чисто подработка. Ну и через Тинькофф банк тоже около 200 х за всё время. Сейчас понял что могу поднять заработок и наконец будет хватать на нормальную жизнь. И теперь передо мной встало 2 вопроса

1) Если я открою ИП, то будет ли проводиться проверка моих бывших зачислений на карту по например 115 фз? И в целом проверка.

2) Если я открою ип и буду принимать деньги на яндекс. Деньги, а потом через обменный сервис переводить на рассчётный счёт эту сумму - это не будет нарушением закона?

3) Что будет если использовать чужую карту для снятия денег? Оформленную на совершенно незнакомых людей далеко далеко и суммы не очень большие, не больших банков, а тех же электронных денег вроде киви/яндекс.

Буду рад подробному и не сухому ответу.

Каким образом можно положить наличные (порядка 30 000 Евро) на свой счет (или свою банковскую карту) российского банка (ВТБ 24 или Сбербанк) находясь в Болгарии. Какие существуют ограничения по сумме и какие требования в смысле валютного контроля.

Борис.

У меня два вопроса, 1)Центробанк занимается выдачей Лицензии для профессионального участника рынка ценных бумаг. На осуществления брокерской деятельности? Конкретно АО " Инвестиционная компания " финам". 2) Может Центробанк заблокировать счёт и предложить вывести деньги зеркально?

1. Налог на перевод денег из-за границы.

Жена (гражданка США) пересылает мужу (гражданину России) деньги из США на покупку недвижимости. Около 100.000 долл. На счет в Сбере.

Нужно ли будет платить какие-либо налоги?

2. Службы поддержки Сбера, ВТБ 24 не раскрывают информацию о точном списке документов, необходимых для подтверждения законного происхождения денег. Просят идти в конкретное отделение и уточнять там.

Чтобы идти в отделение уже подготовленным: какие обычно должны быть предоставлены документы при крупных переводах из-за границы? Достаточно ли bank statement с распечаткой дат и сумм прихода от фирмы-работодателя жены или нужно что-то еще?

Заранее спасибо за ответ.

Я в стоп листе у Сбербанка, не знаю по какой причине, БКИ ХОРОШАЯ, открыт расчетный счёт как ИП, есть кредитная карта с лимитом 250 тыс. Подал на ипотеку, отказали, без объяснения причин. Через знакомых узнал что я в стоп-листе. Как мне узнать причину? И как выйти из стоп листа?

В соответствии со ст. 19.3 15-ФЗ (последняя редакция), запрещается дистанционный способ продажи табачной продукции, никотинсодержащей продукции, кальянов.

Вопрос: а что на счет бессрочной аренды той же продукции и устройств? (по предварительной верификации возраста по паспорту).

Можно ли таким образом будет дистанционно продавать табак, электронки и пр.?

Я пенсионер 79-ти лет, инвалид 2-ой гр., болен диабетом 2-го типа и ИБС. Состою на учете в Онкологическом диспансере после операции на простате.

23.08.2013 в 11:23 мне пришло SMS-сообщение, что выполнен вход в систему Сбербанка и в 11:26 (через 3 мин.!) - сообщение об успешном (!) списании с моего счета суммы 53600 руб. Я в то время находился на даче. Паспорт я не терял, ПИН-код никому не сообщал и не записывал. Хищение произошло исключительно по вине Сбербанка вследствие несовершенства его системы безопасности вкладов клиентов. Я написал уже два обращения с просьбой вернуть мне похищенные деньги. Деньги накапливались и необходимы для лечения. Уже более двух месяцев вопрос не решается. Я считаю, что Сбербанк недопустимо затягивает решение вопроса, чем наносит вред моему здоровью, заставляет переживать.

Как мне обратиться в суд для взыскания похищенных денег и компенсации морального вреда?.

Скажите, пожалуйста, я работаю в государственной районной больнице врачом. Могу ли я открыть свое ип в этой больнице? Т.е. Оказывать какие - то платные медицинские услуги населению..? Если да, то слышала, что для этого необходимо иметь сертификат или лицензию для оказания платных услуг. Какие документы для этого надо собрать и куда мне обратиться? Еще с глав врачом не общалась по этому поводу. Хочу сначала проконсультироваться со знающими юристами. Спасибо за внимание)

Сотрудники Сбербанка запрещают вести фотосъемку в отделении, грозятся охраной и ссылаются на внутреннюю инструкцию банка. Законно ли это?

Здравствуйте! Вопрос длинный. Значит ООО, имеет профили торговые в соц. сетях, не отдельно взятый интернет-магазин, а именно пока группы торговые, на Фейсбук и Одноклассники, продажа осуществляется от имени ООО Почтой России наложенным платежом на расчетный счет. Вопрос следующий, что должно предъявлять ООО покупателю дистанционно, какие бумаги или никаких, и второе вот пришли в месяц там переводов 20 на счет минимум, выписка есть, но там же не сказано именно за какой товар пришло. УСНО 6%...Не знаю понято ли вопрос задал.. то есть сам товар в группах размещен, человек выбирает (ну там свои рекламные ходы есть, чтобы эти площадки рекламировать - не суть) обращается в Личные сообщения, называет наименования, оставляет адрес и ФИО, и руководитель ООО ему наложкой высылает. Что здесь не хватает? Каких бумаг для отчетности. Или можно не заморачиватся, так и действовать, и по выписке налоги уже отчислять.

Я-ИП, оказываю медицинские услуги населению. Есть ли закон, по которому мне предписывается иметь свой сайт? Вправе ли Роспотребнадзор от меня требовать наличие сайта?

Брала кредит 13500 р в банке Траст в августе 2011 г, на 2 года, все платежи вовремя и в срок, настал последний платеж, я позвонила оператору по горячей линии 17.07.14 мне сообщили сумму 605,12 р (разговоры должны записываться), ее я оплатила в этот же день, сказали перезвонить им после 03.08.14 узнать о закрытии договора. 05.08.14 во вторник мне позвонили и сообщили что я им должна 512 р, якобы (это уже у 5-го сотрудника выяснила) недоплата 12 р и 500 р-штраф. Итак с 7 утра и до 20 вечера с периодом 10-20 минут мне названивали по поводу долга причем разные люди, с разных номеров! И все грозили передать дело в суд. В общем второй день 06.08.14 после 35-40 звонков я оплатила ИХ долг через сбербанк - 570 р. Я за два дня потеряла столько нервов! Недостойный банк! Даже не банк! Правомерно они поступают? Можно ли их как-то наказать?

При оформление кредита в салоне связи оформили кредитную карту тинькоф банка. При отказе от карты сказали что кредит на телефон не оформят. Можно ли за это написать в роспоьребнадзор жалобу на салон связи? Или как можно наказать данных мошенников (салон связи)?

Помогите пожалуйста принять решение по каско, У меня угнали автомобиль в феврале, каско куплена в альфастраховании в июле 2014 года Все сделали как положено предоставили все документы обещали в течении 30 дней выплатить! Но вместо выплаты прислали письмо об отказе! Пишут что при проверке предоставленных на выплату документов выяснилось, что предоставленный вами договор страхования средств наземного транспорта на получение страхового взноса являются фиктивными и законной силы не имеют! Пишут что мой полис списан в апреле 2014 года как утраченный и признан недействительным! Советуют обратиться в следственные органы с целью привлечения виновных лиц к ответственности а также признания меня в качестве потерпевшего! Подскажите могу я обратиться в суд так как полис и чек настоящие просто были украдены и списаны как недействительные! Какой у меня шанс!

У меня с кредитной карты было украдено 225000 р. Мошенники позвонили представились сотрудниками какой-то компании и предложили удаленную работу. Работа будет со Сбербанком. Потом сказали мне скачать приложение через которое им будет проще мне помочь заключать сделки и потом выводить свою зарплату.. сначала так и было мне уже в этот же день зачислились 900 р. А на следующий день менеджер сказала что мой счёт почему то не активен и нужно сделать пробный платёж он формальный.. но после того как пришли смс пороли от банка списались средства с кредитной карты хотя я использовала другую карту и не называла им пароль из смс, они как будто итак все видели... после чего менеджер сказала что это ошибка и сейчас мы все выведем обратно... но менеджер больше не выходит на связь... что делать?