Косметический дефект / Защита прав потребителей - 145 советов адвокатов и юристов

Девушка купила колечко в ювелирном магазине. На следующие утро она дома обнаружила, что ей колечко немного велико. Может ли она вернувшись в ювелирный магазин обменять колечко обратно на деньги или на колечко нужного размера.

Здравствуйте!

16.06.2017 заказали бывшую в употреблении автозапчасть с Владивостока в Екатеринбург.

Установили только в конце ноября и выяснилось, что запчасть не соответствует оговоренным перед заказом характеристикам. При получении установить это было невозможно, так как отличия внутри корпуса запчасти. При установке запчасть была повреждена и впоследствии вскрыта, в следствие чего и обнаружилось несоответствие.

Продавец на возврат отказался.

Что делать в данной ситуации?

Обязан ли продавец сделать возврат по закону?

Наш МКД в этом году перешёл на спец. Счет по капитальному ремонту. Владелец спец счета ТСЖ. Сейчас планируется собрание собственников и есть желание потратить часть накопленных средств спец. Счета на капитальный ремонт - в частности, установить новые окна в подъездах (европакеты), и также рассматриваем вопрос по замене вторых (тамбурных) дверей в подъездах дома. Скажите, работы по замене тамбурных дверей можно отнести к работам по капитальному ремонту вместе с заменой окон? (Замена окон относится в работам по ремонту фасада, и, мы знаем, может быть выполнена в рамках кап. ремонта). Есть разъяснения по этому вопросу, если да, то на какие НПА, решения нам можно ссылаться?

Купила лампу для сушки ногтей дней шесть назад, на неё действует гарантия, мне показалось что она не сушит гель-лак, приехала с ней в магазин, Ее проверили она работает, и сушит гель-лак, продавец в праве отказать мне об обмене, или возврате денег?

Купил лобзик электрический, он оказался бракованный и нам не подошёл. Внешний вид в целостности, пропилили 0.5 метра.

Решили его обменять на более хороший, то есть этот сдать доплатить и купить другой.

После покупки прошло 4 дня. В магазине отказались обменять ссылаясь на сложное техническое изделие. Попросили написать заявление, чтобы отправить на экспертизу и в случае подтверждения Брака вернут деньги.

Это действительно такая процедура?

Если нет, то что надо сделать:

1. Чтобы сдать лобзик и вернуть деньги

2. Чтобы обменять лобзик на другой с доплатой.

По ГОСТу 19917-93 ватный матрас относится к категории Мебель для сидения и лежания. По закону защиты прав потребителей от 19.01.1998 №55 он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Значит ли это, что ватный матрас не подлежит возврату и обмену?

Юлия Викторовна, я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию, в том что спать на диване неудобно, не ровное спальное место с уклоном в ноги. Я обратилась на фабрику, они ответили что это конструктивная особенность данной модели и браком не является. Покупатель требует расторжения договора и возврата денег. Мебель выбиралась по каталогу и в описании не было ничего сказано об этой особенности. Имею ли я право не возвращать деньги. Кто несет ответственность за не достоверную информацию в каталоге.

С ув. Елена.

Узи показало что у ребенка расщелина губы и неба твердого. Я сказала сразу что я на аборт хочу аойти. Мне отказали на консилиуме. Какие мои действия? Если я не хочу обрекать себя на мучения, т.к. у меня есть ребенок 2.5 года и с двумя я не потяную.

Я вчера 2.03 14 приобрела в аптеке компрессионный ингалятор, оказалось он очень громко работает, его ребенок боится... сегодня обратилась в аптеку, где его приобретала, для возврата - мне отказали, хотелось бы знать они имеют такое право?

Сбил несовершеннолетнего 14 лет гражданина Узбекистана сломал ему бедровую кость, была операция, в состояние аффекта скрылся с места дтп, какая ответственность? Что делать? В полицию пришел сам.

На меня напала группа лиц и сломала нос, и другие кости лица. Будет операция и имплант. Доктор говорит что это легкие повреждения. Как можно добиться средних телесных повреждений на экспертизе? Достаточно ли для этого быть на больничном больше 21 дня или нет? Если достаточно, то эту сумму дней надо отбыть в больнице или половину можно на домашнем лечении?

Спасибо за ответ.

У меня такой вопрос: мой муж получил квартиру в 2011 г по переселению по программе президента о сносе аварийного жилья. Мы стали жить там с 2012 г. У нас появились трещины, дом "трещал". Нам несколько раз приходили и делали ремонт из управляющей компании. Но все бесполезно. Подрядчиков так и не нашли. Теперь хотим написать заявление в УК свою о том, что все равно появились трещины и пойти в прокуратуру. Как мне написать заявление в УК и в прокуратуру? И что дальше делать?

Хочу узнать можно ли считать, что услуга оказана некачественно, если не с'емный протез изготовлен с косметическим дефектом? Спасибо.

Я продала девушке седло для лошади бу. В объявлении было написано что есть косметические дефекты не влияющие на работу.

Прислала ей фото седла, и видео где седло снято со всех сторон и все изъяны видно. Девушка оплатила я отправила. Прошу заметить что она не попросила отдельно не фото не видео дефектов.

Когда седло к ней приехало она начала мне писать о этих дефектах, и говорить что она не видела, и вообще заберите его обратно. Я переслала ей снова видео и фото где все видно, и попросила пересмотреть. Потом все же девушка согласилась что она слепая и не досмотрела.

Через неделю пишет опять, что я её надурила с фирмой и это вообще другое седло, продала ей хлам и так далее. Я ей доказала другими фотками что седло именно той фирмы которую я и указала.

Потом начала переходить на личности, на моего ребенка, что бы деньги у него в горле встали, и что желает это она от всей души.

Сейчас она грозит мне судом, говорит что я мошенник.

Если оказывать косметические услуги, а именно наложение масок и косметических средств на лицо, спа для лица, нужно ли получать лицензию?

Здравствуйте, я хочу открыть в Москве частный косметический кабинет, интересует оформление лицензии. Я без мед образования косметик 4 разряда, выполняю процедуры на аппарате не относящийся к медицинскому оборудованию. Можно ли так сделать?

Вопрос такой: могу ли я сдать колонку (портативная акустика), которую купил вчера? Технических дефектов она не имеет, то есть хочу просто сдать, тк передумал. Входит ли она в перечень технически-сложных устройств?

Купила купальник, дома его померила. На плавках оказалась дырка. Сдала обратно в магазин, обещали деньги вернуть через 10 дней. Но сегодня звонят и говорят, что ничего не вернут, так как я его мерила. Что мне делать?

Здравствуте! Выселяют из военного общежития, т.к. я гражданская! Заставляют делать косметический ремонт! Если не примут квартиру, не выпишут! Это законно? Мы въезжали в страшные условия.

Купили сегодня норковую шубу, при более тщательном рассмотрении дома обнаружился дефект, видны швы с внешней стороны. Можно ли вернуть товар на следующий день и получить уплаченную за него сумму?

Мы продали 20 м портьерной ткани, клиент сшил из неё шторы и лишь потом увидел фабричный деффект. Обязаны ли мы принять у него ткань и вернуть деньги? На какую статью опереться в случае отказа.

Могу ли я вернуть шубу в магазин если прошло более 14 дней, но менее месяца по причине большого количества мелких кусочков и плохого подбора цвета.

Могу ли я воспользоваться правом вернуть продавцу в течении 14 дней часы наручные (хронометр)? Часы фирменные, после покупки доставали один раз и сразу упаковали. Неисправностей нет.

Могу ли я вернуть набор серьги и кольцо, потому что дома обнаружила что на одной из серёжек шатается камень, с кольца даже пломбу не снимала и ни разу не одевала.

Господа!

Продал автомобиль 1998 года выпуска. В объявлении цена была 200 тыс. руб. Приехал покупатель на осмотр, прокатился, послушал. Двигатель работает с посторонними звуками. Я отъездил около 5-ти лет и доливал немного масла, о чем сообщил покупателю. Он попросил уступить 40 тыс. руб. и мы договорились. Заключили договор купли-продажи и машина была передана. На следующий день мне позвонила его супруга и потребовала вернуть деньги, т.к. их не устраивает шум в работе двигателя и расход масла. Правомерно ли требование о возврате денег за автомобиль в данной ситуации?

Мы с братом пострадали на службе в российской армии.. призвали нас в 1994 г попали служить на хим комбинат маяк, в первые же дни службы на наших лицах выросли обширные фурункулы и лица приобрели ужасный вид. обратились в лазарет при части но там только порезали и ещё больше обезобразили лица.. так и уволили отслужив 2 года с обезображенными лицами..

Я являюсь ИП, в начале года у меня приобрели входную дверь по уценке (причина вывод модели из производства), покупатель предупрежен об отсутствии гарантии, дверь была идеальна, через 4 месяца покупатель пришел с претензией о том, что в одном месте вздулась мдф панель. Технически мдф панель могла вздуться только при неправильно эксплуатации на что покупатель встает в позу и говорит что эксплуатировал правильно и требует возврата средств. Как быть, ведь изначально дверь была идеальна (что покупатель не отрицает), о том что эта не гарантийная дверь по уценке предупрежден.

Какую сумму (хотябы примерно) я могу получить от обвеняемого по 115 ч 2 по премерению сторон. В кафе обвеняемый сломал мне нос косметического дефекта нет в больнице вправили нос.

2 мес. назад подписала два договора - на оказание услуг в виде годового абонемента+товар (косметика Deaura). Оплата происходила в кредит. Косметикой я уже пользовалась, хотя, никаких сертификатов на нее нет и претензий особых тоже нет. Абонементом я ни разу не пользовалась, но кредит оплачивала уже дважды. За абонемент платить не могу и не желаю. Кроме того - сейчас имеются медицинские противопоказания для отказа от услуг. Могу ли я расторгнуть договор за услуги и вернуть свои деньги? Спасибо.

Год назад покупала пылесос, купила также гарантию на 2 года. Пылесос во время работы сгорел. Могут ли мне отказать в обмене, если на щетке есть зарапины.

, оплачиваемых из средств ОМС, для жителей Подмосковья, имеющих медицинский страховой полис, выданный по месту жительства?

Я и муж пошли в мун. стоматологич. Поликлинику лечить зубы с острой болью. Дали им полюса для бесплатного лечения. После 1 го лечения просит оплатить за материал достаточно высокую сумму. Мы с врачом не обговативали что будем лечится платными материалами, причем она ипользавала самые дорогие, не сказав вообще какие есть в наличии. Да вообще ставила анастезию 2 раза, она мне не помогла, когда сверлила зуб очень сильно болел. Анастезия которую она ставила была синего цвета-должна быть прозрачной. Подозреваю что она ставит одно а пишет другое. 2 ой раз пошла к другому врачу в этой же поликлинике. Она вооще не взяла денег за материал. Хочу подать в суд на врача и поликлинику за навязывание платных услуг и возмещение морального ущерба. Как это сделать грамотно? И вообще может ли суд оказаться на моей стороне?

Произошла потасовка, в результате чего сломал нос парню (открытый перелом). Он подал заявление в полицию (вроде) по 111 статье. Есть ли возможность как то развалить процесс до возбуждения уголовного дела?