Отправить письмо претензию / Защита прав потребителей - 6244 советов адвокатов и юристов

Заключил договор с ИП на установку окон, внёс предоплату 80%, имеется договор с указанием сроков, сроки вышли, ничего не сделано, телефоны не отвечают, офис закрыт, претензии предъявлять получается некому, куда обращаться? В суд или полицию?

В 2011 году приобрели путевку в Доминикану, 2 взрослых и ребенок, за 3 дня до вылета ребенок заболел ветрянкой. Написали в фирму письмо об изменении договора, уменьшении суммы путевки за вычетом ребенка. На письмо фирма запросила справку и больше не отвечала. Направили претензию однако ответа не получили. Страховки от вылета не было, полетели вдвоем, без ребенка. Возможно ли вернуть деньги за то что ребенок путевой не воспользовался по причине болезни?

Я отдала планшет в сервисный центр на ремонт через курьера. Стоимость этой услуги оказалась для меня слишком высокой, и я в течении этого же дня выразила желание забрать технику, но мне ответили отказом и планшет не вернули, пока я не выплачу деньги за якобы уже заказанные детали для ремонта. Но ни детали, ни даже документы на приобретение этих деталей предъявить не смогли. Сразу же написала претензию руководителю, сославшись на ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Собираюсь обратиться в суд для возврата незаконно удерживаемого имущества и вымогательство денег. Какие суммы я могу предъявить к возмещению, кроме стоимости незаконно удерживаемого имущества и суммы за моральный вред?

Есть текущая задолженность в МФО, полтора месяца. На дату погашения по договору сумма была 9000 руб., на данный момент уже более 15000 руб.

Есть возможность погасить всю задолженность сразу, но хотелось бы, чтобы сумму уменьшили, желательно конечно до изначально планируемой с учётом процентов, т.е. до 9000 руб.

В период "просрочки" заёмщик находился на лечении в стационаре, о чём имеются соответствующие документы. На связь с МФО не выходил.

Как правильно составить официальное письмо в МФО с просьбой уменьшить сумму? Какими аргументами лучше апеллировать? Желательно образец или конкретные фразы, или ссылки.

Школа порекомендовала пошив форменной одежды для школьников произвести в ателье. Замеры детей производились в школе работниками ателье в конце прошлого учебного года. Родители внесли предоплату в размере 50%. К 01 сентября форма оказалась не готовой. Конкретно у моего ребенка было 4 примерки с 19.08. по 30.08.14 г. по моей настоятельной просьбе. Каждый раз нам предлагали форму не соответствующую нашему размеру. Сшита как попало. Каждый раз обещали исправить. Но все повторялось. Я написала заявление на возврат предоплаты. Но деньги вернуть отказались. Ателье готово дошить нам форму. Я не хочу продолжать с ними отношения, т.к. некачественная одежда мне тоже не нужна. Я буду заказывать в другом ателье форменную одежду. На руках у меня на данный момент только накладная, где указаны стоимость заказа и сумма внесенного аванса и заявление на возврат аванса. Что мне делать?

Заказал в интернет магазине компании ооо,, телесейл,, Часы BREGUED . Пришли, а дешевые за 300 рублей, а заплатил 3803 руб. В коробочке лежала записка куда писать притензии, но этой эл. Почты не существует.

Купил квадроцикл а он сломан то есть две серьезных поломки. Могу ли я вернуть его продовцу в течении 15 дней. Поменять или забрать деньги.

У меня кредит но на данный момент платить нечем, попробовала договориться с банком о отсрочки отказали и требуют загасить всю задолжность, но я сейчас мать - одиночка и у меня 4 месячный ребенок, детское пособие 3500 рублей, был заработок, от туда и оплачивала а теперь и его нет. Как можно выйти из данной ситуации.

Сбербанк подал на меня иск по поводу рассторжения кредитного договора. Ситуация такая: у меня есть основной кредит, по которому я ежемесячный платеж вношу исправно. Есть задолжность по кредитной карте, но сейчас тоже все исправно оплачиваю. Мне пришло письмо из суда о том что заседание состоится уже 22 октября. О своих намерениях расторгуть договор банк мне не сообщал. Что мне делать?

У нас (ООО) была куплена стиральная машина. Покупатель - в другом городе. Им было написано письмо в наш адрес с просьбой отправить машину транспортной компанией. Оплату перевозки Покупатель гарантировал. Груз пришел полностью поврежденным. Покупатель отказался принять груз и пишет претензию в ТК о возмещении стоимости груза. Несем ли мы ответственность перед покупателем, если от него было такое письмо?

Как правильно написать заявление в магазин на расторжение договора купли-продажи.

Ситуация такая: я приобрела в магазине ноутбук, на следующий день я отвезла его обратно, т.к он,по моему мнению, неисправен и пользоваться им в полном объеме я не могла. Магазин отправил его на проверку качества, которая занимает до 20 дней, но проверку они проводили 24 дня. Сегодня я сама позвонила и спросила результат. Сказали что ноутбук технически исправен.

Но я не согласна с данным решением. Товар приобретён в кредит.

Здравствуйте, я пользовался услугой МФК " Е-Заём" . Однако выплатил всю сумму и проценты раньше срока на 12 дней. Проценты были за пользование займом под 388 рублей в день. Мой займ составил 29 000 тысяч рублей, в итоге я выплатил всю сумму в 40 тысяч 403 рубля, как за пользование займом за месяц. Могу ли я востребовать с МФК вернуть мне проценты в деньгах, за время которое я уже не пользовался займом?

Купил супруге принтер, спустя пол года он начал мазать чернила и вовсе заливать лист бумаги. В сервисном центре сказали что это заводской брак и то что его ремонтировать не будут, а через две недели обменяют на точно такой же. Вопрос: можно ли вернуть за него деньги или доплатить и выбрать другую модель?

Заключили договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту. В договоре указаны паспортные данные исполнителя, на последней странице фио и подпись, не знаю нужна ли там печать или нет. Поискали в интернете, фио исполнителя зарегистрировано как ип. Оплатили сумму. И началось. Деньги 25600 отдали 1.10.2020. Сегодня уже 10.04.2021. Путем ругательств удалось вернуть 20000. 5600 еще остается за исполнителем и они перестали выходить на связь. Что мы можем сделать в свою защиту, или в крайнем случае что можем сделать, чтобы заказчик ощутил какой то ущерб, чтобы у него отпало желание так поступать с заказчиками?

Меня зовут Олеся! Я занимаюсь грузоперевозками по всей РФ, не давно начала свою деятельность! Как мне быть: сделали 3 рейса на сумму 565 т. руб. Рейсы выполнены на отлично, но деньги нам платить за перевозку не хотят, у них все время отговорки по оплате! Грозили им судом, что подадим в суд бесполезно! Все заявки у меня на руках, заверенные печатями и подписью! Да еще мы находимся в Самарской обл. а тот кто должен оплату произвести находится в Свердловской обл. как нам поступить и куда подавать? Подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!

Должны были вылететь в 22:30 08.04 по 21.04 на 13 ночей 14 дней, как написано в договоре.

Рейс задержали на 4,5 часа и перелет был с остановкой на дозаправку +3 часа.

В общем получилось у нас 12 ночей, а не 13. Могу я получить возврат денег за сутки?

Если да, то что нужно для этого сделать?

Спасибо.

В октябре 2016 компания А организовала конференцию. Компания В оплатила участие в этой конференции, но затем по обстоятельствам своевременно отказалась от участия и попросила вернуть оплаченные деньги. Компания А игнорировала письма (по электронной почте) и затем в телефонном разговоре сказала, что денег нет.

Вопрос: какой срок подачи искового заявления в суд (не поздно ли нам обращаться) и являются ли официальные письма (на бланке организации), отправленные по электронной почте доказательством того, что мы своевременно отказались от участия и запросили возврат платежа?

С уважением, Ирина.

Нужна помощь в следующей проблеме.

Я 13.07 оплатил наличными железобетонные изделия на сумму 270 000 рублей. Мне на руки выдали квитанцию с печатью и копию счета с перечнем изделий. На словах обещали выполнить заказ за 2 недели. Через две недели перенесли срок поставки на 3 дня, потом еще пять раз перенесли. Неделю назад по электронке прислали гарантийное письмо в котором обязались выполнить поставку до 14.08. Когда подошел срок указанный в гарантийном письме опять ничего не произошло и срок опять сдвинулся на неделю. На требование вернуть деньги они мне сказали прислать заявление и они вернут деньги через 45! Дней!

Нужно вернуть деньги и неустойку. Составить заявления с жалобами куда только можно. И что там еще можно с ними сделать...

Заказывала кроссовки через интернет, товар прислали не тот, а теперь обменивать и возвращать деньги отказываются, мотивируя это тем, что товар был акционный (со скидкой, хотя у них там вся обувь со скидкой). Что делать в такой ситуации, 14 дней со дня получения товара на почте уже прошло? Юридический адрес и реквизиты ИП на сайте продавца указаны? И нужно ли отправлять эту обувь обратно?

18 марта получила заказ постельного белья в интернет магазине "Эль-постель", оплатила при получении на почте. Вскрыла не отходя от кассы, товар был плохого качества. Связалась с отделом по возврату сказали распечатать бланк и написать причину. Бланк распечатала, и сфотографировала вместе с чеками 23 марта отправила. Через неделю примерно отправила товар назад по почте. Товар к ним пришел я отследила, по телефону они тоже говорят, что товар пришел А денег до сих пор не перечислили, Подскажите что делать?

В магазине автозапчастей заказал лобовое стекло на машину, продавцы меня уверяли что оно является неоригинальным но на мою машину подойдет. Через неделю привезли это стекло, а получил я его через две, т. к не было возмоности приехать за ним. При установке стекла оказалось что оно не подходит на мое авто, в магазине запчастей предлагают купить оригинал с большой доплатой, а деньги отдавать не хотят моитивируя это тем что оно у них хранилось 2 недели и теперь их поставщики это стекло у них назад не примут. Я же хочу вернуть деньги, т.к оригинальное стекло слишком дорогое и я не хочу его покупать. Подскажите что делать?

В УК были произведены два платежа за коммунальные услуги за жилое помещение. В общей сумме 6000 руб. Указанные денежные средства были уплачены ошибочно. Так как я прописана и проживаю в другом городе меня ни кто не оповестил о смене реквизитов и переходе в новую УК. Три месяца по телефону обещали вернуть, но я написала требование о возврате денег отправила заказным письмом с описью УК получила письмо 26.08.2022. Мне пришел ответ, что счет заблокирован и как их разблокируют мне вернут деньги. Я нашла информацию, что в отношении юридического лица возбуждено производство по делу о не состоятельности (банкротстве) с 01.08.2022. Подскажите как мне действовать в данной ситуации, что бы вернуть деньги я проживаю в другом городе.

Получила заказ из онлайн-магазина по почте. Оплачивала при получении. Дома оказалось, что товар не соответствует заявленному качеству - я заказывала пояс для коррекции фигуры с функцией поддержания спины. Также в комплект должны были войти видеокурс, сертификат на скидки при последующих покупкахх и некий напиток для похудения. В посылке оказались только пояс и напиток. Пояс более дешевый, чем я заказывала и с видимым браком - не обработаны элементы изделия - торчат нити. Отсутствует сертификат на изделие, какая-либо информации о качестве, использовании и уходе за изделием на русском языке.

Я написала претензию на указанную почту, на что мне предложили вернуть им посылку, с копией чека почтовой посылкой, а они там будут принимать решение. Я еще останусь и без денег и без возможности обратиться в суд, у меня не будет доказательства - товара. Что делать?

В августе 2019 года через онлайн гоуппу в Контакте с действительно хорошей на тот момент репутацией были оплачены две куклы BJD по индивидуальным образам, которые были своевременно оплачены по данным реквизитам. Однако, 1 февраля 2020 года главный деятель сообщил, что на таможне разбились большая партия кукол, ввиду чего предложил или ждать восстановления адекватной деятельности или возврат. Но мне нужны были куклы, понимая в душе, что возврата средств я точно не дождусь, и предложила время на доделывание заказа. Но 23 июля дама перестала вступать в контакт и отвечать, как на сообщения, так и на телефонные звонки. В марте 2020 года у группы сменились владельцы, старые заказы, включая и мой медленно, но верно делалилсь. Но теперь они полностью сворачивают лавочку, полностью открещиваясь от заказов, что были приняты до нового владельца. Пожалуйста, помогите.

28.02.2017 г. в интернет-магазине Деммаркт я заказала холодильник и оплатила полную его стоимость (около 24000 руб). Через 2 обещанных дня заказ не был сформирован и отправлен мне ч/з транспортную компанию. Более чем через месяц мне пришлось отказаться от этого товара и заполнить специальную форму на возврат денег. Однако, через обещанных 10 дней деньги не поступили на мой р/счет.

Теперь я обращаюсь к вам за помощью. Что делать? Как вернуть деньги?

Пожалуйста, помогите! Может пострадать большое количество потребителей, как и я, а может уже многие страдают. С моей электронной почты уже начали исчезать входящие письма - ответы продавца.

Купили вчера посуду на презентации в кредит за 85 т. р. компания, продававшая ее, приехала из другого города и вчера уже уехала. Хотим вернуть посуду и соответственно аннулировать кредит. Возможно ли это? И с чего стоит начать?

Ситуация такая: я купила машину, поставила её на учет в гаи, через несколько дней её продала. Покупатель при мне её поставил в гаи на учет, только потом расчитался со мной. Проездил на ней четыре месяца, тут на днях мне приходит по почте письмо претензия от него, о том что машину забрали на экспертизу в гаи и она эту экспретизу не прошла - экспертиза показала что перебит вин номер, машину у него забрали. Теперь на основании этого он требует от меня расторжения договора и возврат денег пока добровольно, потом через суд (в договоре купли продажи сумма 10000, на остальную сумму - я писала расписку). Есть ли у меня шанс в суде, ведь я продавала юридически чистую машину, у меня она стояла на учете - проходила сверку номеров в гаи, потом он при мне её на учет ставил - опять сверка номеров - всё нормально! После этого он ей владел и ездил четыре месяца! Мало ли что он за эти четыре месяца с ней мог сделать... Что посоветуете? Заранее благодарна!

возможно ли их вернуть (11475 руб)

Переговоры ни к чему не привели...

У нас на 29 июня забронирована путёвка в Сочи, Сочи отель Парк 3. Хотим оеулировать путёвку, но тур агентство выставляет штраф 8600 р. Мы заплатили предоплату 50% в сумме 45000 р. Общая стоимость путёвки 90000 руб. Законно ли поступает турагенство?

Сломалась деталь в компьютере. Деталь маленькая и весит меньше 1 кг. отправлять нужно было в мск и через сдэк. Мне магазин, в котором я покупал компьютер сказал, что доставка за мой счет, туда и обратно. Я согласился отправить им его за свой счет, так как сомневался, гарантийный случай или же все таки моя вина. В магазине сказали, что товар заменили по гарантии и отправят за мой счет. Раз случай гарантийный, почему я оплачиваю доставку? Что мне делать?

Подрядчиком была подана претензия об оплате части оставшийся суммы по договору подряда, отправлена с уведомлением о вручении, но претензии истец не указал приложение - акты выполненных работ. Данные акты отправлялись заказчику в своё время по электроннной почте. Ответчик на суд не является. Судья просит доказать, что данные акты у ответчика реально были и он в курсе этих работ. Каким образом это можно сделать?

Что делать, если человек не вернул деньги в сроки по расписке, но прописан он в другом городе (за тысячи км) и сказали, что надо ехать и подавать в суд по месту его прописки.

В январе месяце мой муж продал автомобиль с отсрочкой платежа на 2 месяца, так как у Покупателя на тот момент не было денежных средств. Автомобиль оценили в 50000,00 руб. Покупатель собственноручно написал расписку о том, что ему были переданы денежные средства в размере 50 000,00 руб. В спешки мы забыли указать ему на то, чтобы он указал дату возврата долга. Машину он забрал с документами за исключением ПТС (по договоренности мы её должны были отдать в момент возврата денег). Когда пришел срок платить - данное лицо потерялось (не отвечает на звонки, по адресу прописки не открывает). Мы подали заявление в милицию, описав ситуацию. К Покупателю ходил участковый и попросил вернуть ден. средства Тот сказал, что ничего возвращать не будет, автомобиль также не согласен вернуть. Сотрудник полиции сказал, чтобы мы обратились в суд, так как они бессильны. Можем ли обратиться в суд с имеющейся распиской, в которой не указан срок возврата ден. средств?

Заказал видеорегистратор Junsun, пришел совсем не тот, что я заказывал. Не могу дозвониться по вашему телефону.

Заказала кухну, на свое имя. Привезли, в мое отсутствие, приёмки не было, сразу начали устанавливать, работу провели наполовину, и к не хватило времени, приехали поздно без предупреждения, дома была только моя мама. Подписи ни где не ставили. Пришла вечером домой, а она вся бракованная. На след день поехала в магазин, это ИП на территории рынка, деньги отдавать отказывтся, набрали матом и послали. Сказали что сегодня приедут и будут смотреть что можно переделать, а я хочу возврата полного денег которые я оплатила. Что делать? Претензию не принимают, вообще на диалог не идут, шкафы все стоят дома, снять и убрать не могу. Мои действия.

Банальная тема конечно.. заказала через интернет кроссовки.. прислали не то абсолютно. На щвонки отвечают.. что как разберутся перезвонят.. но это тянется уже месяц. Понимаю, что ничего они не вернут. Извесно только их сайт, телефон, юр.адрес. Подскажите, куда писать заявление.

Ситуация:

Продаю квартиру, нашёлся покупатель, заключили с ним предварительный договор купли-продажи (выйти на основной договор должны были в течении 2,5 мес.) с невозвратным задатком, в случае отказа от сделки покупателя. Задаток 500 тыс. р.

Прошло 2,5 мес., за квартиру так и не расчитались, ещё и просят вернуть задаток, угрожают что подадут в суд, на квартиру наложат обременение, создадут кучу проблем и т. д.

Задаток возвращать не планирую, т к в связи с последними событиями в мире и отсутствием спроса на рынке недвижимости, стоимость моей квартиры снизилась как раз на эту сумму.

Что мне делать? Отправить уведомление покупателю с требованием выйти на основную сделку и оплатить квартиру по условиям договора? Отправить уведомление о том, что т к они не выполнили условия договора, то задаток я оставляю себе?

Или куда бежать и как себя обезопасить? Они наняли адвоката, чтобы вернуть задаток!

Надеюсь на Вашу помощь. Благодарю.

Купил помещение с арендатором. Арендатор не платит аренду уже 2 месяца, дополнительное соглашение (о смене реквизитов) как с новым собственником не подписывает. В старом договоре отсутствует пункт по суду и претензионной работе. Я живу в Москве, а помещение с арендатором в городе вышний волочек. Вопрос куда подавать иск и могу ли я это сделать если не подписан между нами доп соглашение о смене собственника?

Я частное лицо, заказывал компьютерное оборудование у одного ИП. Договор прислали по эл почте, с печатью и подписью (скан) где обязуются поставить оборудование в течение 30 дней. Неустойки в договоре не прописаны. Сейчас уже 4 месяца, оборудование не поставлено. Предлагают расторгнуть договор по обоюдному согласию, среди прочего указано что стороны не имеют претензий друг к другу. И вернуть деньги в течение 30 дней. Если я подпишу это соглашение, я не могу потом требовать неустойку за просрочку? Отсюда и второй вопрос, согласно закону о защите прав потребителей, написано что могу требовать 0,5% от суммы за день просрочки если не установлено в договоре... Я могу требовать неустойку? Цены на оборудование поднялись за 4 месяца теперь не могу купить по прежней цене

В мае 2018 года чтобы выкупить 1/5 долю отца в квартире на материнский капитал, мать (истец) подарила сыну (ответчик) свою долю. Семья сына является многодетной семьей (3 несовершеннолетних) по истечению времени сын решил продать квартиру. Несмотря на то, что доля матери подарена. Жилое помещение которое она подарила является единственным местом жительства. Она продолжает своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Для того чтобы подать исковое заявление в суд нужно соблюсти досудебное урегулирование. Ответчик на контакт не идет. Какие действия истца в данном случае.

Будет ли поданной жалоба через личный кабинет в интернет банке, на которую сказали, что приняли, ждите ответа. Но ответа не было более. Достаточна ли такая досудебная жалоба в таком варианте из интернет банка?

У меня мои представители в суде по банкротству подали заявление в суд с недостоверной информацией обо мне т.е указали в заявлении что я отношусь к работоспособному населению, на самом деле являюсь пенсионером, суд назначил реструктуризацию, реструктуризировать получается мою пенсию. Могу ли я рассторгнуть с юристами договор и требовать уступку.

Отказ заказчика подписывать акты выполнены работ. В Августе был заключен договор на продвижение сайта, все работы были выполнены и акты заказчику переданы. В декабре заказчик прислал досудебную претензию на возврат денег, на основание отсутствия актов. Могу я сейчас в одностороннем порядке подписать акты и отправить заказчику по почте?

Ситуация такая. Приобрели комод и 2 тумбы 9 марта. То есть договор заключили и заказали. Сказали ждать 5 недель. Прошло 6 недель и нам наконец то позвонили сказали можно забрать. Комод собрали без проблем. А вот с тумбами проблема. Вернее только с одной. В тумбе 2 ящика и оба ящика нижние, вместо нижнего и верхнего. Поехали на следующий день разбираться. Перед нами извинились и сказали через неделю верхний ящик привезут. Прошло около месяца уже. за этот месяц появилось желание расторгнуть договор и вернуть деньги за одну тумбу которая с браком. Деньги нам возвращать не хотят и говорят машина приедет через неделю мол тумба будет. Ждать не хочу! Можно ли расторгнуть договор или уже поздно?

Отменить страховку банка возможно, оформлена 9 марта? Сама ситуация описана тут: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054497/ Уже составлено заявление в страховую на возврат товара, +Заявление в ФАС +Заявление в ЦБ. Правильным ли путем мы идём? Если да, то как делать доставку заявления в страховую, если лично никак?

У меня ситуация следующая. Канализация соседа проведена на мой участок, точнее бывшего гражданского мужа. Участки изначально с отдельным регномером, разная собственность. Мы расстались, я установила забор по межевой границе. Как правильно заварить канализацию. Сначала письмо, прошу убрать, потом в суд?

Мы арендаторы жилого помещения, хотим закрыть досрочно договор, заранее предупредив собственника за 30 дней, как правильно это сделать? А сьехать хотим по причине того, что арендодатель обманывает с счетами и не предоставляет квитанции. Как правильнее поступить, отправить заранее письмо о расторжении договора на адрес где снимаем кв? Но и потерять залог мы не хотим, вдруг арендодатель не захочет залог отдавать, хотя с нашей стороны нарушений договора нет, платим исправно каждый месяц в дату.

Соседи пилили дерево в своем дворе, стоящее в 2 х метрах от моего забора, дерево упало и сломало мой забор. Соседи не хотят компенсировать ремонт забора, что делать и куда обращаться?