Как вернуть сломанный квадроцикл продавцу и получить обмен или возврат денег в течение 15 дней?

199₽ VIP

Если Вы купили квадроцикл у физического лица, то в данном случае не применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

В вашем случае применяется статья 475 ГК РФ:

В этой статье сказано следующее:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если покупали квадроцикл с рук, не в магазине забрать свои деньги вы сможете, только доказав, что эти две серьезные поломки ремонту не полежат.

Если же ремонт возможен, тогда ваш продавец обязан его осуществить за свой счет

Если Вы купили квадроцикл в магазине, тогда применяется статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей

Квадроцикл — является технически сложным товаром. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как видите, данный закон дает вам право в течение 15 дней либо сделать замены квадроцикла либо забрать уплаченные деньги.

Здравствуйте Антон!

Важно для Вас!

Судя по вопросу, Вы купили квадроцикл "с рук", т.е. не в торговой точке у юридического лица, а у частника, т.е. физического лица

В этом случае ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" как в части возврата товара, так и сроков не применяется и все зависит от того заключали ли Вы договор купли-продажи и на каких условиях

Если имеется такой договор и если недостатки там не были заранее оговорены, то направите продавцу досудебную претензию с требованием расторжения договора, возврата ему квадроцикла, Вам уплаченных денег за него

Если ответа не будет или продавец откажется удовлетворить Ваши требования, то обращаетесь в суд с иском по ч.2 ст. 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества ГК РФ. Она по требованиям аналогична указанной статье 18 Закона о защите прав потребителей, но предполагает правоотношения и между физическими лицами

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо вернуть товар и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар является сложным техническим устройством, срок для обмена или возврата товара устанавливается продавцом не более чем в течение 15 дней.

Следовательно, если квадроцикл является некачественным и продавец не исправляет его поломки, вы можете обменять его на аналогичный товар более высокого качества или вернуть его и потребовать возмещения уплаченной за него денежной суммы в течение 15 дней.

Если продавец отказывается сделать возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене некачественного товара на аналогичный товар более высокого качества.

Ссылки на законодательство РФ:

Закон "О защите прав потребителей": Подробнее ➤

Федеральный закон "О защите прав потребителей": Подробнее ➤

Здравствуйте, Антон! Можете согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребовать его замены или возврата денежных средств. Вы вправе не соглашаться на устранение недостатка в течение первых 15 дней после передачи Вам товара. Так что предъявите письменное требование возврата денег (срок возврата 10 дней) либо обмен на товар надлежащего качества на основании ст.21 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Если по претензии требования не удовлетворят, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Предварительно нужно будет сделать экспертизу, чтобы подтвердить недостаток, если продавец его не признал и нет подтверждающего недостаток товара документа.

Здравствуйте, Антон! По вашему вопросу:

-----------------------------------------------------------

1. Поскольку квадроциклы в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров",относятся к категории технически сложных товаров, то в течение 15 дней после покупки при выявлении любых неисправностей, вы можете предъявить любе требование, в том числе возвратить товар и вернуть деньги! (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей")

2. Вам нужно в течение указанных 15 дней подать продавцу претензию с вашим конкретным требованием, в частности для вас-расторгнуть договор купли-продаже и вернуть уплаченные деньги. Больше от вас ничего не нужно-только подать претензию

3. Претензию пишите в 2 экземплярах и сдавайте продавцу под роспись. Срок удовлетворения претензии, согласно ст.22 Закона "О защите прав потребителей"-10 дней со дня предъявление претензии

4. Если продавец будет волокитить, то можно будет обратиться в суд. Суд будет однозначно на вашей стороне, а продавец понесет дополнительную финансовую ответственность, в частности-кроме возврата суммы, суд обяжет его выплатить штраф в вашу пользу (50% от стоимости товара), плюс неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, плюс-компенсация морального вреда.

5. Все это продавцы прекрасно знают и правдами-неправдами пытаются вводить граждан в заблуждение.

6. Поэтому-не тяните время, а в течение 15 дней вам нужно подать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Здравствуйте!

Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то имеете право его вернуть на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вам необходимо подать в магазин претензию о том, что товар ненадлежащего качества, далее будет пройдена экспертиза, по какой причине товар ненадлежащего качества и потом Вам либо заменят товар, либо вернут деньги.

Новый квадроцикла у официального дилера и они тянут время скоро законница срок 15 дней.

Официальный дилер говорит что мы вам все починем но я даже на нем не ездил ни разу не работает передний мост и бензин бежит с бака зачем он мне такой нужен как вернуть деньги.

Я нахожусь в другом городе. Диллер сказал у них нету другого такого квадрика что они отправят машину 22 числа и будут проводить дефектовку. Я не могу передать притензию продовцу и врятли он что-нибудь подпишет так как я нахожусь в другом городе. Местный диллер отказался дать мне заклучение он сказал зачем мне это нужно хотя они видели все неисправности и все зафиксировали везде только отказ и нехотя решить мою проблему. Они говорят мы тебе его починем.

Они тянут время 22 чесла как раз будет 15 дней они даже мне телефон руководителя не дают продавец меня отправляет в тех сервис а тех сервис к продовцу замкнутый круг проблема в том что я не могу приехать в магазин к продовцу потому-то нахожусь в другом городе за 300 км.

Отправил притензию заказным письмом с уведомлением но его не кто не хочет получать отправил 19 февраля а пришло 23 февраля 25 пытались им вручить но диллер его не получает что делать.