Паспортные данные при возврате товара / Защита прав потребителей - 345 советов адвокатов и юристов

Всем хорошего дня! Отдавала дубленку в частное ателье на переделку. Все не могла понять, что с ней не так, пока дома все тщательно не увидела. Испортили новую дорогую вещь. Носить не могу. Что делать? Всех благодарю.

Купил и устновил теплосчетчик на ввод в отопление. Зарегистрировал его в ЖКХ, опечатали, поставили пломбу. Начал подавать показания по индивидуальному прибору учета отопления. Но через 2 года прибор перестал показывать значения. Вероятнее всего села батарейка. Сам счетчик требуется поверить только в 2024 году. По паспарту срок службы батарейки 6-8 лет, а фактически села через 2 года. Гарантия производителя на прибор 18 месяцев. И теперь я не могу передавать показания по отоплению, заменить батарейку нет возможности, город маленький никто не занимается этим. Снять прибор, чтоб отправить его в фирму производитель в период отопления проблемно (требуется его чем нибудь заменить), составить акт о нерабочем счетчике. Возможно мне за весь период сделают перерасчет по нормативу. Что мне в этой ситуации можно сделать? Написать претензию в завод изготовитель, пусть они все финансовые затраты оплачивают?

Сделали заказ в интернет магазине, оплатили картой на сайте. Спустя несколько минут заказ отменили. Чтобы вернуть средства на карту, магазин попросил заполнить заявление на возврат денежных средств на карту. Разве интернет-магазин не обязан их вернуть без всяких заявлений, ведь товар не был отгружен даже.

Заказала по своему искизу стол и тумбу с ящиками, указала все размеры. Когда привезли оказалось, что ящики очень низкие по глубине (я указала глубину, продавец решил что это размер фасада) то что планировалось туда ставить не входит. Продавец не отказывается все переделать, если все расходы оплачу я, так как мебель выполнена по размерам. Имею ли я право требовать от продавца переделать мебель за счёт компании?

Холодильник на гарантии ломается третий раз за пол года и ещё несколько неисправностей на лицо. Магазин отказывается возвращать деньги.

Купили телевизор в кредит и взяли доп. гарантию 3 года. Сломался когда уже была доп. гарантия, сказали что он не подлежит ремонту. Магазин предложил обменять на другой с нашей доплатой но доп. гарантия сгорает правы они или нет.

Купил Диван за 25000, привезли его, но он ненадлежащего рисунка, на витрине был однотонный, а привезли с широкими полосами более темного оттенка (скорее всего заводской брак ткани). Акт приема еще не подписывал. В магазине говорят, что он такой и был на витрине, и якобы его нам и привезли, хотя глазам верю своим больше, чем их словам. В магазине просят приехать и что то написать с паспортом, и в течении 10 дней они рассмотрят. НО, ключевой момент, что я не подписывал акт приема, надо ли мне ехать туда, разве не должны они просто привезти другой диван надлежащего качества?

Ювелирный магазин отказывается брать на экспертизу золотые серьги с дефектом. Ссылаясь на закон и требует чтобы вначале я их сам отдал на экспертизу в независимую контору и после подтверждения их вердикта они сделают свою экспертизу.

Написали претензию человеку, который не выполнил договорённости по изготовлению и установки кухонного гарнитура, отправили по почте с описью и уведомлением. Письмо направлено 03.12, а 06.12 помечен статус по идентификатору на сайте "Почта России" - «Неудачная попытка вручения». Что делать в такой ситуации? Будет ли дата попытки вручения письма являться отправной для исчесления срока по урегулированию претензии в досудебном порядке? Спасибо.

Покупатель принёс женскую сумку, купленную больше 2-х месяцев назад. Товар в ужасном состоянии, по всей вероятности присутствует небрежно отношение, требует вернуть деньги. Гарантия не давалась. Ссылается на ГОСТ, по которому гарантия установлена на данную категорию товара 50 дн. Но согласно ЗПП установка гарантии право, а не обязанность продавца. Существует ли какой либо закон, по которому продавец не должен ориентироваться на ГОСТ?

В магазин был передан телефон по гарантийным обязательствам в связи с выявленными дефектами. Магазин взял его на проверку качества. Сроки поверки были просрочены. По окончании проверки телефон вернули с заключением что он исправен. При этом на нем выявлены следы вскрытия телефона. Согласие на ремонт покупатель не давал.

На момент введения конкурсного производства у контрагента должника сложилась переплата по договору. Контрагент, естественно, желает её вернуть. К каким платежам относится погашении данной задолженности? Текущая очередность, реестровая, или решение данной ситуации вне рамок процедуры банкротства через арбитраж? Заранее очень признательна!

У меня такая ситуация: В трехкомнатной квартире, где мы проживаем все вместе, прописаны мой муж и моя дочь (22 года). Собственник дочь. Я прописана в однокомнатной квартире. Я собственник. Дочь собирается жить отдельно в однокомнатной квартире и выйти замуж. Хотим с ней поменяться квартирами.

Вопрос:

1. Как выгоднее и проще это сделать: договор мены, купли продажи или дарения.

2. Можно ли потом оформить налоговый вычет.

3. Надо ли платить гос. пошлину 2000 руб.

4. Могут ли отказать в регистрации договора дарения, если по факту это обмен.

5. Надо ли брать выписку из реестра.

Сегодня покупала смартфон в салоне "Связной" в г. Рязани, на ул. Новоселов д.30 а. Продавщица попросила паспорт для того, чтобы оформить скидку. Скидку она оформила на 200 рублей. Но плюс к этому она оформила на меня 2 сим-карты от Мегафона и Билайна, которые я не просила и о которых я ничего не знала, и продавщица даже не спросила моего согласия на эти услуги + оформила страховку, также не спросив на это моего согласия + она успела без моего ведома активировать сим-карты. В итоге выставила мне счет и уже распечатанный чек. И сказала, что дает мне пробные сим-карты, чтобы просто попробовать услуги этих операторов. Номер договора с операторами сим-карт, так же, как и сам договор отсутствует. Теперь, при написании заявления на расторжение договора с оператором требуется номер договора, которого как такого нет. Как теперь нужно поступить, чтобы расторгнуть договор с навязанными операторами связи Мегафон и Билайн? И как можно наказать мошеннические действия продавцов данного магазина?

Ситуация. Пыталась купить чашки и увидела сайт, где они дешевле в два раза. Быстро оформила заказ. Ответ пришел на следующий день. В письме номер заказа и номер карточки Сбербанка, на который перевести деньги.. и прочее по что через день-два после получения денег... Я перевела на следующий день.. Но как только перевела, сразу засела мысль, что это обман какой то, потому что счет то физического лица.. Стала звонить на телефон сайта - не отвечает. Стала искать их магазин с реальным адресом в интернете и не нашла. Нашла единственное в интернете форум, где было сказано, что это сайт лохотрон и много еще сайтов подобных..

Позвонила в службу поддержки банка, говорила, что по ошибке перевела - сказали, что раз перевод исполнен, то ничего уже не сделать. Что только если через правоохранительные органы решать вопрос. Что у них нет доступа к информации куда я что перевела. В итоге я имею только номер карточки и имя с отчеством Афина Ильинична Ф. сайт PosudaLuxury.ru

Что же делать?

23 марта 2016 г. был оформлен кредитный договор с банком Хоум кредит на покупку телефона в Евросети. Продавец навязал мне страховку в размере 7000 руб наличными (чек и бумаги имеются), говоря при этом, что это первый взнос. Страховка оформлена через другой банк-ВТБ, а это автоматически привело к повышенной %-ной ставке. Мне объяснили позже. Чтобы не платить бешенные проценты, а это 20 000 руб. я приехала расплатиться полностью. Мне сказали, что на мне кредита нет. Сотрудник Евросети сделал ошибку в номере паспорта, одна цифра. Позже сотрудник банка в смс оповестил, что договор был аннулирован. 6-го мая 2016 г. я получила справки с печатями на руки из банка об отсутствии задолженности и о том, что договор аннулирован. По каким-то неизвестным причинам 11 мая договор был вновь возобновлён и банк (наверное) перечислил деньги в Евросеть. Я ничего не переподписывала! Как мне вернуть мои 7 000 руб? Возместить моральный ущерб и после всего должна ли я выплачивать кредит банку?

Как лучше поступить в следующей ситуации: вчера вернулась домой и увидела, что бабуля моя пригласила мастеров установить фильтр очистки воды. Уж не знаю до конца всей истории, как они на нее вышли, но факт: взяли они за сам фильтр и установку нереально колосальную сумму. Стоимость фильтра в разы дешевле (уже помониторила в инете). Про установку вообще промолчу-разворотили мне все. Могу ли я составить претензию и потребовать возврата денег (если повезёт и они ответят на звонок и согласятся встретиться). И что делать, если они не ответят? Могу я подать заявление в полицию? Это будет расцениваться, как мошенничество? Спасибо!

Физлицо приобрело у ООО недвижимость в рассрочку, с дальнейшей сдачей в аренду. ООО продолжает находится в данном помещении, в связи с тем, что не получилось реализовать свои планы и съехать. В последующем дела организации пошли не очень и она подала на банкротство. Должно ли будет ИП выплачивать согласно договору рассрочки и кому? Рассрочка на 3 года.

Добрый день.

Я заказала установку столешницы, но подписывал договор и оплачивал услугу мой муж, т.к. меня в этот момент не было в городе. Сейчас нам установили столешницу, но очень плохо. Могу ли я подать претензию от своего имени (т.к. мы одна семья и проживаем в одной квартире) и мой муж не компетентен в этом вопросе? Если нет, то какую доверенность необходимо оформить, чтобы я сама с фирмой вела переговоры?

С уважением,

Ирина.

При покупке дома заключили предварительный договор и я передал продавцу аванс, получил расписку в распечатаном виде, фамилию имя отчество продавец написал от руки без сокращений. Это все в соответствии с законом? Расписка действительно пишется не от руки? Дальнейшие действия должны быть какие?

Покупали для строительства дома пиломатериалы у частных лиц. Привезли-принимала я его. На месте была отдана часть, а остальные 50 т.р под расписку. В течении месяца отдали 20 т.р просили переписать расписку - отказали. (сказали все ок будет, не переживайте (.когда начали накрывать крышу - оказался 50 % сухостоя. Пришлось покупать снова. Людей предупредили, чтобы забирали лес, они отказываются. Говорят, чтобы отдавали деньги. Уже длится история 2 года. Как быть в данной ситуации. Грозят подать заявление в прокуратуру - на мошенничество. Говорили им идти в суд (если мы неправы-они не идут почему-то). Звонят неизвестные лица (одни угрожают (записи разговора нет, другие убедительно просят вернуть). И вообще моральный прессинг. Как нам поступить?

Я заказала товар с Белоруссии по почте. Товар пришёл в Россию на почту, мне прислали уведомление о получении посылки из Белоруссии. Я пришла на почту за посылкой, мне её не выдали, сказали, что посылка из Белоруссии от юридического лица. Что мне делать, как получить свою посылку?

У меня куча займов, брал их один за другим покрыть, в итоге сижу вот думаю что делать. Вопросов несколько. Понимаю что взял их сам и виноват я сам, прописка у меня в квартире матери, но я там не живу уже 3 года.

Так вот будет ли ей что то, будут ли взыскать что-то или все таки будет касаться исключительно меня? И сюда же к вопросу ещё, имеют ли они право звонить на телефон моей сестре, маме или папе, если я не указывал из контакты, указал свой и жены. У самого нету имущества, машины и прочего, только прописка там.

Второй вопрос, сколько у меня дней, недель или месяцев на то чтобы разобраться с деньгами и работой до того как займы подадут на меня в суд? Коллекторов и угроз я не боюсь, в этом плане я знаю свои права, знаю в какие часы могут звонить и в какие нет.

И третий вопрос, какую максимальную просрочку, неустойку они имеют право мне начислить?

Надеюсь на ваш ответ, мне это поможет собраться я с мыслями.

Интернет магазин после подтверждения заказа не выполнил доставку в назначенный срок! После звонка в службу доставки выяснилось, что товар который был мной заказан 14.12.14 уже закончился и доставку в одностороннем порядке отменили. Что делать в данной ситуации? Как составить претензию интернет магазину?.

Пояснение. 15.12.14 был подтвержден заказ и назначена дата доставки на 23.12.14. Товар телевизор.

После покупки телефона, через сутки решили вернуть его обратно в магазин. Можно ли это сделать. Телефон технически исправен. Просто не понадобился.

Мною были приобретены товары с рук, у физического лица (дрель, генератор, бензопила, шуруповёрт).

Документов никаких не было, так как вид был действительно новый, всё работало.

Спустя короткий промежуток времени, выяснилось, что это подделка именитых производителей и цена этому всему от сила 15 тысяч, так как это китайская копия.

В то время, как я оплатил более 50 тысяч.

На руках имеется фото паспорта продавца.

Что с этим делать и есть ли возможность вернуть деньги или проще продать за копейки и забыть как страшный сон?

Купил iphone с рук. Он в процессе использования перестал видеть Wi-Fi и сеть. Первый год гарантии кончился, но для устройства Ростест применяется второй год гарантии по ЗоЗПП и по нему я понес телефон на гарантийное обслуживание. Там телефон приняли и сказали ожидать скорее всего замены. В итоге позвонили и сказали, что Apple отказывается в замене или ремонте устройства по ЗоЗПП не обуславливая это ничем. Говорят в сервисном центре: приходите и заберите телефон без обслуживания. Как быть в этой ситуации? Коробка и чек у меня есть.

Установщик с авито сломал кондиционер. Декомпрессия в результате плохого соединения. Вышел из строя компрессор. Деньги за работу получил. Есть чек. Договор не выдал. Что делать?

Д.день, 8 лет назад остался не погашенный долг в банке под девичьей фамилией, вчера мне этот банк одобрил потребительский кредит (по фамилии мужа), может ли это означать, что долг списан и я могу строить новую положительную кредитную историю. И могут ли они проверять еще данные и обнаружить старую просрочку и подать в суд?

5 февраля заказал и оплатил ноутбук (i-manit.ru) доставка должна была быть в течении 1-2 х дней после прошествии пяти дней я списывался с из менеджером по емайл он мне каждый день говорил одно и тоже что тавар отправлен на просьбу дать мне номер накладной чтобы отслеживать товар тишина так продолжалось до 14-го февраля 14-го февраля я сказал ему чтобы мне вернули деньги на карты он сразу же согласился и крайний срок возврата был 21 февраля деньги мне не поступали на телефоны который указаны на сайте отвечают один раз из 20

Скажите что делать в такой ситуации сам я нахожусь в Липецке Адрес магазина Юридический Тверь Фактический Мос. обл.

Вопрос 5

Сосед просит крупную сумму в долг под процент но к нотариусу идти не хочет.

Как правильно составить расписку.

Сайт не оказал услуги представленные на сайте, куда обращаться?  Сайт (компания) оказывающие услуги по мониторингу (сервиса экваринга) , по заявке. Не оказала услуги.Игнорируют. Письменно на сайте не отвечают. По звонку отвечают говорят заявку повторно подаем. И так уже на протяжении месяца. Не подключают и не отказывают. Но услугу не оказывают. Куда пожаловаться и как? в компанию уже месяц звоним. Никакого продвижения.

Взял задаток за квартиру, просто в произвольной форме написали расписку о передаче задаток в счёт стоимости квартиры! Могу ли я просто им вернуть эту сумму и не продавать квартиру? Никаких договоров не подписывали и сроков не указывали.

Требуется расторгнуть договор на телевещание с Ростелекомом. Операторы запрашивают СКАНЫ страниц паспорта. Правильно ли я понимаю, что это незаконно, согласно ч. 7 ст. 14.8 КоАП РФ? Договор заключался автоматом еще на бабушку, в 2007 (бумажной версии нет), ее данные в лицевом счете. Бабушки нет в живых, может ли этот момент являться автоматическим расторжением договора? Куда лучше написать жалобу на начисление лишней суммы? Еще один момент-взимается плата именно за кабельное тв, на которое отдельно договор никто не заключал

Неделю назад купили вакуумные наушники, ими пользовались, вчера сломались, сегодня принесли в магазин, провод на одном ухе внутри оторван (весь двигается), требуют возврата денег, как быть? Товар был в употреблении и сломан, чек утерян.

У меня в паспорте в семейном положении у мужа ошибка в дате рождения. Будут перевыпускать паспорт или просто переставал печать?

Сделан заказ, оплачен онлайн. Доставка сдек. Пришла получать. На руках номер заказа, штих код заказа, чек об оплате, скрин паспорта в телефоне. Сообщение о доставке от сдек. В базе данных я есть у сдек. Заказ не отдали, потребовали оригинал паспорта. Сказали отдалут, если оформлю электронную подпись. Я отказалась, и вообщем ушла ни с чем. На сколько я знаю, паспорт оригинала может требовать полиция, а для получения заказа разве я обязана показывать оригинал?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Моя младшая сестра от моего имени заказала товар в эйвоне на 4 тр.Забирала его через постмат без паспорта и без подписания каких либо договоров. Я об этом не знала. Теперь от меня через суд требуют 4 тр+ штраф 2,5.Но я ничего нигде не подписывала с этой фирмой. Подскажите пожалуйста как мне поступить.

Я хочу дать в долг деньги (крупная сумма)родственнику. Какие документы и где надо оформить, чтобы быть уверенной в возврате долга?

Хочу грамотно составить расписку в получении наличных денег взамен на отказ от права наследования жилья.

Как обезопасить себя в данной ситуации? К моему отцу пенсионеру пришёл человек и представился сотрудником горгаза. Сказал, что всем квартирам, находящимся в муниципальной собственности положен прибор по контролю загазованности. Отдал его на руки отцу и попросил расписаться в получении. Отец расписался в какой то документе, но так как зрение плохое не прочитал его. Никаких паспортных данных отец не предоставлял. Мужчина ушёл. Теперь отец переживает, что этот мужчина подсунул ему какой нибудь документ на взятие кредита или ещё что-нибудь, что впоследствии может вылезти материальными потерями. Мы сходили в полицию и написали заявление. Как ещё можно обезопасить себя в данной ситуации? И что этот мужчина может предпринять, собственно говоря какие могут быть последствия такой оплошности отца? Спасибо.

Как правильно оформить документы, если часть денег будет позже выплачены. И покупатели предлагают написать расписку по которой позже выплатят.

Продала машину в рассрочку. Половину суммы получила сразу, а половину покупатель написал расписку (без свидетелей и нотариуса). Деньги он мне должен был отдать через три месяца, но я ничего не получила (прошло уже полтора). На связь он не выходит, где моя машина я не знаю. Что делать в такой ситуации: обращаться в полицию или в суд. Какие варианты есть? И имеет ли юридическую силу расписка, которая написала без свидетелей?

Нужен развернутый ответ с ссылками на законы.

Договор был заключён в феврале прошлого года.

Какие будут последствия?

Сделал заказ на очки в оптике, внёс предоплату, обещали сделать в течении 2-3 х дней. По прошествию 3 х дней я явился в эту оптику, но мне сказали, что заявленный срок изготовления якобы был 2-3 недели и обещали в случае чего подтвердить это аудиозаписью. Я сказал, что хочу в таком случае отказаться от заказа и чтобы мне вернули предоплату. (платил через терминал картой) мне сказали чтобы я писал заявление на имя директора со своими паспортными данными и телефоном, банковскими реквизитами и начинается заявление с "прошу принять назад приобретённый мною товар, хотя я ничего не приобретал на руки в день оформления заказа, кроме чека. Являются ли эти действия со стороны оптики правомерными и безопасно ли оставлять им всю информацию которая требуется в заявление, и обязательно ли это?

Куда мне обратится если меня обманули? Я в январе продала новый телефон мужчине по договору купли-продажи в рассрочку. Он дал задаток 40000, в феврале как указано в договоре он перевёл деньги. А в этом месяце то зарплату задерживают, то его девушка должна перевести, в итоге он не выходит на связь деньги не перевёл. Должен ещё 30000 рублей.

Я купил земельный участок, построил на нем дом. Расходы не зафиксировал. Чтобы учесть расходы на строительство хочу заключить договор подряда с компанией. Мне дадут приходник, чек и акт. Вопрос, будет ли проверяться налоговой компания предоставившая мне данные документы на предмет проведения оплаты?

Заказала таблетки для похудения редуслим в интернете, а после этого сразу вылезли отзывы о том что ужасные и не помогают. Я не оплачивала ничего они сказали при получении, вот придут домой 22 октября, как отказаться не знаю не могу не получается. Они сказали отказаться нельзя потому что типа мы по телефону заключили договор аферты что они качественный товар мне а я им согласие на выкуп товара. Как быть боюсь что подадут на меня в суд. Был отзыв что женщине писали угрозы про суды и взыски.