Покупка сумки / Защита прав потребителей - 129 советов адвокатов и юристов
Вернуться и оплатить. Иначе кража, испорченное будущее ребенка. ничем вам это не грозит, если вы не трогали сумку Вернуться и оплатить покупку или вернуть. Мама с ребенком 12 лет выбирали сумку.700 руб. сумка висела вы соко, ее подал сотрудник. Дочь примерила ее,одела на плечо, еще погуляли по магазину. На кассе у другого сотрудника расчитались картой за мелочь кот. выбрали, про сумку забыли. Вышли из магазина. Никто не остановил. По пути домой поняли, что не расчитались за сумку. Возвращаттся поздно. Переживаю, чтр будет., камёры наверняка засняли.
Можно пройти внутрь не засвечивая сумку, потом предъявить и заплатить; а можно более не ходить в этот магазин, тогда более не следует когда-либо в будущем ходить вам в этот магазин. То есть у вас один из 2-х выходов из этой ситуации. Не торопитесь, подумайте, посторонний не может принять за вас решение.
Спросить
Добрый день! Безусловно, возможен. Отсутствие чека никак не влияет на возможность возврата, более того-Вы можете ссылаться на любые доказательства и свидетельские показания! Здравствуйте, Вам продан товар ненадлежащего качества, можете требовать возврат. Отсутствие чека не лишает потребителя права предъявить претензию продавцу.
Удачи Вам и всего наилучшего У пляжной сумки порвалась ткань вокруг замка. 14 дней со дня покупки не прошло. Возможен возврат? Чек выкинула. Есть смс.
Здравствуйте, Вам продан товар ненадлежащего качества, можете требовать возврат. Отсутствие чека не лишает потребителя права предъявить претензию продавцу.
Удачи Вам и всего наилучшего
СпроситьЕсть у покупателя такое право. Добрый день!
Да, имеет полное право. Имеет право складывать.
Нет запрета в законе
Потом все пред, является на кассе. По общим правилам, для удобства покупателей, при совершении покупки в магазинах существуют корзины, в которые покупатели могут складывать товар для оплаты на кассе. А после оплаты на кассе, можно перекладывать товар в свои пакеты или сумки. А регулируется это Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи... и НПА магазина. Как такового запрета нет. Имеет ли право покупатель складывать неоплоченый товар в свою сумку или пакет.
По общим правилам, для удобства покупателей, при совершении покупки в магазинах существуют корзины, в которые покупатели могут складывать товар для оплаты на кассе. А после оплаты на кассе, можно перекладывать товар в свои пакеты или сумки. А регулируется это Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи... и НПА магазина. Как такового запрета нет.
СпроситьДобрый день.
Обратитесь с претензией к продавцу сперва. Приобрела сумку через авито, по приезду домой обнаружила что сумку имеет специфический запах, продавец отказывается оформлять возврат.
Подать в суд, а также заявление в полицию о мошенничестве.
С уважением. Сначала - заявление в полицию, которая обязана выяснить данные продавца.
Затем иск в суд. Екатерина, при правильном ведении дела в суде есть шансы взыскать денежные средства.
Это предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу. Приобрела на авито сумку диор. С чеком. Оказалось, чек поддельный. И сумку тоже. Продавец на контакт не выходит. Что можно сделать в данной ситуации! Деньги переводила по карте, есть данные карты и телефон.
Сначала - заявление в полицию, которая обязана выяснить данные продавца.
Затем иск в суд.
Спросить
Екатерина, при правильном ведении дела в суде есть шансы взыскать денежные средства.
Это предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу.
СпроситьЗдравствуйте! Если у них к вам претензии, почему полицию не вызвали? Нет полиции - значит предьявить нечего, отказать в обслуживании в магазине не имеют право! А зачем вы пошли в магазин с сумкой? При наличии у них доказательств вами кражи, вас привлекут к ответственности за кражу. Пришла за покупками в пятерочку, так как камер хранения сумок нет, прошла с сумкой, выбрала товар, на кассе оплатила. Через несколько дней при посещении магазина на меня набросилась продавец, тыча в лицо видео с камер наблюдения, где я кладу продукты в сумку, и крича, что я воровка. Объяснила, что продукты я оплатила, прошу видео с кассы. В ответ оскорбления, обещание подать заявление в милицию и требование не приходить больше в этот магазин...
Здравствуйте! Если у них к вам претензии, почему полицию не вызвали? Нет полиции - значит предьявить нечего, отказать в обслуживании в магазине не имеют право!
СпроситьА зачем вы пошли в магазин с сумкой? При наличии у них доказательств вами кражи, вас привлекут к ответственности за кражу.
СпроситьЗдравствуйте, Вы сможете вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Здравствуйте.
Является ли это браком, определит эксперт. А Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках и Вашими требованиями на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Купила сумку 10 дней назад. Выходила с ней раза четыре только и в углах стерся цвет, и в одном месте отошла канва. Является ли это браком. Как мне написать заявление? Просто обидно, я понимаю если через пару месяцев так бы потерлось все, но не через неделю. Спасибо. Сумка из кожзама.
Здравствуйте.
Является ли это браком, определит эксперт. А Вы вправе обратиться в магазин с претензией о недостатках и Вашими требованиями на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьНичего не ожидайте, но больше так не делайте, вы сами должны это понять. Ничего. Раз не составлялся протокол - забудьте. Здравствуйте, ничего не надо ждать. Положила в сумку освежитель воздуха без каких либо злых умыслов, хотела с полки достать большую пачку салфеток, как сразу же подошёл продовец и попрасил открыть сумку, я без труда открыла сумку и достала освежитель, объяснила что положила просто чтобы достать салфетки, я достала и пошла на кассу, милицию не вызывали, я просто ушла, что теперь ожидать?
Нет, не законно, вы в праве отказать ей. Вы вправе отказать в удовлетворении ее требований. Если ей, не понравится Ваш ответ, то пусть обращается в суд. Девочка у меня с рук купила сумку без чека. На 15 день после покупки хочет её вернуть и требует с меня деньги. Это законно?
Вы вправе отказать в удовлетворении ее требований. Если ей, не понравится Ваш ответ, то пусть обращается в суд.
СпроситьНет, надо протокол осмотра для этого обязательно составлять. [quote]Когда в торговую точку "Табак", приходят для закупки белорусских сигарет,
имеет ли право сотрудник проводить обыск сигарет: выворачивать сумки, мешки, открывать двери и т. д?[/quote]
Нормы права:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОПЕРАТИВНО-РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Статья 6. Оперативно-розыскные мероприятия
При осуществлении оперативно-розыскной деятельности проводятся следующие оперативно-розыскные мероприятия:
...
[b]8. Обследование помещений, зданий, сооружений, участков местности и транспортных средств.[/b] Когда в торговую точку "Табак", приходят для закупки белорусских сигарет, имеет ли право сотрудник проводить обыск сигарет: выворачивать сумки, мешки, открывать двери и т. д?
Когда в торговую точку "Табак", приходят для закупки белорусских сигарет,имеет ли право сотрудник проводить обыск сигарет: выворачивать сумки, мешки, открывать двери и т. д?
Нормы права:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОПЕРАТИВНО-РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Статья 6. Оперативно-розыскные мероприятия
При осуществлении оперативно-розыскной деятельности проводятся следующие оперативно-розыскные мероприятия:
...
8. Обследование помещений, зданий, сооружений, участков местности и транспортных средств.
СпроситьОбратитесь с заявлением о мошенничестве в полицию. Обращайтесь в полицию. Напишите заявление полицию. Мама заказала сумку в интернет-магазине наложенным платежом. В посылке оказалась бумага. Сайт без контактов. Нет ни телефона, ни адреса. Ну пожилой мама человек, не заморачивалась этим. Я смогла с ними связаться лишь сделав вид, что тоже заказываю сумку. Слушать они при звонке меня не стали, бросили трубку. Сделать что-либо можно в такой ситуации?
Здравствуйте, Анастасия!
В данной ситуации Вы можете просто не платить долг и ожидать обращения Мегафон в суд. В судебном порядке уже нужно будет доказывать отсутствие задолженности. Купили сумку мегафон и модем под него. На снимке была акции 5000 р. И тариф на год. Пользовались им пол года, после интернет перестал работать. Вставили сим карту в телефон и увидели что у нас долг в 3000 р. Как такое могло произойти. Взяли распечатку, а там, якобы мы взяли обещанный платеж и звонили по всей россии каждые 30 секунд и так на 52 распечатанные страницы. Мегафон утверждает что данные действия производились с нашего роутер устройства. Но этого не может быть никак. Просят оплатить долг. Мы с этим не согласны. Как нам поступить, обратится в милицию или куда? Мы не будем платить долг который они нам вминяют.
Здравствуйте, Анастасия!
В данной ситуации Вы можете просто не платить долг и ожидать обращения Мегафон в суд. В судебном порядке уже нужно будет доказывать отсутствие задолженности.
СпроситьЗдравствуйте! Обратиться в суд за принятием обеспечительных мер в виде запрета на распоряжение средствами счета. Приобретённые драгоценности также подлежат разделу впоследствии, либо можете потребовать компенсации, части стоимости. Сняты часть денег наличными. Покупки за наличные. Что точно нет информации. Дети видели часы золотые и что то в сумке, вынесла из квартиры. Как суд быстро примет ограничительные меры? Имеется депозит в банке, оформленный на жену. Денежные средства совместно нажитые в браке. Как приостановить расходные операции по счету до вынесения судом решения о разделе денежных средств? Причиною раздела денег послужили случаи: неоправданные без объяснений траты денег жены с другого счета. Покупка драгоценностей.
Здравствуйте! Обратиться в суд за принятием обеспечительных мер в виде запрета на распоряжение средствами счета. Приобретённые драгоценности также подлежат разделу впоследствии, либо можете потребовать компенсации, части стоимости.
Спросить
Сняты часть денег наличными. Покупки за наличные. Что точно нет информации. Дети видели часы золотые и что то в сумке, вынесла из квартиры. Как суд быстро примет ограничительные меры?
СпроситьГПК РФ Статья 141. Рассмотрение заявления об обеспечении иска
Заявление об обеспечении иска рассматривается в день его поступления в суд без извещения ответчика, других лиц, участвующих в деле. О принятии мер по обеспечению иска судья или суд выносит определение.
СпроситьДа, это товар ненадлежащего качества. Вопрос очень спорный.
При покупке вы должны были осмотреть товар.
Она продавался как новый. Претензию конечно можно подать, но если это механическое повреждение вследствие ненадлежащей эксплуатации, то они вам просто откажут. Здравствуйте, Вера! Говоря о ненадлежащем качестве товара Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей приводят лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток». Наличие царапины на эмблеме не может быть отнесены к таковым, поскольку это не препятствует использовать сумку по назначению. Я купила сумку Desigual в магазине Рандеву. Через 2 дня обнаружила на эмблеме царапины! Это считается товаром ненадлежащего качества?
Вопрос очень спорный.
При покупке вы должны были осмотреть товар.
Она продавался как новый. Претензию конечно можно подать, но если это механическое повреждение вследствие ненадлежащей эксплуатации, то они вам просто откажут.
Спросить
Здравствуйте, Вера! Говоря о ненадлежащем качестве товара Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей приводят лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток». Наличие царапины на эмблеме не может быть отнесены к таковым, поскольку это не препятствует использовать сумку по назначению.
СпроситьЕсли будете продавать как частное лицо, то можно. Да, вы совершенно правы, поскольку будете покупать такую продукцию на свой страх и риск, поскольку у самих продавцов нет документов на неё, они даже не выдают чеки чаще всего. То есть - речь идёт о незаконном предпринимательстве и торговле контрабандой. И если вы попытаетесь сами массово продать такой товар - то под удар попадёте уже вы.
Можете попытаться аккуратно продать как частное лицо, но, опять же, документов на руках нет. Хочу купить несколько сумок на рынке и с небольшой наруткой продать. Как быть, на рынке наверняка нет никаких сертификатов и деклараций о товарах. Модно ли продавать такую продукцию? И что может быть если продавать без деклараций, которые никто не даст?
Да, вы совершенно правы, поскольку будете покупать такую продукцию на свой страх и риск, поскольку у самих продавцов нет документов на неё, они даже не выдают чеки чаще всего. То есть - речь идёт о незаконном предпринимательстве и торговле контрабандой. И если вы попытаетесь сами массово продать такой товар - то под удар попадёте уже вы.
Можете попытаться аккуратно продать как частное лицо, но, опять же, документов на руках нет.
СпроситьНу, прежде всего сумка, именно та, которую вы и заказали. Посылку вскрывайте в присутствии свидетелей (не родственников, а посторонних лиц) и составьте акт после вскрытия. Точнее сложно вам ответить, поскольку вы не сообщили, а почему данный магазин считается магазином мошенников? Это вопрос. Вдруг это частное мнение. Здравствйте заказала сумку а сегодня почитала отзывы этот магазин мошейников Посылку ещё не получила Как себя обезопасить Что должно прилагаться к посылке если это не мошейники?
Ну, прежде всего сумка, именно та, которую вы и заказали. Посылку вскрывайте в присутствии свидетелей (не родственников, а посторонних лиц) и составьте акт после вскрытия. Точнее сложно вам ответить, поскольку вы не сообщили, а почему данный магазин считается магазином мошенников? Это вопрос. Вдруг это частное мнение.
СпроситьПозвонили предложили балетки по приемлемой цене потом сумку затем за 2 товара скидка 50 % получила в ужасевсе нето что заказывала а деньги уже оплачены.
Вы когда покупали, оговаривали условия возврата?
Сделайте фото того что получили и напишите претензию. Должны вернуть. Если нет пишем заявление о защите прав потребителей и прокуратуру. Потом в суд идём. Думаю вернут деньги!
СпроситьЗдравствуйте! О какой сумме идет речь? Сумка chanel, была продана как оригинал. Оказалась подделка. Что мне нужно сделать, чтобы получить деньги обратно. Нужно ли делать официальную экспертизу? Купила в люкс комиссионном магазине сумку шанель как оригинал, оказалась-фейк. Что делать? Они говорят, что уже прошел месяц с покупки, деньги не возвратят.
Вы можете сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
7 февраля 1992 года N 2300-1. Купила сумку и туфли не подошли по цвету хочу вернуть сделать возврат и вернуть деньги с момента покупки прошло два дня товарный вид чеки коробки все сохранено это возможно?
Речь идёт о недоброкачественном товаре (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Платёжку из банка можно будет распечатать как подтверждение факта оплаты (хотя сам чек был бы лучше). Поскольку гарантийный срок не прошёл - можете потребовать замены сумки или возврата денежных средств.
Но это всё применимо, если вы её покупали в магазине, а не с рук или в интернете с рук. Купила сумку за 4100 по скидке 16 ноября 2019 г. Продавец сказала, что это кожаная сумка. За это время уголки сумки начали облезать. Что делать? Чек не сохранила, но оплата в этом магазине по карте сбербанка сохранилась.
Речь идёт о недоброкачественном товаре (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Платёжку из банка можно будет распечатать как подтверждение факта оплаты (хотя сам чек был бы лучше). Поскольку гарантийный срок не прошёл - можете потребовать замены сумки или возврата денежных средств.
Но это всё применимо, если вы её покупали в магазине, а не с рук или в интернете с рук.
СпроситьЗдравствуйте! Вам нужно позвонить туда где собственно заказывали данную сумку. Так же узнайте повторно на почте. Выписала сумку женскую! Пришло 2 непонятно чего! Или кошелек или еще что плюс подарок отрава в гранулах! Такого чуда я не выписывала! Отправила назад тут же! До сих пор нет ответа!
Здравствуйте! Вам нужно позвонить туда где собственно заказывали данную сумку. Так же узнайте повторно на почте.
СпроситьПо закону о защите прав потребителей, потребитель в течение 2 лет имеет право расторгнуть договор купли продажи, если в товаре обнаружен производственный дефект. Если вы уверены, что дефект не производственный, сделайте экспертизу, в противном случае возвращайте денежные средства. Мне в магазин вернули некачественную сумку через три месяца после покупки хотят полный возврат за покупку.
По закону о защите прав потребителей, потребитель в течение 2 лет имеет право расторгнуть договор купли продажи, если в товаре обнаружен производственный дефект. Если вы уверены, что дефект не производственный, сделайте экспертизу, в противном случае возвращайте денежные средства.
СпроситьСрок для возврата некачественного товара - 14 дней со дня покупки. Я приобрела сумку примерно 3 месяца назад, внутри подклад сильно порвался. Могу ли я вернуть ее в магазин?
Никто инвентаризацию проводить не будет. Это вы должны доказать, что товар был приобретен в другом магазине. Например, посредством кассового чека.
Либо при входе в торговый зал показывать свои сумки и указывать на наличие у вас товара, аналогичному тому, что продается в этом магазине (далее действия в зависимости от принятых в магазине правил, например, упаковка в пленку, наклеивание ярлыка и т.д.). Просить-то Вы можете, но проводить инвентаризацию магазина - это часов 10 работы. Задерживать физически в магазине Вас не имеют права, равно как и лезть в Вашу сумку. Требуйте у директора просмотра записи с камер. Если я пришла в пятерочку с другим товаром, а они думают что я его взяла у них. Я могу просить о проведении инвентаризации в магазине?
Никто инвентаризацию проводить не будет. Это вы должны доказать, что товар был приобретен в другом магазине. Например, посредством кассового чека.
Либо при входе в торговый зал показывать свои сумки и указывать на наличие у вас товара, аналогичному тому, что продается в этом магазине (далее действия в зависимости от принятых в магазине правил, например, упаковка в пленку, наклеивание ярлыка и т.д.).
Спросить
Просить-то Вы можете, но проводить инвентаризацию магазина - это часов 10 работы. Задерживать физически в магазине Вас не имеют права, равно как и лезть в Вашу сумку. Требуйте у директора просмотра записи с камер.
СпроситьСогласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa.
Аппараты по закону о правах потребителей возврату не подлежат. Но если для заушных аппаратов еще бывают какие-то редкие исключения, то для внутриушных практически нет.
Есть перечень технически сложных товаров, которые можно менять и возвращать, но только если у них нашлись недостатки. Делать это нужно не как с кроссовками или сумкой, а по специальным правилам именно для этих покупок. Купил слуховой аппарат в ЦЕНТР СЛУХА г.Сочи Мне в нем не комфортно. Могу я обмемять на другой в том же ценьон.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa.
Аппараты по закону о правах потребителей возврату не подлежат. Но если для заушных аппаратов еще бывают какие-то редкие исключения, то для внутриушных практически нет.
Есть перечень технически сложных товаров, которые можно менять и возвращать, но только если у них нашлись недостатки. Делать это нужно не как с кроссовками или сумкой, а по специальным правилам именно для этих покупок.
Спросить
