Проблема с банкоматом Сбербанка / Банковское право - 535 советов адвокатов и юристов
Напищите заявление в адрес руководителя подразделения СБ РФ. Добрый день. Пишите претензию, не удовлетворят - можете в Центробанк жалобу написать Может есть уже готовая форма претензии?Из чего исходить ЗПП? Банкомат забрал мою дебетову карту в отделении сбер банка, мне объяснили, обратиться к оператору, она достанет, вместо этого оператор мало того что начала перечить, ссылаясь на программу по которой, она мне, все равно её не отдаст.
Добрый день. Пишите претензию, не удовлетворят - можете в Центробанк жалобу написать
СпроситьОбратитесь с жалобой в головной банк. 22 ноября банкомат не выдал, мне требуемую сумму, а деньги с карты Сбербанка списались мгновенно. Я оформил претензию. При оформлении претензии говорился срок от 5 до 15 дней, сегодня на 16 день позвонил говорят от 5 до 30 дней. Что делать? Стоит Сбербанку задолжать 20 руб. и сразу смс, звонки, штрафы не менее 100 руб, а они уже 16 дней пользуются моими денежными средствами с четырьмя нулями. Что делать?
Добрый день, Елена.
Лучше обратиться в отделении Банк для выдачи вам новой карты, дабы избежать неприятных ситуаций с пропажей денег или с блокировкой счета
Удачи Вам! через сбербанк онлайн возможно безналичным переводом. Либо получайте новую карту и пополняйте через банкомат, они ее перевыпускают. Закончился срок действия карты, как ее пополнять.
Добрый день, Елена.
Лучше обратиться в отделении Банк для выдачи вам новой карты, дабы избежать неприятных ситуаций с пропажей денег или с блокировкой счета
Удачи Вам!
Спросить
через сбербанк онлайн возможно безналичным переводом. Либо получайте новую карту и пополняйте через банкомат, они ее перевыпускают.
СпроситьСрок рассмотрения заявления в ОАО Сбербанк России
---на основании Письма ЦБ РФ №154-Т от 22 ноября 2010 года, а именно «Кредитная организация - эмитент рассматривает заявления клиента данной кредитной организации по операциям, совершенным с использованием банковской карты в банкоматах, терминалах, устройствах кредитной организации - эмитента, предназначенных для совершения операций с использованием платежных карт, [b][u][i]в течение 30 календарных дней с даты подачи заявлений в письменном виде». [/i][/u][/b] Это точно? Меня уже практически 2 месяца кормят завтраками... Какими документами регламентрируется срок рассмотрения заявления в ОАО Сбербанк России и каков максимальный срок? Мне ответили, что в моём (особенном якобы) случае этот срок может составлять до 180 дней! Насколько это правомерно?
срок рассмотрения заявления в ОАО Сбербанк России
---на основании Письма ЦБ РФ №154-Т от 22 ноября 2010 года, а именно «Кредитная организация - эмитент рассматривает заявления клиента данной кредитной организации по операциям, совершенным с использованием банковской карты в банкоматах, терминалах, устройствах кредитной организации - эмитента, предназначенных для совершения операций с использованием платежных карт, в течение 30 календарных дней с даты подачи заявлений в письменном виде».
Спросить
Пишите обращение согласно Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".Вам дадут ответ в течение 30 дней.
СпроситьНаписать претензию банку с указанием о нарушении конституционных прав и ФЗ "О порядке рассмотрения рассмотрения обращений граждан" при рассмотрении Вашей заявки. А также, незаконность беспроцентного пользования чужими денежными средствами. Для рассмотрения Вашего вопроса достаточно 1 дня - просто проверить кассу в банкомате и сверить с видеозаписями. Но это я о тезхвозможностях Пополняла счет на карту Сбербанка, банкомат завис, деньги на счет не поступили. В отделении сбербанка оформила заявление на возврат денежных средств, которое, как мне сказали, будет рассматриваться в течение 45 рабочих дней. Но эти средства мне нужны в течении 10 дней, так как запланирован отпуск, средства предназначались для оплаты путевки. Что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги в нужный мне срок?
Написать претензию банку с указанием о нарушении конституционных прав и ФЗ "О порядке рассмотрения рассмотрения обращений граждан" при рассмотрении Вашей заявки. А также, незаконность беспроцентного пользования чужими денежными средствами. Для рассмотрения Вашего вопроса достаточно 1 дня - просто проверить кассу в банкомате и сверить с видеозаписями. Но это я о тезхвозможностях
СпроситьНичего не сделаете,поскольку не доказать если только нет прямой видеозаписи ситуации. А как банк можно заставить просмотреть камеры? Ведь в Сбербанке камер уйма?! У меня такая ситуация: брала кредит чтобы погасить два других в этом же банке, закидывая деньги на карту через банкомат, банкомат съел... купюру в пять тысяч после чего вылез чек, что купюра не опознана, купюра не вернулась, зачисления не произошло. В банке после написания претензии, была произведена проверка, на что мне ответили что в банкомате лишних купюр не было! Подскажите что делать в этом случаи, как то не хочется дарить банку 5 тысяч?
ничего не сделаете,поскольку не доказать если только нет прямой видеозаписи ситуации.
СпроситьВ суде решайте Ваш спор (ст. 131,132 ГПК РФ). Начните с письменной претензии. Добрый день! Напишите официальное заявление с приложением чеков и попросите дать официальный ответ. Подайте заявление в полицию. И просите изъять запись с камеры наблюдения.
Банк уже ответил, так что для суда нужны доказательства, которых у Вас нет. С помощью полиции возможно получится.
Всего доброго При получении наличных денежных средств в банкомате выполнено несколько операций, по последней операции был выдан чек превышен лимит выдачи, операцию по снятию еще раз повторила. Выдан аналогичный чек. В промежутке между этими операциями по распечатке банка списаны деньги со счета, которые мной не получены. При обращении в Сбербанк получен ответ о том, что излишек денежных средств не обнаружено, сбоев в работе устройства не было. Как быть в этой ситуации?
Добрый день! Напишите официальное заявление с приложением чеков и попросите дать официальный ответ.
СпроситьПодайте заявление в полицию. И просите изъять запись с камеры наблюдения.
Банк уже ответил, так что для суда нужны доказательства, которых у Вас нет. С помощью полиции возможно получится.
Всего доброго
СпроситьПисать письменную претензию в банк, не поможет, идти в суд Для обращения в суд следует собрать доказательства. Очно обратитесь к адвокату. В ВАШЕМ СЛУЧАЕ НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК, И УКАЗАТЬ КОГДА ВЫ ЗАЧИСЛЯЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ПО КАКИМ РЕКВИЗИТАМ И ПО КАКОМУ АДРЕСУ НАХОДИЛСЯ БАНКОМАТ. ЕСЛИ ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИТ ИЛИ ОТВЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД С ИСКОМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПО СУДУ ЗАПРАШИВАЙТЕ ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК БАНКОМАТА. Нужна помощь решили положить деньги на карточку сбербанка в итоге банкомат съел 30000 позвонили на горячую линию они приняли заявку и сказали ждать, директор филиала говорила все хорошо будет и в итоге пригел ответ что излишек не обнаружено, что делать как правильно поступить.
В ВАШЕМ СЛУЧАЕ НУЖНО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК, И УКАЗАТЬ КОГДА ВЫ ЗАЧИСЛЯЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ПО КАКИМ РЕКВИЗИТАМ И ПО КАКОМУ АДРЕСУ НАХОДИЛСЯ БАНКОМАТ. ЕСЛИ ОТВЕТА НЕ ПОСТУПИТ ИЛИ ОТВЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД С ИСКОМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПО СУДУ ЗАПРАШИВАЙТЕ ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК БАНКОМАТА.
СпроситьНапишите заявление на имя руководителя данного отделения банка,чтобы сделали проверку- почему платеж не прошел Сегодня хотела пополнить баланс, но платеж так и не поступил. Пользовалась карточкой сбербанка. На 1 номер платеж поступил, на другой нет, хотя лимит не превышен. Банкомат чек не выдал.
Напишите заявление на имя руководителя данного отделения банка,чтобы сделали проверку- почему платеж не прошел
СпроситьСнять может по паспорту в отделении банка. У дочери банкомат съел карту. Как она сможет снять деньги с карты? Карта сбербанка приобретенная в г. Тверь а она учится в Питере.
Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Уже составил заявление! Указал все что нужно! Думаю, может по горячим следам чего-нибудь получится? Мошенников в глаза не видел, да и машину тоже! Насколько я влип и на что я могу рассчитывать? Точнее, что будет с моей суммой денег, которую я перевел? Большое спасибо! Может что-нибудь и получится! Сегодня стал жертвой мошенников! Перевел со своей карты на карту преступников задаток 100000 р. за машину! Машины нет, мошенники отключили телефоны! Что делать? Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Все операции были произведены в банкомате сбербанка!
Уже составил заявление! Указал все что нужно! Думаю, может по горячим следам чего-нибудь получится? Мошенников в глаза не видел, да и машину тоже! Насколько я влип и на что я могу рассчитывать? Точнее, что будет с моей суммой денег, которую я перевел?
Спросить
Добрый вечер! Нужно обращаться в Сбербанк с письменным заявлением. Пишите претензию банку, это их услуга перечислять ден. средства. 1.09.2014 оплатил кредит в Сетелем Банк через банкомат Сбербанка при заполнении реквизитов указал ФИО получателя и счёт а реквизиты банка не проверила. 9.09.2014 оператор Сетелем Банка позвонил и сказал что деньги не поступили я пошла в Сбербанк мне сказали что деньги ушли в Сетелем Банк 2.09.2014, но Сетелем банк говорит что денег нет даже на так называемых наневаясненных счетах в Сбербанке в Москве говорят что обратно не было поступлений, что мне делать где искать деньги 21000 рублей сумма ведь не маленькая.
Сложно это Вам будет доказать. Попробуйте в полицию написать заявление. Но по сути в суде нужно решать этот вопрос. Хотела бы задать такой вопрос: 06.09.2014 я вносила денежные средства через банкомат сбербанк, при внесение произошел технический сбой (банкомат зажевал купюру номинал 5000 и не вернул) при этом выдал чек о техническом сбои операции. Обращалась в отделение сбербанка с заявлением о возврате денежных средств, при этом сбербанк в ответе указывает что денежные средства возврвщены, а по факту их нет. Буду благодарна за помощь, заранее спасибо!
Сложно это Вам будет доказать. Попробуйте в полицию написать заявление. Но по сути в суде нужно решать этот вопрос.
СпроситьТакое бывает. Необходимо узнать номер банкомата, время проведения операции, по возможности иметь чек.
После этого обратиться с письменным заявлением в банк. Срок рассмотрения таких жалоб может занимать до 1 месяца Мне банкомат не выдал деньги, после обращения в службу поддержки и сбербанк в выплате мне отказали.
Такое бывает. Необходимо узнать номер банкомата, время проведения операции, по возможности иметь чек.
После этого обратиться с письменным заявлением в банк. Срок рассмотрения таких жалоб может занимать до 1 месяца
СпроситьОбратитесь в Сбербанк там принимают все платежи. Вы можете производить оплату по кредиту через интернет
( возможно, что и в почтовом отделении вашего города). Взяли кредит в одном из банков! Платежи планировалось платиь через кассу в офисе или банкомат! Неожиданно офис касса и банкомат в нашем городе закрываются! Теперь платить чрез сторонний банк с оплатой услуг банка или ездить в другой город за 200 км! есть ли какие-то альтернативы кроме перекредитования? И возможно ли навести в таких случаях порядок? Я не один такой?
Вы можете производить оплату по кредиту через интернет
( возможно, что и в почтовом отделении вашего города).
СпроситьСвяжитесь с судебным приставом по месту жительства и уточните, не возбуждалось ли в отношении Вас исполнительное производство Я полтора месяца назад оплатил штраф за курение в общ. месте в районе 500 р через банкомат сбербанка. Можно ли как-то проверить, дошли ли деньги по назначению?
Здравствуйте, Наида!
Попробуйте обратиться с заявлением в Сбербанк о возврате денег в связи с ошибочным платежом. Если деньги уже ушли придется обращаться к владельцу карты, на которую поступили деньги и требовать возврат. Если не получится - взыскивать в судебном порядке.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р. Что мне делать.. хотела перевести денежные средства на карту сбербанка через банкомат СБ. но не знала, что данная операция осуществляется только с карты на карту и перевела наличными. Деньги перевелись на карту какого-то МДМ Банка. Что делать? Заранее Спасибо.
Здравствуйте, Наида!
Попробуйте обратиться с заявлением в Сбербанк о возврате денег в связи с ошибочным платежом. Если деньги уже ушли придется обращаться к владельцу карты, на которую поступили деньги и требовать возврат. Если не получится - взыскивать в судебном порядке.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
СпроситьЗдравствуйте!
Технический сбой не ваша вина. Должны сами устранить и урегулировать этот вопрос. Есть сроки - в вашем случае необходимо пользоваться ГК РФ и ЗоЗПП. Внесла на карту мужа через банкомат сбербанка деньги. Чек выдан, и на нем черным по белому написано что деньги внесены. Смс проверила только дома, деньги не поступили. Служба поддержки оформила претензию и сообщила что деньги не поступили из-за технического сбоя. Что теперь делать подскажите? Разве банк не обязан зачислять денежные средства не позднее следующего дня? Нам сообщили что возвращают от 14 до 30 рабочих дней? Спасибо.
Здравствуйте!
Технический сбой не ваша вина. Должны сами устранить и урегулировать этот вопрос. Есть сроки - в вашем случае необходимо пользоваться ГК РФ и ЗоЗПП.
СпроситьЗдравствуйте Михаил Олегович, вам должны были выписать протокол, у которого имеется номер, данный рег. номер и серию вы можете вбить в банкомат и оплатить дистанционно, также можете обратиться в кассу банка Здравствуйте! С постановлением идете в сбербанк и оплачиваете штраф. У вас на это 60 дней со дня вступления постановления в законную силу. Что касается возмещения ущерба пострадавшей стороне, если насчитают повреждений меньше чем на 120 т.р., ваша страховая сама выплатит, если больше - разницу придется выплачивать вам Попал в дтп выписали штраф за несоблюдение дистанции как его оплатить и что делать.
Здравствуйте Михаил Олегович, вам должны были выписать протокол, у которого имеется номер, данный рег. номер и серию вы можете вбить в банкомат и оплатить дистанционно, также можете обратиться в кассу банка
Спросить
Здравствуйте! С постановлением идете в сбербанк и оплачиваете штраф. У вас на это 60 дней со дня вступления постановления в законную силу. Что касается возмещения ущерба пострадавшей стороне, если насчитают повреждений меньше чем на 120 т.р., ваша страховая сама выплатит, если больше - разницу придется выплачивать вам
СпроситьЗдравствуйте. Если докажите, что Вам тем самым причинены моральные и нравственные страдания,то обращайтесь в суд с иском о компенсации причинённого морального вреда. Банкомат задержал карту, нарушаются сроки своевременного возвращения карты со стороны сбербанка. Предусмотрена ли компенсация морального ущерба: 1. за неполадки банкомата,2. за смещение сроков?
Здравствуйте. Если докажите, что Вам тем самым причинены моральные и нравственные страдания,то обращайтесь в суд с иском о компенсации причинённого морального вреда.
СпроситьВ суд то зачем? Обратитесь с заявлением в банк. Банкомат сбербанка проглотил мою карту, могу ли я подать в суд на сбербанк о выплате компенсации за то-что моей вины нет, банкомат не исправен.
Все подтверждающие документы и также иск нужен. При попытке получить наличные в банкомате Сбербанка, деньги я не получила, но они были списаны с моего счета. На мои многократные письменные обращения в банк, приходит одинаковый ответ, что деньги были выданы. Какие документы нужны для обращения в суд по этому делу?
Неизвестно, но если условиями подписанного Вами договора предусмотрено такое - законно. Законно ли поступает Сбербанк, взимая комиссию за снятие наличных средств с банковской карты через их банкомат? Ситуация следующая: имеется КРЕДИТНАЯ карта с которой НЕ БРАЛИСЬ кредитные средства банка. На эту карту поступают СВЕРХ кредитного лимита мои личные средства путём перевода с другой моей же банковской карты тоже Сбербанка. Когда же я снимаю с КРЕДИТНОЙ карты СВОИ деньги не трогая кредитные средства через банкомат Сбербанка, последний сдирает с меня 3% от снятой суммы.
Спасибо.
Неизвестно, но если условиями подписанного Вами договора предусмотрено такое - законно.
СпроситьПишите заявление в полицию, пусть проводят проверку Жена перевела деньги мошеннику с карты сбербанка на яндекс кошелек через банкомат, как быть? Писать заявление в полицию или пустая трата времени.
Ничего не делайте! Пользоваться картой, которая вам не нужна, необходимости нет. Если эта карта не была активирована (например, через банкомат), то можете смело ее выбросить, предварительно разрезав на части. Банк имеет право взыскивать комиссию за обслуживание карты только при ее использовании! Работаю в школе. Мне в отделе кадров сказали, что нужно забрать зарплатную карту из сбербанка. Пришла туда, объяснила, что мне нужно. Сотрудник банка открыл мне новую карту, я по незнанию ее взяла и подписала все документы. Потом выяснилось, что карта была уже готова и открывать новую было не нужно! А на внвь открытой теперь минус 750 рублей (за обслуживание) и ее не закроют, пока не погашен долг. Я его платить не хочу, ведь это вина сотрудника, а не моя! но он это признавать отказывается. Когда я к нему обратилась, он заблокировал карту и попросил прийти через 45 дней, но я прийти не смогу, так как переезжаю из этого региона. Что мне теперь делать?
Ничего не делайте! Пользоваться картой, которая вам не нужна, необходимости нет. Если эта карта не была активирована (например, через банкомат), то можете смело ее выбросить, предварительно разрезав на части. Банк имеет право взыскивать комиссию за обслуживание карты только при ее использовании!
Спросить
