Алиэкспресс заказ - 75 советов адвокатов и юристов
Добрый день!
Пишите досудебную претензию и высылайте администратору площадки. Заказ уже закрылся? Как долго прошло с момента закрытия заказа?
Если заказ не закрыт, открывайте диспут по возврату средств. Площадка Али будет разбираться. У них хороший арбитраж. Здравствуйте, Владимир!
Сейчас как раз в процессе по такому же аналогичному вопросу. Нужно готовить письменную претензию в адрес продавца товара согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы спор уже открыли? Какие у них аргументы? Спор открыт, али вмешался, ответ должен быть 17.12.2020. но... до сих пор открыт. Смартфон Apple iPhone 12 mini 128GB [Ростест, новый, SIM любых операторов, официальная гарантия],заказал на площадке алиэкспересс, тмаил, оплатил 16.12.2020 ни товара ни возврата. Как наказать.
Заказ уже закрылся? Как долго прошло с момента закрытия заказа?
Если заказ не закрыт, открывайте диспут по возврату средств. Площадка Али будет разбираться. У них хороший арбитраж.
Спросить
Здравствуйте, Владимир!
Сейчас как раз в процессе по такому же аналогичному вопросу. Нужно готовить письменную претензию в адрес продавца товара согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы спор уже открыли? Какие у них аргументы?
Спросить
Спор открыт, али вмешался, ответ должен быть 17.12.2020. но... до сих пор открыт.
СпроситьЗдравствуйте, Владимир!
Сейчас как раз в процессе по такому же аналогичному вопросу. Нужно готовить письменную претензию в адрес продавца товара согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы спор уже открыли? Какие у них аргументы?
СпроситьМы не можем дистанционно настроить ваш телефон)))) Уточните пожалуйста свой вопрос, адресованный юристам. Чем юристы в состоянии помочь в данной ситуации. А юристы тут причём? Не могу сделать платеж за заказ алиэкспресс с телефона.
Уточните пожалуйста свой вопрос, адресованный юристам. Чем юристы в состоянии помочь в данной ситуации.
СпроситьОбратитесь в службу поддержки сайта, где делали заказ. Что вы хотите от юриста? Перевел 4480.89 р на покупку в алиэкспресс но появилась YM ALIEXPRESS MOSCOW RUS И не могу отследить покупку что делать?
Олег, конечно, я бы рекомендовала вам обратиться к адвокату, юридически вам ничего не грозит, но это только в том случае если опера вас не загрузят. Через интернет площадку Алиэкспресс, заказывал "травку",но увидев слежку-отказался от посылки. Посылка ушла "обратно",через месяц приехали опера с таможенниками взять "Объяснительную" в которой все описал, изъяли телефон (могу ли я заблокировать телефон-что бы не копались в нем (будет ли какая нить ответственность за эти действия)). После попросили поехать в мед учреждение для анализа на запрещенные вещества. Убежал из машины, что мне грозит? Нужен ли мне адвокат.
Олег, конечно, я бы рекомендовала вам обратиться к адвокату, юридически вам ничего не грозит, но это только в том случае если опера вас не загрузят.
СпроситьДобрый день!
В суд подавать придётся в Китай, поскольку ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что применяются нормы международного права, если они и нормы национального законодательства вступают в противоречие.
Покупая товары на алиэкспресс, вы соглашаетесь с тем, что в судебном порядке споры разрешаются в Гонконге. Я хотел бы посоветоваться с по поводу покупки на Алиэкспресс. Я купил видеонаблюдение 2 комплекта на 8 камер каждый согласно рекламе и комплектации заказа на Али. Но когда получил товар то комплекты были отправлен на 4 камеры каждый. Я открыл спор. Но продавец требует возврат товара и не хочет доукомплектовать заказ недостающими 8 камерами. Стоимость отправленного товара ниже на 40%. Как мне подать в суд на возмещение недостающей части товара и моральный вред. Мой т. =79022856770
Добрый день!
В суд подавать придётся в Китай, поскольку ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что применяются нормы международного права, если они и нормы национального законодательства вступают в противоречие.
Покупая товары на алиэкспресс, вы соглашаетесь с тем, что в судебном порядке споры разрешаются в Гонконге.
СпроситьИск в суд о несостоятельном обогащении.
Моральный ущерб Вы не взыщете в данной ситуации.
Свои деньги заберете. АлиЭкспресс не может не вернуть деньги, если заказ вернулся к продавцу.
Открывайте спор. У них хороший арбитраж!
Возвращает площадка Али, а не продавец! Заказывал на сайте Али Экспресс,. Два дорогих Ювелирных изделия ускоренной доставкой, ДПД Курьером. Оплачивал онлайн, полную стоимость заказа и доставки. Перепутали адрес доставки. Первый заказ, уже вернули обратно, деньги, за заказ, не вернули. Второй заказ, всё ещё идёт на неверный адрес! Ничего не могу сделать, звонил им,просил поменять адрес, на нужный, они этого, не сделали! Что мне делать, в этом случае? Как мне вернуть, мои деньги, и получить, компенсацию, за моральный ущерб? Могу ли я подать на них в Суд? Или следовать, другим путём? И буду ли я прав, в данной ситуации?
АлиЭкспресс не может не вернуть деньги, если заказ вернулся к продавцу.
Открывайте спор. У них хороший арбитраж!
Возвращает площадка Али, а не продавец!
СпроситьЗаблокируйте банковскую карту, обратитесь с заявлением в полицию они установят лицо, подлежащее привлечению к ответственности. Адрес доставки товара и ФИО получателя скорее всего будут указаны при заказе товара. Приходят сообщения о том что кто то оплачиваеют покупку на алиэкспресс. Могу узнать кто это сделал.
Заблокируйте банковскую карту, обратитесь с заявлением в полицию они установят лицо, подлежащее привлечению к ответственности. Адрес доставки товара и ФИО получателя скорее всего будут указаны при заказе товара.
СпроситьЗдравствуйте!
Если отсутствует акт подтверждающий вскрытие посылки в офисе ТК, который свидетельствует о том, что получен иной товар нежели заказанный по факту, тогда скорее всего вам откажут в возврате средств. Я могу потребовать вскрытие посылки в присутствии работников почты? Пришло не то, что заказывал в алиекспрессе. Открыл спор в итоге вмешался алиекспресс и просит Пожалуйста, свяжитесь с местной транспортной компанией, чтобы проверить посылку и предоставить официальное заявление от них, чтобы доказать, что когда вы открываете посылку, товар был неправильным.
Но я вскрывал же дома посылку?! как быть?
Здравствуйте!
Если отсутствует акт подтверждающий вскрытие посылки в офисе ТК, который свидетельствует о том, что получен иной товар нежели заказанный по факту, тогда скорее всего вам откажут в возврате средств.
Спросить
Добрый день!
Ввозили как физ лицо или юр лицо? Альберт: Здравствуйте! У меня такая ситуация, заказал с АлиЭкспресс рыболовную сеть, 90 см., ячейки 2,5*2,5, эту посылку задержала таможня, и они прислали мне письма, что это административное дело т.к. нельзя завозить такие предметы, и вопросы для чего я заказывал, что собирался делать, фото заказа, фото паспорта.
Что мне делать, подскажите пожалуйста, и чем это грозит?
Вы не написали на каком ресурсе произвели покупку.
На таких ресурсах как алиэкспресс можно отменить покупку, если товар не соответствует описанию. Какие документы о покупке на руках? О заказе? О его характеристиках? Заказал машинку в интернете перевертыш Ну ждал и приличное время пришел Иван посылку Мне позвонили сказали прийти можно забрать пришёл оплатил забрал открыл машинка совсем самая самая дешёвая там коробке было то есть не то что вообще заказывала То есть перед тем как я с ними разговаривал и заказывал с ними было и разговоры то что соответствует рекламе или нет Мне сказали да ну я и заказала Ей пришлось получил нету вообще посылку которая должна быть что мне можно было сделать как мне с ними вернуть даже деньги свои те которые отдал то есть 2.500 врубовая тоже денежки.
Вы не написали на каком ресурсе произвели покупку.
На таких ресурсах как алиэкспресс можно отменить покупку, если товар не соответствует описанию.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционной покупке товара потребитель имеет право от его отказаться.
Вместе с тем, если Вам предъявят требование оплачивать товар Вы имеете право отказаться, так как при заказе указывали бесплатный способ доставкию. Я заказал товар через али экспрэсс с бесплатной доставкой. Но мне пришло увидомления что товар будет доставлен транспортной компанией дпд. При этом товар идет из москвы в Иикутскую область и возможно платно. Должен ли я платить за доставку?
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционной покупке товара потребитель имеет право от его отказаться.
Вместе с тем, если Вам предъявят требование оплачивать товар Вы имеете право отказаться, так как при заказе указывали бесплатный способ доставкию.
СпроситьЗдравствуйте, Подавайте письменную претензию с просьбой вернуть деньги. В случае отказа - обращайтесь в суд на основании ФЗ "О защите прав потребителей". Заказал заказ недорогой за 170 р,выбрал ускоренную доставку за 500 р, но заказ так и не пришёл (на АлиЭкспресс) связался с группой поддержки, сказали вернут деньги, но время прошло уже много, а денег так и нет.
Здравствуйте, Подавайте письменную претензию с просьбой вернуть деньги. В случае отказа - обращайтесь в суд на основании ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьСписывайтесь с администрацией сайта, там все легко возвращают. Оплатила заказ картой на алиэкспресс заказ найти не могу как быть можно вернуть деньги.
Открывайте на их сайте спор. Я заказала с АлиЭкспресс на сумму 9966 р. телефон... посылка не отправлена, продавец пишет что отправит только после 3 го числа, ссылаясь на праздники в Китае.. но мы требуем неоднократно вернуть нам деньги, что мы передумали с заказом, ссылаясь на эпидемию,, коронавирус,, в Китае... можем ли мы как то юридически вернуть деньги, мы боимся даже на руки брать эту посылку... ответьте смс.
Здравствуйте.
В тех поддержку алиэкспресса напишите чтобы там все проверили и вернули деньги обратно на карту. 15.12.2019 при оформлении моей заявки на АлиЭкспресс с моей карты и с моего же согласия были списаны 264 руб с копейками. Выбор оплаты принадлежал мне. Остался номер заказа, но, увы, судьбу его через Али найти не получается. В истории операций на сбер-онлайн получателем указан YM AliExpress Moskow RUS. Где искать следы?
Здравствуйте.
В тех поддержку алиэкспресса напишите чтобы там все проверили и вернули деньги обратно на карту.
СпроситьЗдравствуйте.
Подавайте претензию. Был заказ на АлиЭкспресс. Продавец подтвердил заказ, деньги списались, а сегодня пришло уведомление, что заказ отменён,деньги не вернули. Как быть? (все скрины есть)
Здравствуйте! Обращайтесь в суд. 16.09.19 через карту Сбербанка оплатил на АлиЭкспресс бинокли на сумму 10 000."Оттуда" пришли номера заказов и по сей день тишина. Ни номеров-треков для отслеживания. Обращался к продавцам тоже тишина. И в моей истории заказов последних двух (биноклей)нет. Как быть? С ув. Иван.
Разного рода замаскированные камеры, имитирующие обычные предметы: часы, зажигалки, и т.п. Тем не менее статья 138.1 УК так же подразумевает, что уголовная ответственность устанавливается только именно за действия с аппаратурой, «предназначенной для негласного получения информации», к ним можно отнести любой бытовой предмет, в который смонтировали камеру. Кроссовки adidas на алиэкспресс. Скорее всего, будет иметь значение то, как она выглядит и вмонтирована ли она во что-то (типа авто-ручки). На какие мини видеокамеры при заказе на Алиэкспресс могут быть проблемы с законом. Спасибо.
Разного рода замаскированные камеры, имитирующие обычные предметы: часы, зажигалки, и т.п. Тем не менее статья 138.1 УК так же подразумевает, что уголовная ответственность устанавливается только именно за действия с аппаратурой, «предназначенной для негласного получения информации», к ним можно отнести любой бытовой предмет, в который смонтировали камеру. Кроссовки adidas на алиэкспресс.
СпроситьЭто всё зависит от вашей ситуации. Если продавец российский, и юридический адрес тоже российский, то тут можно применять закон о защите прав потребителей. Но чтобы знать в чем именно проблема-нужно знать подробности. Купил на алиэкспрес товар по низкой цене, но продавец написал что товар не вышлет
я так понял что он забыл нолик поставить на цене товара
вот хочу получить оплаченный товар
к стати почему то на чеке который пришел на почту написанно алибаба, ру место расчета алиэкспресс
поставщик ооо OOO "DILER KUZMA" У меня на этот заказ кнопки "открыть спор " почему то нет,
да и не хочу я возрат денег
мне нужен именно этот товар
да и цена неплохая. Можно ли наказать Российского продавца на алиэкспресс по Российским законам?
Это всё зависит от вашей ситуации. Если продавец российский, и юридический адрес тоже российский, то тут можно применять закон о защите прав потребителей. Но чтобы знать в чем именно проблема-нужно знать подробности.
Спросить
Купил на алиэкспрес товар по низкой цене, но продавец написал что товар не вышлет
я так понял что он забыл нолик поставить на цене товара
вот хочу получить оплаченный товар
к стати почему то на чеке который пришел на почту написанно алибаба, ру место расчета алиэкспресс
поставщик ооо OOO "DILER KUZMA"
СпроситьВ вашем случае оптимальным вариантом был бы элементарный возврат денег. А чтобы более детально разбираться в ситуации-нужно смотреть документы. Плюс на алиэкспресс всегда есть служба по решению спорных ситуаций, напишите сначала туда, откройте спор, опишите ситуацию.
СпроситьЗдравствуйте, Оксана!
На сайте алиэкспресс есть функция "Открыть спор". Начните решение вопроса для начала с этого. Спор открыли, приложили видел вскрытия, взвешивания, но гам отказали с формулировкой: недостаточно доказательств. Попробовали оспорить результаты, но все равно нам отказали в возврате денег. Благодарим за ответ! Подскажите: а можем ли мы это сделать, если нет договора о доставке товара? И будет ли это эффективным? Мы оплачивали ведь телефон на платформе алиэкспресс. Заранее благодарим за ответ. Оплатили телефон на сайте алиэкспресс. Посылка пришла вскрытая, с актом почты россии о напшении упаковки и изменении веса, посылку мы не получили, отправили обратно. Поцесс распаковки сняли на видео, все документы имеются о неполучении товара. На алиэкспресс отказались возвращать деньги за неполученный товар. Как быть? Как вернуть денежные средства?
Здравствуйте, Оксана!
На сайте алиэкспресс есть функция "Открыть спор". Начните решение вопроса для начала с этого.
Спросить
Нужна доверенность (можно написать в самой почте - она бесплатна). Если муж на море на полгода - тогда никак, разве нотариально нотариус подтвердит по видеосвязи дееспособность мужа и составит нотариальную доверенность. На практике постарайтесь договорится со специалистом почтампа, могут выдать (лично получал за жену) Муж заказал на алеэкспресс заказ, он пришёл! Я законная жена пошла его получать, мне его не дали, сказали что муж не поставил в какой то строчке галочку разрешающую получить посылку кому угодно! У мужа нет возможности ни как мне помочь он в море на пол года! Как быть?
Нужна доверенность (можно написать в самой почте - она бесплатна). Если муж на море на полгода - тогда никак, разве нотариально нотариус подтвердит по видеосвязи дееспособность мужа и составит нотариальную доверенность. На практике постарайтесь договорится со специалистом почтампа, могут выдать (лично получал за жену)
СпроситьУважаемый Финат г. Ханты-Мансийск!
В данной ситуации рекомендую вам СРОЧНО! обратиться с Заявлением в Полицию.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 07.01.2019 г. Найти реально человека кто это зделал? Говрят что элиэкспрес не чем не должна нашей полиции. Оплати моей банковской картой в Алииэкспрес и заказали товара на 15 тысяч... Че делать? Стоит ли писать заявление в полицию? И вообще какие шансы что найдут ворюгу?
Уважаемый Финат г. Ханты-Мансийск!
В данной ситуации рекомендую вам СРОЧНО! обратиться с Заявлением в Полицию.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 07.01.2019 г.
СпроситьНайти реально человека кто это зделал? Говрят что элиэкспрес не чем не должна нашей полиции.
СпроситьЗдравствуйте.
[quote]Статья 506 ГК РФ. Договор поставки
Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 506
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.[/quote]
Для заключения договора поставки, необхожимо зарегистрировать ООО. Хотел бы делать мелкие поставки раций с АлиЭкспресс по 10-20 штук раз в два месяца. Нужны ли для этого какие-то документы, регистрация ИП и тому подобное? Или можно обойтись без них?
Здравствуйте.
Статья 506 ГК РФ. Договор поставкиГражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 506
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Для заключения договора поставки, необхожимо зарегистрировать ООО.
СпроситьЗдравствуйте.
Для начала напишите в службу поддержки Алиэкспресс с приложением видеозаписи, в 50% случаев этого бывает достаточно. --- Здравствуйте уважаемый посетитель, вызывайте наряд полиции, хорошо что снимали на видео. Они будут искать воришку, но часто этим грешат на почте. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Сегодня получила на почте посылку с али экспресс, заказывала телефон. Посылку вскрывали дома т. К. Это был подарок дочери и она хотела вскрыть сама. Все снимали на видео. Посылка оказалась пустая одна коробочка от телефона. Упаковка самого телефона была нарушена, на коробке было видно нарушение упаковки. Что делать.
Здравствуйте.
Для начала напишите в службу поддержки Алиэкспресс с приложением видеозаписи, в 50% случаев этого бывает достаточно.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель, вызывайте наряд полиции, хорошо что снимали на видео. Они будут искать воришку, но часто этим грешат на почте. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьЗдравствуйте! На сайте Алиэкспресс есть техническая поддержка. Обрщайтесь через форму технической поддержки. Заказ отменен, поэтому средства должны вернуть. Случайно сделал заказ на алиэкспресс (хотел посмотреть окончательную сумму с учётом бонусов) тут же отменяю заказ, но деньги сняли и не возвращают более 10 дней.
Здравствуйте! На сайте Алиэкспресс есть техническая поддержка. Обрщайтесь через форму технической поддержки. Заказ отменен, поэтому средства должны вернуть.
Спросить
