Зачем паспорт при возврате товара в магазин - 140 советов адвокатов и юристов
Добрый день. Если вы купили в обычном магазине, то в течение 14 дней имеете право вернуть, даже если нет дефектов (как вариант вы передумали). если вы не пользовались, то подлежит товар обмену и возврату.
Нужно доказать факт покупки в конкретном магазине. Это чек.
Написать заявление возврат товара. С собой нужно наличие паспорта.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Нужно хранить эти документы, пока не получите деньги (в случае первоначальной оплаты по карточке).
Если магазин отказывает в вашем заявлении, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.
Если ничего не помогло — идите в суд.
Можно, минуя Роспотребнадзор, сразу в суд. Купила 06.07.19 блендер, мены не устраивает чаша для измельчения, мала. В работе не использовала. Можно ли вернуть товар?
Добрый день. Если вы купили в обычном магазине, то в течение 14 дней имеете право вернуть, даже если нет дефектов (как вариант вы передумали). если вы не пользовались, то подлежит товар обмену и возврату.
Нужно доказать факт покупки в конкретном магазине. Это чек.
Написать заявление возврат товара. С собой нужно наличие паспорта.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Нужно хранить эти документы, пока не получите деньги (в случае первоначальной оплаты по карточке).
Если магазин отказывает в вашем заявлении, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.
Если ничего не помогло — идите в суд.
Можно, минуя Роспотребнадзор, сразу в суд.
СпроситьТребование кассира правомерно и основано на внутренних инструкциях для сотрудников магазина. Необходимо идентифицировать лицо от которого произведён возврат товара. К сожалению вернуть товар в магазин может и злоумышленник похитивший его у вас с целью получения денег. У меня такой вопрос:
Купила в Глории Джинс детское платьице. Ребенку не подошло. При покупке на кассе мне сказали, что ничего страшного, в течение трех месяцев мы принимает возврат с условием чтоб была на месте этикетка и чек. Но при этом сказали, что при возврате еще надо предоставить и мой паспорт...
Вопрос: правомерно ли такое требование кассира и для чего им мой паспорт?
СПАСИБО.
Требование кассира правомерно и основано на внутренних инструкциях для сотрудников магазина. Необходимо идентифицировать лицо от которого произведён возврат товара. К сожалению вернуть товар в магазин может и злоумышленник похитивший его у вас с целью получения денег.
СпроситьНет, у вас есть заказ и подтверждение оплаты, равно как и способ идентификации аккаунта на сайте. Этого вполне достаточно для возврата товара. Интернет магазин при возврате в обязательном порядке требуют скан паспорта и номер банковской карты. Правомерно ли это?
Доброй ночи! ФЗ О правовом положении иностранных граждан в РФ - Статья 4. Основы правового положения иностранных граждан в Российской Федерации
Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правами и несут обязанности наравне с гражданами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Вы имеете абсолютно такие же права, как и граждане РФ.
Конечно же указываете паспорт иностранного гражданина и РВП.
На Вас полностью распространяется закон О защите прав потребителей - дистанционный способ продажи товаров. Заказала товар через интернет-магазин, оформила на своё имя, но товар пришел с браком.
Оформляя заявление на возврат товара, нужно указывать паспорт, но я иностранный гражданин с разрешением на временное проживание в РФ.
Я имею права ссылаться на ЗОЗПП? Подавать в суд? В заявлении указывать иностранный паспорт или данные РВП?
Доброй ночи! ФЗ О правовом положении иностранных граждан в РФ - Статья 4. Основы правового положения иностранных граждан в Российской Федерации
Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правами и несут обязанности наравне с гражданами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Вы имеете абсолютно такие же права, как и граждане РФ.
Конечно же указываете паспорт иностранного гражданина и РВП.
На Вас полностью распространяется закон О защите прав потребителей - дистанционный способ продажи товаров.
СпроситьБлагонадежные банки по ксерокопии кредит не выдадут. Только лишь если будут в сговоре со злоумышленником. Здравствуйте! По ксерокопии банки не выдают кредиты. Снять ксерокопию можно только прогнав через ксерокс. В компьютер документ сканируют. Если он делал это в Вашем присутствии, то скан (фотокопия) паспорта осталась в компьютере магазина. Как правило в магазине компьютеры объединены в локальную сеть и все пользователи сети могут видеть сканы документов
Теоретически подписать кредитный договор от Вашего имени возможно, ведь в паспорте помимо реквизитов имеется образец подписи владельца паспорта. Возвращал товар в магазин Поиск Хоум, администратор снял ксерокопию моего паспорта в память компьютера. Вопрос: можно ли получить кредит по ксерокопии чужого паспорта. Насторожило то, что на заданный вопрос, зачем ксерокопия, говорит что не копировал?
Благонадежные банки по ксерокопии кредит не выдадут. Только лишь если будут в сговоре со злоумышленником.
Спросить
Снять ксерокопию можно только прогнав через ксерокс. В компьютер документ сканируют. Если он делал это в Вашем присутствии, то скан (фотокопия) паспорта осталась в компьютере магазина. Как правило в магазине компьютеры объединены в локальную сеть и все пользователи сети могут видеть сканы документов
Теоретически подписать кредитный договор от Вашего имени возможно, ведь в паспорте помимо реквизитов имеется образец подписи владельца паспорта.
СпроситьКак всегда и как все! принести шубу... продавец имеет право направить товар на экспертизу. Но если там все очевидно (по шву) ..скорее всего вам вернут деньги или обменяют товар на другой (по вашему желанию по закону)! --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не вернёте, кроме как в ремонт, и проверят что это за дефекты или механические повреждения, (если шуба не по размеру, или умышленно разорвана). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Уважаемая Зина! Берете с собой паспорт, все чеки, приходите в магазин и требуйте возврата денежных средств или другой шубы. С уважением Владимир Александрович. Помогите мне пожалуйста! 10 декабря 2018 г. я купила норковую шубу, а сегодня обнаружила дырку по шву. И вдоль шва выше образуются прорывы. Как мне вернуть шубу в магазин?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не вернёте, кроме как в ремонт, и проверят что это за дефекты или механические повреждения, (если шуба не по размеру, или умышленно разорвана). Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Уважаемая Зина! Берете с собой паспорт, все чеки, приходите в магазин и требуйте возврата денежных средств или другой шубы. С уважением Владимир Александрович.
СпроситьВозврат будет производиться так, как Вы оплачивали.
Деньги должны вернуть в течение 3-х дней с момента возврата. Да, приедете через 3 дня.
Могут вернуть сразу же, а могут и через 3 дня по согласованию с нами.
Попросите у продавца расписку в получении товара в связи с неподошедшему Вам по фасону, цвету и пр. Здравствуйте, Ирина!
Если сохранился товарный вид и нет следов использования, то магазин в течение 3 дней обязан вернуть Вам денежные средства за пуховик. А как вернут? Скажут подъехать снова? И забрать деньги? Пуховик то я отдам а деньги не получу. С печатью ИП? Там надо паспорт указать, и по тому что товар не подошёл по фасону итд? Хочу вернуть пуховик обратно в магазин. Прошло 4 дня не считая дня покупки. Пуховик холодный, ео скпжу что не подошёл по фасону итд. В течении какого времени вернут деньги? Могут сказать что сдача не имеется в магазине. Карточки от банка не имею. Хочу получить наличкой.
Здравствуйте, Ирина!
Если сохранился товарный вид и нет следов использования, то магазин в течение 3 дней обязан вернуть Вам денежные средства за пуховик.
Спросить
Добрый день! Да Администратор магазина прав. При возврате товара, требуется документ подтверждающий личность держателя карты. Правомерны ли поведение администратора магазина. Ситуация такая: сегодн совершила покупку товара на 700 руб в тц, оплатила Картой супруга, через 15 минут решила вернуть товар, так как нашла товар получше. С товаром, чеком, Картой и со своим паспортом подошла к администратору магазина. Администратор потребовал от меня паспорт либо водительское удостоверение моего супруга, так как расчёт был произведён с его карты. Хотя покупателем и клиентом этого магазина была я и предъявила все что необходимо для возрата как у них написано в табличке: сам товар надлежащего качества, чек о покупке, карту по которой соверщена оплата. И на всякий случай мой паспорт. Прав ли администратор, который мне отказал сделать возврат товара и вернуть деньги на карту? Между покупкой товара и возврата прошло 15 мин, максимум пол часа. Спасибо!
Добрый день! Да Администратор магазина прав. При возврате товара, требуется документ подтверждающий личность держателя карты.
СпроситьУважаемая Наталья
В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.
Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18). Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.
То есть, требование паспорта при возврате товара, законно. Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Спасибо.
Уважаемая Наталья
В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.
Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18). Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.
То есть, требование паспорта при возврате товара, законно.
СпроситьЗдравствуйте, Владимир)
Можно.
Правила торговли предусматривают запрет на возврат применительно к ряду товаров, например, изделиям из драг. Металлов, предметам личной гигиены, книги и т.п.
Шарф в данный перечень не входит.
Для сдачи товара нужен паспорт + заявление + сам товар и, желательно, чек.
Можно без него, но отсутствии чека придется доказать, что шарф куплен именно в данном магазине.
Удачи Вам) Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть шарф из акрила в магазин? Не подошел по цвету и размеру.
Здравствуйте, Владимир)
Можно.
Правила торговли предусматривают запрет на возврат применительно к ряду товаров, например, изделиям из драг. Металлов, предметам личной гигиены, книги и т.п.
Шарф в данный перечень не входит.
Для сдачи товара нужен паспорт + заявление + сам товар и, желательно, чек.
Можно без него, но отсутствии чека придется доказать, что шарф куплен именно в данном магазине.
Удачи Вам)
СпроситьДобрый день! Гарантия не у магазина, гарантия ставится на прибор фирмой изготовителем. Если есть претензии, то через магазин можно осуществить возврат. Гарантийный срок пишется в паспорте товара. Какая гарантия у магазина который продал газовый счетчик.
Добрый день! Гарантия не у магазина, гарантия ставится на прибор фирмой изготовителем. Если есть претензии, то через магазин можно осуществить возврат. Гарантийный срок пишется в паспорте товара.
СпроситьПо закону с Вас не могут требовать копию паспорта. При совершении определенных действий, например, при возврате товара, продавец может переписать паспортные данные, но не копировать их. Копии паспорта раздавать, конечно, не желательно. За более подробной консультацией можете обращаться ко мне лично. Ли давать паспорт на копир при продаже золота на лом в ювелирном магазине.
По закону с Вас не могут требовать копию паспорта. При совершении определенных действий, например, при возврате товара, продавец может переписать паспортные данные, но не копировать их. Копии паспорта раздавать, конечно, не желательно. За более подробной консультацией можете обращаться ко мне лично.
СпроситьЗдравствуйте!
В данном случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поэтому можете вернуть его независимо от категории групп товаров. Пишите письменную претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и требуйте возврат денег, либо замену товара. Добрый день.
Брать эту вещь, идти в магазин, где она была приобретена, хорошо бы чек взять, паспорт и потребовать на выбор
- замену купленной вещи;
- деньги.
Закон о защите прав потребителей.
Данная вещь не является предметом личной гигиены.
Удачи! Здравствуйте. Купили сиденье с крышкой для унитаза 9 дней назад, а оно лопнуло. Можно ли его обменять или вернуть? Является ли это сиденье предметом гигиены или еще чем-то? Как нам быть?
Здравствуйте!
В данном случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поэтому можете вернуть его независимо от категории групп товаров. Пишите письменную претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и требуйте возврат денег, либо замену товара.
Спросить
Добрый день.
Брать эту вещь, идти в магазин, где она была приобретена, хорошо бы чек взять, паспорт и потребовать на выбор
- замену купленной вещи;
- деньги.
Закон о защите прав потребителей.
Данная вещь не является предметом личной гигиены.
Удачи!
СпроситьЗдравствуйте, если этот человек не скрывается вернуть деньги можно. Если скрывается то это уже мошенничество и нужно идти в полицию. Здравствуйте! Вам понадобится
- паспорт;
- заявление о возврате денег за товар;
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- приобретенный товар с этикетками и упаковкой. Как вернуть деньги из интернет-магазина в Санкт-Петербурге, ул. Двинская д.15 Агеев Алексей Анатольевич.
Здравствуйте, если этот человек не скрывается вернуть деньги можно. Если скрывается то это уже мошенничество и нужно идти в полицию.
Спросить
Здравствуйте! Вам понадобится
- паспорт;
- заявление о возврате денег за товар;
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- приобретенный товар с этикетками и упаковкой.
СпроситьУважаемый Стас!
В течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право сдать купленную вещь, не объясняя причину возврата. Вам обязаны вернуть деньги. Эта вещь необязательно должна быть бракованной и пр. Просто Вам расхотелось использовать смартфон этой модели, например. Идя в салон, захватите чек, паспорт.
Удачи! Здравствуйте, Стас.
Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, то на этом основании Вы можете требовать возврат денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей". В этом случае нужно обратиться в магазин с письменной претензией.
Спасибо за Ваше обращение. Купил смартфон в салоне iPhone 6s, продавец уверил что с ним все хорошо и продал, выписал гарантию месяц чек и указал цвет золотой он такой внешне, прийдя домой пробив его по имей увидел что телефон числится как розовое золото, значит продавец и в документах соврал, и на деле меня обманул не поставив меня что телефон разбирался и менялся корпус, есть ли у меня право требовать деньги обратно.
Уважаемый Стас!
В течение 14 дней со дня покупки Вы имеете право сдать купленную вещь, не объясняя причину возврата. Вам обязаны вернуть деньги. Эта вещь необязательно должна быть бракованной и пр. Просто Вам расхотелось использовать смартфон этой модели, например. Идя в салон, захватите чек, паспорт.
Удачи!
Спросить
Здравствуйте, Стас.
Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, то на этом основании Вы можете требовать возврат денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей". В этом случае нужно обратиться в магазин с письменной претензией.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЗдравствуйте если с момента покупки не прошло 14 дней, то вы можете обратиться с требованием об отмене товара надлежащего качества.
Удачи вам и всего наилучшего Добрый день! Да, в течение 14 дней магазин обязан принять обувь надлежащего качества, если она не была в эксплуатации. Возьмите с собой чек и паспорт. Возможно, потребуется написать заявление на возврат. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Можно ли вернуть в магазин обувь и потребовать возврат денежных средств если сапоги не подошли по размеру. В эксплуатацию не были.
Здравствуйте если с момента покупки не прошло 14 дней, то вы можете обратиться с требованием об отмене товара надлежащего качества.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Добрый день! Да, в течение 14 дней магазин обязан принять обувь надлежащего качества, если она не была в эксплуатации. Возьмите с собой чек и паспорт. Возможно, потребуется написать заявление на возврат.
Спросить
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
СпроситьДобрый вечер, уважаемый посетитель!
В данной ситуации требования продавца закону не противоречат
Всего доброго, желаю удачи. Здравствуйте.
Да, правомерно, если Вы оплачивали этот товар картой, то и деньги Вам будут возвращать в том же порядке.
Спасибо за Ваше обращение. Добрый день! В магазине потребовали паспорт для возврата денежных средств на банковскую карту при возврате товара. Правомерны ли такие требования продавца?
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
В данной ситуации требования продавца закону не противоречат
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьЗдравствуйте.
Да, правомерно, если Вы оплачивали этот товар картой, то и деньги Вам будут возвращать в том же порядке.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьДоброго времени суток. Действующее законодательство предусматривает право покупатель обменять товар в течении 14 дней Или вернуть Если нет подходящего товара в магазине, только если сохранён его товарный вид и товар не был в употреблении в течении 14 дней с момента покупки. Здравствуйте, да вы можете вернуть в течении 14 дней сапоги если они вам не подошли, отсутствие чека не является основанием для отказа продавца, распечатайте квитанцию об оплате и с паспортом придите в магазин. Добрый день!
Возьмите выписку по карте и идите в магазин, пишите заявление письменно о возврате товара. Вам должны либо вернуть денежные средства либо ответить письменно о принятом решении Здравствуйте. Вчера купила зимние сапоги. Чек на брала. Но оплачивала банковской картой, смс есть о сумме и в каком магазине брала. Сегодня их одела и натерла ноги, прошла совсем не много в них. Обувь оказалась совершенно неудобной, ходить невозможно. Могу ли я вернуть обратно сапоги? Обязаны ли у меня их будут принять?
Доброго времени суток. Действующее законодательство предусматривает право покупатель обменять товар в течении 14 дней Или вернуть Если нет подходящего товара в магазине, только если сохранён его товарный вид и товар не был в употреблении в течении 14 дней с момента покупки.
Спросить
Здравствуйте, да вы можете вернуть в течении 14 дней сапоги если они вам не подошли, отсутствие чека не является основанием для отказа продавца, распечатайте квитанцию об оплате и с паспортом придите в магазин.
Спросить
Добрый день!
Возьмите выписку по карте и идите в магазин, пишите заявление письменно о возврате товара. Вам должны либо вернуть денежные средства либо ответить письменно о принятом решении
СпроситьДобрый день, Дмитрий Константинович!
Поскольку шуруповерт является непотребляемой вещью и не относится к продовольственным товарам, то, в соответствии с положениями ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар, который ВАм не подошел по цвету/размеру/габаритам/свойствам обратно продавцу, если товар Вами не использовался, не потерял товарный вид и свои свойства.
При обращении нужно предъявить продавцу чек, паспорт, заявление на замену/возврат товара.
Удачи Вам! Имею-ли я право сдать в магазин на следующий день шуруповёрт,так как в поспорте не указан максимальный момент затяжки. Мне на шуруповёрте он маленький и меня это не устраивает.
Добрый день, Дмитрий Константинович!
Поскольку шуруповерт является непотребляемой вещью и не относится к продовольственным товарам, то, в соответствии с положениями ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар, который ВАм не подошел по цвету/размеру/габаритам/свойствам обратно продавцу, если товар Вами не использовался, не потерял товарный вид и свои свойства.
При обращении нужно предъявить продавцу чек, паспорт, заявление на замену/возврат товара.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте! Возврат мотора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мотора. Понадобятся следующие документы: гарантийный талон;
общегражданский паспорт;
товарный или кассовый чек на приобретенный мотор.
Если магазин откажет, то пишите претензию, требуйте экспертизу, подавайте в суд. Приобрёл лодочный мотор на третьем выезде непройдя даже обкатки он вышел из строя, он на гарантии. Могу ли я отказаться от некачественного товара и как это практически сделать. Какой срок отводится для гарантийного ремонта. Должны ли мне предоставить подобный товар на период гарантийного ремонта и на каких условиях.
Здравствуйте! Возврат мотора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мотора. Понадобятся следующие документы: гарантийный талон;
общегражданский паспорт;
товарный или кассовый чек на приобретенный мотор.
Если магазин откажет, то пишите претензию, требуйте экспертизу, подавайте в суд.
СпроситьЗдравствуйте конечно же вы можете приобрести планшет в 17 лет у вас же на руках уже есть паспорт запреты по закону нет и никаких ограничений по возрасту В вашем случае Нет. Добрый день. Закон требует в Вашем случае иметь письменное согласие родителей на совершение такой сделки, поэтому не сможете. Здравствуйте, Владимир!
Если у Вас есть свои деньги, которые Вы заработали - пожалуйста!
А в ином случае - получите нагоняй от родителей!
А так возможно - законодательство в этом ни запрещает, ни ограничивает!
Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав! Конечно, берешь у родителей 35 000 рублей и покупаешь в магазине, родители для покупки не нужны. Однако, помни, что планшет-технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит, если надлежащего качества. Мне 17 лет, могу ли я приобрести планшет за 35000 рублей без родителей?
Здравствуйте конечно же вы можете приобрести планшет в 17 лет у вас же на руках уже есть паспорт запреты по закону нет и никаких ограничений по возрасту В вашем случае Нет.
Спросить
Добрый день. Закон требует в Вашем случае иметь письменное согласие родителей на совершение такой сделки, поэтому не сможете.
Спросить
Здравствуйте, Владимир!
Если у Вас есть свои деньги, которые Вы заработали - пожалуйста!
А в ином случае - получите нагоняй от родителей!
А так возможно - законодательство в этом ни запрещает, ни ограничивает!
Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!
Спросить
Конечно, берешь у родителей 35 000 рублей и покупаешь в магазине, родители для покупки не нужны. Однако, помни, что планшет-технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит, если надлежащего качества.
СпроситьПо этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака). Можно попробовать обменять на другой, если конечно продавец согласится. Доброго времени суток. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт. Смотрите возврат товара надлежащего качества по ФЗ о защите прав потребителей. Могу ли вернуть пылесос в магазин? Оказался короткий шнур и очень короткая ручка.
По этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака). Можно попробовать обменять на другой, если конечно продавец согласится.
Спросить
Доброго времени суток. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт. Смотрите возврат товара надлежащего качества по ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьДоброго времени суток! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. Можете предоставить такую выписку из банка Но даже без ее предоставления продавец обязан исполнить ваши требования на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Да вы можете в качестве доказательства своей покупки предоставить справку с банка, что были списаны средства, отсутствие чека не повод вам отказать Хочу вернуть телефон в магазин, потерял чек. Оплату производил с карты, могу ли я в качестве доказательства своей покупки предоставить справку с банка, что были списаны средства?
Доброго времени суток! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.
Спросить
Можете предоставить такую выписку из банка Но даже без ее предоставления продавец обязан исполнить ваши требования на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей.
Спросить
Да вы можете в качестве доказательства своей покупки предоставить справку с банка, что были списаны средства, отсутствие чека не повод вам отказать
СпроситьВ международных аэропортах Ханоя и Хошимина для товаров, приобретенных не ранее чем за 30 дней до вылета, действует порядок возврата НДС иностранным гражданам, временно находящимся на территории Вьетнама (порядок не касается членов экипажей самолётов и других воздушных судов).
Возврат НДС производится только за товары, приобретенные единовременно в магазинах, участвующих в программе Tax Free, на сумму более 2 млн донгов СРВ (эквивалентно 100 долл. США). По просьбе покупателя, при предъявлении заграничного паспорта, в магазине должен быть оформлен специальный чек. Процедура возврата НДС проводится сотрудниками таможни во время регистрации на рейс. Туристы прибывшие в аэропорт для вылета, предъявляют на стойках возврата НДС (Tax Refund) вместе с паспортом, товары и квитанции об их оплате. Сотрудник таможни проверяет документы и в квитанцию ставит оттиск штампа. Какой возврат ндс на экспорт во вьетнаме? В чем сложность?
В международных аэропортах Ханоя и Хошимина для товаров, приобретенных не ранее чем за 30 дней до вылета, действует порядок возврата НДС иностранным гражданам, временно находящимся на территории Вьетнама (порядок не касается членов экипажей самолётов и других воздушных судов).
Возврат НДС производится только за товары, приобретенные единовременно в магазинах, участвующих в программе Tax Free, на сумму более 2 млн донгов СРВ (эквивалентно 100 долл. США). По просьбе покупателя, при предъявлении заграничного паспорта, в магазине должен быть оформлен специальный чек. Процедура возврата НДС проводится сотрудниками таможни во время регистрации на рейс. Туристы прибывшие в аэропорт для вылета, предъявляют на стойках возврата НДС (Tax Refund) вместе с паспортом, товары и квитанции об их оплате. Сотрудник таможни проверяет документы и в квитанцию ставит оттиск штампа.
СпроситьЗдравствуйте! Отказать в возврате не имеют право. [b]Также Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
[/b] Это технически сложный товар и его можно вернуть если товар имеет сушественный недостаток или ремонтировали его более 45 суток (ст. 18 закона о защите прав потребителей) Здравствуйте. Вернуть смартфон без недостатков не имеется возможности, поскольку он относится к категории технически сложных товаров и подлежит возврату только в случаях, предусмотренных законом - а именно статьей 18 ЗПП. Здравтсвуйте, я хочу вернуть смартфон в магазин (14 дней еще не прошло) телефон имеет товарный вид. Проблема в том, что мне нет 18 ти лет. Мне 15 лет, паспорт есть. Могу ли я вернуть телефон и получить за него деньги.
Здравствуйте! Отказать в возврате не имеют право. Также Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Спросить
Это технически сложный товар и его можно вернуть если товар имеет сушественный недостаток или ремонтировали его более 45 суток (ст. 18 закона о защите прав потребителей)
СпроситьЗдравствуйте. Вернуть смартфон без недостатков не имеется возможности, поскольку он относится к категории технически сложных товаров и подлежит возврату только в случаях, предусмотренных законом - а именно статьей 18 ЗПП.
Спросить
