Как вернуть деньги за подарочный сертификат / Защита прав потребителей - 95 советов адвокатов и юристов
Для начала стоит ознакомиться с правилами заведения. Если они могут обналичить, то так и будет. Вам нужно обращаться непосредственно к тату салону и разговаривать с ними. Если у них в правилах нельзя обналичить, то придется либо воспользоваться сертификатом либо забыть про него. Могу ли я написать претензию на возврат денег по подарочному сертификату от себя, если этот сертификат покупала не я, но подарили мне
Для начала стоит ознакомиться с правилами заведения. Если они могут обналичить, то так и будет. Вам нужно обращаться непосредственно к тату салону и разговаривать с ними. Если у них в правилах нельзя обналичить, то придется либо воспользоваться сертификатом либо забыть про него.
СпроситьВ этой ситуации, Анастасия, все равно придется выдвигать письменное требование в двух экземплярах и направлять , заказным письмом , чтобы вернули деньги. Если не вернут, то подать можно в суд, уже по месту вашего жительства
[b] "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 25.12.2023, с изм. от 25.01.2024)
ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца[/b]
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса. Мне подарили электронный подарочный сертификат в ЦУМ, но на протяжение срока его действия, я так и не воспользовалась им (остаться ещё месяц). Я приняла решение его вернуть, но возникает вопрос как это грамотно сделать, тк ЦУМ находится в Москве, а я живу в другом городе. Мне необходима консультация.
В этой ситуации, Анастасия, все равно придется выдвигать письменное требование в двух экземплярах и направлять , заказным письмом , чтобы вернули деньги. Если не вернут, то подать можно в суд, уже по месту вашего жительства
"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 25.12.2023, с изм. от 25.01.2024)
ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.
СпроситьОбращайтесь в магазин в письменным заявлением. Добрый день, Мадина.
Вам надо обратиться в магазин, где вы приобрели подарочную карту и подать заявление о возврате денег за сертификат.
В соответствии с определением ВС от 16.03.2022 N 307-ЭС 21-16004 магазин обязан вернуть денежные средство по требованию владельца сертификата. Хочу онулировать подарочную карту с летуаля
Добрый день, Мадина.
Вам надо обратиться в магазин, где вы приобрели подарочную карту и подать заявление о возврате денег за сертификат.
В соответствии с определением ВС от 16.03.2022 N 307-ЭС 21-16004 магазин обязан вернуть денежные средство по требованию владельца сертификата.
Спросить
Можете - письменным заявлением. Спорный вопрос. В одних случаях суды считают законным установление срока, в других - незаконным.
Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с сертификатом. Могу ли я получить деньги за подарочный сертификат? Дело в том что мне подарил муж сертификат на занятия по плаванию, когда покупал в спорт комплекс не предупредили что есть всего 30 дней на занятия, если придёте позже то увы, в приложении к сертификату не сказала до какого он годен, просто формулировка «активируется через месяц автоматически» Сертификат был подарен в июне этого года Как я могу вернуть деньги за него и куда обращаться?
Спорный вопрос. В одних случаях суды считают законным установление срока, в других - незаконным.
Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с сертификатом.
СпроситьДобрый день!
На основании Закона о защите прав потребителей, в случае истечения срока действия сертификата (абонемента) или подарочной карты, если Вы не успели ими воспользоваться, вы вправе вернуть деньги. После наступления указанной даты Вам необходимо обратиться к продавцу с пожеланием возврата средств. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд. Вправе не возвращать деньги, поскольку абонемент предусматривает внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей за право требовать от исполнителя предусмотренного договором услуг.
То есть, клиент сам не воспользовался услугами в срок, это его проблемы. Может ли салон массажа устанавливать срок действия абонемента и не возвращать деньги потребителю после истечения срока действия такого абонемента
Добрый день!
На основании Закона о защите прав потребителей, в случае истечения срока действия сертификата (абонемента) или подарочной карты, если Вы не успели ими воспользоваться, вы вправе вернуть деньги. После наступления указанной даты Вам необходимо обратиться к продавцу с пожеланием возврата средств. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.
Спросить
А если клиент воспользовался, и у него осталась одна услуга? Мы имеем право ее не оказывать? Или вообще не существует договора, по которому назначается срок действия абонемента. Получается, что клиент когда угодно и при любых обстоятельствах вправе вернуть деньги и подписание каких-либо договоров не имеет юридической силы?
СпроситьКлиент имеет право вернуть денежные средства за неоказанную услугу. Если она осталась одна, то за одну (если через суд, то плюс штраф по Закону о защите прав потребителей и моральный вред).
СпроситьУслуга не оказана, поскольку клиент не обратился в срок. Никто и ничего ему не мешало это сделать. Таков закон.
СпроситьОтвет отключен модератором
Во-первых выбирайте выражения, во вторых - мне не интересно перед Вами оправдываться.
СпроситьОтвет отключен модератором
Вот и не смогли подтвердить свою ложную позицию, не основанную на нормах права Парам-парам-пам.
СпроситьОтвет отключен модератором
Вправе не возвращать деньги, поскольку абонемент предусматривает внесение абонентом определенных, в том числе периодических, платежей за право требовать от исполнителя предусмотренного договором услуг.
То есть, клиент сам не воспользовался услугами в срок, это его проблемы.
СпроситьКак вы вернете деньги, если вы его уничтожили? Если у вас есть подтверждение в его оплате, то при наличии чека или сведений со счета плательщика, это возможно, но вернуть в таком случае может именно плательщик Мне подарили подарочный сертификат на вождение машины в автошколе. Я его порвала. Имею ли я право вернуть деньги за порванный подарочный сертификат? Или мне могут отказать?
Если у вас есть подтверждение в его оплате, то при наличии чека или сведений со счета плательщика, это возможно, но вернуть в таком случае может именно плательщик
Спросить
Как вернуть деньги за недействительный подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга?
Пишите заявление в полицию по факту мошенничества Направляйте ей претензию о возврате неосновательного обогащения, в случае отказа - иск в суд. Приобрел подарочный сертификат на парную программу в студию флоатинга 8 февраля 2023 года по цене 3187 руб. Мне выслали сертификат в электронном виде, срок действия указан до 8.08.2023, то есть 6 месяцев. Оплата - перевод на карту Сбербанк. Недавно написал им, чтобы воспользоваться. Оказалось, что больше этой студии не существует, вместо них новая студия и новые хозяева. Мне дали номер и электронную почту предыдущей владелицы, сказали по вопросам возврата денежных средств пишите ей. Я ей позвонил, она взяла трубку, но как только я ей сказал про возврат, она скинула, номер заблокировала, невозможно дозвониться. Нашел ее в соцсетях, она не отвечает. Что в этом случае можно сделать? Как вернуть денежные средства?
Направляйте ей претензию о возврате неосновательного обогащения, в случае отказа - иск в суд.
СпроситьЕкатерина, однозначно нужно писать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денег! И отправить претензию нужно заказным письмом с описью вложения.
[b]Никуда ехать не надо![/b]
Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей". Можете через почту России направить заказным письмом с описью вложения, не обязаны ехать. Можете через почту России направить заказным письмом Можно ничего не писать, потому что если Вы приобретали сертификат в салоне, то и оформлять его возврат придется в салоне.
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Приобретала сертификат подарочный в салоне оптики, в моем городе он закрылся. Теперь собственник данного салона сообщает, что я могу его обналичить или вернуть свои деньги только в том случае если приеду в салон в другом городе. А это 300 км от меня. Обязана ли я таким образом вернуть свои деньги? Или собственник должен решить данный вопрос дистанционно?
Екатерина, однозначно нужно писать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате вам всех денег! И отправить претензию нужно заказным письмом с описью вложения.
Никуда ехать не надо!
Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьМожно и не подробную и грамотную, коллега. Главное выразить намерение на возврат человеку.
СпроситьМожете через почту России направить заказным письмом с описью вложения, не обязаны ехать.
Спросить
Можно ничего не писать, потому что если Вы приобретали сертификат в салоне, то и оформлять его возврат придется в салоне.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьА вариантов у вас не много. Либо "подарить" эти деньги, либо подавать в суд. Так что Роспотребнадзор прав. Вам остаётся только подавать иск. Ничего вы не взыщите, либо воспользуйтесь сертификатом. Вы его не приобретали, и возращать вам никто и ничего не обязан. Законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, отказать владельцу карты в возврате денег, по требованию потребителя денежные средства должны быть возвращены, Мне подарили сертификат, я не воспользовалась им и написала заявление на возврат денег. Компания ничего не вернула, просто ничего не отвечают. Я написала заявление в роспотребнадзор. Они отказались как либо воздействовать на магазин, по причине того, что у них нет на это полномочий. Также роспортеб посоветовали подпись иск в суд с возмещением морали, но не возврата денег за сертификат. В суд идти не хочется, в просто вернуть деньги. Что можно сделать? Правы ли роспотреб?
А вариантов у вас не много. Либо "подарить" эти деньги, либо подавать в суд. Так что Роспотребнадзор прав.
СпроситьОтвет отключен модератором
Ничего вы не взыщите, либо воспользуйтесь сертификатом. Вы его не приобретали, и возращать вам никто и ничего не обязан.
Спросить
Законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, отказать владельцу карты в возврате денег, по требованию потребителя денежные средства должны быть возвращены,
СпроситьЖалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Налоговую! Куплен подарочный сертификат на полет вокруг города 2 апреля 2023, куплен в подарок. По состоянию здоровья человек не может полететь. Ни договора, ни каких либо документов предоставлено не было. Только сертификат в конверте (16.000 тыс. руб.) Потребовала возврат средств. Отказали, сказали так как прошло 2 недели мы не вернём. На мою просьбу предоставить какие либо доки отказ. Как быть?
Сертификат использован или нет? С этим сертификатом обращались в фитнесс клуб?
Если нет, то можно вернуть деньги. Можно необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Купила подарочный сертификат в фитнес клуб. Договор не подписывала, просто оплатила. Договор должен был подписать человек которому подарен сертификат. Могу я вернуть всю сумму, если посещений вообще не было?
Сертификат использован или нет? С этим сертификатом обращались в фитнесс клуб?
Если нет, то можно вернуть деньги.
Спросить
Никак, нужно было использовать вовремя. Вероятность возврата есть. См., например, Информацию Роспотребнадзора
"О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты".
Однако в судебной практике есть и иная позиция по данному вопросу. Срок прошел подарочной карты деньги остались как вернуть их
Вероятность возврата есть. См., например, Информацию Роспотребнадзора
"О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты".
Однако в судебной практике есть и иная позиция по данному вопросу.
СпроситьНе получится. Сертификат - это как предоплата, ее не вернуть, Вера (если иное не прописано в самом сертификате, что маловероятно). Вас вводят в заблуждение.
Можно сертификат обменять на деньги.
Это по сути предоплата за услуги в денежном виде.
В случае отказа с жалобой в Роспотребнадзор. Подарили подарочный сертификат в магазин "Спортмастер" могу ли я его обменять и получить деньги.
Не получится. Сертификат - это как предоплата, ее не вернуть, Вера (если иное не прописано в самом сертификате, что маловероятно).
Спросить
Вас вводят в заблуждение.
Можно сертификат обменять на деньги.
Это по сути предоплата за услуги в денежном виде.
В случае отказа с жалобой в Роспотребнадзор.
СпроситьЗакон не предусматривает никакой другой организации - кроме суда и судебного решения, что бы заставить продавца вернуть сертификат. Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать деньги. Здравствуйте, только в судебном порядке можете решить данный вопрос. Направляйте претензию - откажут, направляйте в суд иск. Как написать жалобу на то, что не хотят возвращать деньги за подарочный сертификат?
Закон не предусматривает никакой другой организации - кроме суда и судебного решения, что бы заставить продавца вернуть сертификат. Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать деньги.
Спросить
Если услуга еще не оказана и не передана по акту или по каналам связи, что указаны в сертификате, то имеет право вернуть, а Вы обязаны отдать. Можно ли клиенту не возвращать деньги за подарочный сертификат, если я просто физ лицо? Я занимаюсь музыкой и друзья у меня приобрели знакомому сертификат на написание песни. Я сделал его сам, распечатал и продал. А теперь тот конечный знакомый прочит вернуть деньги.
Если услуга еще не оказана и не передана по акту или по каналам связи, что указаны в сертификате, то имеет право вернуть, а Вы обязаны отдать.
СпроситьКак вернуть деньги за подарочный сертификат на услуги тату-салона, если у вас есть противопоказания?
Можно написать претензию на возврат, данные найти в других источниках. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? Сертификат действует до 29 декабря 2022 года (приобретен был 29.12.21), срок пользования не истёк. Данный сертификат на услуги тату-салона (пирсинга и перманентного макияжа), но у меня имеются противопоказания, следовательно, услуги данной организации мне не нужны. Чека на него нет, только пластиковая карта-сертификат на моё имя. В Интернете нашла информацию о том, что вернуть можно, но возможно придётся писать претензию, в которой должны быть указаны реквизиты тату-салона, но ни на официальном сайте, ни на странице в социальной сети у них нет информации об юридическом адресе и ИНН, салон офиширует себя, как лицензированный. На сертификате написано «обмену и возврату не подлежит». В случае отказа можно ли что-то сделать?
Здравствуйте. Вы обязаны вернуть деньги за сертификат. Почитайте судебную практику и разъяснения Роспотребнадзора, их достаточно. Вы его видимо ранее продали, а услугу не оказали. Это незаконно. Или окажите услугу или верните деньги. Я владелец спа салона, пришел клиент с подарочным сертификатом, где истек срок его действия, согласно закону в нашем законодательстве нет понятия подарочный сертификат и сроки давности три года, как быть, если прошел год со дня его выдачи, а срок действия 3 месяца.
Здравствуйте. Вы обязаны вернуть деньги за сертификат. Почитайте судебную практику и разъяснения Роспотребнадзора, их достаточно.
Спросить
Вы его видимо ранее продали, а услугу не оказали. Это незаконно. Или окажите услугу или верните деньги.
СпроситьЗдравствуйте, Максим.
Можете еще обратиться в прокуратуру с жалобой. Подарили сертификат на определенную сумму в салон и у него закончился срок действия. Решил вернуть деньги и написал претензию. Получил ответ, мол предъявите чек, ибо сертификат подарочный можно получить бесплатной (выигрыш) и им нужно убедиться, что за него заплатили. Чека у меня нет, сертификат был куплен 5 месяцев назад. Без чека отказываются возвращать денежные средства. Написал вторую претензию, чтобы вернуть деньги без чека и указал, что есть свидетели, что покупали сертификат. Ответа нет уже больше месяца.
Написал жалобу в роспотребнадзор, жду ответа. Подскажите куда еще можно обратиться, кроме суда, чтобы их наказать?
Смотря что Вы купили: помещение или фирму? Салон красоты - это название фирмы.
Необходимо определить какое ЮРИДИЧЕСКОЕ или физическое лицо выдавало подарочный сертификат - с него и спрос. Елена, и не возвращайте, пусть обращается в суд, в данном случае у него судебной перспективы нет. Удачи. Здравствуйте. Если купили помещение, то не должны. Если бизнес купили то должны. Я купила пол года назад салон красоты. Обратился клиент, который в данном салоне полтора года назад приобрёл подарочный сертификат с требованиями вернуть деньги! Что делать в такой ситуации? Я ей ничего не продавала, на каком основании я должна возвращать деньги со своего кармана.
Елена, и не возвращайте, пусть обращается в суд, в данном случае у него судебной перспективы нет. Удачи.
СпроситьДеньги, вы можете не возвращать. Однако имейте в виду, что покупатели могут пойти в суд и тогда... Продела подарочный сертификат, мне написали что хотят вернуть деньги, но действие сертификата закончилось, на нам прям прописано (что сорок действия 6 месяцев) Могу ли я не возвращать деньги? И кто вообще прав в этой ситуации.
Деньги, вы можете не возвращать. Однако имейте в виду, что покупатели могут пойти в суд и тогда...
Спросить
Здраствуйте!
Нет, такой возможности нет. Я выиграл подарочный сертификат на 10.000 рублей, могу ли я купить вещь и вернуть её уже за деньги?
Да, можно - письменным заявлением. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат не являясь лично в компанию где он был приобретён?
Нет, конечно - Вы не платили каких-либо средств, которые могли бы возвратить, при определенных условиях. Если Вы начали пользоваться сертификатом до указанного срока (посещали по нему бассейн), то неизрасходованнное количество посещений, при отказе доступа, можно компенсировать, если сертификатом не предусмотрены специальные условия его использования. И, если этот сертификат был оплачен (кем то). Мне подарили подарочный сертификат на 12 посещений бассейна. В сертификате указано, что срок действия до 13.05.2022 г. Могу ли я вернуть деньги за него, если мне откажутся предоставить услугу с завтрашнего дня? Заранее спасибо.
Нет, конечно - Вы не платили каких-либо средств, которые могли бы возвратить, при определенных условиях.
СпроситьЕсли Вы начали пользоваться сертификатом до указанного срока (посещали по нему бассейн), то неизрасходованнное количество посещений, при отказе доступа, можно компенсировать, если сертификатом не предусмотрены специальные условия его использования. И, если этот сертификат был оплачен (кем то).
СпроситьПодготовка документов - платная услуга. Можете обратиться к любому брисиу в личные сообщения. Подарили подарочный сертификат Досааф (стрельба из оружия) кто поможет копией иска похожей на этот случай, сумма сертификата 5000, деньги не возвращают, претензию направил.
Подготовка документов - платная услуга. Можете обратиться к любому брисиу в личные сообщения.
СпроситьЗдравствуйте!
Вы можете написать претензию, обратиться в суд при наличии оснований. Здравствуйте. В вашем случае нужно написать письменную претензию магазину, о возврате денежных средств. На 8 марта купила родственникам 3 подарочных сертификата Магнит Косметик по 500 рублей каждый. Двумя днями позже ни один родственник не смог расплатится данным сертификатом, продавцы утверждают сертификаты не активны, на просьбу поменять их или вернуть деньги, отвечают отказом. Чеки о покупке сертификатом имеются.
