Отсутствие чека при возврате товара / Защита прав потребителей - 532 советов адвокатов и юристов
Можете, чек необязателен для возврата товара. Можно по дате покупки товара найти. Отказать не могут. Если отказ, тогда с жалобой в Роспотребнадзор. Оправу можете вернуть, линзы уже возврату не подлежат. Доброго времени суток, да в этом прооблем нет, если опираться на закон. Конкретнее. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине. Могу ли я вернуть оправу в оптику, если потерян чек.
Можете, чек необязателен для возврата товара. Можно по дате покупки товара найти. Отказать не могут. Если отказ, тогда с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Доброго времени суток, да в этом прооблем нет, если опираться на закон. Конкретнее. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине.
СпроситьС согласия продавца, который не обязан в таком случае соглашаться - можете. Можно вернуть, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ.№2300-1.Аккумуляторы не входят ни в один из перечней товаров, не подлежащих возврату. Отсутствие чека, не отменяет ваше право на возврат или обмен товара. Главное, чтобы не был в употреблении, и уложиться в 14 дневный срок. Купил АКБ, но ошибся размером, потерял чек и гарантийный талон на него, могу ли я его поменять на другой?
Можно вернуть, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ.№2300-1.Аккумуляторы не входят ни в один из перечней товаров, не подлежащих возврату. Отсутствие чека, не отменяет ваше право на возврат или обмен товара. Главное, чтобы не был в употреблении, и уложиться в 14 дневный срок.
СпроситьНепонятно - о каких услугах идет речь...
Но в любом случае есть основания для обращения в суд. Здравствуйте!
Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Как было отмечено выше, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Здравствуйте. Если договор заключён, обязаны вернуть. Пишите претензию. Должны вернуть если есть договор, если платеж был с карты, можете подтвердить ее наличие в вашем распоряжении и законное ею владение - не должны отказать
Если откажут, пишите письменную претензию и после в суд. Без чека мне могут отказать вернуть деньги, хотя паспорт у меня есть и что договор заключали со мной они знают. Как быть?
Непонятно - о каких услугах идет речь...
Но в любом случае есть основания для обращения в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара. Как было отмечено выше, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Должны вернуть если есть договор, если платеж был с карты, можете подтвердить ее наличие в вашем распоряжении и законное ею владение - не должны отказать
Если откажут, пишите письменную претензию и после в суд.
СпроситьКассу ежедневно снимают. Инкассацию делают. Но, конечно, сразу надо было обращаться. Сейчас только им ревизию делать. Остатки снимать и сравнивать с суммами. Екатерина, не поздно обращаться.
Обратитесь к Администратору магазина и требуйте возврата денег.
А откажет - требуйте записи с камер наблюдения. Здравствуйте. Да, можете обратиться к администрации магазина и предъявить чек. Руководствоваться в Вашем случае нужно ст. 14.7 КоАП РФ.
Отсутствие покупаемого товара при его наличии в чеке могут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. [i]Екатерина, добрый день.
Конечно обращайтесь к Администрации магазина и требуйте возврата денежных средств, не поздно
С уважением [/i] Неделю назад делала покупки в магазине Пятёрочка, сегодня нашла чек, хотела выкинуть, но заметила, что в нём пробита бумага стоимостью 200 рублей, которую я не покупала. Могу ли я обратиться в магазин по поводу возврата денег, или уже поздно?
Кассу ежедневно снимают. Инкассацию делают. Но, конечно, сразу надо было обращаться. Сейчас только им ревизию делать. Остатки снимать и сравнивать с суммами.
Спросить
Екатерина, не поздно обращаться.
Обратитесь к Администратору магазина и требуйте возврата денег.
А откажет - требуйте записи с камер наблюдения.
Спросить
Здравствуйте. Да, можете обратиться к администрации магазина и предъявить чек. Руководствоваться в Вашем случае нужно ст. 14.7 КоАП РФ.
Отсутствие покупаемого товара при его наличии в чеке могут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале.
Спросить
Екатерина, добрый день.
Конечно обращайтесь к Администрации магазина и требуйте возврата денежных средств, не поздно
С уважением
СпроситьДа, можете. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег. Здравствуйте!
Вы имеете право вернуть товар назад, как некачественный, отсутствие чека не препятствует.
Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать компенсацию. Владимир, добрый день.
Вы потребитель и Ваши права защищены
Вам надо писать претензию в адрес продавца и требовать возврата денег.
С уважением. Могу ли потребовать какой то компенсации? Ситуация следующая, купил на рынке кондиционер ушастый нянь, мне его сразу упаковали на месте в пакет, сам кондер не проверял, расчитывался по безналичному расчёту, чек в пакет не положили, есть только в истории операций приложения банка строка о списании. Приехав домой обнаружил что она "дубовый", а если быть точным, замороженный, внутри лед. Могу ли я его вернуть?
Да, можете. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег.
Спросить
Здравствуйте!
Вы имеете право вернуть товар назад, как некачественный, отсутствие чека не препятствует.
Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать компенсацию.
СпроситьВладимир, добрый день.
Вы потребитель и Ваши права защищены
Вам надо писать претензию в адрес продавца и требовать возврата денег.
С уважением.
Спросить
Ст. 25 ЗоЗПП:
[quote]1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.[/quote] Какими документами регламентируется порядоквозврата электродных сигарет и в каком случае они подлежат возврату?
Ст. 25 ЗоЗПП:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.СпроситьПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Оксана, [b]ничего страшного, что Вы утеряли документы.[/b]
Рекомендую написать требование в магазин о приеме телефона на гарантийный ремонт!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или сдаче его в ремонт на гарантию. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если утеряны документы на айфон. Осталась только коробка. Как быть с гараетией телефрн сломался.
Оксана, ничего страшного, что Вы утеряли документы.
Рекомендую написать требование в магазин о приеме телефона на гарантийный ремонт!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или сдаче его в ремонт на гарантию. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьДобрый вечер. Отсутствие чека не всегда проигрышный вариант для возврата средств за некачественный товар. У вас должны остаться хотя бы коробка от обуви, гарантийный талон, можно запросить в банке выписку о списании средств, найти свидетелей покупки товара. Обращайтесь в магазин, пишите претензию...
Этот документ включает в себя:
- сведения о покупателе (ФИО, адрес, телефон), о магазине и товаре (его характеристики, количество и стоимость);-дату покупки;
- обстоятельства возникновения брака;-требование вернуть стоимость некачественной обуви;-перечень доказательств покупки, прилагаемых взамен чека. Подавайте продавцу претензию на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Прорвались сапоги. Чек утерян. Оплачено картой. Прошло около 20 дней.
Добрый вечер. Отсутствие чека не всегда проигрышный вариант для возврата средств за некачественный товар. У вас должны остаться хотя бы коробка от обуви, гарантийный талон, можно запросить в банке выписку о списании средств, найти свидетелей покупки товара. Обращайтесь в магазин, пишите претензию...
Этот документ включает в себя:
- сведения о покупателе (ФИО, адрес, телефон), о магазине и товаре (его характеристики, количество и стоимость);-дату покупки;
- обстоятельства возникновения брака;-требование вернуть стоимость некачественной обуви;-перечень доказательств покупки, прилагаемых взамен чека.
СпроситьПодавайте продавцу претензию на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
СпроситьЧека достаточно.
С уважением. Можете.
1. Обратитесь к продавцу с требованием возврата некачественного товара письменно.
2. Продавец в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" обязан провести экспертизу товара за свой счет и в положительном случае вернет деньги.
3. Ст. 18 Закона
[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote]
Удачи. Приобрели пуховик дочери, носит неделю, очень сильно лезет пух, хочу вернуть его, но из документов только чек о покупке, бирку с ценником выкинули. Могу ли я его вернуть? Если да, то как?
Можете.
1. Обратитесь к продавцу с требованием возврата некачественного товара письменно.
2. Продавец в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" обязан провести экспертизу товара за свой счет и в положительном случае вернет деньги.
3. Ст. 18 Закона
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Удачи.
СпроситьЕсли Вы об отправке копии искового заявления ответчику - то по известному Вам адресу отправляйте... Татьяна, копию искового заявления с приложением отправьте на юридический адрес ответчика. Всего доброго. Скажите, пожалуйста, ЕСЛИ ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС фирмы не был нигде не УКАЗАН! Только АДРЕС МАГАЗИНА в Краснодаре! А ТОВАРНЫЙ ЧЕК был составлен в форме ДОГОВОРА, где УКАЗАНОвсе: на возврат товара, на дефекты, на ненадлежащее качество... и т.д... Это был не ДОГОВОР, а БОЛЬШОЙ ТОВАРНЫЙ ЧЕК. Адреса там не было НИКАКОГО! Юридический МОСКОВСКИЙ АДРЕС этой фирмы я узнала только в товаро-транспортной накладной, по которой доставлялось кресло. Как мне быть? Пересылать НЕРАСПЕЧАННОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА МОСКВУ-на юридический адрес?
Если Вы об отправке копии искового заявления ответчику - то по известному Вам адресу отправляйте...
Спросить
Татьяна, копию искового заявления с приложением отправьте на юридический адрес ответчика. Всего доброго.
СпроситьНичего больше и не надо предъявлять. Акта достаточно. Можете потребовать расторжения договора и возврата денег или обмен на качественный товар. Попробуйте сейчас написать претензию, чтобы в ответе на нее были упомянуты обстоятельства продажи телефона и другие данные на которые вы в итоге будете ссылаться при требовании о расторжении договора купли-продажи. Я отдал телефон на ремонт по гарантии. С меня взяли квитанцию о покупке телефона вместе с чеком. Соответственно оригиналов у меня не осталось. Взамен выдали акт приема такого образца (прикреплено изображение). Позже я обратил внимание, что нет ни номера у акта, ни реквизитов кто взял, только печать. Спустя 45 дней ремонта, потребую расторжение договора, но что я могу предъявить с таким актом без чека?
Можете потребовать расторжения договора и возврата денег или обмен на качественный товар.
Спросить
Попробуйте сейчас написать претензию, чтобы в ответе на нее были упомянуты обстоятельства продажи телефона и другие данные на которые вы в итоге будете ссылаться при требовании о расторжении договора купли-продажи.
СпроситьСогласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврату не подлежит только линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Оправу можете вернуть. Доброго времени! Оправа для очков как бракованная так и надлежащего качества подлежит возврату. Срок для обмена и возврата оправы для очков надлежащего качества составляет 14 дней при условии сохранения товарного вида и платёжных документов (чек кассовый, товарный чек). В отсутствии чеков можно сослаться на свидетельские показания для возврата товара. Относится ли оправа для очков медицинским назначением. Точнее можно её вернуть в магазин, если не подошла по размеру?
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврату не подлежит только линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Оправу можете вернуть.
Спросить
Доброго времени! Оправа для очков как бракованная так и надлежащего качества подлежит возврату. Срок для обмена и возврата оправы для очков надлежащего качества составляет 14 дней при условии сохранения товарного вида и платёжных документов (чек кассовый, товарный чек). В отсутствии чеков можно сослаться на свидетельские показания для возврата товара.
СпроситьДа, можете обменять на другой ранец или потребовать возврата денег. Отсутствие чека не препятствует возвратить товар ненадлежащего качества продавцу. [i]Наталья, добрый день.
Да, у Вас есть такое право, в соответствии с положениями Закона РФ О защите прав потребителей в РФ.
Пишите официальное требование - Претензию.
С уважением [/i] В августе купили школьный ранец, чек выкинули. Но на сегодняшний день ранец весь разошёлся по швам. Могу ли я обменять на другой ранец или вернуть деньги?
Отсутствие чека не препятствует возвратить товар ненадлежащего качества продавцу.
СпроситьНаталья, добрый день.
Да, у Вас есть такое право, в соответствии с положениями Закона РФ О защите прав потребителей в РФ.
Пишите официальное требование - Претензию.
С уважением
СпроситьНужно аргументированно написать претензию продавцу и требовать возврат денежных средств, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением! Купили насос для повышения давления воды в квартиру 16.08.21. 21.08.21 он перестал работать. 22.08.21 отнесли обратно в магазин. Они забрали его на экспертизу, забрали коробку чек и паспорт на насос, но не дали никакого документа, что они забрали его на проверку. Мы хотим вернуть деньги. Возможно это?
Нужно аргументированно написать претензию продавцу и требовать возврат денежных средств, в случае отказа обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества.
С уважением!
СпроситьМожете сделать возврат, даже если чека нет, ссылайтесь на свидетельские показания в соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
[quote]Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
[/quote] Могу ли я сдать одежду надлежащего качества в магазин, если у меня нет чека, т.к. я уже по этому чеку делала возврат 1 позиции и в магазине у меня этот чек забрали. А теперь мне надо сдать 2 позицию. Покупала за наличные.
Можете сделать возврат, даже если чека нет, ссылайтесь на свидетельские показания в соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Спросить
В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:
- предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
- нет следов пользования вещью;
- имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки). Какие претензии к товару? На основании какого закона можно отказать в возврате денежных средств за одноразовую электронную сигарету, если её принесли через сутки после покупки?
В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:
- предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
- нет следов пользования вещью;
- имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).
СпроситьДа, можете. Обратитесь к продавцу и воспользуйтесь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, Лилия.
При возврате телефона ненадлежащего качества:
Обращаетесь к продавцу, у которого был приобретен телефон, в течение 14 дней.
Предоставдяете товар, упаковку, пломбы и производственные бирки, прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.
Пишите претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформляете претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
Ожидаете замены или возврата. Здравствуйте, вы можете по гарантийному талону направить на ремонт. Купила телефон, быстро разряжается, за полдня, срок покупки 4 дня, могу ли его обменять?
Да, можете. Обратитесь к продавцу и воспользуйтесь ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Лилия.
При возврате телефона ненадлежащего качества:
Обращаетесь к продавцу, у которого был приобретен телефон, в течение 14 дней.
Предоставдяете товар, упаковку, пломбы и производственные бирки, прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.
Пишите претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформляете претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
Ожидаете замены или возврата.
Спросить
Обратитесь в суд с иском. Андрей, вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей.
Чек об оплате на руках? Отсутствие коробки не влияет на возврат денег.
Можете смело обращаться в суд за защитой прав потребителей. Через интернет магазин я приобрел вентилятор, спустя 2 недели он перестал работать. Предъявил претензии продавцу вернуть мне деньги за некачественный товар, но он отказался принимать у меня вентилятор ссылаясь но то, что нет коробки (которую я выбросил). Прав ли продавец?
Андрей, вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей.
Чек об оплате на руках?
Спросить
Отсутствие коробки не влияет на возврат денег.
Можете смело обращаться в суд за защитой прав потребителей.
СпроситьВы имеете право на обмен в течение 14 дней при соблюдении определенных условий. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае отсутствия аналогичного товара, можно осуществить возврат. Было приобретено компьютерное кресло, после сборки выяснилось что оно не мне подходит, в нем очень не удобно сидеть, оно узкое и не глубокое. Могу я вернуть кресло в магазин обратно? Кресло не повреждено, имеются следы сборки не шурупах и местах крепления, упаковка не повреждена.
Вы имеете право на обмен в течение 14 дней при соблюдении определенных условий. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае отсутствия аналогичного товара, можно осуществить возврат.
СпроситьМожно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Добрый день,
в связи с отсутствием документа, подтверждающего покупку (чека товарного или фискального) требовать вы не сможете, но можно договориться с продавцом. Можете сдать коляску обратно с возвратом денег. Пишите претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" как некачественный товар. Целостность упаковки отсутствие чека не имеют значения. 20 марта 2021 г. Купили летнюю коляску, но воспользовались ей только 12 апреля 2021 г. в магазине по кафельной плитке коляска ехала хорошо, но по асфальтному покрытию, это просто ужас... коляска вся дребезжит, трясется, гремит. Упаковка вся целая, а вот чек потерян, могу ли я вернуть ее обратно? Можно ли сдать коляску обратно? Спасибо.
Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день,
в связи с отсутствием документа, подтверждающего покупку (чека товарного или фискального) требовать вы не сможете, но можно договориться с продавцом.
СпроситьМожете сдать коляску обратно с возвратом денег. Пишите претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" как некачественный товар. Целостность упаковки отсутствие чека не имеют значения.
СпроситьВ ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:
- предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
- нет следов пользования вещью;
- имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки). Приобрела в магазине одноразовую электронную сигарету. Продавец предложила проверить работу сигареты в магазине, но я отказалась. Открыв сигарету дома и попробовав покурить поняла, что она не исправна, могу ли я вернуть ее в магазин для замены или возврата денег?
В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что допустим возврат качественных товаров непродовольственного назначения, а это значит, что электронную сигарету надлежащего качества все-таки можно вернуть, если:
- предмет сохранил внешний вид в таком же состоянии, что и при передаче потребителю – пломбы, ярлыки нетронуты, упаковка не нарушена;
- нет следов пользования вещью;
- имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).
СпроситьДобр. вечер направляйте товар обратно Продавцу одновременно с претензией, в которой отразите ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей.
Чек об оплате то вара на руках? Здравствуйте. Направьте продавцу претензию о возврате денежных средств. В случае отрицательного ответа либо отсутствия ответа Вы можете обратиться в суд. Заказала по интернет магазину спортивный костюм на сумму 2440. открыв посылку обнаружила ночную сорочку и кучу бумаги. Что.то можно сделать?
Добр. вечер направляйте товар обратно Продавцу одновременно с претензией, в которой отразите ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей.
Чек об оплате то вара на руках?
Спросить
Здравствуйте. Направьте продавцу претензию о возврате денежных средств. В случае отрицательного ответа либо отсутствия ответа Вы можете обратиться в суд.
СпроситьСогласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ «О защите...» от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст. 493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара. Я его не возвращаю в течении 14 дней, а по гарантии! Купил лампы светодиодные, , горели через три месяца гарантия год, но чек потерял, имею ли право на замену по гарантии?
Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ «О защите...» от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст. 493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара.
Спросить
Если чек вы потеряли, то можете представить другие доказательства покупки товара у продавца (например, сослаться на свидетельские показания или, если вы оплачивали товар банковской картой, то представить выписку по вашему счёту). Если факт покупки будет доказан, то вы можете потребовать замены неисправных ламп.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Спросить43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Обратитесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей. С документами о покупке к продавцу в магазин с претензией. Александра, непосредственный Покупатель имеет право обратиться в магазин.
Или пусть передаст Вам чеки, чтобы Вы смогли сами обратиться в магазин.
[b]Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/b]
У Вас есть несколько прав:
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?
Александра, непосредственный Покупатель имеет право обратиться в магазин.
Или пусть передаст Вам чеки, чтобы Вы смогли сами обратиться в магазин.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
У Вас есть несколько прав:
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
СпроситьДобрый вечер
Да,вернуть товар без наличия чека по закону о защите прав потребителей можно. Статьей 18 ЗоЗПП.. на недопустимость отказа возвращения денег (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках, но это не означает, что продавец признает без чека товар своим и возьмет его. Добрый вечер.
Отсутствие кассового чека не может являться основанием для отказа в возврате денежных средств за товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Можно ли вернуть товар без наличия кассового чека?
Добрый вечер
Да,вернуть товар без наличия чека по закону о защите прав потребителей можно. Статьей 18 ЗоЗПП.. на недопустимость отказа возвращения денег (замене вещи) без предъявления кассовых (товарных) чеков, иных документов о совершенных покупках, но это не означает, что продавец признает без чека товар своим и возьмет его.
Спросить
Добрый вечер.
Отсутствие кассового чека не может являться основанием для отказа в возврате денежных средств за товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Спросить
