Отсутствие чека при возврате товара / Защита прав потребителей - 532 советов адвокатов и юристов
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.
С уважением! Я купила солнцезащитные очки. С момента покупки прошло три дня. Чек найти не могу. Хочу вернуть, так как они мне давят на нос и не комфортно.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.
С уважением!
СпроситьДокументы, которые необходимо иметь с собой при возврате прибора учета воды по гарантии
1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
2.договор купли-продажи водомера (при наличии);
3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки водомера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег. Какие документы нужны для возврата водощётчика в магазин по гарантии?
Документы, которые необходимо иметь с собой при возврате прибора учета воды по гарантии
1. общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
2.договор купли-продажи водомера (при наличии);
3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки водомера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег.
СпроситьПри отсутствии недостатков в товаре правовых оснований для его возврата нет абсолютно, тем более если даже чек утеряли. Если товар не подключается, то можно считать это существенным недостатком и вернуть в магазин, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В данном случае должны принять без чека, но чтобы товар не потерял товарный вид.
[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote] Можно ли вернуть товар (а именно роутер) в магазин и забрать деньги, если потеряли чек?
С момента покупки прошла неделя.
Причина-не могли разобраться, как он подключается. Их служба сервиса так же не смогла подключить.
При отсутствии недостатков в товаре правовых оснований для его возврата нет абсолютно, тем более если даже чек утеряли.
Спросить
Если товар не подключается, то можно считать это существенным недостатком и вернуть в магазин, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В данном случае должны принять без чека, но чтобы товар не потерял товарный вид.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Спросить
При отсутствии чека нет. Отсутствие кассового чека не является препятствием к возврату некачественного товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара ст 18 закон о защите прав потребителей. Можно ли вернуть фитнес браслет в магазин если я потеряла чек?
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара ст 18 закон о защите прав потребителей.
СпроситьОтсутствие чека не является основанием отказа в возврате товара по закону о защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар на возврат или обмен при поврежденном чеке. Скажите пожалуйста если чек порван на возврат или обмен товар примут.
Отсутствие чека не является основанием отказа в возврате товара по закону о защите прав потребителей.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара, но от добросовестности продавца тоже многое зависит, в случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
С уважением! Могу ли я вернуть вещь купленную на рынке без чека по причине неподходящий фасон.?
По Закону о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара, но от добросовестности продавца тоже многое зависит, в случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.
С уважением!
СпроситьДобрый день, установив конечного получателя денег (скорее всего по выпискам из чеков, когда товар оплачивали онлайн), направьте в эту организацию претензию о замене товара или возврате денежных средств в полном объёме, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", с указанием, что в противном случае обратитесь в суд с требованием также компенсации морального вреда, неустойки и судебного штрафа до 50%. При отказе (отсутствии ответа) обращайтесь в суд. Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.
Добрый день, установив конечного получателя денег (скорее всего по выпискам из чеков, когда товар оплачивали онлайн), направьте в эту организацию претензию о замене товара или возврате денежных средств в полном объёме, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", с указанием, что в противном случае обратитесь в суд с требованием также компенсации морального вреда, неустойки и судебного штрафа до 50%. При отказе (отсутствии ответа) обращайтесь в суд.
СпроситьЕсли у Вас на руках есть товарный или кассовый чек, в нем указано наименование юридического лица или ИП, который продал товар. В случае, если прошло не более 14 дней, обращайтесь в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, а также штрафов, предусмотренных ФЗ "О защите прав потребителей" Спасибо, но чек есть с почты об оплате товара на почте и из адреса есть тол ко адреса физ лица кто выслал товар. Заказала товар на сайте ВК пришёл на ложным платежом. Не соответствует ни размер ни цвет ни ткань. Дешовый, х/б, вместо трикотажа. Костюм ной ткани. Просила вернуть деньги ответили, не предусмотрено и заблокировали. Как вернуть товар и наказать мошенников?
Если у Вас на руках есть товарный или кассовый чек, в нем указано наименование юридического лица или ИП, который продал товар. В случае, если прошло не более 14 дней, обращайтесь в суд с требованием о возврате уплаченной суммы, а также штрафов, предусмотренных ФЗ "О защите прав потребителей"
Спросить
Спасибо, но чек есть с почты об оплате товара на почте и из адреса есть тол ко адреса физ лица кто выслал товар.
Спросить
Доброго времени. Следует направить претензию о возврате денег в администрацию ВК. Поскольку товар куплен с торговой площадки ВК, само ВК отвечает перед потребителем как агрегатор, в силу Закона о защите прав потребителей.
СпроситьПростой вариант купить еще одну кастрюлю и через неделю сдать старую кастрюлю с тёмными пятнами в магазин, где Вы её приобретали. Сложный вариант написать претензию в магазин, описав что чек утерян, скорее всего по этой причине Вам могут отказать в возврате или замене товаров и тогда придётся обращаться в суд. Согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Купила кастрюлю 01.07.19 в магазине посуды. Использовала её не сразу. После кипячения воды обнаружила тёмные пятна на дне. Чек утерян. Магазин отказал принимать без чека. Что делать в такой ситуации и куда обращаться? Спасибо.
Простой вариант купить еще одну кастрюлю и через неделю сдать старую кастрюлю с тёмными пятнами в магазин, где Вы её приобретали. Сложный вариант написать претензию в магазин, описав что чек утерян, скорее всего по этой причине Вам могут отказать в возврате или замене товаров и тогда придётся обращаться в суд. Согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
СпроситьОтсутствие чека не проблема. Доказать покупку можно свидетельскими показаниями. Напишите претензию, если деньги не вернут идите в суд с иском о защите прав потребителей. Вернее е деньги за некачественный товар. Добрый день
Такие вещи как купальник вообще возврату не подлежат. Белье, чулки, носки, трикотаж, обмену не подлежат. Здравствуйте, Юля!
Так как Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы имеете право потребовать возврата денег за него. Можно ли вернуть ношеный купальник, который полинял после купания в бассейне, по истечении трех месяцев после совершения покупки? Бирки и чека не осталось.
Отсутствие чека не проблема. Доказать покупку можно свидетельскими показаниями. Напишите претензию, если деньги не вернут идите в суд с иском о защите прав потребителей. Вернее е деньги за некачественный товар.
Спросить
Добрый день
Такие вещи как купальник вообще возврату не подлежат. Белье, чулки, носки, трикотаж, обмену не подлежат.
Спросить
Здравствуйте, Юля!
Так как Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы имеете право потребовать возврата денег за него.
СпроситьДоброго времени. В настоящее время Вам необходимо дать грамотный ответ потребителю о невозможности возврата товара, поскольку покупка совершалась не у Вашего предприятия. Имейте ввиду, что потребитель при отсутствии чека вправе ссылаться на свидетельские показания. Покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть бракованный товар, купленный у нас. Чека у него нет. Написал заявление о утере чека, описал когда и на какую сумму была покупка. В процессе поиска чека в архиве, такой чек с данным товаром не был найден. А без чека я не могу вернуть товар, так как у нас возвраты проходят через программу компьютера, где нужно указать данные чека. На основании какого закона я могу отказать в возврате товара? Или какие должны быть мои дальнейшие действия по возврату? Спасибо.
Доброго времени. В настоящее время Вам необходимо дать грамотный ответ потребителю о невозможности возврата товара, поскольку покупка совершалась не у Вашего предприятия. Имейте ввиду, что потребитель при отсутствии чека вправе ссылаться на свидетельские показания.
СпроситьДа, возможно потребовать возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подавайте письменную претензию. 30 марта была куплена ветровка в магазине, не разу не одета, с этикеткой, спустя 26 дней нашла брак, отсутствуют клепки на рукаве, чек не сохранился, возможно ли вернуть не качественный товар?
Да, возможно потребовать возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Подавайте письменную претензию.
СпроситьЕсли есть переписка свидетели или например электронный номер заказа, да это возможно по ст 18 фз о защите прав потребителей отсутствие чека не лишает вас возможности вернуть предмет но придется доказать что вы его там купили. Лейсан, удалить почти невозможно. Посмотрите корзину, если Вы ее конечно не чистили. А чек для возврата не обязателен.
С уважением. Попросите продублировать чек, может повезет. Я купила чайник через приложение озон и чек прислали на электронную почту, но я случайно удалила чек. Чайник сломался и я хотела бы сдать его по гарантии, но теперь нет чека, можно ли что то с этим сделать?
Если есть переписка свидетели или например электронный номер заказа, да это возможно по ст 18 фз о защите прав потребителей отсутствие чека не лишает вас возможности вернуть предмет но придется доказать что вы его там купили.
Спросить
Лейсан, удалить почти невозможно. Посмотрите корзину, если Вы ее конечно не чистили. А чек для возврата не обязателен.
С уважением.
Спросить
Добрый день. А ваш знакомый на каком основании владел этим товаром? И знали ли вы о том, каким образом он им завладел? Мною была куплена компьютерная видеокарта у знакомого, с передачей мне полного комплект упаковки, и гарантийного талона. В ходе использования она сломалась и была передана в гарантийный отдел, где дали разрешение на обмен или возврат средств. При обращении на обмен/возврат, мне сообщили, что эта видеокарта покупалась на юр. фирму и возврат возможен только на ту же фирму. Сказали, что идут мне на встречю и предложили тот товар который у них есть в наличии, с меньшеми техничискими характеристиками и более низкой ценой в отличии от той за которую покупалась карта ссылаясь на то, что чека у меня нет стоимость по которой она покупалась узнать не могут, а цену товара им сообщил сервисный центр в два раза ниже покупной цены. Все ли они делают по закону или я могу требовать обмен на товар который стоит тех же денег?
Добрый день. А ваш знакомый на каком основании владел этим товаром? И знали ли вы о том, каким образом он им завладел?
СпроситьПоступить надо следующим образом. Написать заявление (претензию) продавцу чайника, указав свои требования - ремонт, замена на аналогичный товар либо возврат денег. Продавец имеет право провести проверку качества товара, экспертизу для установления неисправности и ее причины. Если Ваши требования не будут удовлетворены продавцом добровольно можно обратиться в суд. Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя. Факт приобретения товара можно подтверждать иными способами. Например, показаниями свидетелей, сведениями о расходной операции по банковской карте (если оплата была безналичным путем), записью с видеокамеры в магазине, руководством по эксплуатации, если в нем проставлена отметка магазина о продаже и т.п. Привет всем. Недавно сестра приобрела эл.чайник, а через пару тройку дней он перестал работать, а вот только товарный чек она случайно выкинула с ненужными фантиками. Как решить эту проблеиу? Спасибо всем заранее.
Поступить надо следующим образом. Написать заявление (претензию) продавцу чайника, указав свои требования - ремонт, замена на аналогичный товар либо возврат денег. Продавец имеет право провести проверку качества товара, экспертизу для установления неисправности и ее причины. Если Ваши требования не будут удовлетворены продавцом добровольно можно обратиться в суд. Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя. Факт приобретения товара можно подтверждать иными способами. Например, показаниями свидетелей, сведениями о расходной операции по банковской карте (если оплата была безналичным путем), записью с видеокамеры в магазине, руководством по эксплуатации, если в нем проставлена отметка магазина о продаже и т.п.
СпроситьДобрый день.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
С уважением, Ольга Харитонова. С чеком все понятно, не проблема. Вопрос в том подлежат ли возврату аксессуары (ободок) , контактирующие с волосами? Клиент принес на возврат декоративный ободок "Бантик" (у нас товары для праздника) не подошел размер. Чека нет. Покупал у нас. Имеем право оформить возврат? Товар мог уже быть использованным.
Добрый день.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
С уважением, Ольга Харитонова.
Спросить
С чеком все понятно, не проблема. Вопрос в том подлежат ли возврату аксессуары (ободок) , контактирующие с волосами?
СпроситьЗдравствуйте! Подлежат так же как и шапки.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
СпроситьДобрый день!
Тут будет работать закон о защите прав потребителей.
Сразу говорю - отсутствие чека не может быть основанием отказа, тем более, если вы картой оплачивали.
Можете спокойно в личном кабинете распечатать выписку по данной операции. Магазин также сам может это проверить (дата, время, товар надо просто только знать)
отказаться вы можете.
Если откажут, то надо будет писать жалобу... по жалобе они все быстро делают. 24.02.2019 Заказала товар в магазине Спортмастер, так как его не было в наличиях внесла 100 процентов предоплаты. Товар ещё не пришёл могу ли я от него отказаться и вернуть деньги? И ещё проблема в том что ребёнок потерл чек. Но можно же как то проверить оплачивала картой.? Спасибо!
Добрый день!
Тут будет работать закон о защите прав потребителей.
Сразу говорю - отсутствие чека не может быть основанием отказа, тем более, если вы картой оплачивали.
Можете спокойно в личном кабинете распечатать выписку по данной операции. Магазин также сам может это проверить (дата, время, товар надо просто только знать)
отказаться вы можете.
Если откажут, то надо будет писать жалобу... по жалобе они все быстро делают.
СпроситьНеобходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК с предупреждением о возможности возврата машины. Письменно потребуйте!
Не передали= вправе вернуть авто и потребовать возврата стоимости товара и убытков ст 13 Закона
В любом случае ст 18 п 5 Закона даже отсутствие чека не основание для отказа вам в гарантии. Приобрела авто с пробегом и забыла сервисную книжку забрать у салона. Машина на гарантии. Они обещают книжку отдать, но не отдают. Что делать?
Необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК с предупреждением о возможности возврата машины.
СпроситьПисьменно потребуйте!
Не передали= вправе вернуть авто и потребовать возврата стоимости товара и убытков ст 13 Закона
В любом случае ст 18 п 5 Закона даже отсутствие чека не основание для отказа вам в гарантии.
СпроситьЗдравствуйте. Да, наличие чека не обязательное условие для возврата товара продавцу. Добрый вечер!
В связи с чем Вы решили вернуть товар, он некачественный?
Ст. 18 Закона РФ "О ЗПП" предусматривает возможность товара при обнаружении недостатков, ст. 25-если надлежащего. Отсутствие чека не исключает возможность возврата или обмена товара. Потерял чек. Можно ли вернуть или обменять компьютерную мышку. Покупал неделю назад.
Добрый вечер!
В связи с чем Вы решили вернуть товар, он некачественный?
Ст. 18 Закона РФ "О ЗПП" предусматривает возможность товара при обнаружении недостатков, ст. 25-если надлежащего. Отсутствие чека не исключает возможность возврата или обмена товара.
СпроситьВ соответствии с законом о правах потребителей, отсутствие товарного или кассового чека у покупателя, не является основанием в отказе заменить товар (п. 5 ст. 18). В соответствии с п. 2 ст. 19, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Восстановить день продажи по кассовым аппаратам, возможно. Если в магазин приносят лампу по гарантии без упаковки, как быть. На упаковке обычно срок гарантии прописывается. И если без чека как понять что этот товар куплен в нашем магазине.
В соответствии с законом о правах потребителей, отсутствие товарного или кассового чека у покупателя, не является основанием в отказе заменить товар (п. 5 ст. 18). В соответствии с п. 2 ст. 19, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Восстановить день продажи по кассовым аппаратам, возможно.
СпроситьЗдравствуйте Ирина
Желательно произвести возврат товара в ближайшее время.
Возможно продавец будет настаивать на проведении экспертизы.
Вы имеете право отказаться от покупки, без замены товара на аналогичный и без проведения экспертизы.
Ответ на Ваше заявление продавец обязан дать в течении десяти дней.
При подаче заявления обратите внимание на передачу кассового чека.
Либо передаёте им подлинник оставляя у себя заверенную ими копию, либо передаёте продавцу копию, оставляя у себя подлинник чека.
Если продавец будет настаивать на передаче ему товара, подробно опишите его, указав на отсутствие повреждений.
А лучше обратитесь к адвокату в Вашем городе. Купили бензопилу. Она не работает на холостом ходу. Глохнет. Можно ли вернуть в магазин и забрать деньги. С покупки прошли 1 сутки.
Здравствуйте Ирина
Желательно произвести возврат товара в ближайшее время.
Возможно продавец будет настаивать на проведении экспертизы.
Вы имеете право отказаться от покупки, без замены товара на аналогичный и без проведения экспертизы.
Ответ на Ваше заявление продавец обязан дать в течении десяти дней.
При подаче заявления обратите внимание на передачу кассового чека.
Либо передаёте им подлинник оставляя у себя заверенную ими копию, либо передаёте продавцу копию, оставляя у себя подлинник чека.
Если продавец будет настаивать на передаче ему товара, подробно опишите его, указав на отсутствие повреждений.
А лучше обратитесь к адвокату в Вашем городе.
СпроситьСогласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей отсутствие чека не лишает вас возможности сделать обмен сапог Но вам потребуются свидетели, способные подтвердить, что сапоги были куплены именно в этом магазине. Здравствуйте!
Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока.
Отсутствие чека на товар не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, поскольку данное основание не может служить причиной для отказа в замене товара. Как можно поменять сапоги. Куплены неделю назад в смешных ценах. Если нет чека. Треснула подошва.?
Согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей отсутствие чека не лишает вас возможности сделать обмен сапог Но вам потребуются свидетели, способные подтвердить, что сапоги были куплены именно в этом магазине.
СпроситьЗдравствуйте!
Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока.
Отсутствие чека на товар не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества, поскольку данное основание не может служить причиной для отказа в замене товара.
Спросить[quote]Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?[/quote]
Вам следует написать претензию на возврат денег, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд. Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?
Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?
Вам следует написать претензию на возврат денег, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд.
СпроситьДоброго дня!
Вернуть товар Вы имеете полное право на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".
Обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.
При отказе к возврату товара рекомендую написать жалобу в адрес магазина с приложением копии в Прокуратуру города либо района. Помогу Вам составить претензию в магазин и помочь при составлении документов. Пишите в ЛС. Купили телефон сети Билайн. В старой моей модели есть световой сигнал. В новой он отсутствует. Решили через 3 дня сдать. Не желают принимать. Стоимость 2400. сумма небольшая. Но возврата не желают делать.
Доброго дня!
Вернуть товар Вы имеете полное право на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".
Обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.
При отказе к возврату товара рекомендую написать жалобу в адрес магазина с приложением копии в Прокуратуру города либо района.
СпроситьПомогу Вам составить претензию в магазин и помочь при составлении документов. Пишите в ЛС.
СпроситьОтсутствие товарного (кассового) чека, не является препятствием для возврата товара. Нормально будет вернуть в магазин свитер без чека? (я не брала чек, кажется)
Отсутствие товарного (кассового) чека, не является препятствием для возврата товара.
Спросить
