Персональные данные абонента / Гражданское право

Что делать, если интернет-провайдер требует согласие на обработку персональных данных для заключения договора?

Они все требуют согласия. Потому что иначе провайдер не сможет даже завести на вас карточку абонента - что "Ирина такая-то, живет там-то, тариф у нее такой-то, уведомления ей направлять на почту такую-то". Не сможет направить вам даже счет на оплату, потому что там тоже надо в соответствующих графак писать вашу фамилию, тариф и прочее. Интернет провайдер просит подписать согласие на обработку персональных данных, без согласи не заключают договор, как быть?

Абонент имеет право не давать согласия на обработку персональных данных водоканалу?

Имеет право, но тогда расчеты безналом, например, невозможно будет через банк проводить. Да, имеет такое право, но тогда Водоканал должен прекратить оказывать свои услуги. Абонент имеет право не давать согласия на обработку персональных данных водоканалу?

Интернет-провайдер требует обновить персональные данные, иначе отключит услуги. Правомерно ли это? Должна ли я это делать?

Смотря какие данные. Если ФИО, место жительства, то правомерно Да, сейчас, с операторов связи на основе закона о связи и постановлений правительства требуют иметь точные данные от абонента: ФИО, паспортные данные, место рождения. Теперь и ФСБ имеет право проверить соответствие данных и, если обнаружено несоответствие, требует или уточнить данные, или отключить абонента от услуг связи. Интернет-провайдер требует обновить персональные данные, иначе отключит услуги. Правомерно ли это? Должна ли я это делать?

Осторожно - звонок от номера 02 МТС с просьбой обновить персональные данные

Это мошенники. Не переходите по ссылке, иначе возможно списание Ваших денежных средств. Самый верный способ перейти по ссылке и узнать Дмитрий, это требование законодательства РФ: оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и о пользователях услугами связи абонента. Вы можете подтвердить данные по ссылке в смс. Позвонили с номера 02 МТС, попросили перейти по ссылке, чтобы обновить персональные данные. Вот сообщеие

Здравствуйте! Вам необходимо подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре (согласно постановлению Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014). Используйте форму по ссылке l.mts.ru/1/podtverzdenie1 Это займет не больше пары минут. Если данные на номере не будут подтверждены, законодательство РФ требует прекратить оказание услуг связи.

Это не случай мошенничества?

Звонок на номер 02 МТС - запрос персональных данных и подтверждение постановления Правительства РФ № 1342.

Это мошенники. Дмитрий, это требование законодательства РФ: оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и о пользователях услугами связи абонента. Вы можете смело подтвердить данные по ссылке в смс. Позвонил номер с названием 02 МТС. Девушка попросила предоставить персональные данные. Также пришло смс Здравствуйте! Вам необходимо подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре (согласно постановлению Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014). Используйте форму по ссылке l.mts.ru/1/podtverzdenie1 Это займет не больше пары минут. Если данные на номере не будут подтверждены, законодательство РФ требует прекратить оказание услуг связи.

Это не случай мошенничества?

Незаконное распространение сведений о частной жизни лица - пример случая с номером телефона.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Абонентский номер (номер телефона) это выделяемый абоненту номер, (совокупность цифровых знаков) при заключении с абонентом договора об оказании услуг телефонной связи. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица. Скажите пожалуйста, номер телефона это частная жизнь лица?

Обязан ли оператор сотовой связи уничтожить персональные данные абонента через 5 лет после расторжения договора?

[quote]Обязан ли оператор сотовой связи уничтожить персональные данные абонента через 5 лет после расторжения договора?[/quote]

Нет у него такой обязанности. :sm_bk: Обязан ли оператор сотовой связи уничтожить персональные данные абонента через 5 лет после расторжения договора?

Законно ли, оператор сотовой связи требует ксерокопию паспорта для возврата денежных средств?

Нет, незаконно.

Правилами оказания услуг связи такого условия для возврата денежных средств не предусмотрено.

Но если договор был заключён давно, обновление персональных данных абонента может проводиться. В этой связи возможно истребование копии паспорта. Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от предоставления персональных данных и это не должно служить основанием для отказа в возврате денег (ст.16 Закона о защите прав потребителей). Тем более, что и данные Ваши у него давно имеются.

С уважением. Законно ли, оператор сотовой связи требует ксерокопию паспорта для возврата денежных средств?

Передача персональных данных абонента сотовым оператором коллекторскому агенству - законность и действия в данном случае.

Напишите на коллекторов жалобу приставам, далее и разберутся откуда номер. Передача персональных данных сотовым оператором коллекторскому агенству.

С недавних пор на номер мтс, который подключен к мтс премиум (блокирует спам) стали приходить расшифровки входящих звонков от коллекторов.

Задолжности есть, но этот номер был подключен точно после того как были какие то взомодействия с финансовыми организациями. Ни где не указывался как телефон для связи ни мной, ни моими близками.

Из этого делаю вывод, что компания мтс сама передала информацию обо мне или произошел слив из нее.

Вопрос: законно это и что в таком случаи делать?

Как защититься от угроз коллекторов и сотрудников взыскания в соцсетях и WA?

Ольга, в Центральный Банк с жалобой и в Прокуратуру. На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут. Не надо ничего выпрашивать. Пишите жалобу в прокуратуру о разглашении ваших персональных данных и других незаконных действиях коллекторов. Попробуйте пробить номера по поисковику. Возможно перед другими должниками они представились.

Заказите детализацию расходов в личном кабинете абонента сотового операторо. Посмотрите кто вам звонил и пробейте их звонки. Пишут в WA и соц. сетях коллекторы и сотрудники служб взыскания МФО-угрозы, присылают скрины моих страничек с соц. сетей со списком друзей. Грозят сделать рассылку в сети интернет о моих долгах. При этом невозможно выпросить-чтоб они представились, сказали название МФО или коллекторского агентства. Как действовать?

Можно ли запросить детализацию звонков у оператора при смене оператора и сохранении номера? И нужен ли для этого адвокат?

Да, подойдите с паспортом в любой салон связи и сделайте соответствующий запрос. Обязаны предоставить. Здравствуйте!

Можете самостоятельно запросить, никаких запросов адвоката не нужно, это ваши персональные данные

вы являлись абонентом оператора, номер никому другом не принадлежит. Могу ли я запросить детализацию звонков у оператора, если я уже являюсь абонентом другого оператора, но сохранила тот же номер? Если да, то могу ли я это сделать без запроса адвоката.

Является ли номер телефона персональным данными?

Номер телефона является персональными данными

Ст. 44.1. Закона «О связи» 07.07.2003 N 126-ФЗ с изменениями, вступившими в силу 21.10.2014 г., также закрепляет, что если по номеру телефона можно как-либо идентифицировать абонента, то необходимо согласие абонента, например, на рассылку рекламной информации. Сам по себе номер как набор цифр – это не персональные данные, поскольку он не может персонифицировать субъекта данных, он обезличен. Но когда помимо номера есть информация о человеке - он может быть признан персональными данными. Например, на каком-нибудь сайте указан номер телефона и Ф.И.О. его владельца, он будет считаться персональными данными. Является ли номер телефона персональным данными?

Мегафон требует персональные данные сотрудников - как не уклониться от запроса?

С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 года № 126-ФЗ «О связи». Юридическим лицам по новому требованию закона необходимо предоставить достоверные персональные данные фактических пользователей всех номеров, указанных в договоре об услугах связи.

Если данные не были предоставлены или не прошли проверку, оператор будет вынужден приостановить оказание услуг связи абоненту, а оплата по договору будет доступна только с использованием расчётного счёта корпоративного клиента. Мегафон запросил персональные данные (паспортные, прописка) корпоративных сотрудников. Какой статьей предусмотрен данный запрос. И как можно не предоставлять данные о прописке? Давно уже известно всем, что все Операторы связи распространяют данные клиентов третьим лицам.

Возможность продажи контактных данных руководителей предприятий - закрытая база или нет?

Публичными являются только регистрационные данные самой компании (рабочий номер, ИНН, КПП, , ОГРН, ОКВЭД и т.д.), а вот личные номера руководителей и их личные адреса e-mail - уже личная закрытая информация. Криминально - как минимум, незаконное предпринимательство. Роман!

Все что имеет признаки персональных данных является запрещенной к распространению, только с согласия самих субъектов таких данных.

Я понимаю суть вопроса. Он стоит в том, чтобы создать информационный ресурс в виде справочника и т.п.

В этом случае, Вы направляете письмо в организацию в просьбой дать Вам интересующие данные. И только в случае ответа, где сам абонент решит, что Вам предоставить, Вы можете использовать их. Все равно это закрытая информация. Является ли база предприятий с контактными данными руководителей, мобильные, стационарные номера, электронные почты какой-то закрытой? И можно ли продавать эти данные? Их много. Это же не данные физ. лиц.

Звонок из банка - как они узнали мой номер?

Марина, в чём же собственно вопрос? Номер телефона подруги Вы могли указать в качестве контакта при оформлении кредита, так же как и статус абонента для Вас (подруга). То, что часто созваниваетесь, вероятно логическое заключение звонившего. Если звонивший представился (ФИО, организация) и в процессе разговора раскрыл данные, которые относятся к персональным данным Вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. Если имеется задолженность по кредитному договору, банк осуществляет звонки по всем указанным в договоре контактам, выясняет причину просрочки и предпринимает меры досудебного урегулирования спора. Обратитесь в Банк и уточните имеются ли к Вам претензии. Не спешите оплачивать выставленный счёт, пока не выясните причины возникновения задолженности и обоснованно не посчитаете счет верным. Мне позвонила подруга и говорит мне позвонили из банка спрашивают тебя, она спросила откуда вы узнали мой номер на что ей сказали что мы часто созваниваемся.

Оплата водоснабжения и водоотведения в электронном виде - как подключиться?

Здравствуйте Василий!

Да будет вам известно, Василий, большинство государственных организаций принимают заявления только при наличии паспорта. А телефон нужен для возникновения спорных вопросов.

В этом нет ничего страшного. Вопрос был не о том, что страшно мне или нет, а о законности данных требований. Необходимость перейти на эл.счет возникла не у меня, компания, видимо, пытается уменьшить затраты на расходные материалы, т.е необходимо простое согласие абонента. Для чего понадобились в этом случае персональные данные мне непонятно. Об этом я хотел получить ответ. Организация, подающая воду в жилое помещение, предлагает получать платежные документы для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения в электронном виде. Для этого я должен направить в их адрес заявление с указанием номера паспорта, когда и кем выдан, адреса регистрации и проживания, номера телефона. Надо ли указывать все эти данные в заявлении? Спасибо.

Мошенники получили доступ к персональным данным и деньгам на карте

Доказать это почти невозможно. Операторы не ведут записи всех абонентов, это и технически невозможно.

С уважением. Мошенники завладели денежными средствами с карты. Во время разговора назывались персональные данные. Такие как ФИО, паспортные данные, состав семьи, количество денежных средств на счетах, остаток по кредиту. Можно ли подать в суд на банк об утечке персональных данных третьим лицам? И можно ли получить через суд от оператора сотовой связи запись этого разговора для доказательства утечки данных? Спасибо.

Как защитить себя от незаконных требований Региональной службы взыскания за якобы полученный товар от Эйвон?

Добрый день.

Вы вправе игнорировать подобные звонки, сообщите им, что записываете разговор и будете обращаться в полицию по факту вымогательства. Лучше всего поставьте абонента в черный список. И порекомендуйте им если они не прекратят подать претензию по адресу регистрации и проживания. Но ни в коем случае не сообщайте им своих персональных данных.

Удачи. Региональная служба взыскания требует от меня оплату за якобы полученный товар от Эйвон. Заказ не делала, товар не получала. Почему я должна оправдываться, доказывать свою непричастность к этому?

Регламент предоставления персональных данных абоненту в рамках программы Бережливая поликлиника

Извините, но Ваш вопрос недостаточно информативен и некорректен. Объясните, пожалуйста, более развернуто в чем проблема.

Вообще то, в целом, никакими Законами не предусмотрено предоставление гражданином своих персональных данных, за исключением случаев предъявления их по законному требованию представителю власти. Есть ли нпа, регламентирующие предоставление абоненту сотрудником контакт-центра своих персональных данных (например, фио)? речь идет о поликлинике, работающей по программе "бережливая поликлиника"

Некорректные действия коллекторского агентства Перспектива - жалоба на навязчивые звонки и сообщения абонентам

Жалобы можно написать в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор. На Советскую Армию в УФССП жалобу на коллектора, будет проведена проверка.

Ч. 2 ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ - запрет на обработку ваших, родственников, сослуживцев персональных данных. Запрет на общение с вами, родственниками, коллегами по работе. Звонит коллекторское агенство Перспектива женщина и хамит в трубку я положила трубку, она мне поставила робот прозвон каждые 5 минут звонят. Дальше их действия они позвонили лицам которых я не указывала в своей анкете родственникам жене брата и сестре мужа они ответили и им поставили робот звонок и шлют смс, помогите как на них написать жалобу и куда?

Почему банк позвонил мне, не зная моего нового номера телефона?

Добрый вечер! Оператор сотовой связи не имеет право раскрывать персональные данные абонента, в соответствии с законом о персональных данных. Оператор связи данную информацию предоставляет лишь компетентным органам по решению суда и никак иначе. Скорее всего, кто-то из знакомых, кто был указан в анкете Ваш новый номер подсказал сотрудникам банка. Вот у меня просроченый кредит в почта банке, пол месяца назад я поменяла номер телефона. Сегодня каким то странным образом с банка позвонили. Хотя номер мой не знали, в другие банки я не обращалась. Тоесть сотовый оператор теле 2,предоставляет номера? Имеет ли он на это право?

Имеет ли право библиотека делать ксерокс паспорта абонента.

Нет, не имеют.

Такое право библиотекам не предоставлено ни Законом РФ "О библиотечном деле" 78-ФЗ от 21.12.1994 г, ни Законом РФ "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.

В соответствии с Законом 152-ФЗ такое право может предоставить библиотеке только сам гражданин, своей волей и в своем интересе.

А зачем гражданину это нужно? Нет и не может быть никаких причин разрешать делать фотокопию своего паспорта.

А у библиотеки может быть только единственный мотив: документальное подтверждение того факта, что работник библиотеки не ошибся при заполнении реквизитов читательского билета. Однако, такая цель может быть достигнута и другими методами, поэтому выбранный способ не может считаться единственно доступным. Имеет ли право библиотека делать ксерокс паспорта абонента.

Как получить детализацию звонков пропавшей дочери, если милиция отказывается сотрудничать?

[b]Если сим-карта оформлена на дочь[/b], то никто Вам детализацию не выдаст, к сожалению, даже в такой ситуации, так как это нарушает правила обслуживания абонентов сотовой связи и Закон о персональных данных.

А вот полиция, как раз, и могла бы Вам помочь, так как в рамках расследования они имеют право запрашивать в том числе и детализации звонков. Попробуйте с ними поговорить еще раз. Какие документы нужно при собой иметь матери, чтобы заказать детализацию звонков своей дочери, которая считается безвести пропавшей?

Милиция отказывается сотрудничать. Говорят, что закрывают дело по причине: самоубийство. Тело не найдено.

Компания по установке счетчика газа требует копию паспорта для регистрации. Как следует поступить?

Добрый день!

Копию паспорта придется предоставить, но перед этим Вам должны выдать текст расписки, в котором говорится о том, что Вы даете согласие на обработку персональных данных только в целях, необходимых для работы... Вы ставите на расписки подпись, Ф.И.О. и дату, после этого отдаете копию паспорта. Она необходима для регистрации абонента. Но, отмечу, если в заявлении вы уже указали паспортные данные и оно подписано сотрудником организации, копию паспорта представлять не обязательно: подпись сотрудника свидетельствует о том, что он сверил указанные данные с документом. Компания по установке счетчика газа требует копию паспорта для регистрации. Как следует поступить?

Написала во все свои МФО Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данных... Подействует? Приходили смс угрозы.

Здравствуйте. Вряд ли. Скорее всего, Ваши договоры займов уже давно переданы коллекторам.

Я могу предложить Вам блокировать каждого абонента с подобным смс-сообщением. Если будут писать конкретно "верни деньги, а иначе мы тебя...", то смело пишите заявление в полицию о вымогательстве. Доброго времени. Подействует. Теперь каждый телефонный звонок коллекторов или представителей МФО пишите на диктофон. СМС-ки сохраняйте. Если Ваше требование будет нарушено, можно будет через суд взыскать моральную компенсацию. Не все переданы коллекторам. Написала во все свои мфо Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данных... Подействует? Приходили смс угрозы.

Персональные данные абонента / Гражданское право - 52 советов адвокатов и юристов