Покупка стиральной машины / Защита прав потребителей - 261 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте.
Так по ст.10 ЗОПП можно обменять ДД!Купила стиралку в интернет магазине. После покупки обратила внимание, что у нее нет кнопки доп. полоскание, а она мне нужна. Ранее была информирована консультантом с другого интернет-магазина, что такие кнопки есть сейчас у всех машинок. Но при покупке я не обратила вниамания. А сейчас хочу сдать. Возможно ли? Срок 7 дней еще не прошел.
Внимательно прочитайте договор, который с вами заключили при покупке. Там есть условия его расторжения. Добый вечер. Сегодня была оформлена покупка стиральной машины в кредит, дополнительно в сумму покупки была включена услуга дополнительного сервиса. Доставка машинки назначена на воскресенье. Имею ли я право отказаться от покупки.
Внимательно прочитайте договор, который с вами заключили при покупке. Там есть условия его расторжения.
СпроситьКонечно можно Можно ли вернуть не подошедшую манжету люка стиральной машины, не бывшую в употреблении, через 3 дня после покупки? Спасибо.
Здравствуйте.
Только в судебном порядке и то маловероятно. Кредитные договора расторжению не подлежат. Купил стиральную машину 2 февраля в РБТ в кредит внес предоплату 2000 наличными. Дома подключил машинку и прогнал её холодной водой а после проверил барабан, а он весь в заусенцах и рвет колготки. На следующий день вернул машинку. Подошел к менеджеру по кредитам и отказался от кредита она его не авторизовала (Банк Ренесан). По итогу якобы машина была на экспертизе в которой ни даты ни печати. Написал заявление о направлении на независимую экспертизу, а мне продавец сказали подавайте в суд мы никуда больше машину отправлять не будем. По итогу пришла смс от банка в котором я должен за кредит по машинке внимание от 24 марта а не от 2 февраля. Номер кредитного договора тот же. Подскажите как расторгнуть все договоры и наказать банк.
Здравствуйте.
Только в судебном порядке и то маловероятно. Кредитные договора расторжению не подлежат.
СпроситьЗдравствуйте!
увы, это право отдела соцзащиты предоставить вам помощь на покупку стиральной машины, а не обязанность Первый раз обратилась за материальной помощью в собес. Я одинокая мама 2 детей мне нужна стиральная машинка.. на что получила ответ. Есть семьи ктр стирают на калонке как быть.
Здравствуйте!
увы, это право отдела соцзащиты предоставить вам помощь на покупку стиральной машины, а не обязанность
СпроситьЕсли она докажет, что машинка действительно не нагревает, то может взыскать с Вас деньги в судебном порядке. Это довольно непросто будет Я продала машинку стиральную на сайте Авито, на след день после покупки звонит девушка и говорит что не работает некий тен, штука которая не греет воду, я ей обьясняю что на кануне я стирала и всё работало отлично. Она требует вернуть деньги а она машинку, я не могу вернуть деньги так как их нет уже, и её как бы проблемы, тем более ей было сказано что машинка в эксплуатации больше 3-х лет.. И вот еще, я как человек не знаюший и не понимающий в машинках никогда бы не поняла что там есть тен и он не работает поэтому вода не нагревается..
Может вообще они специально так сделали?
Вообщем если она пойдёт в суд сможет она что то добиться?
Если она докажет, что машинка действительно не нагревает, то может взыскать с Вас деньги в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте!!! можете вернуть товар и потребовать возврата денежных средств В Санкт-Петербурге есть магазин БУ бытовой техники (не комиссионка) купили там стиральную машину, она неисправна (не работает функция отжима).
Здравствуйте.
[quote]Можем ли мы отказаться от товара и потребовать возврат денег?[/quote]
У Вас есть договор на покупку стиральной машины в рассрочку..почитайте его условия и возможность отказаться от товара и вернуть первоначальный взнос.. Приобрели стриральную машинку в рассрочку (без участия банка), но её ещё не доставили (прошло 3 дня со дня оплаты первоначального взноса). Можем ли мы отказаться от товара и потребовать возврат денег?
Здравствуйте.
Можем ли мы отказаться от товара и потребовать возврат денег?
У Вас есть договор на покупку стиральной машины в рассрочку..почитайте его условия и возможность отказаться от товара и вернуть первоначальный взнос..
СпроситьДиагностика бесплатная, т.к. товар был на гарантии. Если не заключали никаких договоров письменно, то можете забрать машину без оплаты. Купила в магазине стиральную машину, через пол года она испортилась, забрали ее в сервис оттуда прислав мне фотографии сказали что поломка не заводская, а моя. Они мне предложили платный ремонт я согласилась, но сказала если это будет стоить дороже 5 тыс. то ремонтировать не надо. Прошло еще сколько времени мне позвонили и сказали стоимость но что я отказалась. Теперь они у меня требуют деньги за диагностику. Помогите что делать потому как мне кажется меня обманывают.
Если не заключали никаких договоров письменно, то можете забрать машину без оплаты.
СпроситьЗдравствуйте! Должны поменять на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей Это не так. Шланг подлежит замене на общих основаниях. Просто они думают, что из за шланга вы не станете обращаться в суд, а вы обращайтесь. Через 2 месяца после покупки стиральной машины автомат обнаружили, что сливной шланг протекает в нескольких местах. Должны ли в магазине поменять шланг бесплатно. Нам объяснили, что шланг не входит в перечень деталей, подлежащих замене по гарантии. Спасибо.
Здравствуйте! Должны поменять на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей
СпроситьЭто не так. Шланг подлежит замене на общих основаниях. Просто они думают, что из за шланга вы не станете обращаться в суд, а вы обращайтесь.
Спросить---ничего нигде не докажете. нужно было распаковать. а потом подписывать документы. Мы приобрели стиральную машину в магазине 24 декабря 2015 года. При доставке был проведен поверхностный осмотр без удаления упаковочного материала. При установке, 27 февраля 2016 года, установщиком сервисного центра было обнаружено сильное повреждение боковой панели которая находилась под упаковочным материалом. Магазин отказывает в замене, мотивируя тем, что сроки истекли и на приемочном документа стоит наша подпись о принятии товара. Посоветуйте как нам быть?
---ничего нигде не докажете. нужно было распаковать. а потом подписывать документы.
СпроситьОбращаться с претензией к продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Здравствуйте! Можете вернуть деньги на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, в течение 15 дней со дня покупки. Пишите претензию в 2 экз., отдавайте под отметку на Вашем экземпляре.( ФИО, дата, печать) Но мне должны вернуть за нее деньги? Или они имеют право отказать в возврате? Да, расписывались, конечно. Но продавец показал товар через прилавок, да и визуально поведенный корпус сразу не виден Приобрели сегодня стиральную машину. Доставили и подняли на этаж своими силами. Дома распаковали и обнаружили, что у нее поведённый корпус и сломана одна ножка, как будто на нее было поставлено что то очень тяжелое. В магазине внешне ее осматривали, но этого не увидели... В магазине она была одна, т.е обменять ее не получится. Но и остаться надолго без машинки тоже не зотелось бы, т.к. дома дети. Как мне вернуть за нее деньги?
Обращаться с претензией к продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте! Можете вернуть деньги на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, в течение 15 дней со дня покупки. Пишите претензию в 2 экз., отдавайте под отметку на Вашем экземпляре.( ФИО, дата, печать)
Спросить
вы ее когда из магазина забирали после осмотра расписывались в акте что к внешнему виду претензий не имеете?если, да, то вам откажут
СпроситьДа, расписывались, конечно. Но продавец показал товар через прилавок, да и визуально поведенный корпус сразу не виден
Спроситьпродавец будет апеллировать этим документом и вряд ли захочет вернуть вам деньги, но вы попробуйте сослаться на ст. 18 закона о защите прав потребителей,и если он откажет то вы имеете право провести экспертизу которой установить степень характер повреждения и когда оно произошло до или после передачи товара покупателю, и на этом основании можно будет снова писать продавцу претензию и уже в случае отказа обращаться с иском в суд
Спросить
Отказ от покупки стиральной машины в кредит - законно ли требование банка о дополнительных платежах?
Ну не платите, если не объясняют Взяла машинку стиральную в кредит а Хоум кридит банк, через,3 часа отказалась, машинку не взяла, мне сказали что я должна заплатить 700 р, а за что не обьясняют, законно ли.
Здравствуйте! Нет, можно вернуть только в том случае, если она неисправна Можно ли вернуть стиральную машину (новую) в магазин? При покупке не было в наличии, когда привезли не понравился внешний вид.
Обычный развод. у вас есть право отказаться от заказа - ст. 26.1 ЗоЗПП Купила по Интернету стиральную машину в Эльдорадо стоимостью 21119 руб по акции. Машину сегодня доставили. В магазине есть программа зкспресс-сервис, сегодня надо принять решение о ее покупке. Прочитала отзывы на Вашем сайте о программе. Что Вы можете посоветовать. Исходя из опыта на сайте?
Документы на покупку и сдачу в ремонт сохранились? Обращайтесь с претензией к продавцу (ИП или ООО). Мы купили стиральную машину в кредит она проработала месяц и сломалась магазин забрал ее на проверку качества по истечению срока а т.е. 45 дней мы идем в магазин и узнаем что магазин закрылся. И машинка не известно где. Кстати в сервесном центре говорят что такой машинки нет мы звонили. Как нам быть и что делать?
Вы брали кредит в банке для покупки машинки. Магазин вернет только стоимость машинки. Вопрос с процентами решается с банком. Но проценты= это оплата банку за пользование его денежными средствами Я оплатила /5000руб/ проценты через пять дней, а должна через 10 месяцев. могу ли я требовать у банка пересчета и возврата мне данной суммы? Купила стиральную машину в рассрочку на 10 месяцев в Мвидео. Рассрочку оплатила через 5 дней, что бы не переплачивать навязываемую страховку банком. Через неделю машина сломалась, попыталась вернуть всю сумму денег, но проценты которые я заплатила банку за десять месяцев мне магазин не возвращает. Как мне вернуть деньги? Могу ли я требовать это у банка?
Вы брали кредит в банке для покупки машинки. Магазин вернет только стоимость машинки. Вопрос с процентами решается с банком. Но проценты= это оплата банку за пользование его денежными средствами
Спросить
Здравствуйте! Конечно стоит, это единственный шанс на возврат денежных средств, если нет расписки. Я покупала с рук стир. Машину новую у знакомой т.к. ей доверяла по ее просьбе отдала деньги 10 тр за машину вперед ей надо было срочно отдать за товар в своем магазине, она сказала, что когда я ей отдам вторую половину денег могу забрать машинку. Я когда приготовила вторую часть суммы, то ее и след простыл, прошло 1,5 года стоит ли мне подать заявление в полицию по данному факту?
Мошенничество физ лица.
Здравствуйте! Конечно стоит, это единственный шанс на возврат денежных средств, если нет расписки.
СпроситьЗдравствуйте.
Да, по ст.159 УК РФ если есть свидетели ст.306 УК РФ Если у Вас нет документальных доказательств передачи денег ( расписка, например), то ничего не докажете. Да и времени уже много прошло. Я покупала с рук стир. Машину новую у знакомой т.к. ей доверяла по ее просьбе отдала деньги 10 тр за машину вперед ей надо было срочно отдать за товар в своем магазине, она сказала, что когда я ей отдам вторую половину денег могу забрать машинку. Я когда приготовила вторую часть суммы, то ее и след простыл, прошло 1,5 года стоит ли мне подать заявление в полицию по данному факту?
Если у Вас нет документальных доказательств передачи денег ( расписка, например), то ничего не докажете. Да и времени уже много прошло.
СпроситьМаксим Николаевич!
У Вас на это есть пятнадцать дней со дня покупки. Пишите продавцу письменно претензию, ставьте в ней одно из требований.
Удачи. В купленной 5 дней назад стиральной машине в процессе эксплуатации обнаружил брак электродвигателя. Могу ли я вернуть в магазине за неё деньги или обменять на другую марку.
Максим Николаевич!
У Вас на это есть пятнадцать дней со дня покупки. Пишите продавцу письменно претензию, ставьте в ней одно из требований.
Удачи.
СпроситьТолько с согласия продавца. Якупил уверенную после ремонта стиральную машину. У продавца просил машину на,5 кг. загрузки, дома почитал инструкцию где было написано что 5 кг. только х/б вещи, остальные по 2 - 2,5 кг. продавец об этом не предупредил и только дома я обнаружил что она ещё и узкая и для нашецй семьи она маленькая могу ли я её обменять. Машину сначала купили одни люди, по пользовались ей и вернули по гарантии и после ремонта в магазине её продали мне. Спасибо.
Решение юридических задач в образовательных учреждениях является платной услугой. В данном случае надо смотреть договора и другие документы связанные с покупкой товара. Для этого Вам нужно обратиться к юристу с предоставлением этих документов, оплатив консультацию. Защита прав, согласно законодательство РФ, может как досудебная так и судебная. См. ГК РФ и ГПК РФ. 3. Попов купил в магазине автоматическую стиральную машину с гарантийным сроком в 1 год. Через месяц машина сломалась.
Попов потребовал расторжения договора (возврата уплаченных денег за машину и оплаты стоимости доставки неисправной машины в магазин).
Директор отказал в требовании, сославшись на то, что машина относится к технически сложному товару и договор может быть расторгнут только если она не может быть отремонтирована. При этом он предложил Попову обратиться к изготовителю или в гарантийную мастерскую.
Прав ли директор магазина?
Как Попов может защитить свои права?
Решение юридических задач в образовательных учреждениях является платной услугой. В данном случае надо смотреть договора и другие документы связанные с покупкой товара. Для этого Вам нужно обратиться к юристу с предоставлением этих документов, оплатив консультацию. Защита прав, согласно законодательство РФ, может как досудебная так и судебная. См. ГК РФ и ГПК РФ.
СпроситьНужно смотреть условия допгарантии. Стиральная машина была куплена 31 августа 2013 года, но мы купили сервис+на 3 года. На что мы может рассчитывать? На ремонт или может замен стиральной машины? Заранее спасибо.
Можете сославшись на ст.25 Закона защ.прав.потр. Приобрели стиральную машину в рассрочку. Обнаружили много ненужных товаров в чеке (стиральный порошок. Подарочная карта на рассрочку) можем ли мы отказаться от рассрочки на следующий день, оплатив наличными? Можем ли вернуть стиральную машину надлежащего качества? Можем ли вернуть порошок и подарочный сертификат на рассрочку (1000 руб)?
Алеся, да, вам необходимо предъявить претензию, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть квитанцию и гарантию, документы у вас на руках? Здравствуйте.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. 21.11.2015 года приобрела стиральную машину фирмы Веко! Нужно составить претензию на возврат и обмен машинку другой марки, т к.купленная мною машинка, очень громко работает и очень сильная вибрация! Хотя продавец, при покупке заверила, что машина работает очень тихо!
Алеся, да, вам необходимо предъявить претензию, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть квитанцию и гарантию, документы у вас на руках?
Спросить
Здравствуйте.
Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
Спросить
