Правила возврата денег / Защита прав потребителей - 20777 советов адвокатов и юристов

Купил в кредит телевизор, через неделю он испортился (потерялась Связь Bluetooth) И мне его поменяли на новый, ну через три месяца с новым телевизором произошла таже проблема сервисный центр забрал по гарантии отремонтировал (замена платы) и вернул, ну буквально через день с ним произошла опять же таже проблема я вернул телевизор, хотел чтобы они мне отдали деньги или новый телевизор, Менеджер вроде бы согласился ну сказал что надо отправить его заново в сервисный центр и потом они дадут мне корректный ответ. Вопрос такой могу ли я требовать новый телевизор другой фирмы или возврат денег. Спасибо.

02,2017 был приобретен в магазине Пневмо-компрессор. Использовал я его для покраски стен. Спустя некоторое время он перестал нагнетать давление. 7,03,2017 я принес его в магазин. Могу ли я требовать возврата денег в полном объеме?

Телефон на гарантии, был в гарантийном ремонте почти 40 дней, сломался второй раз.. ещё на гарантии.. вопрос: могу я потребовать деньги и сдать телефон... меня не устраивает такой товар... если можно, то на какой закон и статью опираться.

21 августа 2017 г я приобрёл телефон и оформил дополнительную страховку, не давно телефон сломался я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги за не качественный телефон на что мне ответили что данный телефон является технически сложным товаром и подлежит возврату и обмену только если не достаток выявлен в течение 15 дней со дня продажи и предложили мне просто отремонтировать его по гарантии я не хочу таскаться по ремонтам и ждать когда он в следующий раз сломается ремонт занимает до 45 дней могу ли я расчитывать на возврат денег в данной ситуации?

Муж оформил автокредит, сроком на 96 месяцев.

Дополнительно подписали

1. Опционный договор "АВТОуверенность" сроком на 24 месяца.

2. Независимая безотзывная гарантия сроком на 96 месяцев.

Является ли что из этого страховкой и можно ли от этих услуг сейчас отказаться и сделать возврат денег?

(При оформлении кредита консультант, по большому секрету, сказал что от"АВТОуверенности" можно отказаться как от страховки в течении 14 дней. При этом снизится ежемесячный платеж)

Очень нужна помощь. Мой сын проходил службу по контракту в одной из частей МО в республике Ингушетия. Расторг контракт в августе 2015 г. Сейчас пришло письмо из воинской части с требование о возврате якобы неправомерно на численной выплате за особые условия службы с декабря 2014 г по июль 2015 г. Как быть? Во вкладке копии присланых документов. Очень расчитываю на Вашу квалифицированную помощь. С уважением Ирина.

--

У меня сломался телевизор, проработав 11 месяцев, могу ли я расчитывать на бесплатный ремонт, обмен или возврат денег?

Оплачивали услугу посещения спортзала.

В итоге не пошли, и чуть позже я зашел чтоб написать заявление на возврат.

Там девушка сказала что они не имеют права принимать заявление и мне позвонит директор чтоб перевести. Тот в свою очередь начал давить что мы сами пропустили занятие групповое и тд, потом обиделся и сказал что мы должны идти к нему в офис в другой части города и писать заявление.

Я подозреваю что они обязаны принимать заявление именно там где осуществляли продажу. Я прав или надо идти в офис?

Я купила процедуры косметик. Мне не понравилось и я хотела вернуть обратно. Но они не возвращают деньги. Имеют ли они право не возвращать деньги?

Купил б/у холодильник у продавца. Через 2 дня обнаружил незафиксированный скол эмали, написал претензию о возврате денег. Ответ не получил. Через 3 мес. холодильник забирает продавец по причине неисправности. Могу ли я требовать возврата денег и пени? Можно ли вернуть б/у технику?

Такой вопрос, я врач-стоматолог, обратилась женщина, помощь ей была оказана, зуб был пролечен по глубокому Карису, нерв, просила не удалять да и показаний не было, но была предупреждена, о том, что возможны осложнения, и что она может обратиться по гарантии, через какое-то время у неё заболел зуб, она пошла в другую клинику, ей там наговорили много хорошего, промочили зуб, теперь она требует возврата денег, хотя она к нам по гарантии не обращалась и отказа не подучила.

По какой статье ЗоЗПП требовать возврата денег за незавешенные занятия в спортивном клубе без претензий.

В холодильнике требуется замена фреона, он на гарантии,6 мес назад был куплен, можно ли без ремонта требовать возврата денег или обмена на новый? Магазин предлагает только ремонт.

Здравствуйте в декабре 2016 года купила увлажнитель. Гарантия год. сегодня включила увлажнитель и он работает только на одной мощности. При прибавлении на регуляторе мощность не меняется. Я отнесла назад в магазин и попросила при мне проверить неисправность. Мне отказали. Дали бумагу о ремонте. Я сказала, что не хочу ремонтировать увлажнитель и хочу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Скажите я имею на это право? Пока увлажнитель забрали на проверку качества. (не знаю зачем им это нужно) подскажите как мне поступить?

Вот такая проблема. Брала в магазине рассрочку на телевизор, выплачивала 14 месяцев, буквально недавно телевизор начал через раз каналы переключать и включается очень долго. Гарантия кончилась. Возможен ли такой вариант, чтобы придти к ним, выбрать другой телевизор либо вернуть деньги? И какие документы нужны для всего этого? Спасибо заранее.

Пришло письмо с рекл предложением купить курс по цене 29 руб вместо 2990 руб. Воспользовался предложением. Через несколько дней эта контора сняла автоматически с карты 889 руб. на мое требование вернуть деньги, ответ:

Вами был приобретён доступ к платформе информационного контента путем оплаты подписки банковской картой с подтверждением.

Оформляя подписку Вы получаете доступ к платформе, личный кабинет, информационные материалы и качественный проработанный контент, созданный и регулярно обновляемый профессионалами.

Если Вы, по какой-либо причине, все же решили отказаться от услуги, то сделать это можно в разделе "Отменить подписку", которую Вы можете найти внизу каждой нашей страницы.

Отметим, что совершенные ранее списания при этом не будут возвращены, по причине того, что услуга, с нашей стороны, была оказана в полном объеме, согласно договору-оферты и тарифам, принятыми Вами при покупке.

Продавала дом, составили договор, заплатили деньги покупатели. До регистрации перехода права, они передумали так как решили развестись. Просили вернуть деньги, я не вернула, они подали в суд. Я переехала в другой город. Скажите, расторгнут ли договор и нужно ли будет выплачивать сумму? Какие для меня могут быть последствия? Спасибо

Клиент в нашей компании приобрёл шерстяное одеяло, через 5 дней принёс заявление на обмен (именно на обмен, просил обменять на одеяло синего цвета с размерами 160*220), одеяло изготовили в этот же день и уведомили человека письменно (как он и просил в заявлении) сейчас человек отказывается принимать товар и просит возврат денег. Законны ли его требования.

Купила ноутбук, он оказался в нерабочем состоянии. Сдала его на 14 день на проверку качества. Проверка качества занимает 21 день. Сегодня 21 день. Мне позвонили из магазина и сказали, что деньги вернут так как проверку качества сделать не успели. Но также сказали, что у них нет денег в кассе и нужно ждать (возможно несколько дней). Я могу потребовать деньги сегодня же? У меня нет времени ждать. Ради поездки в магазин я выехала из дома в пандемию (я живу далеко за городом).

Что мне делать: писать претензию на возврат денег?

Какими законами им можно пригрозить?

Юридическая компания ЮРФИНТЕХ помогает с возвратом денег от брокеров, запрашивает 20 процентов от суммы, это 2300 долларов, я не оплатила теперь говорят 50 на 50 т.е оплатить 1150 долларов, как можно без из участия вывести сумму можно ли?

Приобрела товар – планшет в интернет-магазине 003.ru из г. Москвы. Сама проживаю в Санкт-Петербурге. Сразу же поняла, что товар с браком – сдала в сервисную службу – прислали справку о нецелесообразности ремонта. Сдала товар через посредника обратно интернет-магазину, обещали вернуть деньги в течение 10 дней, срок вышел – ничего не вернули. На руках есть всё – товарные и кассовые чеки, копия справки о неремонтопригодности, подписанное заявление о возрате денежных средств и акт о приёме-сдаче товара. Могу ли я подать иск в суд и какие мои действия?

Такой вопрос, я приобрела сотовый телефон в салоне связи, сразу же обнаружился дефект динамика, плохая слышимость, я отнесла товар обратно, мне продавец ответил, что возврат денег невозможен, без экспертизы, которая будет длиться 21 день, нигде в законе о защите прав потребителя, я не нашла сроки 21 день, везде говорится о 10 днях,.. И меня конкретно интересует возврат денег, мне не нужен телефон после ремонта, как поступить в данной ситуации?

Юридическое лицо по договору купли-продажи приобрело у др. юридического лица кровать и матрас одного размера. После доставки изделий сборщики обнаружили брак кровати. Кровать заменили, но и новая кровать оказалась бракованная. От сделки решили отказаться, однако продавец заявляет, что вернёт только стоимость кровати, а матрас надлежащего качества и прошло уже больше 14 дней поэтому он возврату не подлжит. Хотя матрас хранится в упаковке и целью сделки была собранная кровать с матрасом для использования по назначению, за что было оплачено 100% стоимости товара и услуги по сборке кровати. Законно ли отказывают в возврате денег за матрас и сборку кровати, которой фактически не было?

Заключила договор с агентством недвижимости, хотела снять квартиру. Нужно было срочно, поэтому сильно в договор не вникала. Суть такова, что я плачу 2500, они дают доступ в свою базу данных, и если в течении 10 дней я не нашла ничего подходящего, они эти деньги возвращают. На 11-й день я написала заявление (у них своя форма, так что только поставить цифры и фамилию) о том, что прошу расторгнуть договор об оказании информационных услуг путем предоставления доступа к базам данных. Сказали, что заявление будект рассмотрено в деньги вернут в течении месяца. Месяц прошел, а денег не поступило. Могу ли я рассчитывать на возвращение своих денег? Понимаю, что это в принципе не критичная сумма, но очень не приятно..

Помогите пожалуйста. Я купила в магазине связной телефон, в итоге он у мене сломался, после долгих экспертиз и претензий, они приняли решение вернуть деньги мне или сделать обмен. Я выбрала забрать деньги. Телефон был куплен в кредит, справку о погашении кредита предоставила больше недели назад. И вот вторая неделя пошла, как я не могу вернуть деньги! Они ссылаются на то что в кассе не достаточно денег по этому направлению. Подскажите пожалуйста, что можно еще предпринять? Это просто ужас какой то. Заранее спасибо.

Согласилась на работу в партнерской программе Зев 3 февраля. Оплатила 3 месяца обучения. Работать не получалось, так как ребенок все время болел. Обратилась в компанию, чтобы вернули деньги за оставшиеся два месяца, так как работать не представляется возможным. Юридический департамент Зевса сказал, что по правилам Зевса деньги вернуть нельзя. Подскажите, можно ли что-нибудь сделать, чтобы вернуть деньги за два месяца, которые я не буду работать.

Сегодня заключали полис осаго, обратились к агенту. Оплатили стоимость полиса и работу агента. Вечером нам прислали полис, я зашла на сайт РСА чтобы проверить подлинность полиса и увидела кучу ошибок косаеммо машины. Мощность двигателя указана не правильно, номер кузова написан как номер шасси, хотя номер шасси отсутствует. И не указан номер машины. Подскажите, могу ли я требовать возврат денежных средств за сам полис и за работу агента. На какой закон я могу ссылаться? Спасибо.

Купила телефон в мтс салоне А 5 2016 г в мае за 24999 р. Через 4 мес он выключился и не включился. Сдала на ремонт в магазин 12 сентября по гарантии. В начале октября звонили, что произведена смена программна обеспечения дефект не обнаружен. В магазине при проверке ни я сотрудники не смогли его включить и отправили обратно в сервисный центр. Уже в начале ноября Самсон извести меня смс сообщением что в телефоне замене дисплей, кнопка Homeи шлейф зарядки. При осмотре в магазине мы опять также не смогли включить телефон и я написала заявление на проведение проверки качества и опять отправили телефон в тот же сервисный центр. Язвонила в севисный центр мне сказали что заменили плату и батарею и отправили телефон в магазин, но до сих пор он туда не доехал. Получается он 12 декабря три месяца на ремонте и от моего телефона практически ничего не осталось и непонятно включится ли он на этот раз или будет работать. Имею ли я право написать заявление на возврат денег? И какие у меня шансы?)

Заказали с Алиэкспресс ребенку умные часы. Заказ сначала оплачивается. Часы не работают. Продавец на предложение вернуть деньги ответил отказом. И что дальше делать? Переписка с продавцом - в электронном виде.

Вчера (05,04,17) муж купил планшет в магазине. Уже вечером обнаружил, что аккумулятор не держит зарядку. Сегодня обратился по поводу возврата денег за товар Ответ "ну,Вы походите еще день, посмотрите, если так и будет, то обращайтесь в сервисный центр, т.к. планшет на гарантии, его будут проверять" Имеем ли мы право именно в магазине востребовать возврат денег за планшет, без обращения в сервисный центр?

Спасибо.

5 АПРЕЛЯ в субботу заключил договор о предоставлении юрид услуг кадастровые работы - привез копии всех документов, юрист попросил оплатить сразу в этот день 40 000 рублей а остальные 10 000 р по окончании и попросил привезти ген доверенность

Доверенность им привезли 7 апреля утром а днем этого же дня мой вопрос решился и я приехал в фирму написал заявление о расторжении договора и попросил вернуть мне деньги и документы (копии и доверенность) при этом заявив что услуги даже еще не начали оказываться (ни выезд кадастрового инженера т е ничего) девушка взяла объяснение-заявление и сказала что бы я подъехал 30 апреля Я приехал --ген директор отдал мне копии документов забрал копию договора сказал что все нормально вернуть мне деньги но только 5 мая. Я приехал 5-го пришел начальник отдела качества и сказал что ждет согласия директора а он болен. Сегодня звоню трубу никто не берет.

Посоветуйте может подать иск к мировому судье по месту нахождения этой юр компании и как написать Спасибо.

Оформил договор с ИП об оказании информационных услуг, связанных с трудоустройством. Оплатил 1000 рублей. Не так давно я написал заявление о прекращении договора и возврате денег. ИП откручивается как может, чтобы не возвращать. Что можно сделать?

Купил телевизор 8.11.18 г. спустя 2 месяца появились полосы на экране, обратился в магазин, написал претензию, ответили: неисправность не значительная, неисправна матрица, будет производиться замена. Действительно ли это не значительный брак? Могу требовать возврат денег?

Куплены билеты в Аэрофлоте в феврале 2020, на 07.09.20 в Черногорию и обратно. Лететь на отдых в этом году передумали и отменили бронь в мае 2020 г. Сначала нам озвучили, что выплатят деньги согласно нашим билетам\. ожидали в течение месяца, деньги не вернули, после второго звонка, сказали, что сроки возврата не определены, а в июле после обращения на сайте через обратную связь стали приводить выдержки из июльского постановления правительства и предлагать только сертификат. Наш рейс еще не отменен и вполне вероятно, что в сентябре он состоится. Как вернуть деньги?

Телефон был три раза в ремонте (гарантийном), на сегодняшний день отремонтирован. Подала претензию в магазин чтобы вернули деньги, тк в совокупности в ремонте телефон был более 30 дней за год, 2 раза устраняли один и тот же недостаток. Магазин сейчас просит телефон на проверку качества, что они будут проверять если телефон сейчас после ремонта, неисправности нет. Напишут что все ок и откажут в возврате? Но ведь по ст. 18 закона о зпп я имею право на возврат по пункту 1.

Добрый день! Сегодня вышел срок гарантийного ремонта (45 дней). Покупали телефон Sony через м-н Саязной. Сервисным центром подтверждён дефект, но телефон ещё не вернулся. Могу ли я потребовать возврат денег или обмен на другой?

Мы купили холодильник 23 марта, 26 его нам привезли. Холодильник был без видимых дефектов. Согласно рекомендации магазина и инструкции холодильник простоял более 24 часов выключенным при комнатной температуре и 27 марта был включен впервые в сеть через стабилизатор. Все действия проводились согласно прилагаемой к холодильнику инструкции. Холодильник заработал, но по прошествии 12 часов температура в холодильники не снизилась ни в морозилке, ни в холодильном отделение - т.е. сегодня был обнаружен дефект. На лицо товар - ненадлежащего качества. Скажите, пожалуйста, законно ли в отношении моей проблемы проведение экспертизы в течении 20 дней или, поскольку не прошло еще 15 дней с момента доставки, магазин должен без всяких разговоров забрать неработающий холодильник в ближайшее время и вернуть деньги?

Купила телефон в Евросети в кредит с первоначальным взносом 06.11. Он сломался на 10 день - 15. 11. Отнесла обратно в магазин 16.11. Взамен дали телефон на много позиций ниже (и этот давать не хотели). Сказали, что экспертиза будет длиться до 08.12. Но ведь это больше 20 дней? Могу ли я вернуть деньги до окончания экспертизы? Каковы мои дальнейшие действия?

Купил ноутбук в мае 2013, он еще находится на гарантии.

Ноутбук сломался (пока в ремонт не отдавал, но поломка точно в технической части), могу ли я требовать возврат денежных средств?

В магазине настаивают на ремонте, но ремонтный компьютер меня не устраивает.

Вопрос усложняется следующей неоднозначной ситуацией, фирма производитель не предоставляла в комплекте гарантийный талон, в магазине сказали что гарантийное обслуживание товаров этого производителя, купленных в их магазине, осуществляется на основании кассового чека. Законны ли мои требования в возврате денег и какой порядок действий мне стоит предпринять?

Заказали автомобиль в автосалоне, внесли задаток 20000 руб. Машина пришла с браком. Мы написали заявление на возврат денежных средств, сказали в течении 10 дней с нами свяжутся. Но прошло уже 16 дней, но тишина. Звоним сами, они говорят сейчас вам перезвонят, но никто не звонит. Как нам вернуть деньги?

Мой бывший супруг купил дочери куртку в подарок. Эта куртка не подошла по размеру, и я решила сдать её обратно в магазин. При предъявлении чека кассиру, я узнала, что мой супруг оплачивал покупку куртки банковской картой, а это значит, что магазин может вернуть деньги только на ЭТУ ЖЕ карту. В связи с этим у меня вопрос: законно ли заявление директора магазина о том, что деньги могут перевести только на карту, по которой производилась оплата покупки? Могу ли я требовать перечисление денег на СВОЮ банковскую карту или выплату наличными? Хочу дополнить следующее: бывший муж из другой страны и нет возможности предъявить его банковскую карту. Заранее благодарна за ответ.

Отдала телефон в ремон второй раз по гарантии. В договоре указано-ремонт до 45 дней. Прошло 20 дней. Могу ли я расторгнуть договор сейчас? И потребовать возврат денег?

Знакомая бронировала домик на турбазе, но за 3 дня до назначенной даты отменила бронь. Изменились обстоятельства. Имеют ли право не возвращать деньги? Как проходит процедура?

Я в декабре приобрела планшет, он проработал 3 дня, отдали в магазин на экспертизу, выявился заводской брак. Менять планшет и возврат денег нам отказались делать. Отремонтировали его и отдали нам. Он поработал 2 недели и снова таже самая проблема, не держит заряд. Имею ли я право, требовать возврат денежных средств без повторной экспертизы?

По решению суда договор купли-продажи признали не действительным. В связи с этим квартира переходит в собственность прежнего хозяина а он соответственно должен вернуть деньги. Денег у не нет. эта квартира не единственное жильё. Как правильно наложить арест по он не вернет мне деньги?

Стол заказа! Клиент пришёл со своим номером запчасти. По приходу товара отказывается, мол я другую деталь заказывал. Можно отказать в возврате денег!

Поддалась влиянию гида и купила экскурсию в Турцию. Позже придя в себя прочитала отзывы и не хочу ехать. Экскурсия 17 июля в 8:40, написала гиду отказе 16 июля в 0:30. На какую компенсацию я могу расчитывать или деньги мне не вернут?

Какую юридическую силу имеет расписка? Собралась покупать готовый бизнес (салон красоты). написали с хозяйкой расписку, что я внесла часть денег в счет оплаты студии. Но теперь передумала покупать. Могу ли я вернуть деньги?