Услуги по ремонту телефонов / Защита прав потребителей - 397 советов адвокатов и юристов

Вам необходимо написать в адрес исполнителя услуги претензию. Потом уже с этой претензией Вы можете обратиться с суд за защитой своих нарушенных прав.

Добрый день. Подпадает, можно только следующим:

2. Организации, осуществляющие:

- розничную торговлю средствами связи и заключающие договоры на

оказание услуг связи и реализацию этих услуг (оплата, подключение);

(Постановление №297 от 03.04.2020)

Телефоны оперативного штаба в Белгородской области-звоните по этим телефонам

Горячая линия оперативного штаба:

8 (800) 200-01-12

Сайт Роспотребнадзора Белгородской области:

http://31.rospotrebnadzor.ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

8 (800) 555-49-43

Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Белгородской области:

8 (800) 222-04-31 (горячая линия Управления)

+7 (4722) 34-10-28 (отдел эпидемиологического надзора Управления)

+7 (4722) 51-31-98 (Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области)

Сайт Минздрава Белгородской области:

http://www.belzdrav.ru

Соцсети по коронавирусу региона:

Вероника, вам нужно выставить претензию по закону "О защите прав потребителей" по ст.18. В ней указать, что расторгаете договор купли-продажи и просите заменить телефон на равноценный. Давайте срок 10-15 дней. Не исполнят, подавайте в суд, взыскивайте стоимость телефона, пеню за просрочку возврата, убытки, штраф 50% стоимости товара и судебные издержки, включая расходы на оплату юридических услуг.

За юридической помощью по подготовке претензии обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения, можете и ко мне.

Если Вас предупреждали о том, что оказание услуги по диагностике мобильного телефона - это платная услуга, то оплатить диагностику все - же придется.

Кроме того, сотрудники ремонтного центра имеют право не отдавать мобильный телефон, пока плата за оказанную услугу диагностики не будет внесена.

Таким образом, вы оплачиваете оказанную Вам услугу диагностики, а не ремонт сотового телефона. А просто забрать сотовый телефон без внесения платы за оказанную услуг незаконно.

Вам лучше оформить ИП, чтобы все было на законных основаниях.

С уважением.

Конечно нужно это вполне себе предпринимательская деятельность, тем более в торговом центре. Как вы собрались работать без формления, через неделю придет ифнс спрашивать, а что вы там делаете.

Да оказывать услуги может только юр лицо

Иначе это незаконная предпринимательская деятельность.

Ну это вряд-ли. Вы же сами его повредили, но можно попытаться отдать в сервисный центр, чтобы определили причину неисправности.

С уважением.

Добрый день!

Вы можете обратиться в официальный сервисный центр производителя Вашего телефона с требованием произвести ремонт по гарантии, не сообщая о том, что он побывал в снегу.

Далее как повезет. Если специалисты заметят, что телефон перестал функционировать из-за влаги, что скорее всего и произойдет, то Вам придется оплачивать их услуги, поскольку случай негарантийный.

Если не заметят, то они починят его по гарантии за счет производителя.

P.S. Производитель не производит ремонт за свой счет, если негарантийный случай. Заставить через суд тоже не получится.

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка + затраты на оплату процентов.

Здравствуйте.

Обращаться с письменной претензией к исполнителю. Посмотрите сроки ремонта по условиям договора страхования. Скорее всего, они уже прошли. В этом случае требуйте возврат денег и неустойку за нарушение сроков.

Доброго дня претензию и взыскивать неустойку, это еще плюсом 50% от суммы + услуги юриста также они будут оплачивать, что касается процентов за пользование, то их можно взыскать с даты когда они по договору должны были вернуть вам телефон или деньги!

Много льгот. Всех не перечесть. Смотрите закон.

Алексей, здравствуйте.

Льготы перечислены в статье 16 Федерального закона "О ветеранах"

Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О ветеранах" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2020)

Статья 16. Меры социальной поддержки ветеранов боевых действий

1. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:

1) льготы по пенсионному обеспечению в соответствии с законодательством;

2) утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ;

3) обеспечение за счет средств федерального бюджета жильем ветеранов боевых действий, нуждающихся в улучшении жилищных условий, вставших на учет до 1 января 2005 года, которое осуществляется в соответствии с положениями статьи 23.2 настоящего Федерального закона. Ветераны боевых действий, вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации;

4) утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ;

5) компенсация расходов на оплату жилых помещений в размере 50 процентов:

платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из занимаемой соответственно нанимателями либо собственниками общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах - занимаемой жилой площади);

взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и занимаемой общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах - занимаемой жилой площади).

Меры социальной поддержки по оплате жилых помещений предоставляются лицам, проживающим в жилых помещениях независимо от вида жилищного фонда, а также членам семей ветеранов боевых действий, совместно с ними проживающим;

6) первоочередная установка квартирного телефона;

7) преимущество при вступлении в жилищные, жилищно-строительные, гаражные кооперативы, первоочередное право на приобретение садовых земельных участков или огородных земельных участков;

8) сохранение права на получение медицинской помощи в медицинских организациях, к которым указанные лица были прикреплены в период работы до выхода на пенсию, а также внеочередное оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в медицинских организациях (в том числе в госпиталях ветеранов войн), подведомственных федеральным органам исполнительной власти, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, в медицинских организациях, подведомственных исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, - законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

9) утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ;

10) обеспечение протезами (кроме зубных протезов) и протезно-ортопедическими изделиями в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В случае, если ветеран боевых действий приобрел за собственный счет протез (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическое изделие, обеспечение которыми предусмотрено в установленном порядке, ему выплачивается компенсация в том же размере, что и размер компенсации, установленной частью шестой статьи 11 Федерального закона от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

11) использование ежегодного отпуска в удобное для них время и предоставление отпуска без сохранения заработной платы сроком до 35 календарных дней в году;

12) - 15) утратили силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ;

16) преимущественное пользование всеми видами услуг учреждений связи, культурно-просветительных и спортивно-оздоровительных учреждений, внеочередное приобретение билетов на все виды транспорта;

17) профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование за счет средств работодателя;

18) утратил силу с 1 сентября 2013 года. - Федеральный закон от 02.07.2013 N 185-ФЗ.

2. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпункте 5 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:

1) сохранение права на получение медицинской помощи в медицинских организациях, к которым указанные лица были прикреплены в период работы до выхода на пенсию, а также внеочередное оказание медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в медицинских организациях, подведомственных федеральным органам исполнительной власти, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, в медицинских организациях, подведомственных исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, - законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

2) при наличии медицинских показаний преимущественное обеспечение путевками в санаторно-курортные организации;

3) первоочередное право на приобретение садовых земельных участков или огородных земельных участков, установке квартирного телефона;

4) использование ежегодного отпуска в удобное для них время и предоставление отпуска без сохранения заработной платы сроком до 35 календарных дней в году;

5) утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ;

6) профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование за счет средств работодателя;

7) утратил силу с 1 сентября 2013 года. - Федеральный закон от 02.07.2013 N 185-ФЗ;

8) обеспечение за счет средств федерального бюджета жильем инвалидов боевых действий в случае выселения из занимаемых ими служебных жилых помещений, вставших на учет до 1 января 2005 года, которое осуществляется в соответствии с положениями статьи 23.2 настоящего Федерального закона. Инвалиды боевых действий, вставшие на учет после 1 января 2005 года, обеспечиваются жильем в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

3. Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 6 и 7 пункта 1 статьи 3 настоящего Федерального закона, предоставляются следующие меры социальной поддержки:

1) при наличии медицинских показаний преимущественное обеспечение путевками в санаторно-курортные организации;

2) первоочередное право на приобретение садовых земельных участков или огородных земельных участков, установке квартирного телефона;

3) использование ежегодного отпуска в удобное для них время;

4) утратил силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.

Здравствуйте, Алексей!

Если Вы имеете в виду платный ремонт телефона, то полагаю, что восстановление детали, которая отвечает за зарядку является отдельной услугой.

Добрый день.

Если телефон (в частности экран) был разбит в результате ненадлежащей эксплуатации, то это Ваша зона ответственности. Необходимо выяснить, по какой причине он не заряжается. Если в результате проверки будет установлено, чо не заряжается в результате брака, то оплачиваться ремонт будет в рамках гарантийного обслуживания.

Вам необходимо написать свой вопрос.

Есть несколько вариантов консультаций:

1.Вы пишите свой вопрос и вам ответят коротко

2.Можете перевести это вопрос в разряд ВИП (это платно) и вам ответят чуть подробнее.

3.Выбираете, юриста, пишите сообщение личное, согласовываете, порядок консультации (очно, заочно, письменно, устно, по телефону), срок получения, стоимость консультации (они платные и стоимость у каждого юриста своя), оплату и получаете консультацию.

Светлана, задайте свой вопрос и получите ответ. В рамках вопросов на сайте они бесплатные, но это бесплатное имеет свои пределы.

Здравствуйте.

Вы можете получить краткий бесплатный ответ, если оставите Ваш вопрос на данной странице сайта.

Все остальные услуги, включая консультации - платные.

А за что вы тогда собрались платить деньги если деталь не установлена?

За то, что они пытались. Я был уведомлен о большой вероятности неудачи, но согласился. За 2500 обещали вернуть телефон с целым стеклом.

Дали квитанцию с печатью и росписью, в первом пункте которой сказано, что она является договором оказания услуг.

Добрый день, какие документы Вы заключили для исправления поломки?

К сожалению никакие но в базе у них стоит что телефон был на ремонте и какие работы проводились. Все было устно. Просили устранить проблему с перезагрузкой, но проблему не устранили.

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два типа: жилищные и коммунальные.

К жилищным относится обслуживание дома управляющей компанией: уборка подъездов, вывоз мусора, работа диспетчера, снабжение дома электроэнергией и газом и другие общедомовые расходы. Сюда можно включить взносы на капитальный ремонт.

Коммунальные услуги — это ваши индивидуальные платежи за воду, электроэнергию и газ. Они считаются по счетчикам или нормативам, если счетчиков нет. Нормативы утверждают власти региона.

Еще есть платежи за домофон, телефон, интернет — они не относятся к ЖКУ.

Вам необходимо обратится в сервисный цент с претензией, приложив чеки на оплату ранее оказанной услуге.

Здравствуйте, смотрите договор страхования - нужно ли извещать страховщика о сдаче телефона в ремонт - все смотрите в договоре, к страховой компании (при отказе возмещать расходы) - предъявляйте претензию по ст. 29 ЗоЗПП РФ - ненадлежащее исполнение услуги страхования.

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Здравствуйте! При превышении сроков ремонта свыше 45 дней вы вправе требовать расторжения договора оказания услуг по ремонту. Если ремонт не выполнен, платить Вы ничего не должны.

Вы можете предъявить письменную претензию с требованием возврата денежных средств за товар с существенным недостатком, обосновывая свои требования на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя". существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В случае невыполнения ваших требований обращайтесь в суд, предъявив дополнительные требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа в размере 50-ти процентов от суммы присужденной судом.

Договор на оказание услуг, акт приёма-передачи.

--- подаёте Претензию на имя лица не предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Вам следует обратиться с претензией в письменном виде в магазин, куда вы сдали телефон на ремонт.

Претензию лучше направить почтой заказным письмом.

Общий срок исковой давности 3 года, но затягивать с предъявлением нельзя.

Добрый вечер, Александр!

Сфера услуг очень обширная и правоотношения в конкретной сфере могут регулироваться конкретным законом, где могут быть указаны сроки для предъявления претензий. Например, согласно ч. 1 ст. 106 Воздушного кодекса РФ

претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.

Услуга по ремонту телефона.

Запорный кран в квартире именно в квартире меняется за счет собственника если кран находится вне пределов квартиры за счет УК.

Получил по телефону с сайта устный ответ, а на сайте письменный ответ получил противоречащий ответу по телефону. Какой правильный ответ?

К внутриквартирному оборудованию относится то, что находится после запорной арматуры (крана) - прибор учёта (счётчик) бытовое оборудование (плита)... согласно Постановления Правительства РФ. А значит кран относится к общедомовому имуществу. Следовательно собственник квартиры не обязан оплачивать замену и ремонт общедомовой собственности, полагаю должна оплатить управляющая компания из средств жильцов поступающих за содержание и ремонт и ТО ВДГО. Главное чья собственность, а не где находится.

Пишите заявление на отказ от ремонта и вам его обязаны будут вернуть, поскольку навязать даже услугу по ремонту нельзя. После чего сможете писать претензию по замене или возврату товара.

Здравствуйте, Валерия. По зозпп гарантийный ремонт может доходить до 45 дней. В вашем случае можно написать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег, т.к. нарушены оговоренные сроки ремонта.

Здравствуйте, подавайте письменную претензию исполнителю, поскольку некачественной услугой вам причинены убытки.

Удачи вам и всего наилучшего.

А вот интрресно, как определили в ванну мокали? Это же Ваше мнене, отдавайте на экспертизу, если подтвердиться, тогда и возмещайте убытки за не качественный ремонт.