Ценники в магазинах / Законы и прочие темы - 464 советов адвокатов и юристов
Нет, не можете. Ст.10 ЗоЗПП этого не предусматривает. Можете еще обратиться с жалобой в налоговую. Они проведут проверку и, если данные подтвердятся, то виновному грозит штраф за отсутствие ценников на реализуемые товары. Не можете, так как по смыслу ситуации товары в любом случае продаются, а не дарятся. Если б там стояли, скажем, ценники в 0.01 руб., могли бы купить по этой цене, а так не можете. Здравствуйте!
Отсутствие ценника не означает, что собственник вещи готов передать ее в дар.
Если товар забрать *как Вы пишите), то Вас вполне обосновано обвинят в краже. На прилавках магазина стояли товары без ценников, могу ли я их забрать бесплатно, фото доказательств есть?
Нет, не можете. Ст.10 ЗоЗПП этого не предусматривает. Можете еще обратиться с жалобой в налоговую. Они проведут проверку и, если данные подтвердятся, то виновному грозит штраф за отсутствие ценников на реализуемые товары.
Спросить
Не можете, так как по смыслу ситуации товары в любом случае продаются, а не дарятся. Если б там стояли, скажем, ценники в 0.01 руб., могли бы купить по этой цене, а так не можете.
Спросить
Здравствуйте!
Отсутствие ценника не означает, что собственник вещи готов передать ее в дар.
Если товар забрать *как Вы пишите), то Вас вполне обосновано обвинят в краже.
СпроситьЗдравствуйте! Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) (а [b]цена относится к информации о товаре в соответствии с Законом о защите прав потребителей[/b]), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Магазин "Магнит" постоянно грешит тем, что у них стоимость товара не соответствует реальной цене. Приходишь на кассу, а там "сюрприз". Девушки на кассе просто разводят руками: "Не успели поменять..." Я понимаю, можно не брать товар, а как наказать магазин за постоянные игры с ценниками?
Здравствуйте! Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) (а цена относится к информации о товаре в соответствии с Законом о защите прав потребителей), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте)
Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, приложите фото с чека и с ценника на витрине. По вашему обращению проведут проверку.
Согласно ГК РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи товара на прилавках, в витринах и т.п.; при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте продажи товара. У меня такой вопрос: посетила сегодня магазин "магнит косметик",приобрела бальзам Пантин, на ценники была цена 169 р., пробили по цене 229 р.! Мы прошли к витрине, я показала продавцу, что цена другая! На что последовал ответ, что этот ценник на другой товар, а на бальзам ценника нет вообще! Разницу мне в ценновой категории отказали вернуть и ещё и нахомили! Как быть в этой ситуации! Можно ли написать в защиту прав потребителей? Есть фото витрины и чека!
Здравствуйте)
Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, приложите фото с чека и с ценника на витрине. По вашему обращению проведут проверку.
Согласно ГК РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи товара на прилавках, в витринах и т.п.; при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте продажи товара.
СпроситьНаталья, в соответствии с 426-й статьей Гражданского кодекса нашей страны, ценник рассматривается как необходимое условие совершения покупки.
Нарушение данного правила влечет за собой наказание в виде штрафа (в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ). В магазине нету ценников, как можно решить это вопрос... и вообще это нормально?
Наталья, в соответствии с 426-й статьей Гражданского кодекса нашей страны, ценник рассматривается как необходимое условие совершения покупки.
Нарушение данного правила влечет за собой наказание в виде штрафа (в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ).
СпроситьКонечно Вы обязаны вернуть разницу. Это неосновательное обогащение магазина. Здравствуйте.
Обязаны удовлетворить требования потребителя в связи с предоставлением недостоверной информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Сегодня пробивали по кассе товар, на ценнике цена была указана одна, а по кассе прошла дороже. Но оказалось что ценник вообще от другого товара. Покупатель все оплатил и ушел. Через некоторое время вернулся уже с претензиями. Обязаны ли мы ему возместить разницу, если нет то на какую статью закона ссылаться? Это нарушение с нашей стороны, но вопрос каксается только возмещения денег покупателю.
Здравствуйте.
Обязаны удовлетворить требования потребителя в связи с предоставлением недостоверной информации, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьТовар должен быть сертифицирован. Можно ли в зоомагазине продавать ошейники кожаные и брезентовые без ярлыков производителя, только с ценником магазина?/
Здравствуйте! Исходя из Вашего вопроса чек у Вас сохранился, а согласно закону: Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Вы вправе обратиться за возвратом разницы в магазин. Сегодня приобрела товар в одном из магазинов. На ценнике был заявлена одна цена в чеке пробилась другая (в три раза выше). Заметила это уже поздно вечером дома, рассматривая чек. Стоит ли завтра обращаться в магазин за возвратом разницы?
Здравствуйте! Исходя из Вашего вопроса чек у Вас сохранился, а согласно закону: Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Вы вправе обратиться за возвратом разницы в магазин.
СпроситьВам ничего не стоит делать так-как полиция по данным вопросам проверки проводить не может, это компетенция Роспотребнадзора. В мой магазин пришёл участковый и сказал: на вас донесли жалобу, что у вас ценники плохо видно! Но он не предоставил документы, не представился и не сказал кто пожаловался. Что делать?
Нет. Если артикулы на товарах не совпадают, то Вы не правы. А если артикулы на скидочных ценниках и упаковках товаров совпадают, стойте на своем. Была такая ситуация. Делали покупки в магазине магнит, цены не соответствовали, продавцы утверждали что товар лежит на месте, а потом выяснилось что,, кто то переложил данный товар не на свое место,, хотя там было переложено упаковок 15. Когда завели речь о разнице в цине продавцы ответили мы ничего не должны и не делаем такое. Подскажите должны сделать разницу в цене или нет и какая это статья.. спасибо.
Можно написать жалобу в роспотребнадзор.
Зафиксируйте на фото (видео) ценники и чек и приложите к жалобе. Живу в небольшом городе. В магазинах "Магнит", "Фикс-райс" указываются ценники без учета НДС, то есть при расчете стоимости товара покупатель (то есть я) не подозревает о дополнительных тратах на товар. И, как Вы уже догадались, подойдя к кассе покупатель удивляется, что стоимость заметно выше той, чем он рассчитал по ценникам (вернее указана цена по ценнику и плюс какой-то процент, на каждый товар разный, который в конце чека приплюсовывают к сумме по ценникам, в итоге сумма покупки выходит больше). Так вот вопрос: законно ли это со стороны магазинов "Магнит","Фикс-райс" не информировать покупателей о том, что ценники указаны без учета НДС? И вообще законно ли не включать НДС в стоимость по ценнику. Если нет, то на основании каких законов и куда можно обратиться о нарушении магазином налогового законодательства.
Можно написать жалобу в роспотребнадзор.
Зафиксируйте на фото (видео) ценники и чек и приложите к жалобе.
СпроситьЗдравствуйте, Ева. Магазин нарушает ФЗ "О защите прав потребителей". Товар должен продаваться по цене, указанной в ценнике. Суть моего вопроса такова: я регулярно совершаю в продуктовом магазине покупки, оплачиваемые по карте Сбербанка. Несколько раз магазин списывал к сумме оплаты дополнительную сумму (началось это, когда магазин сменил ООО). Нарушает ли этот магазин какой-то закон, и если да, то какой?
Здравствуйте, Ева. Магазин нарушает ФЗ "О защите прав потребителей". Товар должен продаваться по цене, указанной в ценнике.
Спросить
Незаконное поведение сотрудника магазина - продажа товара по завышенной цене без вывешивания ценника
Нет, такие действия незаконны, можно обжаловать в Роспотребнадзор. Можете указать на какой номер закона можно ссылаться? Законно ли, что сотрудник в магазине не вывешивает цену на товар и продает ее по цене выше, чем указана в документе установки цен, делая наценку, которая отражается в чеке?
Добрый день, Любовь.
Публичная оферта - это открытое предложение обширному кругу лиц. ст. 437 ГК РФ. К примеру, ценник на товаре в магазине - это публичная оферта. То есть если на кофе в магазине стоит ценник 20 рублей и Вы его покупаете - Вы обязуетесь на кассе заплатить за него 20 рублей. Принимая условия публичной оферты - Вы устно заключаете договор с продавцом.
Но не каждая публичная оферта является договором, потому надо разбираться с конкретным случаем.
Для более подробной консультации обращайтесь ко мне в личные сообщения.
Хорошего дня! Что такое договор публичной оферты простыми словами? Могут ли меня по этому договору заставить оплачивать услуги, а при неоплате применить ко мне штрафные санкции?
Добрый день, Любовь.
Публичная оферта - это открытое предложение обширному кругу лиц. ст. 437 ГК РФ. К примеру, ценник на товаре в магазине - это публичная оферта. То есть если на кофе в магазине стоит ценник 20 рублей и Вы его покупаете - Вы обязуетесь на кассе заплатить за него 20 рублей. Принимая условия публичной оферты - Вы устно заключаете договор с продавцом.
Но не каждая публичная оферта является договором, потому надо разбираться с конкретным случаем.
Для более подробной консультации обращайтесь ко мне в личные сообщения.
Хорошего дня!
СпроситьЗа те на который есть ценник в магазине, За какие фасовочные пакеты продавец имеет право брать деньги?
Срок гарантии указывается на упаковке, технической документации, а так же на ценнике в магазине. С Уважением! У меня есть товарный чек но гарантия не указана как узнать какой срок гарантии?
Срок гарантии указывается на упаковке, технической документации, а так же на ценнике в магазине. С Уважением!
СпроситьНет, данные товары выкладываются в качестве рекламы, и их может и не быть в наличии. Нет, забрать вы их не можете, но можете подать жалобу за непредоставление достоверной информации. Если в магазине, в витрине за стеклом нет ценника на товар могу ли я забрать его бесплатно.? Я слышала что есть такое. Но не знаю статей. Имеется фото товара.
Ничего. Кто-то внес предоплату за этот диван, поищите другой. Напишите продавцу претензию с вашими требованиями. А разве разрешено покупать товар по предоплате? Разве разрешено бронировать товар в магазине?
Почему тогда товар не убрали с витрины? Почему на товаре висит ценник? Почему с товара не снимут ценник и не повесят надпись "забронировано" или "продано" ? Почему товар стоит там больше недели? А что конкретно продавец нарушает? Я пришел в магазин мебели и хочу приобрести кровать, на ней висит ценник, но продавец не продает т к говорит что она забронирована/куплена, хотя стоит она уже неделю-что делать? Я хочу именно эту кровать!
А разве разрешено покупать товар по предоплате? Разве разрешено бронировать товар в магазине?
Почему тогда товар не убрали с витрины? Почему на товаре висит ценник? Почему с товара не снимут ценник и не повесят надпись "забронировано" или "продано" ? Почему товар стоит там больше недели?
СпроситьВозможность покупки товара по предварительной оплате предусмотрена ст. 487 Гражданского кодекса РФ.
Продавец обязан продать Вам товар, если Вы того желаете. В случае отказа в заключении договора купли-продажи ст. 445 ГК РФ указывает, что покупатель вправе обратиться в суд с иском о понуждении продавца в заключении договора. Также покупатель вправе взыскать убытки, возникшие в связи с уклонением продавца от заключения договора.
СпроситьЗдравствуйте! Нет, не сможете, если товар надлежащего качества.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Могу ли я вернуть платье в магазин, если не прошло 14 дней, есть чек, но ценник отрезан и утерян.
Здравствуйте! Нет, не сможете, если товар надлежащего качества.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
СпроситьСергей, теоретически могут привлечь к уголовной ответственности. Только есть нюанс - цена товара определяется не по отпускной цене - ценник в магазине, а по закупочной. Если сумма меньше 2 500 рублей, то это административное правонарушение. Пусть брат попробует у них выяснить закупочную цену, если она меньше 2 500, то пусть вызывают полицию, которой он заявит, что у него вымогают деньги. Брата вызвали в магазин, показали видео где он ворует товар. Несколько эпизодов. Всего на сумму 3800 рублей. Требуют возместить в пятикратном размере или заявят в полицию. Что делать?
Сергей, теоретически могут привлечь к уголовной ответственности. Только есть нюанс - цена товара определяется не по отпускной цене - ценник в магазине, а по закупочной. Если сумма меньше 2 500 рублей, то это административное правонарушение. Пусть брат попробует у них выяснить закупочную цену, если она меньше 2 500, то пусть вызывают полицию, которой он заявит, что у него вымогают деньги.
СпроситьЗдравствуйте Елена.
Из Вашего вопроса не ясно в качестве кого Вас вызвали в полицию. Вам лучше всего обратиться к адвокату, чтобы разобраться в ситуации. В магазине взвесила и потом оплатила по ошибке не тот товар. (пельмени на развес) не поняла какой из ценников подход именно им. В итоге после оплаты меня задержали охранники и вызвали полицию. Скажите куда жаловаться и как доказать что это их вина в неправильном распределении ценников.
Здравствуйте Елена.
Из Вашего вопроса не ясно в качестве кого Вас вызвали в полицию. Вам лучше всего обратиться к адвокату, чтобы разобраться в ситуации.
СпроситьНет, навряд ли они это будут делать. Если бы хотели, то сразу бы вызвали полицию. Поменял ценники в магазине. Мой брат 18 лет поменял ценники с 1790 на 1000, на кассе это увидели и он заплатил все таки 1790, потом его задержали охранники, показали видео, он дал им тысячу и они его отпустили, никаких данных он не давал, не говорил как зовут и т.д..есть только видеозапись с нарушением и фото. Могут ли они подать заявление на брата, что он хотел совершить воровство, предоставив видео и фото?
Нет, навряд ли они это будут делать. Если бы хотели, то сразу бы вызвали полицию.
СпроситьЗдравствуйте, Роман.
В данной ситуации все зависит от того, кому принадлежала похищенная одежда.
Если кража была совершена у физического лица, которое обладало вещью - то ущербом считается ее стоимость, согласно ценнику.
Если вещь похищена из магазина, то ущерб равен закупочной стоимости вещи, так как магазину причинен ущерб без учета выгоды магазина, заложенной в ценник. Размер в денежном эквиваленте при краже определяется по ценнику на одежде или по закупочной стоимости?
Здравствуйте, Роман.
В данной ситуации все зависит от того, кому принадлежала похищенная одежда.
Если кража была совершена у физического лица, которое обладало вещью - то ущербом считается ее стоимость, согласно ценнику.
Если вещь похищена из магазина, то ущерб равен закупочной стоимости вещи, так как магазину причинен ущерб без учета выгоды магазина, заложенной в ценник.
СпроситьМарина, хотел совершить, но НЕ совершил.
Вы сами на свой вопрос уже ответили.
Противозаконных действий по факту НЕТ.
На кассе брат оплатил товар по той цене, что была указанна в ценнике.
А вот давать деньги охранникам магазина не нужно, ни при каких обстоятельствах. Это вам на будущее. Что нам делать, подскажите?
Мой брат 18 лет поменял ценники с 1790 на 1000, на кассе это увидели и он заплатил все таки 1790, потом его задержали охранники, показали видео, он дал им тысячу и они его отпустили, никаких данных он не давал, не говорил как зовут и т.д..есть только видеозапись с нарушением и фото. Могут ли они подать заявление на брата, что он хотел совершить воровство, предоставив видео и фото?
Марина, хотел совершить, но НЕ совершил.
Вы сами на свой вопрос уже ответили.
Противозаконных действий по факту НЕТ.
На кассе брат оплатил товар по той цене, что была указанна в ценнике.
А вот давать деньги охранникам магазина не нужно, ни при каких обстоятельствах. Это вам на будущее.
СпроситьВозможно ли подать заявление в полицию на моего брата, после того как он поменял ценники в магазине?
Доброго времени суток. Если у сотрудников органов внутренних дел нет данных на вашего брата, то соответственно они могут собрать материал по факту хищения неустановленным лицом и дальше проводить расследование и т.д. Однако в данном случае имеет место быть мелкое хищение и ответственность соответственно будет административная. Могут ли на моего брата подать заявление в полицию, если такая ситуация. Мой брат 18 лет поменял ценники с 1790 на 1000, на кассе это увидели и он заплатил все таки 1790, потом его задержали охранники, показали видео, он дал им тысячу и они его отпустили, никаких данных он не давал, не говорил как зовут и т.д..есть только видеозапись с нарушением и фото. Могут ли они подать заявление на брата, что он хотел совершить воровство, предоставив видео и фото?
Доброго времени суток. Если у сотрудников органов внутренних дел нет данных на вашего брата, то соответственно они могут собрать материал по факту хищения неустановленным лицом и дальше проводить расследование и т.д. Однако в данном случае имеет место быть мелкое хищение и ответственность соответственно будет административная.
СпроситьИсходя из Вашей ситуации-не будут писать заявление. Мой брат 18 лет поменял ценник с 1790 на 1000, на кассе это заметили и он оплатил товар с верным ценником (оплатил 1790), потом его задержали охранники, показали видео, он дал им тысячу и они его отпустили, никаких данных он не давал, не говорил как зовут и т.д..есть только видеозапись с нарушением и фото. Могут ли они подать заявление на брата, что он хотел совершить воровство, предоставив видео и фото?
