Проблема с ремонтом телефона - долгий срок ожидания и обнаружение залития

18.03.2016, 20:09

• г. Москва

Хочу обратится с проблемой по ремонту телефона. 27 января приобрел телефон в Ноу-Хау в тц Европейский, через 6 дней после использования данного аппарата он выключился и более не включался, я обратился в то же заведение где и покупал, мне посоветовали его отдать на гарантийный ремонт, который составляет 45 дней (а может и раньше). После сдачи в ремонт время от времени я звонил и интересовался не прибыл ли мой телефон, после многократных звонков со мной связались лишь спустя 44 дня, и заявили что обнаружили залитие, не смотря на то что этот смартфон не подвергался контакту с водой. Телефон был только вышедший,2016 г. купил я его за 22 тысячи рублей, и директор этого магазина сказал что ничем не может помочь, и предложил лишь написать претензию, так же он сказал что телефон я получу только через неделю т.е. выше указанного срока! Как мне поступить в данной ситуации? Сейчас я обратился в сервисный центр самсунг для диагностики, чтобы получить точный ответ причин в поломки телефона т.к залития быть не может, в данный момент я хожу без телефона.

Читать ответы (2)

КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ
Гарантийный ремонт
Написать претензию

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

18.03.2016, 20:14,

г. Ростов-на-Дону

Во-первых, вам должны были выдать для пользования любой телефон на период экспертизы. Во-вторых, вы имеете право обратиться в суд и поставить вопрос о производстве независимой экспертизы, если вы не доверяете результату экспертизы продавца.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

18.03.2016, 20:14,

г. Темрюк

Это их обычная практика, поэтому нужно уже сейчас предъявить письменную претензию на возврат его стоимости согласно норм ГК, акт о сдаче в ремонт имеется?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59