Оформила страховку на телефон LENOVO, но страховая отказала в возмещении ущерба - в чем причина?

20.03.2016, 12:16

• г. Омск

Купила телефон LENOVO в мае прошлого года, и ещё развели на страховку на год в ВТБ за 2 500 р, (т елефон-то не дешёвый) но как оказалось страховка пригодилась... подумала я! Телефон упал в воду месяц назадя, я сразу позвонила в страховую... сказали страховой случай. .. сделала всё как они сказали... в мастерскую авторизованную-сделели заключение-сгореле плата... я выслсла все документы-хорошо что сохранились... но в итоге-отказ-вчера пришло письмо-пишут-авторизованный центр не написал в заключении, что видны следы жидкости в телефоне (а ведь я как честная, сказала, что телефон у меня упал в воду и что гарантия не распространяется на это.. да...но он у меня застрахован... в итоге кто виноват-сотрудник сервиса, что так по не опытности написал, или страховая теперь ищет лазейки, чтоб выкрутиться? Жду ответа, Ирина.

Читать ответы (2)

Гарантия не распространяется
Страховой случай
Страховка втб

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

20.03.2016, 12:30,

г. Ростов-на-Дону

Страховая ищет лазейки. В таком случае, видимо, придется обращаться в суд.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

20.03.2016, 12:34,

г. Москва

Ирина, Вы можете обратиться в АЦ за разъяснениями либо с просьбой указать дополнительно были ли следы жидкости обнаружены в ходе проведения экспертизы.

Этот документ и подать в страховую наряду с заключением.

Тем временем, пока страховая тянет с выплатой, Вы можете выставить ей требование по выплате, т.к. страховой случай наступил и выплата должна произойти в срок, оговоренный условиями страхования.

Если этот срок нарушается, то Вы дополнительно можете в дальнейшем взыскать в суде неустойку за отказ от добровольного выполнения требований потребителя либо за просрочку удовлетворения отдельных требований потребителя (1% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оформила страховку на телефон LENOVO, но страховая отказала в возмещении ущерба - в чем причина?

Омск - онлайн услуги юристов