Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права потребителя - требование об обмене или возврате денег за сломанный смартфон в гарантийный срок

22.03.2016, 04:41
• г. Красноярск

Смартфон сломался в гарантийный срок (сломался сенсор) от ремонта отказалась и написала претензию в магазин на обмен на аналогичный телефон или возврат денег. Сослалась на ст 18 закона о защите прав потребителей. Могут ли мою претензию одобрить. Ремонт категорически не хочу.

Читать ответы (5)
Закон о защите прав потребителей претензия
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. Не соглашусь с ответом Смирновой Л.Н. Смартфон - технически сложный товар! Настаивать в данном случае бесполезно. Поскольку обмен возможен только при обнаружении недостатка в пределах 15 дней с момента покупки. Если прошло больше, то проверка качества товара - обязательна. И обмен, возврат возможны только в случае обнаружения существенного недостатка. Существенность недостатка определяется в соответствии с законом.

Либо, если после этого ремонта недостаток возникнет вновь.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

А требовать возврат денег могу? Что значит с пересчетом цены? Т.е. стоимость телефона должна увеличиться? Я уже год плачу кредит за него, а за месяц до конца гарантии сломался. Я переживаю что время затянут и гарантия кончится :(

Спросить

Смотрите внимательно ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Нет у Вас права требовать обмена или возврата денег до получения заключения о невозможности ремонта.

Гарантия на время нахождения в ремонте должна продлеваться.

Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Я уже сталкивалась с ремонтом, проходит время и опять ломается. Только после гарантийного срока. И я остаюсь без денег и телефона

Спросить

Срок гарантии ПРОДЛЕВАЕТСЯ на время нахождения телефона в ремонте.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги