Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вопрос по сроку годности стартового набора для маникюра - как получить возврат денег или обмен?

22.03.2016, 20:56

• г. Москва

Купила 7 марта стартовый набор для работы с маникюром за 3500 р.. В набор входили 4 лака и 2 жидкости. Я его вскрыла, хотела попробовать, но лак как-то странно тянулся. Сроков годности я не нашла, только внутри самой упаковки стояла дата 06.2013. Если это дата изготовления, то сроки уже подходят, т.к.на лаки 2-3 года, не больше.8 марта написала претензию в двух экземплярах: на возврат денег, либо на обмен с хорошими сроками. Претензию продавец приняла. Через десять дней приезжала в магазин, сказали, что набор на экспертизе. Сегодня уже четырнадцатый день. Тишина. Подскажите, что делать?

Читать ответы (5)

Претензия в двух экземплярах
Возврат денег обмен
Написать претензию

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Жарова О. В. 4.4

23.03.2016, 16:00,

г. Москва

Добрый день,

Пишите запрос о предоставлении информации о ходе экспертизы и сроках её проведения. Получите письменный ответ. А если будут дальше нарушать и тянуть, можно уже и в суд, и в Роспотребнадзор...

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

23.03.2016, 21:35,

г. Москва

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Автор вопроса

Елена

23.03.2016, 21:33,

г. Москва

Здравствуйте!Запрос пишется в произвольной форме?И если не устраивают короткие сроки,я могу настаивать на возврате денег,либо обмене?

Спросить

Юрист

Хоров А.Г. PRO 4.6

23.03.2016, 21:35,

г. Воронеж

да можете пишите в произвольной форме

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

23.03.2016, 21:35,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Срок удовлетворения претензии 10 дней

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос по сроку годности стартового набора для маникюра - как получить возврат денег или обмен?

Москва - онлайн услуги юристов