3 дня назад купила телефон за наличные. Вчера заметила, что некоторые функции работают с перебоями. То работают, то не работают. Могу ли я вернуть товар сегодня и потребовать свои деньги обратно? И что мне делать если мне откажут?
Это технически -сложный товар и для начала экспертиза и ремонт.
Спросить
Добрый день. Можете, т.к. недостаток проявился в течение 15 дней после покупки (если купили не с рук у кого-то). Пишите претензию.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Спросить
