Некачественно выполненная дипломная работа - как решить проблему

Я заказала первую главу дипломной работы у одного индивидуального предпринимателя, занимающегося этим. Был заключен договор и произведена оплата (фото чека имеется). Исполнитель гарантировал качество выполненной работы и доведение ее до защиты. Также сайте этого ИП написано о гарантии возврата денежных средств при предъявлении отрицательной рецензии от научного руководителя. При получении работы было обнаружено ее некачественное выполнение: весь материал был взять полностью с сайтов интернета с использованием программы кодировки для увеличения уровня оригинальности (это не допустимо при сдаче дипломной работы). При этом в договоре указано, что работа выполняется по требованиям прикрепленной методички, в которой свою очередь сказано Желательно не просто пересказать существующие в экономической литературе точки зрения, а творчески осмыслить и проанализировать их-что, соответственно, не выполнено. Я сразу сказала исполнителю, что недовольна качеством работы и о программе шифрования текста не было разговора, это недопустимо при сдаче дипломной работы. На что он отказался что-либо исправлять или возвращать деньги, потребовав отзыв преподавателя. Я предоставила ему отрицательную рецензию своего научного преподавателя с подписью и печатью. На что исполнитель сказал, что не верит в правдивость предоставленного документа. Отказавшись, что либо менять или возвращать деньги.