Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если банкомат списал деньги, но не выдал

07.04.2016, 15:05
• г. Хабаровск

День добрый.

Ситуация такая: при снятии денег в банкомате сумма списалась с карты (пришло СМС оповещение) но денег банкомат не выдал, причем видимо произошел какой то сбой, он выдал на экране сообщение заберите деньги или они будут затянуты банкоматом через N секунд по окончании обратного отсчета денег так и не было и банкомат просто вернулся на начальный экран.

Заявление в банк я заявил по телефону, сказали что будут проводить какое то расследование в течении 5-30 дней.

Прочитав отзывы в интернете понял что далеко не всем возвращают деньги в таких случаях (определяется это как то путем обнаружения или необнаружения лишних денег в кассете при инкасации банкомата)

так вот вопрос:

что надо сделать и какие документы иметь для обращения например в суд, если деньги не вернут (сумма все таки не маленькая 30 тысяч рублей).

и как получить например записи с камер видеонаблюдения (банкомат расположен в Супермаркете Самбери, там куча камер + охранники постоянно стоят рядом с банкоматами) - то есть при соответствующих действиях можно наверное получить и видео с камер (так же камеры установлены и в банкоматах) и свидетельские показания охранников кторые в тот день дежурили.

Надо ли обращаться в полициюю в таком случае? Или в какую то другую структуру?

Читать ответы (1)
Как получить запись с камер видеонаблюдения
Запись с камер видеонаблюдения
Запись камер видеонаблюдения
Ответы на вопрос (1):

Подайте письменную претензию Банку , на втором экземпляре должна стоять дата приема и подпись принявшего лица с расшифровкой фамилии. Обратитесь в полицию, чтобы изъяли камеры видеонаблюдения, так как долго на них информация сохраняться не будет. 30 дней на проверку - это много. Если в банкомате закончились деньги, это должны были выяснить не позднее следующего дня при инкассации денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России