Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Дикси требует оплатить разлившуюся селедку - какие нормативные документы защищают права покупателя?
₽ VIP

08.05.2010, 21:24
• г. Санкт-Петербург

Очень прошу вас дать мне ссылку на нормативные документы, которые могут доказать мою вину или правоту. Зашла в Дикси за продуктами. Как правило эти магазины не предоставляют колясок для продуктов, а только корзинки. Мы с сыном набрали две полные. Случайно из корзины ребенка выпала пластиковая банка с селедкой и разлилась. Администратор потребовал оплатить ее. Я отказалась и потребовала документальное обоснование его требования. После того, как я оплатила товар и собралась уходить, он, ничего мне не предоставив, силой пытался удержать меня и моего сына в магазине, угрожая расправой посредством милиции. Я вырвалась. Здоровье от этого казуса совсем не улучшилось... Мой сын очень перенервничал. Очень прошу подсказать мне, какие нормы права действуют в этом случае, чтобы я могла обезопасить себя и своего сына в подобных случаях.

Заранее благодарна,

Юлия.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Юлия, то что Вы с сыном перенервничали, ни о чём не говорит. Ваш сын разлил банку с селёдкой, следовательно, это Ваша вина, а не сотрудников магазина.и Вы обязаны были возместить убытки причинённые Вашим сыном. (если он конечно несовершеннолетний).А чтобы обезопасить себя в дальнейшем, не накладывайте полные корзинки, либо укладывайте их правильно.

Спросить

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

При выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.

По этой причине торговое предприятие вправе потребовать у гражданина возмещения ущерба на месте, а если тот не согласен - добиться своего через суд.

Спросить

согласен с коллегой

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анна
02.09.2017, 12:31

Неприятный инцидент в магазине - требование хозяина оставить рюкзак с ценностями на кассе

Оказалась сегодня в очень неприятной ситуации. После ночной смены рано утром зашла в маколет, который находиться рядом с моим домом. Хозяин магазина потребовал оставить мой небольшой дамский рюкзак на кассе и только после этого продолжать выбирать продукты. Я отказалась, так как в рюкзаке были деньги и документы. На мой отказ меня попросили покинуть магазин. Я не первый раз бывала в этом магазине и первый раз услышала такое требование. Кроме меня, хозяина магазина и продавца на кассе в магазине никого не было. Было очень не приятно и унизительно. Такое поведение хозяина магазина законно и если нет, то куда я могу обратиться с жалобой? Заранее благодарю вас за помощь!
Читать ответы (3)
Полухин Дмитрий Александрович
05.04.2006, 08:25

Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине?

Прошу Вас дать совет по следующему вопросу. Я купил в магазине телевизор. При оформлении мне выдали гарантийный талон. Чек продавец не выдал, сказав что это ими не принято. Вскоре телевизор вышел из строя. Я потребовал от магазина замены его на новый, а магазин потребовал предъявить чек. В связи с тем, что чек не был представлен, магазин отказал в обмене телевизора. Каким способом можно доказать, что телевизор был приобретен именно в этом магазине? Заранее Вам благодарен!
Читать ответы (1)
Игорь
31.08.2008, 11:14

Да и вообще если я не уберусь немедленно, то у меня прямо сейчас возникнут проблемы.

При покупке кефира в магазине, было очень не удобно его доставать из холодильника. Поэтому бутылку уронил и она разбилась. Конечно мелочь, но потребовали оплатить, я оплатил и потребовал книгу жалоб, чтобы указать на неудобства при приобретении товаров. Далее явился мужчина в трусах, потребовал тобы я убирался из его частного магазина и никаких жалобных книг у него нет и заводить их он не собирается, да и вообще если я не уберусь немедленно, то у меня прямо сейчас возникнут проблемы. Я понимаю, что "крышованному" магазину ничего не сделаешь. Но всё таки, как вести себя в подобной ситуации?
Читать ответы (2)
Татьяна
05.02.2019, 22:39

Конфликт в магазине FIXprice - разбитый шампунь, блокировка выхода и отказ оплаты - мои права и что делать?

Сегодня получился конфликт в магазине FIXprice, не успела оплатить за товар и случайно на кассе разбила шампунь, увидела зажигалку на кассовом стелаже потянулась и задела локтем незаметив и разбила, подбежал администратор магазина и потребовал оплатить я отказалась оплатить, с магазина они меня не выпустили заблокировав выход и я потребовала вызвать полицию, полицию они вызвали я продала три часа так и не дождалась полиции, я написала в жалобную книгу свой отзыв, оставив при этом свой адрес и телефон и ушла. У меня вопрос я права или что мне делать. Хотя я очень переживаю, но понимаете это дело принципа, если бы они мне стали хамить, я бы оплатила и ушла.
Читать ответы (1)
Регина
11.03.2015, 00:27

Возможно ли вернуть просроченный товар и получить компенсацию за него?

Существует ли такое по законодательству?: Купила (набрала корзину) просроченного товара намеренно. Оплатила его на кассе, тут же вызвала администратора магазина и потребовола ВНИМАНИЕ! Отдать все эти продукты, только с нормальным сроком годности (бесплатно.) и вернуть деньги за просроченный товар, по просто на халяву)) Но при этом часа 3 надо потрудиться и найти этот товар, действительно такое положено? Покупfтель прав?
Читать ответы (2)
Александр
09.11.2012, 11:47

Получение дубликатов свидетельств о государственной регистрации права собственности на квартиру в Самаре для моих родителей

В 2002 году я получила свидетельства о государственной регистрации права собственности на равные доли квартиры в Самаре на себя и своего несовершеннолетнего сына. Аналогичные права на доли в этой квартире имеют мои родители. Мое и сына свидетельства утеряны. Кроме того, я и сын сменили гражданство, постоянно проживаем в ФРГ, а сын сменил фамилию после усыновления. Какие документы в этом случае необходимо оформить, чтобы мои родители могли получить мой и теперь совершеннолетнегоо сына дубликаты свидетельств? Заранее благодарю. Юлия, Винзен/Луе.
Читать ответы (1)
Дилара Азатовна
14.10.2018, 14:32

Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?

Правомерны ли поведение администратора магазина. Ситуация такая: сегодн совершила покупку товара на 700 руб в тц, оплатила Картой супруга, через 15 минут решила вернуть товар, так как нашла товар получше. С товаром, чеком, Картой и со своим паспортом подошла к администратору магазина. Администратор потребовал от меня паспорт либо водительское удостоверение моего супруга, так как расчёт был произведён с его карты. Хотя покупателем и клиентом этого магазина была я и предъявила все что необходимо для возрата как у них написано в табличке: сам товар надлежащего качества, чек о покупке, карту по которой соверщена оплата. И на всякий случай мой паспорт. Прав ли администратор, который мне отказал сделать возврат товара и вернуть деньги на карту? Между покупкой товара и возврата прошло 15 мин, максимум пол часа. Спасибо!
Читать ответы (1)
Мария
30.03.2019, 17:20

В магазине потерянная крышка чайника вызвала потенциальные проблемы - охранник и администратор требуют оплаты и угрожают судом

Ребенок в магазине взял крышку от чайника и случайно уронил его. Крышка разбилась. Подлетели охранник и администратор магазина, попросили оплатить, угрожая, что в противном случае подадут в суд, где сумма будет уже больше. Стоимость чайника около 500 руб. Пока не оплатили, взяли данные мамы: ФИО, адрес, дату рождения и тел. Как быть?
Читать ответы (3)
Регина
31.03.2015, 17:11

Покупатель требует бесплатную замену просроченного товара и возврат денег - правомерная претензия или выход за рамки?

Купила (набрала корзину) просроченного товара намеренно. Оплатила его на кассе, тут же вызвала администратора магазина и потребовола ВНИМАНИЕ! Отдать все эти продукты, только с нормальным сроком годности (бесплатно.) и вернуть деньги за просроченный товар, по просто на халяву)) Я не знаю что там происходило дальше, была свидетелем. Но при этом часа 3 надо потрудиться и найти этот товар, действительно такое положено? Неужели покупfтель прав?
Читать ответы (1)
Ирина
22.02.2012, 04:01

Может ли мой второй муж отсудить у моего сына от первого брака часть магазина?

У меня есть сын от первого брака. С первым мужем после развода, мы подарили нашему сыну дом. Потом, я вышла замуж второй раз. У НАС СОВМЕСТНЫЙ РЕБЕНОК, ЕМУ 3 ГОДИКА. Будучи в браке со вторым мужем, я как опекун моего сына от его имени реконструировала этот дом под магазини и занималась там предпринимательской деятельностью. Мой второй муж все эти годы (8 ЛЕТ) нигде не работал, а жил за счет моих средств с этого магазина. Сейчас, он хочет подать на раздел этого магазина. Магазин строился на сбережения моей матери. Он говорит, что 1/3 этого магазина должна быть его, т.к. я строила этот магазин будучи с ним в браке и его родители высылали ему иногда деньги, но эти деньги в строительстве магазина не были использованы (он их проедал), а сын на период РЕКОНСТРУКЦИИ ЭТОГО ЗДАНИЯ был несовершеннолетний. Может ли мой второй муж отсудить у моего сына от первого брака часть магазина? КАК МНЕ ЗАЩИТИТЬ ПРАВА МОЕГО СЫНА И МОИ ПРАВА?
Читать ответы (2)