Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой книги в интернет-магазине - неверная книга и неадекватное поведение продавца

14.04.2016, 17:21
• г. Назарет

У меня такая ситуация.

Я живу в Израиле купила книгу в России в частном интернет магазине. У нас с продавцом произошло недопонимание. Она послала мне книгу не ту что мы обговаривали по телефону. (связь была и по телефону и переписка) Моя вина в том что в переписке я не посмотрела ссылку что она мне выслала а просто заплатила деньги через пей пал полагаясь на ее ответственное отношение. Книга что я получила мне не понравилась и я хочу ее вернуть. (возврат за мой счет) Продавец ведет себя немного странно. Без проблем согласилась вернуть деньги за книгу но на мое письмо с просьбой подтвердить ее адрес не отвечает. (адрес на посылке не очень мне понятен). Какие мои действия?

Читать ответы (1)
Интернет магазине Интернет продавец Возврат продавцу Вернуть деньги Просто деньги
Ответы на вопрос (1):

Можете написать в полицию заявление (через сайт МВД) , Лена

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Лена
21.04.2016, 10:54

Как вернуть деньги за покупку книги в российском интернет-магазине, сделанную израильским покупателем?

Я живу в Израиле. Купила дорогую книгу по созданию цветов из шелка в российском интернет магазине. Заплатила через пэйпал. Договаривалась с продавцом частично письменно а частично по телефону. Она перепутала книгу а я не проверила линк который она прислала. Книга мне не подошла и после согласования с продавцом и ее согласия вернуть деньги отправила книгу в течении 6 дней после получения обратно. Книга идет из Израиля в Россию и это займет 2-3 недели. Деньги продавец тянет и не отдает ссылаясь на свою занятость. Какие правила возврата денег существуют в России и какие мои действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
23.11.2017, 20:31

Что делать, если интернет-магазин не отвечает на письма и не возвращает деньги за не доставленный товар?

Здравствуйте, через интернет магазин купила товар. В надлежащий срок товар не прибыл, по емейл начала переписку с продавцом. Продавец частично начал возвращать деньги, потом пропал, на письма не отвечает. (остаток задолженности 19 т.р.) Какие мои дальнейшие действия? (Заказ был оформлен в апреле 2017, продавец с сентября на связь не выходит) чеки об онлайн оплате и емейл переписка сохранена. (Юр.адрес интернет магазина в другом городе, если в суд подавать обязательно по адресу ответчика надо?)
Читать ответы (1)
Елена
17.02.2015, 06:22

Мошенничество на торговой интернет-площадке - Как вернуть деньги и наказать мошенницу?

2,5 недели назад увидела объявление на торговой интернет-площадке о продаже шубы. Вели переписку с продавцом по эл.почте. Она выслала все фото. Я согласилась на покупку. Женщина предложила мне перевести деньги на карту сбербанка ее мамы. Я перевела 20 тыс. руб. Она выслала посылку, дала трек-номер. Но в посылке шубы не оказалось, там лежала какая-то старая юбка. Теперь на мои сообщения эта женщина не отвечает, деньги возвращать не собирается, как я понимаю. У меня сохранена вся переписка с ней, Есть ее ФИО, город, фото чека об отправке посылки и есть мой чек о переводе ей денег. Еще есть видео о вскрытии посылке, где видно, что шубы там нет. На посылке есть адрес этой мошенницы. Что мне предпринять чтоб вернуть свои деньги, наказать мошенницу?
Читать ответы (1)
Шаверин Юрий Юрьевич
23.10.2009, 17:26

Что делать, жена сделала глупость рассказала нашу жизнь в интернете.

Такая ситуация про мою жену написали книгу. Имена героев не изменены, там я жена, теща, много доказательств нашей принадлежности к книге. Книга написана в оскорбляющем всю мою семью контексте. Много мата и оскорблений меня и жены. Сюжет книги, моя жена всю книгу сожительствует с автором. Что делать, жена сделала глупость рассказала нашу жизнь в интернете. Полученные факты были искажены, и направлены против нас. Книгу можно скачать в интернете, в конце года будет издана. Помогите спасибо. С уважением.
Читать ответы (1)
Надежда
22.08.2019, 14:06

Правовые аспекты использования персональных данных и принадлежность содержимого посылки - кто должен быть законным получателем?

Если муж систематически использовал без моего согласия мои персональные данные, в очередной раз купил товар в интернет-магазине и оформил посылку на мой адрес и мое имя, то кому принадлежит содержимое посылки? Получал раньше посылки на мое имя он без доверенности. Последнюю посылку получила сама и пошла в полицию. Полиция ведет расследование по незаконному предпринимательству с использованием чужих персональных данных и вымогательству с его стороны (вымогает содержимое посылки). И все-таки кому принадлежит содержимое такой посылки, полученной на мое имя, мой адрес?
Читать ответы (4)
Александра
05.06.2016, 08:09

Проблема с проверкой товара при доставке - мои претензии к интернет-магазину Лабиринт. Ру

Я приобрела в книжном интернет-магазине Лабиринт. Ру 10 книг. Доставка курьером в Москве по месту моей работы. В момент передачи товара я ничего не проверяла, просто приняла пакет с книгами и по просьбе курьера подписала курьерский лист, в котором написано, что товар мною проверен и претензий к качеству я не имею. Когда дома я развернула книги, то на одной из книг обнаружила повреждение обложки. На мои просьбы заменить книгу магазин ответил отказом, ссылаясь на подписанный мной курьерский лист. Мол, надо было проверять при получении. Надо сказать, что мой случай не единственный, в интернете много подобных описанных случаем другими покупателями. Проверять книги при получении затруднительно, так как каждая книга плотно обмотана целлофановой пленкой.
Читать ответы (1)
Александр
20.02.2015, 21:46

Что делать

Оплатил товар в интернет магазине, есть счет, оплата через банк, на электронные письма не отвечают, мой телефон в черном списке (сбрасывается) - мои действия? Есть скрины сайта, переписка, выписка из банка о проведении платежа, счет на оплату.
Читать ответы (2)
Оксана
26.05.2016, 15:11

Продавец нарушил договор - как вернуть деньги за некачественную сумку?

Через соцвети я приобрела у частного лица женскую сумку, стоимостью 3000 руб. Продавец Почтой России выслал мне сумку другого цвета и ненадлежащего качества. Этот товар был мною возвращение на обратный адрес, указанный отправителем и подтверждены отправителем. Затем по переписке в соцвети получила подтверждение о получении посылки продавцом. Уже полтора месяца идёт переписка в соцвети с продавцом о возврате денег, но безуспешно. Одни обещания. Есть точные данные ФИО, адрес, телефон. Продавец активно торгует в разных соцсетях по 20 наименованиям товаров. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Читать ответы (1)
Антон
15.08.2015, 19:27

Возврат книг в интернет-магазине Kindle Amazon - возможности и ограничения.

Вопрос в следующем: Купил несколько книг в интернет-магазине Kindle Amazon. Книги не подошли по причине того, что их качество и соответствие описаниям меня не устроили. Вернул книги через службу поддержки магазина. Мне сделали возврат денег, но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг. В политике возврата на сайте написан срок возможного возврата книги в течение 7 дней без каких-либо отсылок к возможным причинам возврата. Так же на сайте есть возможность получить 'образец' книги перед покупкой, ранее я о ней не знал. Нарушу ли я какой-либо закон в том случае, если верну еще несколько книг? Изменится ли ситуация если я верну книгу, которая была куплена после просмотра 'образца'? По какому праву классифицируются отношения продавца-покупателя в данном случае? (США, РФ или Международному?)
Читать ответы (5)
Лариса
15.11.2015, 18:12

Какова законность обнародования моей переписки, полученной полицией?

Мой муж через знакомого полицейского сделал распечатку моей переписки в соц. сетях. В переписке не было ни чего криминального. Имеет ли право полиция обнародовать эту переписку?
Читать ответы (4)