Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телевизором - что делать, если обнаружены недостатки и магазин отказывается поменять

22.04.2016, 22:45
• г. Курчатов

Купила телевизор, в течении недели обнаружила недостатки. Плохо показывает, нет четкости изображения, мутно, темно, царапины по корпусу. Отнесла телевизор в магазин, чтоб поменять, но продавцы отказались. Забрали телевизор на проверку качества. Какие мои права если подтвердится дефект, и какие права если не подтвердится.

Читать ответы (3)
Продавец отказался
Проверка качества
Ответы на вопрос (3):

Если недостаток будет выявлен - можете обменять или вернуть деньги. Пишется претензия,ст.18 закона о защите прав потребителей.Если откажут - обращаетесь в суд

Спросить

Хотелось бы поподробней.Если проверка качества не подтвердит неисправность, а напишет что он так должен показывать, тогда какие мои действия. Спасибо

Спросить

Здравствуйте. Тогда Вам прямая дорога к независимому эксперту, который должен будет выдать заключение о соответствии заявленным характеристикам (в инструкции или талоне) тем, что есть на самом деле.

Вообще, фантазировать на будущее - не стоит. Претензию направляйте уже сейчас. Телевизор технически сложный товар. И если недостаток (не важно какой) выявлен в течении 15 дней с момента покупки, то потребитель вправе воспользоваться любым из изложенных в ст. 18 закона "О защите прав потребителей" правом: обменять, вернуть деньги, возместить свои затраты на ремонт и т.п.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России