Какие сроки возврата денег в подобном случае по закону?

• г. Красноярск

Оплатила у провайдера пакет услуг. Получила отказ в исполнении услуг. Написала претензию с просьбой вернуть деньги. Претензию зарегистрировали, сказали, что деньги поступят примерно через 21 день. Вопрос: какие есть ли сроки возврата денег в подобном случае по закону?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если на 21 день не поступит оплаты, подавайте на них в суд.

Грубое нарушение с их стороны - неисполнение обязательств по договору! Опирайтесь на закон о защите прав потребителей.

Спросить

Ст. 31 ЗОЗПП РФ. В течении 10 дней.

Спросить
Евгений
23.07.2013, 18:22

Проблемы с возвратом оборудования провайдеру - правомерность отказа от курьера и перспективы в суде

Я подключил услуги по ТВ и Интернету одного из провайдеров, взяв оборудование в аренду. При подключении мне выдали только листок с моими данными пользователями. Качество услуг не устроило, и я отказался на следующий день. Провайдер заргистрировал заявку на отказ от услуг и сообщил, что формально датой прекращения оказания услуг будет дата возврата оборудования. Согласно договору-оферту на оказание услуг связи на сайте провайдера, «В случае прекращения действия настоящего Договора [...], Абонент обязан вернуть [...] Оборудование по адресу [...], в срок не позднее 10 (десяти) дней [...]. В случае [...] не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования [...]. Оператор [...] вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента для компенсации убытков Оператора.» Я написал провайдеру дублирующую претензию о том, что я отказываюсь от исполнения договора, требую организовать возврат оборудования, не собираюсь оплачивать за очередной расчетный период. В частности, возврат оборудование я просил организовать, направив курьера (я согласен оплатить платная) по моему рабочему адресу. Провайдер настаивает, что курьер может приехать только по домашнему адресу (адресу подключения), при этом оба адреса находятся в пределах г. Москвы. Я потратил отпуск для присутствия при подключении услуг провайдера, и не могу снова делать это отключения от них (по выходным монтажники не работают). Считаю, что таким поведением провайдер понуждает меня к продолжению пользования его услугами. Вопросы: 1. насколько правомерен отказ провайдера прислать за плату курьера, чтобы забрать оборудование по адресу в Москве, отличному от адреса подключения (эта услуга по выезду куобьера платная!)?; 2. какие действия мне нужно предпринять сейчас, чтобы избежать в будущем судебного преследования со стороны провайдера за «не возврат оборудования». 3. каковы мои перспективы в суде, если я оставлю все как есть сейчас?
Читать ответы (1)
Ксения
11.03.2014, 13:28

Претензия на возврат денег за тренинговые занятия - какие статьи закона можно использовать?

Я оплатила тренинговые занятия. Через несколько дней отказалась и написала заявление на возврат денег. Менеджер сказал, что деньги вернут в течение месяца. Денег так и нет. Хочу написать претензию, не могу найти статьи на какие могу сослаться! Возврат денег за неоказанную услугу...
Читать ответы (2)
Александр
03.06.2017, 09:37

Проблемы с услугой защита детей от нежелательного контента у интернет-провайдера

Я подключил услугу у интернет провайдера "защита детей от нежелательного коннекта", но зайти на сайты не содержащие не желательного коннекта я уже не смог. Подал притензию в компанию провайдера с просьбой вернуть мне уплаченые бонусы так как услуга подключалась за бонусы. В компании сказали что рассмотрение притензии займёт 30 дней. Вопрос сколько дней компания может рассматривать данную притензию и возможен ли возврат бонусов.
Читать ответы (2)
Наталья Семеновна
16.05.2014, 17:25

Я отказалась от услуг провайдера по интернету и написала заявление на возврат денег. В какой срок мне должны вернуть деньги?

Я отказалась от услуг провайдера по интернету и написала заявление на возврат денег. В какой срок мне должны вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Евгений
27.01.2014, 23:26

Срок возврата денег за сотовый телефон ненадлежащего качества - когда ждать возврата?

Я написал притензию на возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества, продавец сказал что ваша притензия одобрена, но в кассе денег нет. Через какой срок они должны вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Светлана
09.05.2017, 11:55

Проблемы с велосипедом - бракованная педаль и отказ магазина в возврате денег

Купила велосипед ребенку. Ребенок сел, поехал и отвалилась педаль. Оказалось, сбита резьба и педаль держится не прочно. Отнесла в магазин велосипед, написала претензию на возврат денег. Претензию рассматривали 15 дней! В возврате денег отказали, сказали что они вкрутили педаль. Написали они мне письменный отказ на мою претензию. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Галина
27.07.2020, 19:02

Как вернуть деньги за онлайн-курс, если компания отказывается возвращать средства?

Оплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Светлана
07.11.2014, 15:49

Обращение к провайдеру - нарушение сроков возврата переплаты за интернет услуги

Написано заявление провайдеру интернет услуг заявление о закрытии договора и на возврат переплаты за услуги. Подписано 19 сентября 2014 г. В течении какого времени должен быть произведен возврат средств. Провайдер говорит что перечислит 12 ноября. Есть ли нарушения со стороны провайдера? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
15.11.2016, 09:37

Как ускорить процесс возврата денег по потребительскому кредиту, не получившего ни денег, ни услуг?

В конце дня 10.11 я подписала договор потребительского кредитования на услуги ООО, а утром 11.11 - написала заявление с просьбой расторгнуть этот договор, ни денег, ни услуг я не получала. В обществе тянут время, ссылаясь на занятость юриста, который должен оформить возврат денег банку. Как можно ускорить процесс возврата денег в банк, т.к. в банке (где я тоже написала отказ от кредита) сказали, что каждый день начисляют проценты на этот кредит?
Читать ответы (2)