Проблема с новым телефоном - магазин отказывается обменять или вернуть деньги

13.05.2016, 00:03

• г. Санкт-Петербург

Купила телефон. Через три месяца он сломался. Отнесла в магазин, написала заявление, в котором отказалась от ремонта, попросила выяснить причину и обменять на новый. Обещали, что сервис центр сам перезвонит и сообщит причину, а там дальше мне решать ремонтировать или нет. В течении 45 дней, как и положено, никто не звонил. Пришла в магазин, а они мне возвращают мой, но новой материнской платой. Написала еще раз заявление, в котором описала ситуацию, и что на ремонт не давала согласия, попросила обменять или вернуть деньги. Перезвонила через три дня. Отказали в удовлетворении претензии, сославшись, что замена матерниской платы это всего лишь устранение дефекта. Хочу попросить письменный отказ. Еще хочу написать претензию, в которой укажу, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги. А также хочу написать, что они вводят в заблуждение покупателя. Подскажите, какой статьей лучше воспользоваться? И правомер ли их отказ?

Читать ответы (1)

Вернуть деньги
Расторгнуть договор и вернуть деньги
Расторгнуть договор купли

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

13.05.2016, 00:21,

г. Краснодар

нет,действия неправомерны.Пишите претензию,ст. 4,8.10,12,14,15,17,18,19,22,23 закона о защите прав потребителей. В случае отказа обратитесь в суд. Госпошлину не платите.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым телефоном - магазин отказывается обменять или вернуть деньги

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов