Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений - куда обратиться в данной ситуации?

Как можно оспорить ответ в книге жалоб и предложений? Куда жаловаться, если ответ просрочили в книге жалоб и предложений?

Добый день! 31.07.2013 Я находился в ТЦ Рио г Москвы хотел оставить отзыв в книге жалоб и предложений в одном из магазинов ТЦ,на кто Кассир-Администратор отказалась мне дать эту книгу! И вызвала Неизвестного мне мужщину и охранников, на что я ему ответил что я в полном обьеме имею право воспользоватся этой книгой со ст 25,на что он мне ответил пройдите в офис ТЦ,я прошел! Увидем там другово сотрудника ТЦ,я попросил позвать администрацию ТЦ по поводу написания жалобы на магиазин ТВОЕ расположенный в ихнем ТЦ,на чтомне ответил он что нету тут не кого и заявления не принимаются, мол нету даже листка формата А 4 что бы написать жалобу! Спустя минуту, ко мне подошли 5 человек, сотрудники ЧОП, и без какого то вопроса начяли избивать, потом вывели через служебный выход ТЦ и посадили в машину, и продалжали избивать там! Далее они привезли меня в Отд. Полиции, я на них написал там заявление за избиение меня! Далее уже с сотрудником полиции последовали в травмпунк, где описали все мои синеки, садены, ушибы, далее в Рапопорт на продувку на состояние алк. опянения (я пил пиво в одном из кафе этого тц) Там зафиксировали 1.04 помоему, точно незнаю! Далее я последовал домой! Сегодня звонил в полициию, узнавал кто ведет мое дело, дали телефон! Но там не берут трубку, это не суть... Что мне делать дальше и чего ожидать?

Придя в развлекательное заведение с друзьями, точнее в кафе-бар, мы решили поиграть в бильярд. По окончании игры мы попросили нас рассчитать и закрыть наш бильярдный стол. Официантка пыталась закрыть бильярдные шары в спец. Аппаратуре на которой есть счетчик, который ведет счет времени игры и сколько денег за это получаеться! У официантки в течении 5-7 мин. не получалось закрыть данный аппарат, после чего ей на помощь подошли мы и бармен данного заведения. Еще в течении 10 мин. никто не мог его закрыть, после подошла другая официантка и смогла закрыть этот аппарат! После чего мы прошли к барной стойке, попросили книгу жалоб и предложений, и сказали, что не будем оплачивать то время, что аппарат пытались закрыть! На нашу просьбу о книге жалоб и предложений нам ответили, что книги нет, она закончилась, и далее нас попросили в некорректной форме удалиться, т.к. заведение стало закрываться и сем пора домой! Мы настаивали на своем, продолжали просить данную книгу, на нашу просьбу нам продолжали отказывать, хамить и просить удалиться! В итоге книгу так нам и не дали, вызвали наряд полиции и обвинили нас в мелком хулиганстве! Хотя грубой и не цензурной брани от нас в адрес персонала не поступало. Скажите пожалуйста, кто же прав и как правильно поступать дальше?

Нашёл в магазине просроченный товар, потребовал книгу жалоб и предложений. Книгу жалоб и предложений дать отказались. Является ли это нарушением, если да, то какой статьи Российского законодательства?

У меня случилась такая ситуация администратор в кафе отказалась дать мне книгу жалоб и предложений, она имеет права так делать или нет?

Мы были в ресторане с мужем и нас выгоняли мы попросили книгу жалоб нам не дали ее и больше никогда сказали не пустят, охрана не пускает как быть?

В продуктовом магазине мне отказали в предоставлении Книги жалоб, в которую я хотела написать претензию относительно того что мужчина (по всей видимости пожсобный рабочий) передвигал хлеб с места на место грязными руками и продавец вобщем-то делала так-же накладывая мне зефир. Мне хотелось бы знать какую может нести ответственность магазин за оба эти нарушения.

С супругой зашли в антикварную лавку и там нам ни с того ни с сего нахамили. Дело дошло до того, что мы вызвали полицию и написали заявление на магазин. И все из-за того, что нам отказались давать книгу жалоб. В местном роспотребнадзоре сказали - книга может и быть, и не быть. Она рекомендуется, а что бы обязаловка такого нет ввиду какого то закона. Есть подозрение, что на ответ сотрудника повлиял владелец магазина, т.к. он работник администрации города. Объясните пожалуйста. Спасибо.

Сегодня отказали предоставить в магазине книгу жалоб, сказали так как я не покупатель и не клиент я не имею право просить книгу жалоб. Что можно сделать в таком случаи и проводного ли это?

Скажите пожалуйста, должна ли быть прошнурована книга отзывов и предложений? И второй вопрос: чем отливается книга жалоб и предложений от книги отзывов и предложений? Спасибо.

Не продали безалкогольный энергетический напиток, ссылаясь на возраст. Отказали в предоставление книги жалоб. Какие права были нарушены продавцом?

Жена купила в аптеке лекарство, по приезду домой обнаружила что упаковка пустая и лекарства внутри нет. Я поехал с чеком в аптеку, показал пустую коробку и чек и попросил разобраться в ситуации. Работники аптеки ответили мне отказом, мотивировав это тем что за все время, что они работают в аптеке, у них такого случая еще не было. Попросил дать книгу жалоб, отказались, мотивировав это тем, что они не обязаны давать книгу жалоб без причины и что я вообще не являюсь клиентом аптеки, так как лекарство покупала моя жена. Законно ли то что они не дали мне книгу жалоб и не обменяли лекарство или не вернули деньги?

Какой штраф организации о не предоставлении книги жалоб посетителю.

Я пришла в продуктовый магазин со списком продуктов которые мне нужно было купить. Память плохая-всегда хожу со списком, дабы ничего не забыть. Пройдя прилавки и присмотревшись к ценам, я решила пойти в ново открывшийся соседний магазин-естественно чтоб сравнить цены. И купить где подешевле. Почти перед дверью мне в спину работником магазина было высказано"с какой стати я хожу со списком и ручкой? Предложили представиться, оболгали меня что я прихожу ещё и фотографирую."всё это было высказано в агрессивной и оскорбляющей форме. И предложили мне представиться и уйти и не приходить. Когда я попросила представиться, мне ответили"вот-на мне бейдж, а теперь вы представьтесь. И тут же отвернулись, чтоб я не запомнила фио. сказала, что пока я не представлюсь-не представиться она. скажите, что это за закон, позволяющий обслуживающему персоналу требовать представиться. Во вторых-на мою просьбу дать книгу жалоб-никак не отреагировали. И на доске потребителя её тоже не было. Как бороться с такими продавцами и куда нести жалобу. Я хочу чтоб её привлекли к ответственности.

В какой срок руководитель должен ответить потребителю магазина, оставившему Заявление в книге жалоб и предложений? И куда жаловаться, если ответ на заявление не получен? Каким документом устанавливаются обязанности при ведении Кн. отзывов и предложений?

Что будет, если человек написал жалобу в книгу жалоб и предложений, но потом вырвал этот лист (листы в книге не пронумерованы, книга не прошита и без печати)?

В течении какого количества дней магазин должен ответить на жалобу, зафиксированную в Книге жалоб и предложений? Наименование нормативного документа?

Что делать и как доказать? Если отказались выдать книгу жалоб и предложений при моем запросе, сказали ее нет пишите на сайте (ооо "феникс" является агентом (посредником) который реализует туристический продукт.)

Мне отказались продавать шоколад и не объяснили почему и не дали книгу жалоб и предложений. Что мне делать, куда обратиться?

Мне в суд необходимо предоставить благодарности в мой адрес из книги жалоб и предложений с места работы, в каком виде это делается? Заведующая отказалась сделать заверенные ксерокопии. Спасибо.