Проблемы с качеством платья из интернет-магазина - как защитить свои права и получить возмещение?

13.05.2016, 18:51

• г. Самара

Я купила платье в интeрнет магазине. Оно оказалось не качественное. Я за свой счет отправила его на переделку и оно опять пришло с браком. Теперь мне говорят опять прислать его за свой счет и вернуть только стоимость платья. Платила я на личную карту директора интернет-магазина. Что мне в этом случае делать?

Интернет-магазин находится в Санкт-Петербурге, а я в Самаре. Будет ли иметь смысл обратиться с заявлением в полицию, общество о защите прав потребителей и налоговую инспекцию с приложением распечаток писем переписки и квитанции о переводе денежных средств на банковскую карту.

Читать ответы (2)

Интернет магазине
Заявление о защите прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

13.05.2016, 18:52,

г. Чебоксары

Обратитесь в Роспотребнадзор, Ирина.

Спросить

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

13.05.2016, 18:55,

г. Екатеринбург

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO