Проблема с возвратом денег за неополученный ламинат - Как правильно действовать?

16.05.2016, 01:47

• г. Москва

Такая ситуация, приобрели в розничном магазине ламинат. Вернее выбрали, рассчитали сколько нам нужно и оплатили, с доставкой договорились - через пару недель, по созвону. Получили чек, с печатью об оплате.

Вечером того же дня прочитали в интеренете, много плохого о выбранной марке ламината, и решили не брать его. Позвонили в магазин и сообщили об отказе от заказа и желанию забрать деньги. Нам сказали, что с налом туго, но постараются в течении трех дней вернуть. В результате деньги не вернули ни через 3 дня, ни через неделю, ни через две недели.

Спешу создать тему, т.к. завтра истекает 2 недели за которые по закону можно вернуть товар. Хоть у нас товар еще не получен, но все же, мало ли, вдруг тут какие-нибудь такие же правила.

Вопрос: как нам грамотно поступить? Никакого отказа нам не дают вроде как, но уже страшновато становиться. Никаких официальных запросов о возврате в фирму мы не делали.

Читать ответы (5)

Официальный возврат
Официальные запросы
Розничный магазин

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

16.05.2016, 01:53,

г. Краснодар

Напишите заявление об отказе от товара и зарегистрируйте.Не получайте его.Если получите вернуть его уже без проблем не сможете.

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Спросить

Юридическая фирма

Бюро Безопасности Недвижимости 4.8

16.05.2016, 02:02,

г. Москва

Пишите заявление на расторжение договора. Оно должно быть рассмотрено в течение 10 дней. После этого можете подавать иск в суд (в зависимости от суммы будет понятно либо мировому судье, либо в районный). Так как это иск по защите прав потребителя Вы в праве подать иск по месту своего проживания/регистрации и от уплаты государственной пошлины Вы освобождаетесь.

Вопросы появятся - обращайтесь.

В суде Вы можете рассчитывать на возврат уплаченной суммы, выплату Вам еще половины от уплаченной суммы в качестве штрафа на продавца, и на возмещение юр. расходов (не всегда юр. расходы присуждаются в полном размере).

Спросить