Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как защитить свои интересы в случае поломки автозапчасти, приобретенной клиентом пол года назад без чека и упаковки

17.05.2016, 07:04

• г. Самара

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь розничной продажей автозапчастей. Клиент пол года назад приобрел поршневую группу для своего автомобиля. По его словам устанавливал деталь на не авторизованном СТО (где как мне кажется провели не корректную установку детали). В последствии чего произошла поломка ДВС клиента. В СТО ссылаются на наличие брака в детали, хотя явного брака не обнаружено. Что делать в этой ситуации. Чека и упаковки от товара клиент не имеет. Могу ли я требовать от поставщика детали провести экспертизу и на каком основании!? Спасибо.

Читать ответы (7)

Индивидуальный предприниматель
Продажа автозапчастей
Провести экспертизу

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

17.05.2016, 07:15,

г. Темрюк

Письменное требование от клиента имеется?

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. 4.4

17.05.2016, 07:26,

г. Челябинск

Все претензии от клиента получены на данный момент лишь в устной форме.

ждите, когда поступит письменная претензия в оригинале, с его подписью

Спросить

Адвокат

Аминев Д. Р. 4.7

17.05.2016, 10:51,

г. Самара

Добрый день. Если клиент не предъявил к Вам письменной претензии, то спора на настоящий момент нет.

После предъявления письменной претензии, действуем в соответствии со ст. 18-23 ЗоЗПП.

Только спешить не надо. Необходимо с документами прибыть на очную консультацию и по факту решать проблему.

Спросить

Автор вопроса

Эрнест

17.05.2016, 07:22,

г. Самара

На данный момент письменное требование клиент не предоставил. Обещал прислать на электронную почту или в письменном виде чуть позднее. Все претензии от клиента получены на данный момент лишь в устной форме.

Спросить

Автор вопроса

Эрнест

17.05.2016, 07:59,

г. Самара

Поставщик требует от меня документы (заказ-наряд из СТО на установку детали, заказ-наряд из СТО на снятие детали, акт-деффектовки из СТО), в свою очередь в праве ли я требовать от клиента этих документов? Если у меня законные основания отказать клиенты в рекламации в случаи отсутствия хотя бы одного документа (заказ-наряд, чек, акт-деффектовки)

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 3.8

17.05.2016, 08:09,

г. Екатеринбург

Конечно вправе требовать от клиента.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Кугейко А.С. 4.4

17.05.2016, 08:11,

г. Челябинск