Проблема с мокасинами - отсутствие гарантии и отказ магазина в возврате или обмене

21.05.2016, 17:54

• г. Арсеньев

Купила мокасины и сразу их обула, ели дошла до дому ужасно давят в пальцах. На следующий день принесла в магазин, т.к. давали гарантию тридцать дней. Но мне сказали что это ваши проблемы. Ни деньги не вернули, ни предложили обмен. Что мне делать ходить в этих мокасинах я не смогу?

Читать ответы (2)

Магазин гарантия
Ни денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

21.05.2016, 17:55,

г. Краснодар

Вам они малы,не подошли по размеру?Тогда сдать назад не можете,обувь считается ношенной,ст.25 закона озащите прав потребителей не позволяет

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

22.05.2016, 01:54,

г. Находка

В соответствии с требованиями ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливается возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней с момкнта приобретения товара.

Однако, данная статья Закона предусматривает , что [i][/i][u][/u] обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Поскольку на Вашей обуви имеются следы эксплуатации(поскольку Вы надевали их при возвращении домой, то решение Продавца об отказе в обмене основано на нормах Закона.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59