Как часто интернет оператор имеет право менять тарифный план с момента подключения.
Как часто интернет оператор имеет право менять тарифный план с момента подключения.
Здравствуйте!Правила оказания услуг подвижной связи
32. Тарифы на услуги подвижной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
25. Оператор связи обязан:
д) не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации;
Спросить
Добрый день! Нет, в любом случае нужно получить согласие абонента на смену тарифного плана, однако операторы иногда меняют несмотря на это, поэтому предварительно лучше посмотреть договор, что там указано о смене.
Спросить
--- Здравствуйте, читайте договор заключенный с этим оператором и его условия.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Да может если ваш тариф устарел. Поэтому если вы не согласны вы можете поменять тариф в личном кабинете либо в отделение связи на более выгодный для вас.
СпроситьРаньше я был сотрудником ОАО МТС и подключил себе домой интернет по тарифному плану Сотрудник МТС (150 руб в месяц). На данный момент я не являюсь сотрудником МТС и мне сменили тарифный план на Интернет Эконом (450 руб в месяц) не поставив меня даже в известность. У меня вопрос: Имеют ли право сменить мне тарифный план, если у меня заключен договор на тарифный план Сотрудник МТС?
смотрите условия договора там может быть прописано, что если сотрудник увольняется, то тариф может быть изменен.
Спросить
Хочу уточнить такой вопрос, вчера хотел к своему оператору домашнего интернета и телевидения, для того чтобы поменять тарифный план, подобрал более выгодный тарифный план, по которому в течении первых 4-х месяцев мог платить пол суммы, специально уточнил что возможен ли переход на этот тарифный план действующим абонентам, а не нового подключающегося, девушка ответила что да можно поменять тарифный план, заключили доп. Соглашение на смену тарифного плана, сегодня звонит эта девушка и говорит что всё остаётся как есть, тарифный план они менять не будут, так как он для заново подключающихся абонентов, и доп. Соглашение она расторгает в одностороннем порядке, насколько правомерны ее действия, и куда можно обратиться?
Изначально обратитесь к оператору с претензией на основании заключенного допсоглашения с требованием выполнить обязательства по изменению тарифного плана, укажите срок, если в соглашении он не указан или пропущен.
Если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете обратится в роспотребнадзор или в суд с требованием о понуждениии ответчика к исполнению договора.
Можно пункт с претензией и пропустить, но фактически оценивать правомерность или неправомерность действий оператора нужно на основании анализа договора и допсоглашений.
СпроситьДобрый день! В нашем регионе провели скоростной интернет. Я в свою очередь до даты списания (по договору) уточнила у оператора - изменился ли мой тарифный план или чтобы пользоваться безлимитным интернетом надо подать заявку. Оператор в свою очередь сказал, что мой тарифный план автоматически с 01.10.2017 переходит на безлимит и сумма абонентской платы не изменяется. Но уже 02.10.2017 домашний интернет не работал. При входе в личный кабинет выяснилось что ничего не поменялось, а именно органичение в трафике так и осталось. Я снова звоню оператору и он мне говорит, что компания решила мой тариф не менять. Но смс оповещения не было.
Теперь вопрос - могу ли я написать претензию оператору о введении в заблуждение и соответственно потерю денежных средств?
Можете написать такую претензию. И потом подать в суд. Так как Вас ввели в заблуждение. Ст.8,10.12,29 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам!
Спросить
Здравствуйте.
А чем вы подтвердите что оператор ввёл вас в заблуждение? У вас есть хотя бы аудиозапись разговора? Если нет, то в ответе на претензию, оператор укажет что вы были надлежащим образом проинструктированы. В случае обращения в суд, судья задаст те же самые вопросы.
П.1 Ст.56 ГПК. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Вам не удовлетворят требование только на основании ваших устных заверений, тем более что ответчик будет утверждать обратное.
СпроситьЯ приобретал телефонный номер для отложенного пользования. Оператор - Йота. При активации SIM-карты я не хотел пользоваться тарифным планом, а планировал оплачивать услуги путем повременной оплаты, однако в силу несовершенства ПО был применен тарифный план и а него списались денежные средства (оператор Йота, активация SIM происходило через android-предложение абонентом самостоятельно). Телефонный номер не использовался с начала активации.
Позиция оператора: я сделал осознанный выбор, активировав тарифный план в приложении, соответственно действия по списанию абонентской платы законны.
Какие законодательные нормы защищают мои права?
Я подключилась на услуги интернета год назад, но в связи финансовыми проблемами, интернет отключили. После этого, я пришла к коммерческому директору этого интерета и логоворилась о подключении на безлимитный трафик, заявление не писала. Интерет мне подключили, я стала им пользоваться, через 2 дня мне его отключили. Я позвонила в компанию, узнать причину, отдел подключения сказал, что у меня задолженность 1900 р. Я ее оплатила, Т.К. СРОЧНО НУЖЕН ИНТЕРНЕТ, но затем снова позвонила им,чтоб узнать тарифный план-мне ответили, что у меня не безлимит, а первоначальный тарифный план. После этого я дозвонилась к директору интернета и выяснила, что она забыла передать заявку на перевод тарифного плана, но разговор наш помнит, когда я приходила.
Вопрос: МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 1900 р. НАЗАД?
Если вы не оформляли свои требования в письменной форме (заявление, претензия на имя руководства интернет-провайдера) то доказать, что вы что-то требовали практически будет невозможно.
СпроситьИмеет ли право оператор мобильной связи принудительно переводить абонента на другой тарифный план и на основании какого нормативного правового акта?
Оператор ростелеком при моей заявке на подключение интернета 06.2014 г. сказала по телефону, что по акции оплата в месяц будет 240 рублей.
Я плачу 360 рублей в месяц. (столько стоит тарифный план) Что делать?
Пенсионер Виктор Александрович.
По моему тарифному плану билайн, предоставляется домашний интернет за 0 рублей, когда я обратился в билайн для подключения этой услуге, мне отказали, сказали что мой тарифный план архивный и услуга не предоставляется. Что мне делать?
Андрей, при обстоятельствах, указанных в вопросе, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Удачи.
Спросить
