Отказ в гарантии после обнаружения коррозии - как защитить свои права при производственном браке
Купила в связном сотовый телефон, через дней 10 перестал заряжаться. В связном у меня его забрали на экспертизу, затем прислали результат, где указали о коррозии не известной житкости и в гарантии было отказано. У нас же в мастерской его проверили и коррозии не было, а проблему выявили в контроллере питания, что я является производственным браком. В замене аппарата или возврате денег отказано нам. Как мы можем защитить свои права?
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Обратитесь сами в независимую экспертную организацию и получите заключение, а далее в суд.
Спросить
Пишите заявление на возврат денежных средств. Приложите копию экспертизы, что коррозии нет.
В течение 15 дней после покупки сложного технического устройства при наличии любого дефекта, Вы вправе вернуть или обменять его.
Спросить
Вам нужно провести экспертизу, которая подтвердит вашу позицию, тогда вы можете потребовать свои деньги обратно через суд. В случае положительного решения суда компенсацию по экспертизы и иные расходы взыскиваются с ответчика.
Спросить
Евгения, теперь только в судебном порядке.
Подавайте иск по правилам ст. 131-133 ГПК, госпошлиной не облагается.
Разбирайтесь уже в суде. Взыщите неустойку, штраф 50%, и т.д.
СпроситьМосква - онлайн услуги юристов
Гарантийный случай - полугодовалый телефон перестал заряжаться, экспертиза подтвердила дефект.
Проблемы с телефоном из Связного - исправлен, но проблема не решена
Нарушение гарантии - После двух ремонтов планшет не работает - требуется замена товара или возврат денег
Права потребителя - что делать, если отремонтированный телефон все еще не работает?
Можно ли требовать повторной замены запчасти или возврата денег после разбивания экрана, сдав телефон в ремонт?
Телефон Huawei Y5 вышел из строя через 6 дней – нужна независимая экспертиза для подтверждения причин поломки
Заголовок - Телефон Sony Xperia Z3 - повреждения водой, отказ в гарантийном обслуживании – что делать?
