Права потребителя при обнаружении заводского брака - возврат денег или замена товара?

18.06.2016, 18:06

• г. Калуга

Помогите разобраться в следующей ситуации:

Был приобретен ноутбук, в котором выявлен неустранимый заводской брак. Заключение из СЦ получено. Ноутбук был приобретен со скидкой 30% и использованием бонусных карт. К моменту обращения с заключением из СЦ поставки данной модели в магазине не осуществляются. Поэтому гарантийный обмен они произвести не могут.

Имею ли я право:

1) Требовать (в случае невозможности обмена подавцом на аналогичный товар того же артикула) возврата денежных средств в соответствии с текущей ценой на данную модель (для возможности приобретения в другом магазине), согласно ст. 24 п.4 Закона по защите прав потребителей.

2) Если цена данного аппарата в магазине установлена ниже рыночной (видимо используется цена последнего экземпляра, ниже рыночной на 30%, 31 т. р. против 43 т. р), как будет производиться подобный расчет, согласно установленной цене магазина или среднерыночной?

Спасибо!

Читать ответы (3)

Согласно закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей цена
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Якубенко Н. В. 4.5

18.06.2016, 18:08,

г. Москва

Вы вправе требовать возврата денежных средств, согласно Закону о Защите прав потребителей. Возврат вам будет осуществлен в сумме, согласно чеку, уплаченному вами за товар.

Спросить

Автор вопроса

Евгений

18.06.2016, 18:10,

г. Калуга

Наталия, а как работает данный пункт закона?

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Спросить

Юрист

Якубенко Н. В. 4.5

18.06.2016, 18:20,

г. Москва

Этот пункт, относится к возмещению денежных средств в судебном порядке, если добровольно магазин вам оплаченные вами средства не вернет. Вы можете ссылаться на этот пункт при взыскании в суде, если добровольно вам продавец денежные средства не вернет.

Так же согласно Статье 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества.

п. 4. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO