Неудачный опыт покупки в интернет-магазине http://www.evoklub.ru/shop/ - Как вернуть товар и получить деньги?

23.06.2016, 11:37

• г. Краснодар

Оказалась в сложной ситуации. Заказала товар в интернет-магазине http://www.evoklub.ru/shop/

Но прислали совсем не то (плохого качества и другого внешнего вида).

Начала задавать вопросы — как вернуть товар и получить деньги. Мне никто не отвечал. Тогда задала вопрос о качестве изделия в комментариях к посту на их странице.

После долгой и бессмысленной (с моей точки зрения переписки) — деньги обещали вернуть (видимо потому что на общей странице велась переписка). Но на письма не отвечают, на звонки тоже. То есть ведут себя как мошенники, хотя с виду приличный клуб.

Вчера написала в личку женщине, с которой вела переписку, она меня переадресовала менеджеру по продажам, который не отвечает на мои вопросы.

Хотела составить претензию и отправить в магазин, но на сайте нет никаких реквизитов, формы собственности, ФИО директора, банковских реквизитов.

Подскажите что делать и как грамотно заявить о своей претензии так, чтобы меня не игнорировали, а вернули деньги.

Читать ответы (2)

Как вернуть товар и получить деньги
Не отвечает на звонки
Банковские реквизиты

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Лунёва Н.Г. 4.5

23.06.2016, 11:41,

г. Ростов-на-Дону

обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

23.06.2016, 11:56,

г. Ростов-на-Дону

Если явно низкое качество и не соответствует цене, то можно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Они проведут проверку и установят данные продавца. В дальнейшем можно будет обратиться в суд с иском.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59