Проблемы с возвратом неисправного телефона из интернет-магазина - что делать?

28.06.2016, 15:58

• г. Ростов-на-Дону

Заказала в интернет магазине телефон, по почте получила, но телефон оказался не исправный. Я позвонила в магазин и сказала, что хочу вернуть телефон и как это сделать, мне ответили, что нужно отправить как обычное отправление. Я так и сделала. Теперь посылку из отделения не забирают, а мне говорят, что после получения ими посылки, со мной свяжутся. Посылка хранится в отделении до 12 июля, а после её отправят обратно. Подскажите, что можно сделать в моей ситуации? Деньги мне не вернут я понимаю, но нормальный, т.е. рабочий тлф. я могу получить?

Читать ответы (4)

Хочу вернуть телефон
Интернет магазине
Получение посылки

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

28.06.2016, 16:12,

г. Темрюк

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Спросить

Юрист

Кладовая О. А. 4.8

28.06.2016, 16:16,

г. Ростов-на-Дону

Можно и деньги вернуть. Надо написать юридически обоснованную претензию. Затем на Ваш выбор имеете право потребовать замену товара либо возврат денег, плюс взыскать штрафные санкции в судебном порядке.

Спросить

Автор вопроса

Диденко Татьяна

30.06.2016, 15:43,

г. Ростов-на-Дону

Как написать юридически обоснованную претензию в интернет магазин.

Спросить

Юрист

Скосарев И. Н. 4.2

30.06.2016, 18:03,

г. Ставрополь

Либо ищите в интернете готовый текст на основе чьего-то личного опыта (бывают люди, выкладывающие на всеобщее обозрение такие документы), либо обратитесь к адвокату в своём городе. Попробуйте обратиться в местный Роспотребнадзор, они тоже могут бесплатно помочь подготовить претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59