Судебная экспертиза в споре о возврате смартфона - что имеет большее вес - результаты экспертизы или закон?

• г. Сыктывкар

В ситуации - после покупки смартфона, на 8-ой день вернули его в магазин с недостатком "не работает фронтальная камера", т.е. успели в 15 тидневный срок в соответствии со ст.18 ЗоЗПП, т.е. при выявлении любого недостатка товар можно вернуть в магазин. После проведенной проверки качества, в заключении указано, что товар исправен, сброшены настройки до заводских, т.е. камера работает. При требовании обмена или возврата денег отказано магазином. Мы подали иск в суд. Суд назначил жкспертизу. А теперь вопрос - что для суда в преимуществе - экспертиза (если покажет, что телефон исправен) или закон (на основании которого и был возврат)?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

телефон не попадает под закон, скажем так, если неисправности нет - то возврату и замену он не подлежит

Спросить
Елена
16.04.2012, 14:11

Проведена судебная экспертиза по оценке ущерба, с которой я, как истица, по ее заниженности не согласна.

Дело о возмещении ущерба мебели рассматривается судом. Проведена судебная экспертиза по оценке ущерба, с которой я, как истица, по ее заниженности не согласна. Я хочу самостоятельно заказать другой экспертной организации заключение о некоторых моментах, которые пропустил судебный эксперт (он, например не увидел маркировочные ярлыки, хотя они имеются и не установил название и год выпуска пострадавшей мебели), которое поможет мне в суде на допросе эксперта. Писавшего судебную экспертизу, доказать ошибки судебной экспертизы и назначить повторную экспертизу.. Вопросы: 1) Правильно ли я поступаю или порочить судебную экспертизу таким способом бесполезно? Что тогда предпринять? 2) Войдут ли мои затраты на самостоятельно заказанное экспертное заключение в оплачиваемые проигравшей стороной судебные издержки?
Читать ответы (1)
Евгения
16.05.2024, 14:00

Судом это установлено, стороной ответчика подтверждено, что договорные отношения у них с экспертом были.

Был судебный процесс, в котором была проведена экспертиза. Экспертиза была с нарушениями, но судом экспертиза принята, приобщена к делу. В апелляционном суде была назначена повторная экспертиза, ввиду наличия отношений между экспертом и ответчиком (договорные отношения с оплатой услуг по образовательным услугам). Судом это установлено, стороной ответчика подтверждено, что договорные отношения у них с экспертом были. Пришла повторная экспертиза, принята была судом и приобщена к делу. Первая экспертиза судом как недопустимое доказательство признана не была, из материалов дела исключена не была. После завершения судебного процесса я подала заявление в СК по поводу привлечения эксперта к ответственности за дачу заведомого ложного заключения. Эксперт был должен сделать самоотвод, ввиду того, что ответчик по делу являлся учеником эксперта и ответчик ему платил деньги за обучение. Мною были предоставлены в СК вместе с заявлением все решения судебные. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела было датировано 19 января 24 года, но получила я его сегодня только. Прочитала и там написано, что при проверке установлено, что экспертиза не соответствует закону федеральному, что был опрошен эксперт и в его действиях состава преступления нет. В связи с этим у меня вопросы: 1. Могу ли я обжаловать это постановление от 19.01.24, не прошел ли срок? Если да, то куда писать жалобу? 2. Разве СК имеет полномочие давать оценку на предмет соответствия экспертизы закону, говорить о том, что экспертиза не является допустимым доказательством, если уже были судебные решения вынесены и эта экспертиза НЕ БЫЛА признана недопустимым доказательством? 3. Если эксперт имел договорные отношения с ответчиком-это считается служебной или иной зависимостью?
Читать ответы (14)
Людмила
27.11.2019, 21:20

Возможно ли присутствие матери без доверенности на судебной экспертизе смартфона вместо дочери?

Может ли мать присутствовать вместо дочери при проведении судебной экспертизы смартфона, если она не имеет доверенности не участвовала в судебном процессе?
Читать ответы (2)
Иван Андреевич
13.03.2015, 12:40

Кем и за чей счёт проводится экспертиза смартфона? Мной, магазином, или сервисным центром? Срок гарантии не истёк.

Кем и за чей счёт проводится экспертиза смартфона? Мной, магазином, или сервисным центром? Срок гарантии не истёк.
Читать ответы (1)
Ольга
24.03.2024, 12:47

Иск о расторжении договора купли-продажи неисправного смартфона - экспертиза подтвердила существенный недостаток

Подала иск в мировой суд, расторжение договора купли-продажи неисправного смартфона, моральный вред. Была назначена судебная экспертиза, которая признала что у смартфона существенный недостаток, необходима замена платы, стоимость ремонта равна 80%от стоимости нового телефона, соответственно не целесообразен ремонт. Также экспертиза установила не большую трещину на крышке сзади, которая появилась у меня в период эксплуатации, также признала что механических повреждений в смарфоне не имеется. В связи с вышеперечисленными доводами, я так понимаю суд будет на моей стороне? Спасибо всём ответившим.
Читать ответы (8)
Екатерина Владимировна
04.01.2017, 15:25

Проблемы с гарантией - ремонт и экспертиза смартфона вызывают недопонимание

Я купила смартфон, сенсор заедает телефон глючит, кнопка запоздает, до меня не могут дозвониться, отдала смартфон на экспертизу, мне сделали ремонт, телефону нет 1 года он на гарантии, почему работники евросети уверяют что гарантия дает право только на ремонт а не на экспертизу? После замены материнской платы телефон сел и не включается!
Читать ответы (1)
Инна
01.04.2019, 14:17

Судом назначена судебная экспертиза, результаты не в пользу ответчика - что дальше?

Скажите пожалуйста, судом была назначена судебная экспертиза, на ней настоял ответчик, она была проведена и результаты оказались не в их пользу, назначено заседание, они ещё чего нибудь могут предпринять или судья уже вынесет решение?
Читать ответы (2)
Сергей
06.12.2017, 23:51

Возможная просрочка срока экспертизы смартфона - что делать и чего ожидать?

Здравствуйте. Я сдал смартфон в экспертизу в " Эльдорадо " за несоответствие с заявленными характеристиками. Завтра заканчивается срок экспертизы. Возможно просрочка срока экспертизы магазином. Что мне сделать, на что я могу рассчитывать?
Читать ответы (4)
Надежда александровна
29.10.2019, 08:56

Задержка ответа на заявление о проведении независимой экспертизы смартфона - Каков срок ответа и мои обязанности на экспертизе?

Написала в магазин заявление 0 о проведении независимой экспертизы смартфона 15.10.2019 года но ответа до сих пор не получила... Какой срок ответа на это заявление? На экспертизе я должна присутствовать.
Читать ответы (4)
Сергей Иванович
24.09.2023, 11:32

Требуется представитель в суде для перехода права собственности

Желательно с екатеринбурга. Влзможность представлять интересы в суде. Суд вернул дело по переходу права собственности в областной суд Свердловской области: несогласие с решением судебной экспертизы и требование повторной экспертизы. С кассации дело вернули в областной суд Свердловской области. Суд перешел в первую инстанцию. Суть иска переход права собственности. (истец ребенок 6 лет) была судебная экспертиза судебная почерка (подписи) не в нашу пользу. (подробности лично скажу) надо настоять на повторной экспертизе, рецензия сделана на экспертизу, методика нарушена и ошибок многооооо. Суд отказывается принимать рецензию (несмотря на положительную уже практику) . Есть у вас опыт, практика при спорах экспертизах, повторных экспертизах и рецензиях. Если да, то выход в суд в качестве представителя сколько стоит, для меня это то же важно.
Читать ответы (2)
Анастасия
05.03.2014, 05:09

Какой срок считать для проведения экспертизы смартфона - день обращения или следующий день?

Я сдала смартфон на экспертизу. В заявлении на проведение проверки качества указано, что максимальный срок данной проверки составляет 20 дней. Течение срока начинается на следующий день после передачи клиентом аппарата компании (в соответствии со ст. 191 ГК РФ), т. о. смартфон я принесла в салон 2.03.14, а истечение срока (20-и дней) начинается с 3.03.14. Но, на сайте компании написано, что решение по моему аппарату будет принято по истечению 20 дней с момента приема его на торговую точку. Так с какого момента начинается истечение срока, со дня, обращения с требованием об экспертизе, или со следующего дня?
Читать ответы (1)
Ильяс
20.10.2015, 14:50

Отказано в возможности присутствия при проведении экспертизы смартфона - возможно ли такое в соответствии с законом?

06.10.2015 отдал смартфон на проверку качества, сказал, что желаю присутствовать при проведении экспертизы, но в магазине отказали, объяснив, что СЦ у них считается как производственный цех и т.д. и присутствовать при проведении ПК невозможно, а лишь могу постоять у дверей, я ответил, что это незаконно, но мне сказали, что в СЦ на всё есть бумаги подтверждающие законность этих действий (невозможность моего присутствия), пожалуйста, помогите разобраться, законно ли это?
Читать ответы (2)
Елена
17.04.2019, 13:05

Вопрос об оплате экспертизы смартфона после выигрыша дела в суде - кто должен платить - истец или ответчик?

В суде стало ясно, что нужна экспертиза смартфона. Я обратилась с заявлением о проведении экспертизы. Суд выиграла. Кто должен оплачивать экспертизу я или проигравший ответчик?
Читать ответы (3)
Иван Андреевич
13.03.2015, 13:18

Кто несет ответственность за проведение экспертизы смартфона и оплачивает ее, если срок гарантии не истек?

Кем и за чей счёт проводится экспертиза смартфона? Мной, магазином, или сервисным центром? Срок гарантии не истёк. В СЦ меня отправляют в магазин, в магазине - в СЦ.
Читать ответы (2)
Катерина
04.03.2015, 16:40

Сроки проведения экспертизы смартфона и права потребителя при их нарушении

В течении какого времени продавец должен провести экспертизу смартфона для установления наличия неисправностей и какие права возникают у потребителя, если эти сроки нарушены?
Читать ответы (2)
Владимир
03.10.2017, 06:55

Обязан ли магазин оплатить стоимость экспертизы смартфона, если она подтверждает его неисправность?

Если я сделал независимую экспертизу смартфона и она показала, что аппарат неисправен, то может ли магазин отклонить ее по каким либо причинам, а если он ее принимает, то должен ли оплатить мне помимо стоимости самого смартфона, стоимость экспертизы?
Читать ответы (2)