Проблемы с кольцом с бриллиантами - камушки выпадают и цвет не соответствует - ожидайте решения от директора магазина
Купили кольцо с бриллиантами, один маленький камушек выпал по гарантии обратились в магазин, кольцо забрали на ремонт, но когда его вернули оказалось что некоторые камушки не соответствуют тому что было они абсолютно другого цвета кольцо из магазина забирать не стали, нам сказали ждите с вами свяжется директор магазина, что делать, сколько ждать и главное чего?
Здравствуйте, Марина. В данном случае Вам необходимо составить письменную претензию продавцу. Продавец обязан за свой счет провести экспертизу дефекта ювелирного изделия - такая экспертиза обычно проводится либо сотрудниками самого магазина, либо ювелирной мастерской.
Срок данной экспертизы - не менее 10 дней, если указано требование о возврате денежных средств.
В случае отказа, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
Если Вам понадобится помощь в составлении документов, мои контакты указаны в анкете сайта.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с возвратом кольца - Что делать, когда магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?
Приобрела золотое кольцо с бриллиантами 1,5 года назад. Один камушек выпал. Могу я обратиться в магазин, чтобы заменили камень?
Как решить ситуацию с выпавшим бриллиантом из кольца без гарантии?
Проблемы с золотым кольцом из магазина Наше Золото - рассмотрение гарантийного случая и возможность возврата денег
Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней
Камень выпал из кольца с бриллиантами – могу ли предъявить претензию магазину?
Что делать, если выпал камушек из кольца, купленного в ювелирном магазине с гарантией?