Компания несет ответственность за ошибку в организации перевозки и отказывается возместить причиненные убытки

Вам нужно перейти в категорию ВИП вопросы

Добавить вопрос в закладки 0

Здравствуйте! Я заказывала контейнер, мебельную перевозку

Здравствуйте!

Я заказывала контейнер, мебельную перевозку, дозагрузом на груз. машине, под запись менеджеру был продиктован весь перечень мебели и вещей с размерами + фото вещей. Компания прислала заявку, выдала место на 5 куб. и попросили написать по элект. почте слово подтверждаю заявка и номер. На след. день приехала машина, начали грузить, тут водитель начал кричать, вам выдано 5 куб объема, а у вас вещей на все 8-14, что след. груз ему в машину не поместится. Стресс все испытали колоссальнвый, т к билеты на самолет у всей семьи были на этот же день. Менеджер компании ничем не помогла, только много говорила, тип, все будет хорошо. Водитель просит у компании доплату, они отказывают. В итоге, водитель "выкидывет"наш шкаф, загружает ост. мебель и уезжает. Ему за работу заплачено, он мебель в др. регион привез. Ошибку изначально сделал менеджер компании, кот. принимала заявку и определил по заявке слишком мало места в маш. (посредники, как я понимаю). мы понесли убытки,шкаф, кот.покупали за 8 т, теперь уже не купишь и за 8, 12 минимум. Т е мы потерпели убытки в раз-ре стоим-ти шкафа, испытали стресс, но компания,не обращая на это внимания,делает скидку 1 т. рублей и продолжает требовать за свои услуги деньги в сумме 6 т. руб. Не с водителя, а с нас. Правомерно ли это и как быть? Какая есть статья по этой ситуации и как правильно оформитьотказ им, ссылаясь на закон?