Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с покупкой палатки - Магазин предложил другую модель и предоставил неправильный товар

06.07.2016, 07:20
• г. Оренбург

Купил палатку 10 дней назад, сам хозяин магазина предложил мне палатку Дунай 3 и показал ее из журнала как она будет выглядеть. Так как на нее у них нет картинки продаст со скидкой. Купил, на выходные поехали на рыбалку, когда поставил то мы увидели совершенно другую палатку Каспий 3, естественно мы в ней ночевали, потому что где бы спали. Был дождь ветер сейчас глядя на нее явно видно что использовалась. В магазине были продавцы, сказали возможно вам хозяин поменяет только приведите ее в товарный вид. Как быть в этом случае, обязан ли магазин произвести замену? Должен ли я очищать палатку или это уже забота магазина? Спасибо.

Читать ответы (3)
Товарный вид
Ответы на вопрос (3):

Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей,

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Спросить

Это понятно, но был продан товар абсолютно другого типа, в чеке написано Дунай 3, покупал я глядя на картинку из журнала, а в итоге развернув получилась совершенно другая палатка Каспий 3 и другого типа. Т.е.как понимаю это ошибка самого хозяина магазина. Вчера приехал к ним, достали эту же палатку в таком же чехле, там Дунай 3

Спросить

Вы вправе были бы обменять товар на нужный вам, при условии, что сохранен товарный вид, и товар не был в употреблении. Это требование закона о защите прав потребителей.

Даже если продавец ошибся, товарный вид утрачен.

Поэтому вы вправе написать претензию в магазин с требованием замены товара, или возврата денег.

Если вопрос не урегулируете в досудебном порядке, обращайтесь в суд, приложив копию претензии. Однако гарантии, что вопрос будет решен в вашу пользу все равно нет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Оренбург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Александр
06.07.2016, 07:25

Проблема с покупкой палатки - кто должен нести ответственность за ее состояние?

Купил палатку 10 дней назад, сам хозяин магазина предложил мне палатку Дунай 3 и показал ее из журнала как она будет выглядеть. Так как на нее у них нет картинки продаст со скидкой. Купил, на выходные поехали на рыбалку, когда поставил то мы увидели совершенно другую палатку Каспий 3, естественно мы в ней ночевали, потому что где бы спали. Был дождь ветер сейчас глядя на нее явно видно что использовалась. В магазине были продавцы, сказали возможно вам хозяин поменяет только приведите ее в товарный вид. Как быть в этом случае, обязан ли магазин произвести замену? Должен ли я очищать палатку или это уже забота магазина?
Читать ответы (1)
Александр
05.07.2016, 16:10

Покупка палатки стала головной болью - продали совершенно другую. Магазин отказывается менять товар. Что делать?

Помогите пожалуйста, что не покупка то головная боль и вот снова нарвались на бардак. Купили палатку, а именно дело было так, сам лично хозяин магазина мне ее навязал ссылаясь на то что нет картинки и сделает даже скидку в этом случае. Чек товарный выписал Палатка Путник Дунай 3. приехал домой не придал значению тому что он показывал и какая в итоге палатка получилась, собрать на 100% мы ее не смогли, ну думаем на рыбалке разберемся. Таким образом, палатку использовали один раз, не собрали ее толком, либо не до комплектация либо сами не соображаем, в магазине не подсказали ничего как ее собирать. Плюс ко всему оказалось что это совершенно другая палатка Путник Каспий 3. Но суть в том, что сейчас заехал в магазин сказали хозяин будет в четверг, и если хотите чтобы он поменял ее приведите в товарный вид, стирать палатки нельзя, была непогода дождь, ветер она запачкалась + ко всему каркас палатки белый. Обязан ли магазин поменять палатку т.к. продал совершенно другую? Если не до комплект нас тоже не особо устраивает ждать недостающие предметы потому что выезжаем отдыхать регулярно.
Читать ответы (3)
Александр
05.07.2016, 16:08

Проблемы с покупкой палатки - требуется замена или получение комплектующих?

Помогите пожалуйста, что не покупка то головная боль и вот снова нарвались на бардак. Купили палатку, а именно дело было так, сам лично хозяин магазина мне ее навязал ссылаясь на то что нет картинки и сделает даже скидку в этом случае. Чек товарный выписал Палатка Путник Дунай 3. приехал домой не придал значению тому что он показывал и какая в итоге палатка получилась, собрать на 100% мы ее не смогли, ну думаем на рыбалке разберемся. Таким образом, палатку использовали один раз, не собрали ее толком, либо не до комплектация либо сами не соображаем, в магазине не подсказали ничего как ее собирать. Но суть в том, что сейчас заехал в магазин сказали хозяин будет в четверг, и если хотите чтобы он поменял ее приведите в товарный вид, стирать палатки нельзя, была непогода дождь, ветер она запачкалась + ко всему каркас палатки белый. Обязан ли магазин поменять палатку т.к. продал совершенно другую? Если не до комплект нас тоже не особо устраивает ждать недостающие предметы потому что выезжаем отдыхать регулярно.
Читать ответы (3)
Степан
19.03.2015, 16:07

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.
Читать ответы (1)
Олег Львович
10.04.2018, 21:47

Появился видеоматериал с угоном плиток шоколада в магазине - сын хочет отказаться от обвинений

Здравствуйте. Мой сын украл в магазине 4 плитки шоколада, на сумму 500 рублей. Его сразу не поймали, но,потом, когда он пришёл в этот магазин через месяц, ему предложили пройти к директору магазина и показали видео, где он берёт этот шоколад. Может ли он отказаться от этого видео и сказать что это не он или что то в этом духе?
Читать ответы (1)
Наталия
06.08.2015, 20:42

Женщина обвинена в краже товара в магазине - что дальше произойдет?

Женщина пришла в магазин с товаром как она сказала купила в др магазине, ее увидели только когда она вышла из зала с товаром и положила товар в шкафчик, когда она совершала покупку директор магазина попросил показать чек на покупку который был вынесен с магазина и оставлен в шкафчике, объяснив тем что вы выходя из зала положили товар в шкафчик не могли бы вы на этот товар показать чек, у нее чека нет, товар был куплен в др магазине, она сказала что товар показала продавцу и унесла, положив в шкафчик, после чего эту информацию проверили по словам продавца он не знает от куда товар он не видел, но к нему она подходила, после извенились, камер в магазине нет. у нее попросили только чек, если нет то не могла бы она его принести в любое время, когда будет на магазине в сл раз, это единственный вопрос был от деректора, она возвратилась после этого сказала ее тресет, ее обозвали воровкой и.т.д пригрозила судом, что из этого может быть? Куда дальше может зайти все это?
Читать ответы (1)
Анна
19.05.2010, 12:37

Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?

Месяц назад купила в ювелирном магазине кольцо с бриллиантами в процессе носки один камень выпал, в магазине утверждают, что это моя вина. Могу ли я вернуть кольцо в магазин? Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет? Товарный и кассовый чек сохранен. Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна Александровна
14.06.2014, 18:16

Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?

Купили в магазине мягкую музыкальную игрушку. При проверке в магазине все работало. Когда стали проверять дома, звуки которые должна была производить игрушка не раздавались. Вернулись в магазин, продавец сказала, что надо заменить батарейки, которых у них в продаже нет. В другом магазине купили батарейки и заменили, от чего игрушка работать не начала. Вернувшись в магазин мы сказали об этом продавцу. Нам ответили, что игрушка работала, а мы ее сломали. Нас попросили написать заявление на имя хозяина магазина с просьбой вернуть деньги или заменить игрушку на другую. Продавец пообещала, что эта процедура затянется надолго. Посоветуйте, пожалуйста, что нам делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Андрей
11.04.2015, 12:55

Как вернуть деньги за сертификат, приобретенный в магазине с подделанным брендом и низкокачественными товарами

Купил в магазине сертификат, оказался что этот магазин скопировал название другого магазина (бренд). Подскажите как вернуть деньги т.к в магазине где приобрел сертификат продают китайскую дрянь.
Читать ответы (1)
Максим
28.04.2022, 17:29

Самозанятость в магазине - законность и риски для работника

Моя девушка устроилась флористом в магазин, ей предложили оформить самозанятость, сказали платить налоги будут за нее директор магазина, взяли расписку что она работает с деньгами. Можно ли так по закону? И какие в этом минусы для самозанятого в чужом магазине где товар хозяина магазина.
Читать ответы (1)