Проблема с гарантийным ремонтом автомобиля - Что говорит законодательство и какие права имеет дилер?

Случалась такая история с автомобилем: в процессе очередного ТО, когда автомобиль"висел" на подъемнике, заметил нарушения целостности ЛКП. Иными словами, около передних дверей симметрично справа и слева отслоилась краска до металла. Инженер по гарантии признал случай гарантийным, но производить ремонт отказался, так как категория дилера не позволяет производить покрасочные работы. Он предложил мне ехать в сервис в другой город, который находится за двести километров. Естественно я отказался, потому что автомобиль на гарантии, покупал я его у конкретного дилера и это не должно быть моей проблемой, по логике вещей. Инженеру устно я повторил вышенаписанное и добавил, что тогда зачем мне гарантия, если я должен вести автомобиль за свой счет в другой город, наматывать пробег, тратить деньги на бензин, на еду, на проживание (если проблема не решится за одни сутки). Плюс ко всему, пропускать работу, опять же, терять свои деньги. Ответом стало то, что таковы их условия гарантии и, вроде как это единственный выход из положения. В связи с этим вопрос: что говорит на этот счет законодательство Российской Федерации? Правомерны ли действия дилера и в принципе имеет ли право завод и дилер устанавливать такие правила (гонять меня в другой город за мой счет, чтобы произвести признанный ими же самими гарантийный ремонт?) Могу ли я открыто использовать диктофон, при разговоре с ответственным лицом у дилера? Если сможете, то подкрепите доводы "за" или " против" конкретными статьями соответствующих законов. Огромное спасибо, если сможете ответить хотя бы на часть вопросов.