Назойливые звонки от банка - есть ли у них право обращаться к знакомым по задолженности?
Меня интересует такой вопрос: у меня в соц. сетях в друзьях был знакомый, у которого по кредиту задолженность в банке. В этих же соц сетях у меня указан номер мобильного, по которому мне постоянно названивают с банка по поводу этого знакомого. Имеют ли они на это право? Как мне с этим бороться? Я уже его и из друзей удалила в надежде, что они перестанут звонить.
Здравствуйте. Званить Вам не имеют право. Можете написать жалобу в ЦБ РФ, а так же в прокуратуру..
Спросить
Имеют ли право сотрудники банка постоянно звонить мне по поводу задолженности по кредиту и угрожать что будут звонить моим друзьям, родственника и связываться с ними в соц сетях?
У меня задолженность по кредиту 1 месяц. Перед появлением просрочки я написал заявление в банк о реструктуризации кредита и зарегистрировал его в отделении банка, но ответа так и не получил.
Нет, не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьСтатьей 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)" установлено, что не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Указанные требования Закона применимы к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после 01 июля 2014 года.
СпроситьИзначально при оформлении кредита я указала домашний номер по прописке, потом по заявлению в банке попросила этот номер удалить из анкеты, его удалили. Но банк все равно звонит по этому номеру. Я звонила в банк просила не звонить по этому телефону, т.к. я не проживаю по данному адресу и на данный момент его вообще нет в моей анкете. В ответ мне сотрудник банка сказал, что банк имеет право звонить всем моим родственникам даже если они не указаны в анкете. Законно ли это? И как остановить эти звонки?
Просьба помочь разобраться. Я взяла кредит в банке. Сейчас у меня есть просроченная задолженность. И теперь мне банк постоянно названивает в 6 часов утра, чтобы напомнить о данной задолженности.
Вопрос: В какие часы согласно законодательству РФ, банки имеют право звонить заемщикам и напоминать о просроченной задолженности? Укажите закон, где прописан временной интервал, в течение которого банки имеют право звонить клиентам.
Светлана, укажите мне закон, где прописано, например, в какой временной интервал Вы имеете право пить кофе или принимать ванну. Нет и не может быть законодательной регламентации всякого рода мелочей. Выключайте телефон, не берите трубку...
СпроситьМоя знакомая взяв кредит в банке указала для связи мой номер мобильного телефона, с ней мы уже больше года не общаемся, но мне стали постоянно по-нескольку раз в день звонить из банка и говорить, чтобы я связалась со своей знакомой, т.к. она не выплачивает кредит. Эти звонки мне очень досаждают. Связаться со знакомой нет никокой возможности. Как прекратить эти звонки не меняя номера телефона?
Два варианта. 1-й сменить номер телефона. 2-й. Написать в банк письмо в котором указать фактический адрес проживания этой знакомой, дополнительно указав ее действующий номер телефон. Да и не забудьте указать, что эта дама указала в договоре кредита ваш номер, не поставив Вас в известность. Не поможет-в полицию пишите заявление на знакомую по этому же вопросу.
Спросить
Здравствуйте Светлана.
Я частично согласен со своим коллегой.
Первый вариант Вам не подходит, так как в вопросе указано - не меняя номера телефона.
Второй вариант возможно провести, однако данный способ не сможет обеспечить полную и безоговорочную победу (т.е. то, что "отстанут").
Совместно со вторым вариантом Вам необходимо обязательно обратиться в прокуратуру Вашего района и в Роскомнадзор Вашего региона. Написать жалобу и попросить провести проверку. После проведения проверки - Ваши персональные данные, в том числе и номер телефона будут удалены из базы данных Банка.
Удачи Вам.
СпроситьЯ брала кредит и временно его не плачу из-за сложившейся финансовой трудности. На что банк постоянно звонит, разумеется хамит и я трубку не беру, они каким-то образом подписываются именами моих знакомых, друзей из телефонной книги и моему мужу, только по номеру мы понимаем, что это звонит банк (московский номер +495...) потом какой-то коллектор или работник банка создал страницу в соц. сетях и добавляет всех должников, где там их было очень много наши фотографии и писал всякие гадости под фото, потом моим всем друзьям, знакомым, что я должна. Имеют ли они на это право подписываться именами моих знакомых и звонить, и мои фото выставлять на всеобщее обозрении и прилюдно оскорблять?
Здравствуйте. По факту угроз и вымогательство обратитесь с заявлением в полицию, прокуратуру. Отзовите из банка свои персональные данные.
Спросить
Банк нарушает конфиденциальность - что делать, если он звонит моим знакомым в связи с задолженностью
Оформляя онлайн-заявку на кредит, мною, по просьбе банка (сообщив мне, что предоставленные мною сведения-конфиденциальны) было сообщены номера телефонов моих знакомых. На данный момент имею небольшую задолженность этому банку, а он теперь названивает этим знакомым без стеснений круглые сутки. Что я могу сделать в сложившейся ситуации. Понимаю, что банк звонит не законно. Спасибо.
Вашим знакомым можно посоветовать, написать заявление в банк, что они Вас не знают и номера вы дали ошибочно, и если это будет продолжаться, то они пожалуются в прокуратуру! А вам уведомить банк о небольших финансовых трудностях...это делается для того что бы если они пошли в суд у вас был аргумент в Вашу пользу как у добросовестного заемщика.
СпроситьУ меня просрочка платежа в банке (меньше месяца). Имеют ли право сотрудники банка передавать информацию третьим лицам? Звонить всем друзьям, знакомым и просить у них заплатить за меня кредит? Выставлять всю информацию в соц. сетях на страницах моих друзей, а так же на страницах друзей моего ребенка?
Я должник банку. В договоре с банком не указывала никаких номер родных и близких. Но банк попросил номера знакомых, кому бы они могли позвонить и порекомендовать свои услуги. Сейчас же, в связи с моей просрочкой по кредиту, банк звонит по этим номерам и говорит о сумме моего долга. Вопррс: имеет ли банк право звонить моим знакомым в случае моей просроченной выплаты? И что мне сделать, чтобы прекратить звонки родным и близким от банка?
Здравствуйте Татьяна. Банк не имеет право звонить Вашим родственникам. Пускай они запишут разговор. Подавайте заявление в полицию, вмешательство в личную жизнь.
Спросить
Банк имеет право звонить по контактным телефонам, указанным при получении кредита, но это не несет юридической нагрузки. Требовать оплаты с родственников и сообщать конфиденциальную информацию, кредитная организация не может. Постарайтесь записывать все переговоры, в случае нарушения прав, банк накажут штрафными санкциями.
Спросить
Напишите жалобу о неправомерных действиях банка в:
- центробанк РФ;
- роспотребнадзор (т.к. потребительские услуги);
- прокуратуру (но менее эффективно).
Спросить
Добрый вечер, Татьяна.
Звонить вашим знакомым никто не имеет права. Более того, банк не имеет права разглашать третьим лицам информацию о ваших личных данных, наличии кредита, состоянии счетов, наличия задолженности (ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"). Вы можете направить в банк заявку о том, что требуете взаимодействия только с вами напрямую. Если звонки не прекратятся-обратитесь в жалобой в Роспотребнадзор, и ЦБ РФ. Удачи.
СпроситьМне каждый день звонит банк, ищет моего знакомого, который брал кредит и перестал платить. Причём когда звонят, называют меня его именем, как будто ему звонят. С этим знакомым связи у меня нет, только номер телефона (как выяснилось, такой же, как у банка). Сам тоже не могу дозвониться до знакомого - телефон недоступен. Каким образом можно заставить банк прекратить мне звонить? Знакомого вряд ли найду.
Здравствуйте! В свое время у меня была подобная ситуация. Последний раз я спокойно предупредила их о том, что буду подавать заявление в прокуратуру за защитой своих прав (и я уже собиралась это сделать), но не пришлось - отстали. Если от Вас не отстанут, то претензию банку, и заявление в прокуратуру и распечатку звонков.
Спросить
