Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купленный два дня назад телефон неисправен - виснет и проблема с зарядным устройством. Магазин отправляет на экспертизу. Что делать?

21.07.2016, 00:48
• г. Москва

Я два дня назад преобрела телефон, но он виснет и у него не исправно зарядное устройство, пришла в магазин обменять мне сказали, что они его отправят на экспертизу которая длиться 30 дней если экспертиза покажет что это не моя вина то они устранял не поладки и вернут мне этот же телефон, но мне не нужен телефон после ремонта ему всего два дня инеисправности не по моей вине. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (1)
Зарядное устройство
Вернуть телефон
После ремонта
Ответы на вопрос (1):

Итак экспертиза - это не ремонт. Без Вашего письменного разрешения вещь не могут ремонтировать. В силу п.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец в случае возникновения спора о наличии дефектов обязан за свой счет провести экспертизу, а Вы в ней вправе участвовать. Если экспертиза показывает что брак заводской - то Вы решаете менять, ремонтировать, или возвращать Вам деньги. Если экспертиза показывает что вина Ваша, то Вы возмещаете убытки продавцу. Если заключение эксперта Вас не устраивает можете провести собственную экспертизу (желательно пригласить на неё продавца) и далее по ситуации..

ИТОГО: требуйте участия в экспертизе и ждите заключения эксперта, которое также можно оспорить в судебном порядке.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги