Какие права имеет покупатель при лопнувшем украшении - замена, ремонт или возврат денег?

28.07.2016, 20:04

• г. Уфа

Приобрела в ювелирной сети известной гарнитур, серьги и кольцо общей стоимостью 55 тысяч. Одевая кольцо второй раз, обнаружила, что оно лопнуло! Вопрос, имея на руках договор и чеки, на что я имею право? На замену изделия или ремонт? Или возврат денег? Вообще какие права по закону о защите прав потребителя в мою пользу в этом случае?

Спасибо за ранее! Всегда помогали Ваши советы!

С уважением Татьяна.

Читать ответы (3)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Сушков М.В. 4.5

28.07.2016, 20:07,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Обращайтесь с претензиею к продавцу, пусть проводят экспертизу. По результатам экспертизы будет видно - брак это или нет. Если брак, то вы вправе выбрать другой товар или отказаться от договора и вернуть свои средства

Спросить

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

28.07.2016, 20:08,

г. Йошкар-Ола

На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать как замены товару, так и возврата денег.

Спросить

Юрист

Некрасов В.Ю. 4.8

29.07.2016, 12:45,

г. Уфа

Вы имеете право, по своему выбору, на расторжение договора К-П (с взаимовозвратом кольца и денег), на ремонт за счёт продавца, либо на уменьшение цены. Начинается вся "процедура" с заявления в адрес продавца с одним из упомянутых требований, если добровольно требования удовлетворены не будут (на это у продавца 10 дней со дня получения заявления) - иск о защите прав потребителей. В этом случае взыскать с продавца можно будет гораздо больше заплаченного, хватит на ещё один такой гарнитур и немного останется.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59