Потскажите пожалуйста что мне делать, может быть в суд тогда какие документы мне собирать.?

Здравствуйте, Александр. Начну с конца. Если Вам насчитали 48000, значит так и должно быть. Пусть и через суд, но эту сумму Вы получите. Конечно, страховая компания (СК) будет сопротивляться и пытаться снизить размер возмещения. Но по суду, как правило, все суммы взыскиваются.

Что касается заявления на выплату. При приёме документов на выплату потерпевшему выдается запрос в ГИБДД о виновнике аварии. Это и есть подтверждение того, что Вы сдавали документы. Кроме того, Вы ж были не один, когда сдавали документы, этому есть свидетели. Даже если это не так, всё равно утверждайте, что с Вами были Иванов, Петров, Сидоров. Не сможете найти 2-3 человека, что ли?

Согласно ст.13 ФЗ "Об обязательном страховании автогражданской ответственности" (Страховая выплата)

1. Потерпевший вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу, в пределах страховой суммы. Заявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате, с приложенными к нему документами о наступлении страхового случая и размере подлежащего возмещению вреда направляется страховщику по месту нахождения страховщика или его представителя, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат.

Место нахождения и почтовый адрес страховщика, а также всех его представителей в субъектах Российской Федерации, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в страховом полисе.

2. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

При неисполнении данной обязанности страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной статьей 7 настоящего Федерального закона страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему, установленной статьей 7 настоящего Федерального закона.

До полного определения размера подлежащего возмещению вреда страховщик по заявлению потерпевшего вправе произвести часть страховой выплаты, соответствующую фактически определенной части указанного вреда.

По согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик в счет страховой выплаты вправе организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества.

Сейчас напишите им претензию со ссылкой на вышеуказанную статью, естественно, эта претензия должна быть в 2-х экземплярах и один экземпляр передаете в канцелярию под роспись. Требуйте произвести выплату немедленно - в течение 2-3 дней, в противном случае обещайте обратиться в суд, в том числе и для взыскания неустойки (пени) и расходов на оплату услуг адвоката (представителя).

Удачи!