Отказались от бронирования в гостевом доме из-за заболевания ребенка - могут ли не вернуть предоплату?

• г. Москва

По интернету нашли гостевой дом, за неделю позвонили забронировали номер на двое суток, произвели предоплату за бронирование в размере стоимости одних суток на банковскую карту. По причине болезни ребенка, за 1,5 суток до заезда позвонили, чтоб отказаться и чтоб вернули деньги. Нам было отказано в неуважительной форме, что это наши проблемы, что мы не можем приехать. Еще сказали, что на сайте, через который мы нашли этот гостевой дом, указаны условия бронирования, условия возврата. Но на самом деле там ни слова о возврате. Имеют ли право не вернуть нам деньги? День заезда еще не наступил. Не знаем что делать, как вернуть свои деньги? Заранее, спасибо.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Пишите Претензию . Откажут возвращать,- подавайте иск в суд.

Спросить

По факту, услуга вам оказана не была, и вернуть вам деньги обязаны, за вычетом расходов Исполнителя. В вашем случае сложность заключается в том, что у вас не договора и и деньги переводились на карту, а не стандартным платежом. Вам следует писать официальную претензию на возврат денег и направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением, указываете срок возврата - 10 дней с момента получения вашего заявления и в случае отказа или молчания-придется обращаться в суд

Спросить

Спасибо огромное! Подскажите, пожалуйста, на кого писать претензию? На гостевой дом или на контактное лицо этого гостевого дома, которому на карту я перечислила предоплату. Ведь у меня нет ни договора, ни подтверждения от гостевого дома предоплаты, ни реквизитов этого гостевого дома. Где можно посмотреть образец оформления претензии?

Спросить

Пишите тому, кому отправили деньги на карту.

Спросить

На владельца карты как физическое лицо писать претензию.Образцы есть в поисковике

Спросить

На имя руководителя пишется претензия

Спросить

Ольга, владельцу (собственнику) гостевого дома надо писать. Расчеты с ним надо было производить , по договору, банковским поручением с указанием платежа! А не пойми кому!. Собственник дома просто откажется от того, что он получал от Вас деньги! И будет прав. Вы ничего не заключали и доказательств у Вас письменных нет никаких. И собственник и посредник все это прекрасно знают. Соответственно себя так и ведут. Никто не требует документов : и прекрасно! А кто виноват? На вещи реально смотрите.

Можете куда угодно обращаться, хоть в полицию, но я очень сомневаюсь, что деньги вернете. ОТНОШЕНИЯ надо ФИНАНСОВЫЕ оформлять договорами.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 110 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
501
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 842 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
355
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 948 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
756
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
436
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 738 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
399
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 363 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
220
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
226
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 939 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
350
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 425 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
375
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
198
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 569 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 19 929 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 094 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 890 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
показать ещё